【正文】 ABC 5． BCD 6． ABCE 7． BD 8． ABCDE 9． BCDE 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． 4． √ 5． √ 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1． 1) 培訓(xùn)需求分析； 2) 制定培訓(xùn)計(jì)劃； 3) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程； 4) 培訓(xùn)效果評(píng)估。 第三，一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)， 而個(gè)人時(shí)間精力能力畢竟有限，要使自己擁有不可替代的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)，就應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇適合自身優(yōu)點(diǎn)的職業(yè)，將自己的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，這就需要對(duì)自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃和設(shè)計(jì)。 [綜合練習(xí)題 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 工作 績(jī)效 考核 二、 填空題 ： 1．隨著工作內(nèi)容復(fù)雜性的提高，員工個(gè)人之間績(jī)效的差異將會(huì) 。這 可能是在考核過程中出現(xiàn)了 所導(dǎo)致的。（ ） 2．員工比較評(píng)價(jià)法不適合用來對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。（ ） 6． 360 度全方位評(píng)價(jià)并不適合于任何組織中。（ ） 21 10．自我評(píng)價(jià)比較適合于個(gè)人發(fā)展用途，而不適合于人事決策。 2． 目標(biāo)管理 3． 近因效應(yīng) 三、 單選題 ： 1． B 2． D 3． A 4． C 5． D 6． A 7． D 8． C 9． A 10． D 四、 多選題 ： 1． ABCDE 2． ABCD 3． BDE 4． ABCD 5． ABCD 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． 6． √ 7． 8． 9． √ 10． √ 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1． 1) 收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來源于工作說明書； 2) 選擇工作評(píng)價(jià)人員，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)； 3) 使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； 4) 評(píng)價(jià)結(jié)果回顧，確保結(jié)果的合理性和一致性。大多數(shù)組織利用績(jī)效評(píng)價(jià)過程來衡量和評(píng)價(jià)個(gè)人的工作表現(xiàn)，并在這個(gè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)施獎(jiǎng)賞。 3) 組織計(jì)劃和決策。 2) 把績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)成一種咨詢活動(dòng)，使員工自己參與評(píng)價(jià)。 6) 有效的績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)談還應(yīng)著眼于下屬的長(zhǎng)處方面。 2．點(diǎn)數(shù)法 二、 填空題 ： 1．企業(yè)加班加點(diǎn)時(shí)發(fā)給職工的加班費(fèi)屬于一種 。（ ） 2．雙軌工資制就是在薪酬制度上實(shí)行兩套獨(dú)立的工資方案。（ ） 6． 美國一項(xiàng)研究表明，長(zhǎng)期過度補(bǔ)償?shù)膯T工，他們的壽命相對(duì)較短。 七、 論述題 ： 1． 如何確定工資水平？ [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．寬帶工資制就是組織在設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，將多個(gè)薪酬等級(jí)進(jìn)行合并成幾個(gè)跨度范圍更大的范圍。 3． 失業(yè)保險(xiǎn) 三、 單選題 ： 1． A 2． B 3． D 4． B 5． A 四、 多選題 ： 25 1． ABC 2． ABCE 3． ABCE 4． CDE 5． ACD 五、 是非題 ： 1． 2． 3． 4． √ 5． 6． √ 7． 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1． 1) 必須根據(jù)數(shù)據(jù)日期之后的工資變化和生活成本的提高對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的調(diào)整； 2) 薪酬設(shè)計(jì)者必須根據(jù)數(shù)據(jù)信息做出判斷，來預(yù)測(cè)將來薪酬體系實(shí)施時(shí)可能發(fā)生的工資水平和生活 成本的變化； 3) 可以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，將組織的競(jìng)爭(zhēng)方式反映在工作曲線上。 4) 根據(jù)市場(chǎng)薪資調(diào)查，做出工資曲線（即工資政策線或者薪酬市場(chǎng)線），確定每個(gè)工作級(jí)別對(duì)應(yīng)的工資水平。 唐明躍 。 考試基本題型 名詞 解釋，填空題 ，單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇選，是非題，簡(jiǎn)答題，論述題， 計(jì)算題 。例舉各種影響因素，如市場(chǎng)平均工資水平，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況等 2) 進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，確定每個(gè)職位的相對(duì)（或絕對(duì)）價(jià)值。 二、 填空題 ： 1． 獎(jiǎng)金 。（ ） 8．員工在組織中所得的報(bào)償就是以貨幣收入形式來表現(xiàn)的報(bào)酬。（ ） 4．一項(xiàng)研究表明，在那些高層管理人員和普通雇員之間的工資差距較大的企業(yè)，客戶的滿意度也是較低的。 3．員工非自愿性失業(yè)的情況下，在失業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)能夠獲得 一定數(shù)額的津貼或者補(bǔ)助，叫 ； 三、 單選題 ： 1．一個(gè)薪酬等級(jí)的最低工資水平比與之相鄰的低一級(jí)薪酬等級(jí)的最高工資水平要低的情況，是指薪酬等級(jí)的（ ） A．重疊 B．浮動(dòng) C．交叉 D．跨度 2．在美國，那些免于《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法案》管制的員工所得的報(bào)酬稱為（ ）； A．工資 B．薪水 C．獎(jiǎng)金 D．傭金 3．斯坎隆（ Scanlon）計(jì)劃 是屬于（ ）； A．利潤(rùn)分享計(jì)劃 B．增益分享計(jì)劃 C．人力資源計(jì)劃 D．員工福利計(jì)劃 4．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額為其工資收入的（ ） A． 2%左右 B． 4%左右 C． 6%左右 D． 8%左右 四、 多選題 ： 1．在實(shí)際工作中，員工績(jī)效薪酬的調(diào)整應(yīng)該反應(yīng)以下三種因素的變化（ ）； A．工作績(jī)效水平 B．年資 C．生活費(fèi)用指數(shù)的變化 D．家庭人口的變化 E．企業(yè)規(guī)模的變化 2．因素比較法與點(diǎn)數(shù)法的不同之處在于需事先（ ） 。 [重點(diǎn)和難點(diǎn) ]: 確定薪酬水平的基本步驟和方法；實(shí)踐中激勵(lì)的具體實(shí)施內(nèi)容。 4) 在進(jìn)行面談前需要做好準(zhǔn)備工作，并事先通知雇員。 4) 以及其他如溝通、合法性、人力資源管理研究等?？?jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生的信息還可用于刺激組織成員的個(gè)人發(fā)展。 3． 1) 選定績(jī)效考核因素 ，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行界定； 2) 獲取關(guān)鍵事件，可以由對(duì)工作比較熟悉的人來提供； 3) 將關(guān)鍵事件分配到評(píng)定要素中去； 4) 將另外一組人對(duì)關(guān)鍵事件重新進(jìn)行審定和排序，然后將兩組一致的關(guān)鍵事件保留 22 下來，作為最后的關(guān)鍵事件； 5) 對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定，保證關(guān)鍵事件與為其分配的要素和等級(jí)匹配。 2．簡(jiǎn)述績(jī)效面談的目的。（ ） 8．調(diào)查表明，人們趨向于對(duì)別人的行為做出外在歸因。（ ） 4．實(shí)際上，對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)都安排在同一時(shí)期是不適宜的。這種現(xiàn)象被稱之為（ ） B. 3．一旦觀察對(duì)象得知他們正處于被觀察地位的時(shí)候，他們的工作表現(xiàn)會(huì)比平常要好，也就 是說當(dāng)人們?cè)诟惺艿疥P(guān)注時(shí)會(huì)提高自身生產(chǎn)率。 3．甲和乙一年的績(jī)效相差無幾，但甲相比乙在上半年的績(jī)效較好，而乙相比甲在下半年的績(jī)效較好。 19 第六章 人力資源的績(jī)效評(píng)估 [目的和要求 ]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠清楚績(jī)效 考核的概念、 目的和應(yīng)用，初步掌握各種評(píng)價(jià)技術(shù)的主要內(nèi)容，能夠?qū)υu(píng)價(jià)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和理解，并給出一般性解決的方法；同時(shí)，對(duì)如何 進(jìn)行績(jī)效反饋面談，績(jī)效評(píng)估的人員和時(shí)間安排等內(nèi)容進(jìn)行描述和應(yīng)用。 第二，員工個(gè)體是具有自主性的市場(chǎng)主體 —— 自主擇業(yè)和流動(dòng)。 二、 填空題 ： 1． 職前教育 。（ ） 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1．簡(jiǎn)述培訓(xùn)的基本程序。（ ） 2．受訓(xùn)者在培訓(xùn)初期進(jìn)步明顯，但在一段時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象。 [綜合 練習(xí)題 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．職業(yè)通道 2． 職業(yè)生涯管理 二、 填空題 ： 1．使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形式的過程，即 。 16 第 五 章 人力資源的培訓(xùn)與開發(fā) [目的和要求 ]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握培訓(xùn)的基本概念和內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，能夠理解培訓(xùn)前的需求分析和設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，以及培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)和培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)及遷移。 企業(yè)可選擇的招募渠道很多，大致可以分為內(nèi)部招募和外部招募兩大類。等 2．（ 1）選派能力比較強(qiáng)的招募人員，因?yàn)榇髮W(xué)生更看重企業(yè)的形象；（ 2）對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí)，否則對(duì)申請(qǐng)人來公司服務(wù)的決心會(huì)產(chǎn)生消極的影響；（ 3）大學(xué)畢業(yè)生總是感覺自己的能力強(qiáng)于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項(xiàng)政策能夠體現(xiàn)公平、誠實(shí)和人性化。 [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．人員甄選是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，?duì)應(yīng)征者進(jìn)行審查和選擇的 過程。（ ） 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1．簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。（ ） 2．不同的工作崗位應(yīng)該有不同的招聘來源。這是面談方式是 。 [重點(diǎn)和難點(diǎn) ]: 甄選標(biāo)準(zhǔn)和方法。具體可參考以下內(nèi)容： 3 名總經(jīng)理中空缺的 2 名，由原部門經(jīng)理中選拔、晉升 2 名做補(bǔ)充；這樣部門經(jīng)理，將要空缺 6 名（離職 3 名，退休 1 名 ，晉升 2 名）。 七、 計(jì)算題 1． 因該企業(yè)原有人員中出現(xiàn)離職、退休等，企業(yè)中出現(xiàn)了空缺的職位。 2) 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。 表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動(dòng)的概率MP JS 離職合伙人 P 0 . 8 0 0 . 2 00 . 7 00 . 1 0 0 . 2 00 . 0 5 0 . 0 50 . 8 0 0 . 1 0經(jīng)理 M0 . 6 50 . 1 5 0 . 2 0高級(jí)會(huì)計(jì)師 S會(huì)計(jì)員 JMP JS 離職合伙人 P經(jīng)理 M高級(jí)會(huì)計(jì)師 S會(huì)計(jì)員 J40801 2 01 6 0初始人數(shù)預(yù)計(jì)的人員總供給表格二，某單位次年人力資源供給情況 10 [綜合 練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成呢感這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。（