【導(dǎo)讀】我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展不會(huì)再把西方工業(yè)化國(guó)家的現(xiàn)代管理演進(jìn)的過(guò)程再走一遍，西方社會(huì)的發(fā)展歷程，另一方面，由當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的階段決定的。段不會(huì)經(jīng)過(guò)如同西方資本主義的發(fā)展階段一樣一個(gè)道理。的發(fā)展規(guī)律，發(fā)現(xiàn)和發(fā)展適合中國(guó)企業(yè)的管理理論和模式。2．當(dāng)前我國(guó)企業(yè)人力資源管理主要癥結(jié)在哪里？學(xué)完本章，對(duì)你有什么。可以在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)解決。問(wèn)題的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：一是觀念問(wèn)題，二是執(zhí)行問(wèn)題。慣，成為中國(guó)企業(yè)的習(xí)慣。在觀念的指導(dǎo)下推進(jìn)執(zhí)行，在執(zhí)行的磨練下培養(yǎng)觀念。關(guān)鍵不在于灌輸而在于引導(dǎo)。相應(yīng)的指定，而不能與企業(yè)戰(zhàn)略背道而馳。戰(zhàn)略進(jìn)展情況，不斷的調(diào)整。打個(gè)比方說(shuō)是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是好像是一場(chǎng)長(zhǎng)。期戰(zhàn)爭(zhēng)中的元帥和前鋒將軍的關(guān)系。度和經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)目前一些瓶頸問(wèn)題。問(wèn)卷法可以系統(tǒng)的獲取員工的職務(wù)信息，并且具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性。法會(huì)加重員工的負(fù)擔(dān)。

　　

【正文】 追求，錢(qián)決非唯一的動(dòng)力，他們喜愛(ài)有趣的挑戰(zhàn)性工作，而且是能有自覺(jué)性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相比，兩者在薪酬政策上顯然是會(huì)大相徑庭的。 設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)工資制度的程序是什么 ? 1）企業(yè)付酬原則與策略的擬定，包括對(duì)員工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），對(duì)員工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì)管理骨干及高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類(lèi)核心價(jià)值觀；企業(yè)對(duì)其員工福祉承擔(dān)有義務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了按貢獻(xiàn)分配才是現(xiàn)階段的最大公平道德觀，以及由此衍生的有關(guān)工資分配的政策與策略，如工資拉開(kāi)差距的分寸差距標(biāo)準(zhǔn)、工資、獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例等。 2）崗位設(shè)計(jì)與職務(wù)分析，是 工資制度建立的依據(jù)，這一活動(dòng)將產(chǎn)生企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖及其中所有工作崗位的職務(wù)描述書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)等文件。這方面的內(nèi)容已在前面專(zhuān)章討論過(guò)，此處不再贅述。 3）職務(wù)評(píng)價(jià)，是上述過(guò)程中保證內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步，要以必要的精確性，以具體的金額來(lái)表示每一工作職務(wù)對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)值，這價(jià)值反映了企業(yè)對(duì)各該工作占有者的要求。需要指出的是，這些用來(lái)表示工作相對(duì)價(jià)值的金額，并不就是各該工作占有者真正的工資額，那是經(jīng)過(guò)第 5個(gè)步驟，溶入了外在公平性后，在第 6個(gè)步驟 “ 工資分級(jí)與定薪 ” 完成的。 4）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)這一 步驟，無(wú)論采用哪種方法，總可得到表明每一工作對(duì)本企業(yè)相對(duì)價(jià)值的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的金額。職務(wù)工作的完成難度越大，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也越大，對(duì)企業(yè)的重要性也就越高，就意味著它的相對(duì)價(jià)值越大。使企業(yè)內(nèi)所有工作的工資都按同一的貢獻(xiàn)律原則定薪，便保證了企業(yè)工資制度的內(nèi)在公平性。但找出了這樣的理論上的價(jià)值后，還必須據(jù)此能轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工資值，才能有實(shí)用價(jià)值。這便需要進(jìn)行工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 5）外界工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，這一步驟其實(shí)并不應(yīng)列在上一步驟之后，兩者應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，甚至應(yīng)在考慮外在公平性而對(duì)工資結(jié)構(gòu)線(xiàn)進(jìn)行調(diào)整之前。這 項(xiàng)活動(dòng)主要需研究?jī)蓚€(gè)問(wèn)題：要調(diào)查些什么；怎樣去調(diào)查和作數(shù)據(jù)收集。調(diào)查的內(nèi)容，當(dāng)然首先是本地區(qū)、本行業(yè)、尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資狀況。參照同行或同地區(qū)其他企業(yè)的現(xiàn)有工資來(lái)調(diào)整本企業(yè)對(duì)應(yīng)工作的工資，便保證了企業(yè)工資制度的外在公平性。 6）工資分級(jí)和定薪，這一步驟是指在工作評(píng)價(jià)后，企業(yè)根據(jù)其確定的工資結(jié)構(gòu)線(xiàn)，將眾多類(lèi)型的職務(wù)工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)（或稱(chēng)職級(jí)）系列。通過(guò)這一步驟，就可以確定企業(yè)內(nèi)每一工作具體的工資范圍，保證員工個(gè)人的公平性。 7）工資制度的執(zhí)行、控制與調(diào)整，企業(yè)工資制度一經(jīng)建立，如 何投入正常運(yùn)作并對(duì)之實(shí)行適當(dāng)?shù)目刂婆c管理，使其發(fā)揮應(yīng)有的功能，是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。 我國(guó)企業(yè)目前在薪酬管理上存在的主要問(wèn)題是什么 ?如何借鑒現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)方法改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有的薪酬辦法 ? 我國(guó)企業(yè)目前在獎(jiǎng)酬管理上存在的主要問(wèn)題是：國(guó)有背景的企業(yè)往往總的薪酬水平偏離市場(chǎng)，結(jié)構(gòu)上固定工資高，浮動(dòng)獎(jiǎng)酬少，獎(jiǎng)酬搞平均主義，吃大鍋飯，工資的調(diào)整有嚴(yán)格的制度規(guī)定；民營(yíng)背景的企業(yè)則貼近市場(chǎng)水平，結(jié)構(gòu)上固定工資低，浮動(dòng)獎(jiǎng)酬多，但工資多少和調(diào)整往往由老板主觀拍板，欠科學(xué)性。 因此，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè) ，都應(yīng)借鑒現(xiàn)代獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)的方法，通過(guò)科學(xué)的程序，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、職務(wù)價(jià)格、員工績(jī)效和企業(yè)效益等因素科學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬結(jié)構(gòu)、水平和形式等。 第九章 在企業(yè)效益與職工權(quán)利之間常出現(xiàn)的問(wèn)題是什么？該如何解決 ? 企業(yè)效益與職工權(quán)利之間常出現(xiàn)的問(wèn)題是勞動(dòng)爭(zhēng)議，指用人單位和勞動(dòng)者之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類(lèi)：（ 1）終止勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工或職工辭職、離職而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。（ 2）執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指企業(yè)和職工之間因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù) 規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議。（ 3）履行勞動(dòng)合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指企業(yè)和職工之間因執(zhí)行、變更、解除勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。（ 4）其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。 勞動(dòng)爭(zhēng)議可以通過(guò)調(diào)解、仲裁和訴訟三個(gè)途徑解決。 在國(guó)有企業(yè)由單一國(guó)有產(chǎn)權(quán)向多元化產(chǎn)權(quán)關(guān)系改變時(shí)怎樣理解企業(yè)職工的主人翁地位 ?怎樣實(shí)現(xiàn)職工民主管理？ 在國(guó)有企業(yè)由單一國(guó)有產(chǎn)權(quán)向多元化產(chǎn)權(quán)關(guān)系改變時(shí)，我應(yīng)認(rèn)識(shí)到： 一方面，國(guó)企職工不是國(guó)企主人，不能直接行使主人權(quán)利；另一方面，我們都知道，主人比 “打工仔 ”具有更高的積極性。 只有 通過(guò)員工出資，擁有企業(yè)的股份，成為企業(yè)的股東， 才能 真正實(shí)現(xiàn) 其 企業(yè)主人 翁 地位，這不僅能夠理順財(cái)產(chǎn)隸屬關(guān)系，解決長(zhǎng)期以來(lái)人們認(rèn)為 “國(guó)企職工是國(guó)企主人 ”的錯(cuò)誤論斷，也是國(guó)企改革成功的前提。同時(shí)，員工持股制度能夠體現(xiàn)勞動(dòng)者參與企業(yè)所有權(quán)分配的原則，形成資本所有者與企業(yè)勞動(dòng)者共同治理企業(yè)的新型企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，極大地提高員工的工作熱情和主人 翁 責(zé)任感。 職工的民主化管理可以通過(guò)設(shè)立建議制度，成立 QC 小組，成立工會(huì)或者職工代表大會(huì)等形式行使職工的民主權(quán)利。 在勞動(dòng)管理中常出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些 ?該如何避免 ? 勞動(dòng)管理是指企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和使用上的管理工作，主要包 括職工的聘用與辭退、勞動(dòng)合同的簽訂與履行、職業(yè)培訓(xùn)、工作時(shí)間與勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)報(bào)酬與福利等。在這些環(huán)節(jié)中也因此會(huì)出現(xiàn)這種各樣的問(wèn)題，要避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，就必須遵守勞動(dòng)法，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行勞動(dòng)管理。 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序有哪些 ? 相應(yīng)的機(jī)構(gòu)是什么 ? 其基本原則是什么 ? 用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決。”也就是說(shuō)，我國(guó)把勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序分為調(diào)解、仲裁和訴訟三個(gè)階段。與此相應(yīng)的機(jī)構(gòu)是：用人單位設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)， 以及人民法院。 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則： （ 1）著重調(diào)解，及時(shí)處理； （ 2）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法處理； （ 3）當(dāng)事人在適用法律上一律平等?！? 第十章思考題參考答案 EAP的運(yùn)作模式有哪幾種？ （ 1）內(nèi)部模式（ Inhouse Model），即企業(yè) 自行 設(shè)立員工協(xié)助計(jì)劃專(zhuān)職部門(mén)，聘用具有社會(huì)工作能力的心理、咨詢(xún)和輔導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)。 （ 2）外部模式（ Out offhouse Model），又稱(chēng)為契約模式，由企業(yè)付費(fèi)委托具有心理、咨詢(xún)和輔導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)能力的機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)來(lái)提供所需的服務(wù)。 （ 3）聯(lián)合模式 (Consortium Model)，即由數(shù)家企業(yè)共同委托外部具有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，心理、咨詢(xún)和輔導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)能力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員或機(jī)構(gòu)，提供員工協(xié)助計(jì)劃的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 （ 4）會(huì)員制模式（ Affiliate Model），即通過(guò)員工加入專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為其會(huì)員，由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)向會(huì)員提供協(xié)助以及個(gè)性化的服務(wù)。 工作分享的典型形式有哪些？ （ 1）工作崗位分享 （ 2）時(shí)間購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃 （ 3）縮短法定工作時(shí)間 （ 4）提前退休與過(guò)渡性退休 （ 5）延長(zhǎng)休假時(shí)間 eHR成功的關(guān)鍵因素 有哪些？ （ 1） 高層管理者的理解 與支持 （ 2） 讓業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) eHR項(xiàng)目的實(shí)施 （ 3） 有效控制變更管理 人力資源成本的計(jì)量模型有哪些？ （ 1）歷史 成本 計(jì)量模型 （ 2）重置成本計(jì)量 模型 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)成本模型 （ 4）機(jī)會(huì)成本模型