【導(dǎo)讀】本課程的在認(rèn)知方面的具體教學(xué)要求設(shè)為如下三個(gè)層次:掌握、理解和應(yīng)用。指對(duì)組織行為學(xué)各章教學(xué)的基本概念、基本原理和理論要“知其然”，有較清楚的記憶，分析和論述問題。源管理模式的特點(diǎn)和差異，能夠列舉從事人力資源管理工作所需要的一般和特殊能力。理所面臨各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。1．在一切資源中，是最為重要的資源。2．被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)的是。3．人力資源應(yīng)該包括數(shù)量和兩個(gè)方面。3．《Z理論》一書的作者是（）；2．（）被稱為日本企業(yè)人力資源管理的"三大支柱"；3．以下屬于衡量人力資源管理對(duì)組織貢獻(xiàn)的指標(biāo)有（）；4．日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認(rèn)同為基礎(chǔ)的管理。7．在扁平式的組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行命令與控制。價(jià)的目的和主要方法，以及工作設(shè)計(jì)的分類和部分實(shí)踐。1．獲得有關(guān)工作信息的過程，我們稱之為。10．由身體活動(dòng)來完成的工作，其分析的方法最好采用（）；

　　

【正文】 A．讓員工了解自己的工作情況 B．肯定員工所取 得的成績 C．確認(rèn)存在的問題 D．制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃 E．對(duì)績效差的員工進(jìn)行警告 五、 是非題 ： 1．在對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，如果想得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果，在評(píng)價(jià)中應(yīng)采取匿名形式。（ ） 2．員工比較評(píng)價(jià)法不適合用來對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。（ ） 3．對(duì)于管理人員和專業(yè)人員的績效考核，考核的周期應(yīng)該相對(duì)長一些。（ ） 4．實(shí)際上，對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)都安排在同一時(shí)期是不適宜的。（ ） 5．關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)成本很高，但應(yīng)用成本很低。（ ） 6． 360 度全方位評(píng)價(jià)并不適合于任何組織中。（ ） 7．調(diào)查表明，人們趨向于對(duì)別人的行為做出外在歸因。（ ） 8．調(diào)查表明，人們趨向于對(duì)別人的行為做出外在歸因。（ ） 9．當(dāng)被評(píng)價(jià)者人數(shù)比較多，而且評(píng)價(jià)者又不只一人時(shí)，用強(qiáng)制分布法可能比較有效。（ ） 21 10．自我評(píng)價(jià)比較適合于個(gè)人發(fā)展用途，而不適合于人事決策。（ ） 六、 簡答題 ： 1．簡述工作評(píng)價(jià)的步驟。 2．簡述績效面談的目的。 3．簡述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟 七、 論述題 ： 1． 績效評(píng)價(jià)的目的何在？ 2． 如何進(jìn)行有效的績效反饋？ [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 工作績效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過程 二、 填空題 ： 1． 增大 。 2． 目標(biāo)管理 3． 近因效應(yīng) 三、 單選題 ： 1． B 2． D 3． A 4． C 5． D 6． A 7． D 8． C 9． A 10． D 四、 多選題 ： 1． ABCDE 2． ABCD 3． BDE 4． ABCD 5． ABCD 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． 6． √ 7． 8． 9． √ 10． √ 六、 簡答題 ： 1． 1) 收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來源于工作說明書； 2) 選擇工作評(píng)價(jià)人員，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)； 3) 使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； 4) 評(píng)價(jià)結(jié)果回顧，確保結(jié)果的合理性和一致性。 2． 1) 讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工作的依據(jù)； 2) 給下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，了解下屬工作的實(shí)際情況和困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助； 3) 共同探討下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定企業(yè)、主管、員工個(gè)人的績效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。 3． 1) 選定績效考核因素 ，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行界定； 2) 獲取關(guān)鍵事件，可以由對(duì)工作比較熟悉的人來提供； 3) 將關(guān)鍵事件分配到評(píng)定要素中去； 4) 將另外一組人對(duì)關(guān)鍵事件重新進(jìn)行審定和排序，然后將兩組一致的關(guān)鍵事件保留 22 下來，作為最后的關(guān)鍵事件； 5) 對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定，保證關(guān)鍵事件與為其分配的要素和等級(jí)匹配。 七、 論述題 ： 1．答案要點(diǎn)： 1) 個(gè)人評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)賞。大多數(shù)組織利用績效評(píng)價(jià)過程來衡量和評(píng)價(jià)個(gè)人的工作表現(xiàn)，并在這個(gè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)施獎(jiǎng)賞。 2) 個(gè)人激勵(lì)和發(fā)展?？冃гu(píng)價(jià)產(chǎn)生的信息還可用于刺激組織成員的個(gè)人發(fā)展。有效的評(píng)價(jià)產(chǎn)生出關(guān)于每個(gè)員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的信息， 以便 進(jìn)行提升和培訓(xùn)等 。 3) 組織計(jì)劃和決策。績效評(píng)價(jià)過程產(chǎn)生的信息可使組織以一種確定的和系統(tǒng)的方式來價(jià)計(jì)和預(yù)測其入力資 本的狀況，計(jì)劃出它的錄用（包括解聘共）、人事和發(fā)展戰(zhàn)略。 4) 以及其他如溝通、合法性、人力資源管理研究等。 2． 答案要點(diǎn)； 1) 訓(xùn)練管理者們學(xué)會(huì)進(jìn)行建設(shè)性的反饋。 2) 把績效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)成一種咨詢活動(dòng)，使員工自己參與評(píng)價(jià)。 3) 反饋的方式往往需要面對(duì)面進(jìn)行會(huì)談。 4) 在進(jìn)行面談前需要做好準(zhǔn)備工作，并事先通知雇員。 5) 發(fā)揮出評(píng)價(jià)會(huì)談的積極作用，關(guān)鍵在于主持會(huì)談的上司的個(gè)人技巧。 6) 有效的績效評(píng)價(jià)會(huì)談還應(yīng)著眼于下屬的長處方面。 23 第 七章 人力資源的薪酬管理 [目的和要求 ]: 本章的目的是讓學(xué)習(xí)者掌握確定薪酬水平的基本步驟和方法，并對(duì)實(shí)踐中激勵(lì)的具體實(shí)施內(nèi)容，以及薪酬機(jī)制建立的理論知識(shí)有所應(yīng)用。 [重點(diǎn)和難點(diǎn) ]: 確定薪酬水平的基本步驟和方法；實(shí)踐中激勵(lì)的具體實(shí)施內(nèi)容。 [綜合練習(xí)題 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．寬帶工資制。 2．點(diǎn)數(shù)法 二、 填空題 ： 1．企業(yè)加班加點(diǎn)時(shí)發(fā)給職工的加班費(fèi)屬于一種 。 2．工作評(píng)價(jià)主要目的是建立企業(yè)內(nèi)部的 。 3．員工非自愿性失業(yè)的情況下，在失業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)能夠獲得 一定數(shù)額的津貼或者補(bǔ)助，叫 ； 三、 單選題 ： 1．一個(gè)薪酬等級(jí)的最低工資水平比與之相鄰的低一級(jí)薪酬等級(jí)的最高工資水平要低的情況，是指薪酬等級(jí)的（ ） A．重疊 B．浮動(dòng) C．交叉 D．跨度 2．在美國，那些免于《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法案》管制的員工所得的報(bào)酬稱為（ ）； A．工資 B．薪水 C．獎(jiǎng)金 D．傭金 3．斯坎?。? Scanlon）計(jì)劃 是屬于（ ）； A．利潤分享計(jì)劃 B．增益分享計(jì)劃 C．人力資源計(jì)劃 D．員工福利計(jì)劃 4．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額為其工資收入的（ ） A． 2%左右 B． 4%左右 C． 6%左右 D． 8%左右 四、 多選題 ： 1．在實(shí)際工作中，員工績效薪酬的調(diào)整應(yīng)該反應(yīng)以下三種因素的變化（ ）； A．工作績效水平 B．年資 C．生活費(fèi)用指數(shù)的變化 D．家庭人口的變化 E．企業(yè)規(guī)模的變化 2．因素比較法與點(diǎn)數(shù)法的不同之處在于需事先（ ） 。 A．找出付酬因素 B．開發(fā)評(píng)價(jià)標(biāo)尺 C．確定抽象分?jǐn)?shù) D．找出基準(zhǔn)性工作 3．薪酬一般包括（ ） A．基本工資 B．績效工資 C．激勵(lì)工資 D．表揚(yáng)鼓勵(lì) E．福利 4．以下屬于直接報(bào)酬的有（ ）； A．基本報(bào)酬 B．績效報(bào)酬 24 C．激勵(lì)性報(bào)酬 D．醫(yī)療保險(xiǎn) E．股票期權(quán) 5．將公平理論應(yīng)用到薪酬制度，可以得到三種公平的表現(xiàn)形式，即（ ）； A．絕對(duì)公平 B．相對(duì)公平 C．外部公平 D．內(nèi)部公平 E．員工個(gè)人公平 6．以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)正確的敘述有（ ） A．國家通過立法而建立起來的 B．由企業(yè)自主建立的 C．保障勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)的 基本生活需要 D．保障勞動(dòng)者在工作中斷期間的基本生活需要 E．旨在提高員工素質(zhì)能力，以滿足人力資源的開發(fā) 五、 是非題 ： 1．組織的實(shí)際報(bào)酬水平是完全依賴于市場的。（ ） 2．雙軌工資制就是在薪酬制度上實(shí)行兩套獨(dú)立的工資方案。（ ） 3．相比利潤分享計(jì)劃，增益分享計(jì)劃對(duì)員工的激勵(lì)效果會(huì)更弱一些。（ ） 4．一項(xiàng)研究表明，在那些高層管理人員和普通雇員之間的工資差距較大的企業(yè)，客戶的滿意度也是較低的。（ ） 5．績效工資和激勵(lì)性報(bào)酬沒有什么區(qū)別。（ ） 6． 美國一項(xiàng)研究表明，長期過度補(bǔ)償?shù)膯T工，他們的壽命相對(duì)較短。（ ） 7．所謂平等化的薪酬結(jié)構(gòu)就是采取絕對(duì)平均的薪酬政策。（ ） 8．員工在組織中所得的報(bào)償就是以貨幣收入形式來表現(xiàn)的報(bào)酬。（ ） 六、 簡答題 ： 1． 簡述運(yùn)用工資曲線要注意的問題。 七、 論述題 ： 1． 如何確定工資水平？ [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．寬帶工資制就是組織在設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，將多個(gè)薪酬等級(jí)進(jìn)行合并成幾個(gè)跨度范圍更大的范圍。 2．它是把工作的構(gòu)成因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來的結(jié)構(gòu)化量表對(duì) 每種工作要素進(jìn)行估值。 二、 填空題 ： 1． 獎(jiǎng)金 。 2． 工資結(jié)構(gòu) 。 3． 失業(yè)保險(xiǎn) 三、 單選題 ： 1． A 2． B 3． D 4． B 5． A 四、 多選題 ： 25 1． ABC 2． ABCE 3． ABCE 4． CDE 5． ACD 五、 是非題 ： 1． 2． 3． 4． √ 5． 6． √ 7． 六、 簡答題 ： 1． 1) 必須根據(jù)數(shù)據(jù)日期之后的工資變化和生活成本的提高對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的調(diào)整； 2) 薪酬設(shè)計(jì)者必須根據(jù)數(shù)據(jù)信息做出判斷，來預(yù)測將來薪酬體系實(shí)施時(shí)可能發(fā)生的工資水平和生活 成本的變化； 3) 可以針對(duì)競爭對(duì)手的特點(diǎn)，將組織的競爭方式反映在工作曲線上。 七、 論述題 ： 1． 答案要點(diǎn)： 1) 市場薪資調(diào)查。例舉各種影響因素，如市場平均工資水平，競爭對(duì)手的薪資，勞動(dòng)力市場的供求狀況等 2) 進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，確定每個(gè)職位的相對(duì)（或絕對(duì)）價(jià)值。 3) 將所有工作崗位的報(bào)酬劃分為若干個(gè)工資級(jí)別，把（價(jià)值）類似的崗位歸入同一工資等級(jí)。 4) 根據(jù)市場薪資調(diào)查，做出工資曲線（即工資政策線或者薪酬市場線），確定每個(gè)工作級(jí)別對(duì)應(yīng)的工資水平。 5) 對(duì)工資率進(jìn)行微調(diào)，即設(shè)計(jì)合理的工資級(jí)別范圍。 考試基本題型 名詞 解釋，填空題 ，單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇選，是非題，簡答題，論述題， 計(jì)算題 。 說明 內(nèi)容和題型可能根據(jù)需要和具體情況略有所變動(dòng)，特此說明 。 唐明躍