【精品】眼鏡店--管理手冊(完整)-資料下載頁
2024-09-14 09:30本頁面
【導讀】進出庫復核制度--------------------------------------------------------12. 不良事件報告制度-----------------------------------------------------14. 不合格產(chǎn)品管理制度--------------------------------------------------15. 效期產(chǎn)品管理制度-----------------------------------------------------16. 北京佳博浩康眼鏡店依據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》要求，冊》，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)、職責、質(zhì)量管理體系要素控制要求。眼鏡店全體員工認真學習嚴格執(zhí)行主動尋找改進機會，到滿足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質(zhì)量管理水平提高到一個新的水平。自年月日起正式實施。企業(yè)許可證管理辦法》的具體情況而定。對本店的內(nèi)部而言，明確說明組織機構(gòu)內(nèi)部各人員的質(zhì)量責任，規(guī)定等，公司法人代表對公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量負有全部的質(zhì)量責任。不能解決的問題，要與顧客解釋清楚并且建議到醫(yī)院就診。，驗收記錄要簽字，按規(guī)定保存。，作好溫、濕度記錄。
【正文】 后方可購進。 效期產(chǎn)品在進貨、驗收、倉儲、銷售記錄單據(jù)上應注明有效期。 超過有效期的產(chǎn)品不得銷售。 經(jīng)常檢查庫存效期產(chǎn)品的有效期和養(yǎng)護情況，對臨近效期的產(chǎn)品應及時通知有關(guān)部門和領(lǐng)導采取措施。 17 用戶投訴處理制度 在接到用戶對產(chǎn)品或 服務提出投訴情況后，應立即進行登記。注明投訴產(chǎn)品的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、許可證號、注冊證號、生產(chǎn)批號、投訴內(nèi)容、當事人等。 投訴登記應及時上交有關(guān)部門和領(lǐng)導審閱，并立即做出處理意見。 各部門之間要相互協(xié)調(diào)，以最快速度查找有關(guān)證件手續(xù)，給當事人以滿意的答復或解決，并追查問題所在，責令有關(guān)部門立即進行整改。 對延誤解決客戶投訴和查詢所造成損失的，要追究當事人責任。 18 售后服務制度 建立用戶質(zhì)量反饋制度是為了了解用戶對公司的工作質(zhì)量、服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì) 量的綜合評價情況，以提高企業(yè)信譽度。 加強售后服務，經(jīng)常與用戶溝通，了解產(chǎn)品使用信息。 對用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應及時登記備案，積極采取措施給予解決。 加強對售出商品在使用過程中的質(zhì)量監(jiān)控，為用戶提供合格、可靠的產(chǎn)品。 建立用戶反饋檔案，定期走訪客戶，每次走訪后都要對調(diào)查或收集的情況進行分析、研究，提出處理意見及改進措施。 19 培訓制度 醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部專項培訓參考資料 1．《 中華人民共和國行政許可法 》（中華人民共和國主席令第 7 號） 2．《 醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例 》（中華人民共和國國務院令第 276 號第二十四條） 3．《 醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法 》（國家食品藥品監(jiān)督管理局令第 15 號第三條至第四條、第六條至第 十六條） 4． 北京市實施《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》暫行規(guī)定 （京藥監(jiān)發(fā) [2020]10 號） 5．《 北京市醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標準 》（京藥監(jiān)市［ 2020］22 號） 6. 《關(guān)于印發(fā)體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）驗收標準和開辦申請程序的通知（國食藥監(jiān)市 [2020]299 號）》 7．《 體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）驗收標準 》 20 衛(wèi)生管理制度 為了使本店具有良好的工作環(huán)境和形象，保證職工健康，特制定此制度。 建立衛(wèi)生崗位責任制，落實到人、定期考核。 全體員工著裝整潔、干凈，有良好的精神面貌。不在禁區(qū)內(nèi)吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。 辦公區(qū)域保持明亮、清潔，辦公物品擺放整齊。 庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，空氣流通，地面干凈，無積水、垃圾，無鼠無蟲。各種設備和設施完好，商品擺放安全、整潔。 定期對有關(guān)人 員（特別是接觸一次性無菌器械的）進行體檢，每年復查一次，發(fā)現(xiàn)不符合健康要求的人員要及時撤換。
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