【正文】 修煉 戰(zhàn)略規(guī)劃 國家人力資源，預測，規(guī)劃，并購 美國學者提出的人力資源部門所履行的職責 90 人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源規(guī)劃與方針政策，提出公司 3~5年人力資源戰(zhàn)略；建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策與制度 組織結構設計與崗位設置 根據公司發(fā)展狀況，對公司組織結構與職位設置進行設計與調整 人員調配 根據組織結構及人員變動情況，調配人員；優(yōu)化公司的人力資源配置 ,提高公司人力資源的有效性 人員招聘 根據各部門用人需求，負責公司的人員招募，組織人員的甄選與錄用 培訓開發(fā) 制定員工培訓計劃，組織員工培訓，組織培訓效果評估 績效管理 制定、監(jiān)控和管理公司的績效管理體系 薪酬管理 建立、實施與管理公司的薪酬與福利制度 員工關系管理 建立公司與員工間的溝通了解渠道與方法；管理員工的勞動合同 企業(yè)文化建設 組織對公司文化的提煉、傳播，提高企業(yè)的凝聚力 人力資源數(shù)據庫建設與管理 建立相關行業(yè)專家數(shù)據庫，為解決企業(yè)的人力資源問題提供信息 國內企業(yè)人力資源部門應履行的主要職責 91 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與素質模型 1． 組織設計與職位系列確定 （ 根據戰(zhàn)略與使命 ) 2． 工作分析 ， 編制工作說明書 ， 進行崗位評價 3． 分層分類的員工素質模型設計 4． 員工素質模型庫建設 人力資源規(guī)劃 1． 依據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標 ， 預測人力需求與供給 ， 企業(yè)人力資源盤點 、結構調整、能立提升計劃，核心人才隊伍建設規(guī)劃 、人力成本分析、人力資源預算編制規(guī)劃 92 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選 錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內部人才競聘與分流 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) （ eHR) 人員 配置 1． 員工勞動契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調查 、 互補性團隊建設 3． 工作輪換 、 內部人才流動 4． 員工調入和調出手續(xù) 與外部勞動市場的關系處理 1． 外部勞動力市場供給分析 2． 員工流動率 、 流動人員面談 3． 競爭性人才政策的制定 4． 與人才中介機構的合作 、 人力資源外包 93 人力資源職能管理的功能模塊 績效與薪酬管理 績效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務 、 職能等級系列 3． 建立基于戰(zhàn)略的企業(yè) KPI指標與標準設計 ， 制定人力資源考核制度 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核 5． 對部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6． 績效考核面談 7． 績效考核的應用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場薪酬調查 、 薪酬水平確定和薪酬結構調整 2． 利潤分享 、 員工持股計劃 3． 激勵 、 獎勵計劃 福利 管理 1． 國家有關法律 2． 福利計劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務體系 94 人力資源職能管理的功能模塊 員工關系和溝通 員工 關系 勞資協(xié)調 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 員工合理化建議與員工參與管理 人事申訴與員工基本權益保障 員工滿意度 、 忠誠度 、 信任度調查 內部客戶資源管理 企業(yè)內部溝通體系建設 ， 企業(yè)內部知識與信息共享平臺建設 組織變革與員工關系 企業(yè)并購重組與人力資源整合方案 裁員與員工心理調適 危機管理與人力資源應急方案 組織變革與文化整合 企業(yè)沖突管理 95 人力資源職能管理的功能模塊 培訓開發(fā) 培訓開發(fā)規(guī)劃 1． 目標體系設計 、 分層分類的培訓體系設計 2． 規(guī)劃草案 、 預算 培訓開發(fā)組織實施 1． 教學方案 、 教材 、 師資 2． 培訓開發(fā)基地建設管理 3． 培訓效果評估 管理者能力開發(fā)和評價 1． 管理繼承人計劃 2． 管理者任職資格設計考察 3． 管理者能力評價 、 潛能開發(fā) 4． 管理者培訓開發(fā)組織實施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應性調查 2． 組織變革計劃制定 （ 企業(yè)并購重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設計指導 96 人力資源管理者素質模型 ? 素質 ：驅動工作者產生優(yōu)秀工作績效的各種個人特征的集合。它反映了可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與內驅力等。 ? 美國密歇根大學商學院的課題組進行研究， 2021年在北美、拉美、亞太、歐洲等地 7082份調查樣本，分析得出 HR素質模型的 5個主要領域：戰(zhàn)略貢獻、個人可信度、 HR實施能力、業(yè)務知識與 HR技術，共包括 15項要素。 97 新一代人力資源管理者的勝任能力 業(yè)務知識 個人可信度 ?人際能力 ?取得績效 ?溝通 戰(zhàn)略貢獻 文化管理 戰(zhàn)略決策 快速變革 由市場驅動的連接 HR的實施 ?人員管理 ?人員開發(fā) ?組織設計 ?績效管理 eHR 米歇根商學院提出的人力資源管理者的素質模型 98 美國公共管理協(xié)會（ IPMA） 提出的人力資源管理者素質模型 ? 人力資源管理者的四種角色 ? 分別在四種角色中發(fā)揮作用的 22項素質 99 人力資源管理 4種角色 (IPMA 素質模型 ） 人事管理專家 業(yè)務伙伴 變革推動者 領導者 100 人力資源管理者的素質 業(yè)務伙伴 變革推動者 領導者 了解組織的使命和經營戰(zhàn)略 Х 了解業(yè)務程序 , 能實施變革以提高效率和效果 Х Х 了解客戶和企業(yè)文化 Х Х 了解公立組織的運作環(huán)境 Х Х 了解團隊行為 Х Х Х 具有良好的溝通能力 Х Х Х 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風險的內部環(huán)境 Х 平衡相互競爭的價值 Х Х 具有運用組織建設原理的能力 Х 理解整體性業(yè)務系統(tǒng)思維 Х Х 在人力資源管理中運用信息技術 Х IPMA提出的人力資源管理者的素質與角色關系 101 人力資源管理者的素質 業(yè)務伙伴 變革推動者 領導者 具有分析能力 ,可進行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 Х Х Х 有能力設計并貫徹變革進程 Х 能運用咨詢和談判技巧 ,有解決爭端能力 Х Х 具有建立信任關系的能力 Х Х 具有營銷及代表能力 Х 具有建造共識和同盟的能力 Х Х 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 人事管理專家 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務績效相聯(lián)系 Х Х 展示為顧客服務的趨向 Х 理解 ,重視 ,并促進員工的多元化 Х Х 提倡正直品質 ,遵循符合職業(yè)道德的行為 Х IPMA提出的人力資源管理者的素質與角色關系 102 人力資源經理的技能 人際信任 ?信任 ?建立私人關系 ?堅持原則 ?勇氣 HRM技能 ?人員調配 ?業(yè)績評價 ?獎勵系統(tǒng) ?溝通 ?組織設計 變革的技能 ?人際關系技巧和影響 ?解決問題的技能 ?獎勵系統(tǒng) ?創(chuàng)新和創(chuàng)造力 業(yè)務技能 ?商業(yè)敏感性 ?顧客導向 ?外部關系 103 適應 WTO要求的理想的人力 資源部經理的素質及角色 ? 精明的生意人 ? 優(yōu)秀的人際關系專家 ? 戰(zhàn)略計劃設計者 ? 出色的心理學家 ? 一流的博學家 104 領導者 知識管理者 變革推動者 員工服務者 業(yè)務伙伴 專家 某公司人力資源管理者角色模型 105 領導者角色 專家角色 知識管理 業(yè)務伙伴 員工服務 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領導與領導力培育 素質模型 人才評價 診斷技術 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學習型組織 e－ＨＲ 目標管理 團隊管理 業(yè)務流程 員工輔助 計劃 (EAP) 沖突管理 員工溝通 勞動關系 人才信用 與道德管理 并購重組 裁員管理 人力資源會計 組織設計 危機管理 文化整合 薪酬與激勵 績效與績效管理 規(guī)劃與策略 培訓與開發(fā) 人力資源管理者角色模型魚骨圖 人才流動與 知識流失管理 知識與信息 共享系統(tǒng)構建 企業(yè)文化建設與管理 組織變革程序 與方法 外部專家 管理（外包） 106 華為公司各級管理者在人力資源管理中的責任與角色 高層管理者 ——設計師 中基層管理者 ——督導與執(zhí)行 制定人力資本增值目標、政策、法規(guī)；設計人力資源管理理念、組織文化導向、組織結構。 記錄：對員工的行為進行記錄 指導：員工有困難，應予以指導 支持：給與資源支持 激勵與合理評價下屬的工作 幫助下屬成長 舉薦優(yōu)秀人才 營造良好的組織氣氛 107 六、人力資源管理的環(huán)境 ? 外部環(huán)境及其變化趨勢 ? 內部環(huán)境 108 國際政治、經濟、文化、技術、法律、市場環(huán)境 市場：競爭對手、用戶、供應商 投入 產出 國內政治、經濟、社會文化、技術、法律環(huán)境 目標 價值系統(tǒng) 組織結 構系統(tǒng) 技術 系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 社會心理系統(tǒng) 109 ? 外部環(huán)境及其變化趨勢 勞動力市場 法律 ——《勞動法》 社會 ——社會責任 工會 股東 競爭 顧客 技術 經濟 全球經濟一體化 —勞動力的多元化 發(fā)展 人口結構變化趨勢 ——如人口老齡化 趨勢 服務型經濟發(fā)展趨勢 知識經濟時代的到來 技術發(fā)展趨勢 ——如辦公室自動化 110 ? 內部環(huán)境 組織目標 組織特定時期的發(fā)展戰(zhàn)略 組織政策 組織文化 組織結構及其變化趨勢 ——如組織扁平化 高層管理者的管理風格 員工 非正式組織 其他部門 及其與本部門的關系 工會 111 《勞動法》的主要內容 總則；促進就業(yè)；勞動合同和集體合同；勞動安全衛(wèi)生；女職工和未成年工特殊保護；社會保險和福利；勞動爭議；監(jiān)督檢查；法律責任；附則共十三章 如規(guī)定了企業(yè)在招聘員工時必須遵循以下原則： ? 平等就業(yè)原則；相互選擇原則； ? 公開競爭就業(yè)原則； ? 照顧特殊群體（如婦女、殘疾人等）的就業(yè)原則 ? 禁止未成年人就業(yè)的原則； ? 先培訓，后就業(yè)的原則。 112 本講主要講授了以下問題 ? 人力資源的含義與特征 ? 人力資源開發(fā)與管理的基礎知識 ? 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ? 為什么現(xiàn)代企業(yè)應該重視對人力資源的開發(fā)與管理 ? 人力資源管理的環(huán)境因素 113 114 摩托羅拉的人本管理 摩托羅拉自成立之日起，根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會做有益的事情，并始終把這一理念作為指導企業(yè)發(fā)展的最高準則。在人本管理方面其主要做法有： ? 成熟的雇聘制度