【導(dǎo)讀】規(guī)定和辦理的主要程序，抓根本，不拘小節(jié)，用人不疑，平易近人，沒(méi)有盛氣凌人的姿態(tài)。我曾讀過(guò)一篇文章里的幾句話說(shuō)得不錯(cuò)“幫助。驗(yàn)，引導(dǎo)、協(xié)助人們實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)時(shí)；是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。管理者應(yīng)該有效的與變革的執(zhí)行者進(jìn)行溝通。變革肯定會(huì)使某些。的利益和不同以往的好處，身體力行，真抓實(shí)干。崗位發(fā)揮自己才能，同時(shí)做好更新知識(shí)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等。應(yīng)該從德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面考評(píng)。激勵(lì)分物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。值，能夠真正獲得自己經(jīng)過(guò)辛勤勞動(dòng)所獲得的應(yīng)有報(bào)酬，多勞多得，少勞少得，不勞不得，做到賞罰分明；要在精神上使員工得到認(rèn)同，念，成為教育政策的有力推動(dòng)者。3）在工作中積極落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的各項(xiàng)改革任務(wù)。管理者與被管理者從人格上來(lái)說(shuō)是平等的，雖然。主要有制度，實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)等。除公職，違法犯罪的移交司法部門(mén)處理。

　　

【正文】 關(guān)系的單位的利潤(rùn)、成本、市場(chǎng)份額、銷售額等，所以和他們交流，人力資源必須學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的語(yǔ)言。比如，如果員工滿意度提高一個(gè)百分點(diǎn)，單位的效率就會(huì)提高幾個(gè)百分點(diǎn)，成本就會(huì)將第幾個(gè)百分點(diǎn)，每年能給單位創(chuàng)造的利潤(rùn)是多少灣等諸如此類的語(yǔ)言。這些數(shù)字語(yǔ)言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計(jì)劃中，經(jīng)常從你的嘴里流出來(lái)。 5） 人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通。 單位的各個(gè)部門(mén)都是忙忙碌碌的，都有著自己的壓力，往往會(huì)使他們忽視人力資源的管理，再加上他們很可能并沒(méi)有接受過(guò)人力資源管理方面的訓(xùn)練，所以他們常常無(wú)法理解你的思想、你的觀念和你的工作，以及你的要求，所以你必須使你的目標(biāo)合計(jì)化非常生動(dòng)具體和 34 形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。 6）采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 一個(gè)單位的人力資源經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)單位的人力資源管理狀況一塌糊涂，沒(méi)有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒(méi)有計(jì)劃、人員離職率高居不下等等 。俗話說(shuō)，一口吃不成個(gè)胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn)，并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就進(jìn)行一次評(píng)估，確保所有參與人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵(lì)。 7）人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和管理者的支持。 不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒(méi)有價(jià)值的人力資源方案，除了浪費(fèi)公司人力和財(cái)力之外，沒(méi)什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作，如果不能得到公司的決策層和管理者的支持，那就是人力資源管理者在自討沒(méi)趣了。 8）要想獲得成功必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析。 人力資源管理的方法多姿多彩 ，成就也各有不同。同樣的工作在不同的單位可能取得截然不用的結(jié)果，所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項(xiàng)目的需求分析，并根據(jù)需要來(lái)制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過(guò)程中，一定要與其他部門(mén)和公司的管理者和決策層進(jìn)行良好和充分的溝通。 9）人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等。 人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)公司員工管理的結(jié)果負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)并不過(guò)分。但與此相對(duì)應(yīng)，人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候，權(quán)利顯得特別重要，如獲取或協(xié)調(diào)資源，要求 35 得到有關(guān)的部門(mén)的配合。 10）讓所有人都應(yīng)該主動(dòng)介入人力資源管理。 人力資源管理是整個(gè)單位的工作，人力資源在其中只能使一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導(dǎo)者，上場(chǎng)踢球是各個(gè)直線經(jīng)理和全體員工。所以，如果球場(chǎng)上的球員不積極主動(dòng)，教練除了大喊大叫或下課外，別無(wú)出路，俱樂(lè)部的老板更是無(wú)能為力了。 11）讓所有員工成為你的客戶，客戶管理當(dāng)然很重要人力資源管理這應(yīng)該由市場(chǎng)的觀念，你的管理業(yè)務(wù)是你的客戶給的。 公司的所有員工就是你的客戶，包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的，客戶友好客戶也 有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外，進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對(duì)客戶進(jìn)行分類，你必須對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，反正所有銷售和市場(chǎng)人員對(duì)他們的客戶做的一切，你都應(yīng)該做到。 12）人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉公司管理。 人力資源經(jīng)理可能不是單位中的技術(shù)專家，也可能不是銷售能手，規(guī)劃市場(chǎng)你肯能更不善長(zhǎng)，但一個(gè)合格的人力資源經(jīng)理必須熟悉單位管理運(yùn)作的每一環(huán)節(jié)，可能的話成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，你也知道哪些地方可能 存在問(wèn)題，最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。 36 八、 保定市新市區(qū)江城鄉(xiāng) 西閆童學(xué)校 李建設(shè) ？ (一 )政治素質(zhì) 政治素質(zhì)主要涵蓋政治觀 ,世界觀 ,人生觀 .政治觀是一個(gè)人所持有的政治立場(chǎng) ,政治觀念 ,政治態(tài)度等 ,是決定一個(gè)人的政治行為選擇的觀念形態(tài) .中國(guó)執(zhí)政黨的一個(gè)重要目標(biāo)就是運(yùn)用馬列主義 ,毛澤東思想 ,鄧小平理論武裝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部 ,奠定領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ) ,提高其分辨是非的能力 ,堅(jiān)定社會(huì) 主義信念。要形成領(lǐng)導(dǎo)者的這一政治素質(zhì) ,首先要樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)人生的崇高 意義就是為人民 ,為祖國(guó) ,為人類做出貢獻(xiàn) 。人生的價(jià)值就是充分釋放自己的全部聰明才智以推動(dòng)社會(huì)的文明進(jìn)步。 (二 )專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的必要素質(zhì) ,是立身之本 ,是為社會(huì) ,為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的基本本領(lǐng)。 1．雄厚扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和精深的專業(yè)造詣 。 2．不斷進(jìn)行專業(yè)研究 ,專業(yè)應(yīng)用 ,專業(yè)開(kāi)拓的興趣和能力； 3．專業(yè)管理能力； 4．專業(yè)融合能力； 5．專業(yè)自學(xué)能力； 6．對(duì)專業(yè)和工作的敬業(yè)精神。 (三 )人文素質(zhì) 是指領(lǐng)導(dǎo)在哲學(xué) ,社會(huì)科學(xué)和文學(xué)藝術(shù)等方面的知識(shí)，修養(yǎng)和綜合運(yùn)用能力概括起來(lái) ,高層次領(lǐng)導(dǎo)者的人文素質(zhì) 應(yīng)含有以下幾方面容 :一是具有豐富的人文科學(xué)知識(shí) ,包括文史哲 ,藝術(shù)科學(xué)技術(shù)史，倫理學(xué)等 ,這是形成人文素質(zhì)的基礎(chǔ)。二是對(duì)人類對(duì)民族命運(yùn)的關(guān)注和責(zé)任意識(shí)。 ？ 1）要 提出前瞻性的變革方法； 2） 要成為教師的支持者和服務(wù)者。在變革過(guò)程中，教師可能會(huì)有很多的不滿或抵觸，這就需要跟教師溝通，消除他們對(duì)變革的恐懼。另外，變革很重要的一個(gè)方式，就是培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)和討論提升教師對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)伴隨的是教師能力的轉(zhuǎn)型和提升。 3）注意 在變革當(dāng)中組成一支新的人力資源核心人才隊(duì) 伍，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，自身能力的提升以及人力資源管理制度的創(chuàng)新等等。 ？ 重視人的潛能開(kāi)發(fā) ,轉(zhuǎn)變觀念、營(yíng)造以能力導(dǎo)向的工作環(huán)境、以 37 目標(biāo)考評(píng)、相互協(xié)作、強(qiáng)化激勵(lì)、加強(qiáng)人員整合等 . ？ 與教師分享現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)關(guān)注人的思想和動(dòng)態(tài)，關(guān)注與教師共同奮斗的過(guò)程及結(jié)果，幫助教師應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的各式問(wèn)題。 ? 1）滿足員工的所有需要； 2）平等合作、協(xié)商一致原則； 3）資源互通共享原則； 4)拉近員工距離原則； 5)有效地 交流原則 通過(guò)這種方式，管理層能夠密切接觸并及時(shí)了解知識(shí)型員工的所想，員工也能對(duì)管理層的想法有所了解。 、公正、全方位考評(píng)教師？ 評(píng)價(jià)者不僅僅是被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管，還可以包括學(xué)生、同事、下屬等與之親密接觸的人員，同時(shí)還包括教工個(gè)人的自評(píng)。也就是說(shuō)，它是向不同層面的群體中收集評(píng)價(jià)信息的，同時(shí)對(duì)其實(shí)施過(guò)程要有嚴(yán)格的要求，否則只是改變現(xiàn)有考評(píng)方法的側(cè)度和方式，是達(dá)不到目的的。評(píng)價(jià)結(jié)果必須客觀公正，提供的反饋意見(jiàn)不能挫傷教職工的積極性。因此，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)正規(guī)的、有針對(duì)性的全方位考評(píng)方案和實(shí)施過(guò) 程。 如果不將結(jié)果反饋給教職工本人，考評(píng)便失去了它的激勵(lì)、教育和管理的功能。反饋的主要方式是考評(píng)面談，在面談過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)，比如對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)應(yīng)放在以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上；再比如要診斷出原因并保持雙向溝通。 ？ 注意公平性，因人而異。從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉。榮譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)、溝通等能帶給人們最強(qiáng)大的行動(dòng)力。 (一 ) 物質(zhì)激勵(lì) 實(shí)踐證明，物質(zhì)激勵(lì)通常是最直接、最有效的激勵(lì)方法。 1）獎(jiǎng)金激勵(lì) 獎(jiǎng)金是為員工超額完成了任務(wù)或取得優(yōu)秀工作成績(jī)而支付的 額外報(bào)酬。其目的在于對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，促使其保持良好的工作勢(shì)頭。 38 2）福利激勵(lì) 為員工所提供的各種非工資和獎(jiǎng)金形式的利益和優(yōu)惠待遇。 （二）精神激勵(lì) 員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重需要是員工對(duì)名聲、威望、贊賞的欲望；自我實(shí)現(xiàn)需要是對(duì)成長(zhǎng)、發(fā)展及最大限度發(fā)揮自己潛力的欲望，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，發(fā)揮特長(zhǎng)而在事業(yè)上取得成功。 1）目標(biāo)激勵(lì) 2）榮譽(yù)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì)是給有突出貢獻(xiàn)的員工一種榮譽(yù)稱號(hào)，并由此激發(fā)起工作積極性和對(duì)企業(yè)對(duì)工作的責(zé)任感與義務(wù)感。激勵(lì)為獲得榮譽(yù)稱號(hào)者奮起進(jìn) 取，爭(zhēng)取以優(yōu)異成績(jī)獲得承認(rèn)和尊敬。 3）成長(zhǎng)激勵(lì) 管理者要多為員工創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使人盡其才，要幫助員工在平凡的工作中尋找發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì)。并且，要順應(yīng)員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望，幫助解決其能力不足的問(wèn)題。 4）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 即對(duì)于工作努力、積極性高的員工給予晉升、加薪、發(fā)放獎(jiǎng)金及其他福利的許諾。由于是擇優(yōu)給予，可以促使員工之間為此而相互競(jìng)爭(zhēng)。 5）關(guān)懷激勵(lì) 管理者應(yīng)對(duì)員工各方面情況做盡可能多的了解，如果員工對(duì)工作有不滿之處或個(gè)人遇到了困難或是不順心的事，酒店應(yīng)給予必要的關(guān)懷。 6）榜樣激勵(lì) 對(duì)于員工來(lái)說(shuō) ，管理者的榜樣力量是巨大的 ——有以身作則的管理者為榜樣，使員工學(xué)有方向，一心跟隨，時(shí)時(shí)都能受到激勵(lì)。 激勵(lì)的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣，管理者可根據(jù)具體情況，靈活掌握。針對(duì)不同的員工運(yùn)用適當(dāng)有效的激勵(lì)方法。管理者應(yīng)增加與員工的交流，及時(shí)溝通信息，了解員工的激勵(lì)需求，及時(shí)與員工溝通工作信息，可以讓員工覺(jué)得自己被重視，自己的意見(jiàn)被肯定，從而更努力地工作。 39 ，您認(rèn)為怎么懲罰？ 無(wú)論如何，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，都是對(duì)員工的激勵(lì)，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不只有懲罰，懲罰也不單純是規(guī)范和約束，還善于變懲罰為激勵(lì)，運(yùn)用 懲罰的手段達(dá)到激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的目的，甚至達(dá)到單純獎(jiǎng)勵(lì)所不能達(dá)到的目的。變懲罰為激勵(lì)，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情。進(jìn)而全身心投入工作。 有批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、留用察看、開(kāi)除等。至于觸犯法律的，則由司法機(jī)關(guān)依法處理。 ？ 1）根據(jù)培訓(xùn)教材展開(kāi)小組討論，進(jìn)行辯論賽； 2）展示案例進(jìn)行案例學(xué)習(xí)，充分探討； 3）角色演練 角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦，也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。 4）錄像錄像的方式就 是及時(shí)的幫助員工糾正表現(xiàn)不佳的行為，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的回放，按步指導(dǎo)，也使全體員工受益。 ？ 首先了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論共享，然后在組合互補(bǔ)。提高工作效益。 ？ ？給年輕人提那些建議或者忠告？ 注意： 1）人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：人力資源經(jīng)理必須視同經(jīng)營(yíng)者，把自己的工作用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，一是效益；二是成本；三是時(shí)間。 2）人力資源規(guī)劃目標(biāo)和計(jì)劃必須生動(dòng)形象地得以交流和 溝通。 3）要想獲得成功必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析。 4）讓所有人都應(yīng)該主動(dòng)介入到人力資源管理的全過(guò)程。 建議： 樹(shù)立人力資源管理的新觀念。 人力資源管理要柔性化、扁平化。