【導(dǎo)讀】2.銷售部銷售人員工資。

　　

【正文】 時公司按相關(guān)處罰制度處理。 ? 高端產(chǎn)品的價格和合同由銷售總監(jiān)審核后交總經(jīng)理和財務(wù)部審批。 ? 如有銷售人員合作的銷售合同，審批前合作雙方須事先填寫《項目合作申請單》并向銷售總監(jiān)報備，方可同意劃分業(yè)績（包括套數(shù)、提成、獎金），否則不同意劃分業(yè)績。 ? 本人已經(jīng)跟進的合同，如事先沒有進行合作報備，因特殊情況（如出差、任務(wù)執(zhí)行時間有沖突）臨時需要其他銷售人員協(xié)助進行，則其業(yè)績不進行劃分，由銷售人員自行協(xié)商分配； ? 合同中凡涉及實施計劃、實施費用和特殊服務(wù)收費的，須事先經(jīng)過技術(shù)部經(jīng)理批準后，方可承諾、簽單。實施計劃應(yīng)作為合同的 附件。 ? 合同原件交財務(wù)部歸檔。 ? 合同簽定應(yīng)由主管 項目的 銷售人員 、 銷售總監(jiān)或總經(jīng)理 一起 簽署 ，并加蓋我公司公章。 駐外合同管理 駐外銷售人員如需與客戶簽訂合同 ， 可按公司已有的標準合同填寫經(jīng)客戶簽名蓋章后寄回公司蓋章 ，或通過公司內(nèi)部審核流程蓋章后 EMS 給駐外銷售人員再與客戶簽訂。 非標準合同需預(yù)先將合同內(nèi)容通過傳真、 等方式提交公司審核 并蓋章 后 EMS 給駐外銷售人員 再與客戶簽訂。特殊情況可以手機發(fā)短信或網(wǎng)絡(luò)方式，把合同信息和客戶信息（名稱、地址、電話、聯(lián)系人）發(fā)給銷售總監(jiān)代填合同，經(jīng)總經(jīng)理審核批準加蓋合 同章并以 EMS 方式寄給客戶 簽定合同，并由駐外銷售人員跟進 。 銷售業(yè)績界定 （ 1） 業(yè)績確認方式按公司銷售合同審批表申請人 或合同簽定的主管銷售人員 為準。 （ 2） 項目如需合作，合作雙方提前書面協(xié)商并報備。 5. 客戶傭金管理制度 （ 1） 有涉及銷售傭金的銷售合同，必須在給客戶承諾前或合同審批前填寫《傭金申請單》并提交 銷售總監(jiān) （大區(qū)、分公司或辦事處當?shù)刎撠?zé)人） 審核、總經(jīng)理審批后交財務(wù)部備案?？铐検栈睾?，銷售人員填寫《勞務(wù)費申請單》，經(jīng)財務(wù)部確認后支付傭金。 （ 2） 銷售人員應(yīng)盡量減少傭金費用支付。 （ 3） 銷售人員必須在收到貨款后方可辦理傭金支付，根 據(jù)匯款額度按相應(yīng)比例支付傭金，傭金稅款由客戶承擔(dān)。 （ 4） 傭金限制：單筆合同金額 減去費用后 低于公司規(guī)定的最低銷售額，不允許支付傭金。 6. 收款管理 （ 1） 銷售 人員收到客戶銷售款應(yīng)于次日內(nèi)匯到公司財務(wù)指定賬號上，并通知財務(wù)進行款項跟蹤。 （ 2） 客戶如需發(fā)票 ， 當款項到賬后 2 周內(nèi) 由財務(wù)匯出 。 每個區(qū)域經(jīng)理可有 1 張單機版標準價格的備用收據(jù)， 2 個點網(wǎng)絡(luò)版預(yù)付款的收據(jù)。 （ 3） 如若發(fā)現(xiàn) 銷售 人員繳款額與客戶方實際收款額不符，公司將追查相關(guān)人員責(zé)任并給予開除。如涉及額度較大的，報由國家相關(guān)部門處理。 （ 4） 銷售人員收到客戶銷售款超過 2020 元以上，必須當天交 到財務(wù)部，如特殊原因不能當天辦理，必須請示財務(wù)部批準。 （ 5） 所有回款，均需要銷售人員憑據(jù)客戶的支票 /電匯入帳單或現(xiàn)金交款收據(jù)與出納對帳。 7. 績效管理 遵循公司 相應(yīng)崗位的 績效合同管理操作。 8. 壞賬管理 如客戶不能按合同的支付方式按期支付貨款，該 銷售 人員和部門經(jīng)理有責(zé)任追回該貨款。如由于 銷售 人員和部門經(jīng)理失職未能追回貨款，需酌情扣罰工資或 銷售 提成。 9. 貨款賠償管理 如因 銷售 人員的原因或部門經(jīng)理合同審核不嚴，造成公司財政上的損失，則按合同總金額的 2%賠償，由該 銷售 人員與部門經(jīng)理按 6： 4 承擔(dān)。 10. 撞單管理 出現(xiàn)撞單情況由總經(jīng)理 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不成作共同打單處理，效益平均分配。 四、 OA銷售系統(tǒng) 客戶資源管理 11. 管理范圍 （ 1） 所有的 銷售 銷售 均由 銷售 部集中管理，包括涉及軟件產(chǎn)品（含第三方軟件產(chǎn)品）、硬件產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的所有銷售 銷售 ，非 協(xié)力 軟件的所有軟硬件產(chǎn)品的選型和采購由公司統(tǒng)一處理； （ 2） 收集客戶反饋信息，及時分析整理，提交技術(shù)部門； （ 3） 定期回訪客戶，維護客戶關(guān)系。 12. 商機注冊機制 （ 1） 所有客戶出現(xiàn)的商機均需要事先在 銷售 部所使用的 OA 系統(tǒng)里注冊登記，管理人為 部門 經(jīng) 理。商機未經(jīng)注冊公司不提供 任何資源 （提成、差旅報銷、售前服務(wù)） 支持，所產(chǎn)生的一切后果由銷 售人員自行承擔(dān)。 （ 2） 商機注冊時效：每個商機的注冊時效均為 3 個月，即 3 個月注冊保護期。 （ 3） 如超過 3 個月未注銷該商機，則原商機注冊人員須申請延時，經(jīng) 部門 經(jīng)理同意后繼續(xù)跟蹤該商機；否則，該商機將會自動失去保護， 部門 經(jīng)理可重新指定該商機的負責(zé)人。 13. 錄入階段 銷售人員在 OA銷售 系統(tǒng)里輸入 商機 的基本信息和信息化現(xiàn)狀及需求信息。 14. 跟單階段 商機錄 入成功后，銷售人員須及時維護、更新自己商機的各項信息，以便自己和 部門經(jīng)理 都可掌握到商機的最新信息。須及時維護的商機信息包括： ? 項目預(yù)計簽單時間；該時間可能會隨著商機的銷售推進有改 變，因此最初提交注冊的預(yù)計簽單時間需及時調(diào)整。 ? 預(yù)計價格 ：由預(yù)購產(chǎn)品的各項預(yù)計收入?yún)R總而成。 ? 預(yù)購產(chǎn)品：如客戶的預(yù)購產(chǎn)品類別發(fā)生了改變，須及時更新做好維護。 ? ‘客戶’及‘聯(lián)系人’信息：客戶的基礎(chǔ)信息是公司的重要資源，因此在銷售過程中，須及時將每一個客戶及聯(lián)系人的詳細信息填寫完整及準確。 ? 競爭對手：及時記錄商機推進過程中遇到的競爭對手，以便公司采取對策，通過分析指導(dǎo)今后的銷售工作。 ? 跟蹤活動：即針對每一個商機做了哪些活動來推進商機的成功簽訂；也可反映出每一個活動的執(zhí)行過程中，對客戶產(chǎn)生了哪些影響。 ? 附件：銷售 人員在商機不同的銷售階段中向客戶提供的資料或文檔，便于銷售查詢。 15. 商機管理懲罰規(guī)定 ? 所有商機都須及時報備并提交注冊資料，否則，凡無記錄的商機，一律不記為該銷售人員的銷售指標、銷售提成及相關(guān)獎金。 ? 如銷售人員跟蹤某客戶商機且跟蹤失敗，并且沒有注冊該客戶商機，此類情況一旦被公司發(fā)現(xiàn)，該銷售人員將會受到公司的相關(guān)處罰。 ? 如商機跟蹤失敗，銷售人員須及時申請注銷該商機，并詳細填寫失敗原因等主要相關(guān)信息。 ? 銷售人員在注冊商機及整理跟蹤資料過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的現(xiàn)象，公司將給予警告處理，兩次警告不能改正的，予以辭退 ； 16. 保密管理 ? 銷售 人員必須嚴格須遵守與公司簽訂的保密協(xié)議或公司規(guī)定的保密制度，對公司的客戶及商機信息絕對保密，不能泄露所有的相關(guān)信息。 ? 如一旦發(fā)現(xiàn)泄露公司商機信息，該人員將接受公司的嚴厲懲罰，包括經(jīng)濟處罰、開除、甚至追究法律責(zé)任 。 五、 銷售制度表單 1. 《 客戶跟蹤進展表 》 2. 《項目合作申請單》 3. 《項目合作分配單》 4. 《傭金申請單》 5. 《勞務(wù)費申請單》 6. 《非標準報價申請單》 7. 銷售 部門各 崗位工作說明書： ﹙ 1﹚ 《 總監(jiān)崗位責(zé)權(quán)說明書 》 ﹙ 2﹚《 分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說明書》 ﹙ 3﹚《 分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說明 書》 ﹙ 4﹚《 高級銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書》 ﹙ 5﹚《 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書》 ﹙ 6﹚《 銷售代表崗位職責(zé)說明書》 ﹙ 7﹚《 銷售助理崗位職責(zé)說明書》