【正文】 競爭力要素構(gòu)成 22 ? 所以，人力資源開發(fā)的目的就在于提高人力資源的質(zhì)量 。 18 ?人力資源質(zhì)量的變化趨勢 ? 智能因素的作用不斷上升，體質(zhì)因素的作用不斷下降。 – 體質(zhì) —— 包括力量 、 速度 、 耐力 、 柔韌度 、 靈敏度等人體運(yùn)動(dòng)的功能狀態(tài) ， 以及對(duì)一定勞動(dòng)負(fù)荷的承受能力和消除疲勞的能力 。 宏觀是以國家或地區(qū)為單位劃分和計(jì)量。 4 本課程教材及主要參考書 ? （美）勞倫斯 3 學(xué)習(xí)要求 ? 本課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科。希望大家在學(xué)習(xí)的過程中能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合。 S 微觀則以部門和企、事業(yè)單位來劃分和計(jì)量 。 – 智力 —— 人們認(rèn)識(shí)事物 、 運(yùn)用知識(shí)改造客觀世界的能力 ， 含思維能力 、 記憶力 、 觀察力 、 想象力 、 判斷力等 。 ? 智能因素中專業(yè)科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力的作用不斷上升，而傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與勞動(dòng)技能的作用不斷下降； ? 現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力也會(huì)“老化”，需不斷更新。 23 （二） 人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源與人才資源的關(guān)系 人口資源 人力資源 勞動(dòng)力 資源 人才資源 四個(gè)概念的包含關(guān)系 數(shù)量 數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 質(zhì)量 24 人口資源、人力資源、 勞動(dòng)力資源、人才資源的比例關(guān)系 人 力 資 源 人才資源 勞動(dòng)力資源 人 口 資 源 25 （三）人力資源的特征 ? 生成過程的時(shí)代性與時(shí)間性。人力資源的形成、開發(fā)、使用都有時(shí)效性。 兩重性 — 人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富。 —在使用中會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無形磨損。人力資源是人力資本內(nèi)涵的繼承、延伸與深化。 27 二、人力資源開發(fā)與管理 含義 特征 內(nèi)容 功能 目標(biāo) 組織與分工 28 （一）人力資源開發(fā)與管理的含義 微 觀 ? 人力資源開發(fā) 。企事業(yè)單位對(duì)各級(jí)各類人員從招聘錄用、配置使用、績效考核與薪酬分配、教育培訓(xùn)、調(diào)整晉升、直至退休的全過程的管理。 第二階段屬于人力資源 實(shí)務(wù)管理 的主要階段 ，其中包括人力資源規(guī)劃 、 人力資源的吸收 、 人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展 、 人力資源勞動(dòng)保護(hù) 、 人力資源評(píng)估等 。 協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì) 職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo) 彈性工作時(shí)間 文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 心理咨詢與輔導(dǎo) 個(gè)性化管理 。 43 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 社會(huì)價(jià)值觀 基本因素 群體價(jià)值觀 （價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念） 個(gè)人價(jià)值觀 影響主 任用情況；信任程度； 觀能動(dòng) 晉升制度；工資制度； 性發(fā)揮 實(shí)際因素 獎(jiǎng)勵(lì)制度；處罰制度； 的因素 （現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)因素） 參與程度；福利狀況。 3. 為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障。 51 （ 一）人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著非常重要的作用 ? 人力資源是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長的最重要資源 新的資本資源的投入； 經(jīng)濟(jì)增長 新的可利用自然資源的發(fā)現(xiàn)， 的主要途徑 勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高； 科學(xué)的 、 技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加 。 58 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘、挑選 培訓(xùn) /開發(fā) 績效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案 工作場所公平 工會(huì) 健康與安全 國際化 受外界因素影響的實(shí)踐 挑選后實(shí)踐 挑選中實(shí)踐 挑選前實(shí)踐 能力 動(dòng)機(jī) 與工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出 留住員工 遵守法律 公司形象 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異 人力資源管理實(shí)踐 以員工為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競爭優(yōu)勢 人力資源管理與競爭優(yōu)勢聯(lián)系的模型 59 獲取競爭優(yōu)勢 16種提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐 ? 就業(yè)安全感 ——組織向雇員提供一個(gè)長期承諾，這樣容易導(dǎo)致員工的忠誠、承諾和愿意為組織利益付出額外努力 ? 招聘時(shí)的挑選 ——仔細(xì)地以正確的方式挑選合格的員工。與競爭對(duì)手直接相區(qū)別的人力資源管理實(shí)踐，可以直接改變員工對(duì)客戶提供服務(wù)的方式、態(tài)度與水平，從而直接產(chǎn)生產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。 招聘、挑選 培訓(xùn) 績效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn) 方案 員工的能力 通過識(shí)別、吸引與挑選出最能干的求職者，大幅度提高整個(gè)公司人力資源隊(duì)伍的能力 通過培養(yǎng)員工與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與能力，來提高員工勝任工作的比率 通過績效考評(píng)來牽引員工的行為，并通過績效改進(jìn)來促進(jìn)整個(gè)公司人力資源隊(duì)伍能力的提高 通過具有內(nèi)部公平性與外部競爭性的薪酬，使公司能夠吸引和保留那些有能力的員工 員工的動(dòng)機(jī) 通過識(shí)別員工的內(nèi)驅(qū)力，來使公司所挑選的求職者與公司的期望保持一致 通過績效考核與績效反饋，并且將考核結(jié)果與員工的報(bào)酬相掛鉤來改變員工的工作動(dòng)機(jī) 通過強(qiáng)化正確行為的生產(chǎn)率改進(jìn)方案和對(duì)員工的授權(quán)來改變員工的工作動(dòng)機(jī) 員工的態(tài)度 員工的工作態(tài)度包括工作滿意度、組織承諾、組織公民行為等，這些與工作有關(guān)的態(tài)度都受到人力資源管理的公平性的影響，而這種公平性也是貫穿于各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)之中的 63 ? 以員工為中心的結(jié)果 ——以組織為中心的結(jié)果。 ? 人力資源的組織化特征 ： 資源的組織化是指這種資源與整個(gè)組織系統(tǒng)相融合而成為整個(gè)組織的一個(gè)有機(jī)組成部分。 ? 彼得 ?德魯克：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源 —— 人 ? 企業(yè)的人力資源管理已上升為戰(zhàn)略管理?；旧蠈儆谛姓聞?wù)性的工作 ,活動(dòng)范圍有限 ,以短期導(dǎo)向?yàn)橹?,主要由人事部門職員執(zhí)行 ,很少涉及組織高層戰(zhàn)略決策。 ? 更具有 戰(zhàn)略性、整體性和未來性 ? 將人視為組織的第一資源，更注重對(duì)其開發(fā)，因而更具有 主動(dòng)性 。公司對(duì)人力資源管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。 ? 總部人力資源管理的作用主要是 ：把握人力資源的總體政策；完善人力資源管理的組織體系；系統(tǒng)性策劃、組織與推進(jìn)人力資源管理體系的建設(shè)；在集團(tuán)內(nèi)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)；整個(gè)集團(tuán)人力資源管理工作的整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督。所以人力資源部已不存在，而人力資源管理在公司內(nèi)部卻無處不在 ： 集團(tuán) 分公司 1 分公司 n 人力資源專家團(tuán) ……… 84 華為公司人力資源部的構(gòu)成 人事管理 招聘調(diào)配 培訓(xùn)管理 晉升管理 績效管理 報(bào)酬管理 調(diào)工調(diào)干用工合同勞動(dòng)保險(xiǎn)各種證件辦理 計(jì)劃 組織 實(shí)施 價(jià)值導(dǎo)向 培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 開發(fā)培訓(xùn) 技術(shù)系列 專業(yè)系列 管理系列 評(píng)價(jià)目的 評(píng)價(jià)方式 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 工資 獎(jiǎng)金 股金 人力資源部 85 企業(yè)人力資源管理不僅僅 是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。 角色定位： 人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)各層各類人員人力資源管理責(zé)任分擔(dān)圖 87 直線經(jīng)理與人力資源管理專職人員的責(zé)任劃分 職能 直線經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任 人力資源管理專職人員的責(zé)任 獲取 提供工作分析的有關(guān)信息；人力資源計(jì)劃與組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與均衡；直接參與面試；決定人員的錄用與分配 工作說明書的編寫；人力資源規(guī)劃的制定；做好招聘服務(wù)、咨詢工作（如廣告、材料收集與調(diào)查、組織面試、發(fā)布錄用信息、組織體檢、勞資關(guān)系等相關(guān)法律的咨詢與服務(wù)。它反映了可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。 112 本講主要講授了以下問題 ? 人力資源的含義與特征 ? 人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)知識(shí) ? 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ? 為什么現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)人力資源的開發(fā)與管理 ? 人力資源管理的環(huán)境因素 113 114 摩托羅拉的人本管理 摩托羅拉自成立之日起，根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會(huì)做有益的事情，并始終把這一理念作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高準(zhǔn)則。 97 新一代人力資源管理者的勝任能力 業(yè)務(wù)知識(shí) 個(gè)人可信度 ?人際能力 ?取得績效 ?溝通 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) 文化管理 戰(zhàn)略決策 快速變革 由市場驅(qū)動(dòng)的連接 HR的實(shí)施 ?人員管理 ?人員開發(fā) ?組織設(shè)計(jì) ?績效管理 eHR 米歇根商學(xué)院提出的人力資源管理者的素質(zhì)模型 98 美國公共管理協(xié)會(huì)（ IPMA） 提出的人力資源管理者素質(zhì)模型 ? 人力資源管理者的四種角色 ? 分別在四種角色中發(fā)揮作用的 22項(xiàng)素質(zhì) 99 人力資源管理 4種角色 (IPMA 素質(zhì)模型 ） 人事管理專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 100 人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 了解組織的使命和經(jīng)營戰(zhàn)略 Х 了解業(yè)務(wù)程序 , 能實(shí)施變革以提高效率和效果 Х Х 了解客戶和企業(yè)文化 Х Х 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 Х Х 了解團(tuán)隊(duì)行為 Х Х Х 具有良好的溝通能力 Х Х Х 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境 Х 平衡相互競爭的價(jià)值 Х Х 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 Х 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 Х Х 在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù) Х IPMA提出的人力資源管理者的素質(zhì)與角色關(guān)系 101 人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 具有分析能力 ,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 Х Х Х 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 Х 能運(yùn)用咨詢和談判技巧 ,有解決爭端能力 Х Х 具有建立信任關(guān)系的能力 Х Х 具有營銷及代表能力 Х 具有建造共識(shí)和同盟的能力 Х Х 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 人事管理專家 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績效相聯(lián)系 Х Х 展示為顧客服務(wù)的趨向 Х 理解 ,重視 ,并促進(jìn)員工的多元化 Х Х 提倡正直品質(zhì) ,遵循符合職業(yè)道德的行為 Х IPMA提出的人力資源管理者的素質(zhì)與角色關(guān)系 102 人力資源經(jīng)理的技能 人際信任 ?信任 ?建立私人關(guān)系 ?堅(jiān)持原則 ?勇氣 HRM技能 ?人員調(diào)配 ?業(yè)績評(píng)價(jià) ?獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ?溝通 ?組織設(shè)計(jì) 變革的技能 ?人際關(guān)系技巧和影響 ?解決問題的技能 ?獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ?創(chuàng)新和創(chuàng)造力 業(yè)務(wù)技能 ?商業(yè)敏感性 ?顧客導(dǎo)向 ?外部關(guān)系 103 適應(yīng) WTO要求的理想的人力 資源部經(jīng)理的素質(zhì)及角色 ? 精明的生意人 ? 優(yōu)秀的人際關(guān)系專家 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者 ? 出色的心理學(xué)家 ? 一流的博學(xué)家 104 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專家 某公司人力資源管理者角色模型 105 領(lǐng)導(dǎo)者角色 專家角色 知識(shí)管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育 素質(zhì)模型 人才評(píng)價(jià) 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學(xué)習(xí)型組織 e－ＨＲ 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)管理