【正文】 :本章的目的是讓學習者能夠掌握人力資源管理的基本概念、實踐以及發(fā)展，認識到人力資源管理工作并非僅僅屬于人力資源管理部門，理解美國和日本人力資源管理模式的特點和差異，能夠列舉從事人力資源管理工作所需要的一般和特殊能力。 1 遠程 《 人力資源管理 》課程 學習指導書 基本要求 本課程的在認知方面的具體教學要求設為如下三個層次 :掌握、理解和應用。掌握：指對組織行為學各章教學的基本概念、基本原理和理論要“知其然”，有較清楚的記憶，能夠較準確的描述；理解：指對基本理論、原則、規(guī)律和方法有進一步的認識， “知其所以然”，對有關問題能進行準確的闡釋；應用：指將基礎知識、基本理論、原則、規(guī)律和方法應用于實踐之中，并能結合組織管理中的實際問題，運用這些知識、理論，解釋、分析和論述問題。 [重點和難點 ]: 重點掌握有關概念和人力資源管理的的重要性，難點分析人力資源管理所面臨各種挑戰(zhàn)和機遇。 2．被譽為人事管理的先驅的是 。 三、 單選題 ： ，而人員的招聘、測評、培訓、工資、福利、保險、休假等認識勞動關系由專門的公司負責，這種形式被稱為（ ） A．外包 B．招聘臨時員工 C．遠程辦公 D．人才租賃 2．不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的成員，可稱之為（ ） A．臨時工 B．遠程職工 C．自由職業(yè)者 D．白領階層 3．《 Z 理論》一書的作者是（ ）； A． 加里大內 C． 芒斯特伯格 D． 泰勒 4．人力資源管理在人與事的匹配上，是（ ） A．被動地使人適應事情的需要 B．限制人的發(fā)展 2 C．注重人的開發(fā)和培養(yǎng) D．不考慮人的特征 四、 多選題 ： 1．按照加里 B．為人力資源專業(yè)人員提供必要的信息。（ ） 2．研究表明，雇員對人力資源管理實踐的感受與顧客對服務質量的評價是正相關的。（ ） 4．日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認同為基礎的管理。（ ） 6．人力資源管 理對提高員工的工作績效作用不明顯。（ ） 3 [綜合 練習題答案 ] 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源管理包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動 二、 填空題 ： 1． 人力資源 2． 歐文 3． 質量 三、 單選題 ： 1． A 2． B 3． B 4． C 四、 多選題 ： 1． ABC 2． BCE 3． ABCDE 4． ABDE 5． CD 6． DE 7． AB 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． √ 6． 7． 4 第二 章 人力資源管理基礎 [目的和要求 ]: 通過本章，學習者應該能夠從開放系統(tǒng)的觀點來看待人力資源管理的工作，能夠理解組織內和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響，同時，能夠理解到必須將人力資源管理同組織的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略管理結合起來考慮。 [重點和難點 ]: 分析組織內和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響 。 [綜合 練習題 ] 一、 名詞解釋 ： 1．人力資源戰(zhàn)略 2．關鍵事件法 工作評價 4． 工作設計 二、 填空題 ： 1．獲得有關工作信息的過程，我們稱之為 。 3．工作評價的起點是 。 5．彈性工作制的優(yōu)點是員工可以自己掌握工作的 。 7．工作豐富化的核心就是激勵的 。 三、 單選題 ： 1．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色就是組織的（ ） 2．工作最終的產出成果是（ ） 描述 3．如果工作分析的目的在于選聘人才，則其重點在于（ ） 4．職位數和人員數是（ ） 5．“請簡要敘述你的主要工作任務”這樣的問題，在工作分析問卷法的設計中，屬于（ ） 問卷 6．請按照之間的關系，選出下面正確的排列方式（ ） 5 A．要素 ∈ 職責 ∈ 任務 ∈ 職位 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) B．要素 ∈ 任務 ∈ 職責 ∈ 職務 ∈ 職位 ∈ 職業(yè) C．要素 ∈ 任務 ∈ 職位 ∈ 職責 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) D．要素 ∈ 任務 ∈ 職責 ∈ 職位 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) 7．讓員工先后承擔不同的但是內容上很相似的工作，這指的是（ ）； A．工作輪換 B．工作擴大化 C．工作豐富化 D．工作分享制 8．工作分析方法中的觀察法適用于（ A． 周期長、非標準化的工作 B．周期短、標準化的工作 C．智力活動為主的工作 D．高、中級管理人員的工作 9．工作分析方法中的參與法適合于（ ） A． 需要進行大量培訓的工作 B． 需要復雜的智力活動的工作 C． 存在一定危險的工作 D． 短期可以掌握的工作 10．由身體活動來完成的工作，其分析的方法最好采用（ ）； A．直接觀察法 B．典型事件法 C．面談法 D．問卷法 四、 多 選題 ： 1．一般而言，企業(yè)中的每項工作都應該有兩份文件，即（ ）； A．工作描述 B．工作定義 C．工作規(guī)范 D．工作清單 E．工作條件 2．調查問卷的設計一般為（ ） 3．工作分析的步驟為（ ）； A．工作分析的范圍 B．工作分析的方法 C．信息的收集與分析 D．工作分析方法的評價 E．工作評價 4．工作信息的來源一般包括（ ） 5．收集工作分析資料的人員包括（ ）； A 人事經理 B．在崗人員 C．在崗者的上司 D．工作分析員 E．公司顧問 6．工作分析中運用訪談法時，下面錯誤的做法是（ ） A．使被調查者感到輕松愉快 B．調查者應經常提出自己的觀點與看法 C．尊重被調查者 D．調查者應起啟發(fā)引導的作用 E．調查中應營造嚴肅緊張的氣氛 五、 是非題 ： 1．工作分析越細越有效。（ ） 3．工作實踐法適用于短期內可以掌握的工作。（ ） 5．工作描述 又叫工作規(guī)范。（ ） 7．工作擴大化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。 七、 論述題 ： 1． 如何理解工作分析是人力資源管理的基礎性工作。 2．關鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績效實施階段，通過對員工的工作行為和結果的觀察，紀錄下每個員工表現出來的非同尋 常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對員工考核的依據。 4． 工作設計是指對工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務進行界定的過程。 4． 員工 。 7． 工作特征模型 。 三、 單 選題 ： 1． A 2． A 3． C 4． B 5． B 6． D 7． A 8． B 9． D 10． A 四、 多選題 ： 1． AC 2． BD 3． ABCD 4． ABCDE 5． ABCDE 6． BE 五、 是非題 ： 1． 2． 3． √ 4． 5． 6． √ 7． 六、 簡答題 ： 1． 1) 確定工作分析信息的用途； 2) 準備組織圖和工作流程圖； 3) 搜集工作的信息； 4) 同工作人員共同審查所搜集到的工作信息 7 5) 編寫工作說明書和工作規(guī)范。 1) 人力資源規(guī)劃。 2) 招聘與甄選。 3) 員工的任用與配置。 4) 培訓。這樣，按照工作分析的結果，根據實際工作要求和聘用人員的不同情況，確定哪些人需要培訓，培訓什么，如何培訓等。根據工作分析的結果，可以制定各項工作職責的客觀標準和考核依據，使得績效評估工作有章可依。同時建立在工作分析基 礎上的薪酬體系，也能夠發(fā)揮激勵工作的作用。 能運用預測的方法進行簡單的計算和規(guī)劃 [重點和難點 ]: 人力資源需求和供給分析的各種方法 及其簡單運用 ；評價人力資源規(guī)劃有效性的基本思路。 2．集體預測方法也稱為 。在 2020 年招生計劃中，計劃招生 150 人，目前每個教師平均承擔的工作量不變，那么在 2020 年該學院需要教師（ ） 名 名 名 3．某公司王經理根據業(yè)務量 =人力資源的數量 x 人均生產率，預測本企業(yè)明年公司需增加職工 100 名，他的這種人力資源預測方法屬于（ ） A．集體預測法 B．德爾菲法 C．轉換比率分析法 D．回歸預測法 4．當企業(yè)計劃進行裁員、提前退休計劃等時，可能在人力資源規(guī)劃中表明當前其人力資源（ ） 求平衡 四、 多選題 ： 1．臨時雇傭計劃有以下幾種選擇（