【正文】 人格結(jié)構(gòu)整合 組織和 層次結(jié)構(gòu)整合 整合素質(zhì) 年齡結(jié)構(gòu)整合 學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新能力 應(yīng)變能力 信息處理能力 決策領(lǐng)導(dǎo)能力 用人機(jī)制 人力資源 激勵(lì)機(jī)制 管理機(jī)制 考評(píng)機(jī)制 約束機(jī)制 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成 22 ? 所以，人力資源開(kāi)發(fā)的目的就在于提高人力資源的質(zhì)量 。 ? 二者的關(guān)聯(lián)性 ：人力資本與人力資源在理論淵源、研究對(duì)象、分析目的上有著一致的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)與指導(dǎo) 薪酬與激勵(lì) 企業(yè)文化建設(shè) 招聘選拔 社會(huì)保障 。 52 社會(huì)綜合發(fā)展指標(biāo)體系 編號(hào) 指標(biāo) 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)得分 1 人均國(guó)民生產(chǎn)總值 8分 2分 2 農(nóng)業(yè)產(chǎn)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重 6分 4分 3 第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重 6分 3分 4 出口總額在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重 6分 6分 5 △ 城市人口占總?cè)丝诘谋戎? 7分 3分 6 △ 非農(nóng)業(yè)就業(yè)人口占就業(yè)人口的比重 6分 2分 7 △ 教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重 6分 4分 8 △ 中學(xué)生占 1217歲年齡人口的比重 6分 3分 9 △ 大學(xué)生占 2024歲年齡人口的比重 6分 3分 10 △人口自然增長(zhǎng)率 6分 1分 11 △平均預(yù)期壽命 7分 8分 12 △嬰兒死亡率 6分 4分 13 △按人口平均醫(yī)生數(shù)量 6分 6分 14 △平均每人每日攝入熱量 6分 5分 15 通貨膨脹率 6分 9分 16 人均能源消費(fèi)量 6分 4分 合 計(jì) 100分 68分 53 中國(guó)社會(huì)綜合發(fā)展水平 ? 社會(huì)綜合發(fā)展指標(biāo)體系包含的方面： ? 國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平（第一項(xiàng)） ? 社會(huì)結(jié)構(gòu)（第 2—7項(xiàng)） ? 人口素質(zhì)（第 8—12項(xiàng)） ? 生活質(zhì)量（第 13—16項(xiàng)） ? 中國(guó)在世界 120個(gè)國(guó)家中的排名 ? 綜合排名：第 70位 ? 國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平：第 102位 ? 社會(huì)結(jié)構(gòu)：第 96位 ? 人口素質(zhì)：第 57位 ? 生活質(zhì)量：第 43位 54 （ 二）現(xiàn)代管理是以人為中心的管理 ? 人是管理活動(dòng)的主體 ? 人力資源的素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的決定性因素 ? 人力資源投資的收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他資源 55 （ 三）人力資源管理環(huán)境的變化給人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) ? 服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) ? 全球經(jīng)濟(jì)一體化 勞動(dòng)力多元化 ? 加入 WTO對(duì)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)提出了新的要求 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使人才日漸成為企業(yè)的核心資源 ? 企業(yè)的技術(shù)密集型趨勢(shì)影響到人力資源的需求與管理方式 ? 勞動(dòng)力素質(zhì)和生活水平的提高帶來(lái)了需求結(jié)構(gòu)的變化 56 （ 四）人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用 ? 有利于實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行； ? 有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高工作績(jī)效； ? 有利于減少勞動(dòng)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； ? 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展； ? 是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力；技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新 ? 有利于實(shí)現(xiàn)“企業(yè)與員工共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念； ? 有利于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 是形成企業(yè)核心能力的重要資源 57 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型 ? 模型的主題 ：人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，美國(guó)專家 Lawrence S. Kleiman提出了人力資源管理實(shí)踐支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型。他認(rèn)為這是公司成功之本。 人力資源總部和分部之間的關(guān)系有兩種： – 分部的行政管理歸屬于人力資源總部，分部人員的工作由總部安排； – 分部的行政關(guān)系歸屬所在的分公司 /事業(yè)部，人力資源總部對(duì)分部進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。 88 人力資源管理的四種角色 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家 （顧問(wèn)） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù)者 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增 強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 89 人力資源管理者與人力資源部門的職責(zé) 雇傭與招募 面試、招募、測(cè)試、臨時(shí)性人員調(diào)配 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 上崗培訓(xùn)以及績(jī)效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強(qiáng)化 報(bào)酬 工資與薪資管理，工作描述，高級(jí)管理人員的報(bào)酬，激勵(lì)工資，工作評(píng)價(jià) 福利 保險(xiǎn)，休假管理，退休計(jì)劃，利潤(rùn)分配，股票計(jì)劃 雇員服務(wù) 雇員援助計(jì)劃，雇員的重新安置，被解雇雇員的新職介紹 員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系 員工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞動(dòng)法的遵守，懲戒 人事記錄 信息系統(tǒng)，記錄 健康與安全 安全檢查，毒品測(cè)試，健康，修煉 戰(zhàn)略規(guī)劃 國(guó)家人力資源，預(yù)測(cè)，規(guī)劃，并購(gòu) 美國(guó)學(xué)者提出的人力資源部門所履行的職責(zé) 90 人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源規(guī)劃與方針政策，提出公司 3~5年人力資源戰(zhàn)略；建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策與制度 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整 人員調(diào)配 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及人員變動(dòng)情況，調(diào)配人員；優(yōu)化公司的人力資源配置 ,提高公司人力資源的有效性 人員招聘 根據(jù)各部門用人需求，負(fù)責(zé)公司的人員招募，組織人員的甄選與錄用 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，組織培訓(xùn)效果評(píng)估 績(jī)效管理 制定、監(jiān)控和管理公司的績(jī)效管理體系 薪酬管理 建立、實(shí)施與管理公司的薪酬與福利制度 員工關(guān)系管理 建立公司與員工間的溝通了解渠道與方法；管理員工的勞動(dòng)合同 企業(yè)文化建設(shè) 組織對(duì)公司文化的提煉、傳播，提高企業(yè)的凝聚力 人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理 建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫(kù)，為解決企業(yè)的人力資源問(wèn)題提供信息 國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門應(yīng)履行的主要職責(zé) 91 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職位系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略與使命 ) 2． 工作分析 ， 編制工作說(shuō)明書 ， 進(jìn)行崗位評(píng)價(jià) 3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫(kù)建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力需求與供給 ， 企業(yè)人力資源盤點(diǎn) 、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能立提升計(jì)劃，核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃 、人力成本分析、人力資源預(yù)算編制規(guī)劃 92 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選 錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘與分流 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) （ eHR) 人員 配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 與外部勞動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)系處理 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的制定 4． 與人才中介機(jī)構(gòu)的合作 、 人力資源外包 93 人力資源職能管理的功能模塊 績(jī)效與薪酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立基于戰(zhàn)略的企業(yè) KPI指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) ， 制定人力資源考核制度 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 94 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 員工合理化建議與員工參與管理 人事申訴與員工基本權(quán)益保障 員工滿意度 、 忠誠(chéng)度 、 信任度調(diào)查 內(nèi)部客戶資源管理 企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè) ， 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與信息共享平臺(tái)建設(shè) 組織變革與員工關(guān)系 企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案 裁員與員工心理調(diào)適 危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案 組織變革與文化整合 企業(yè)沖突管理 95 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 、 分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開(kāi)發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計(jì)劃制定 （ 企業(yè)并購(gòu)重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 96 人力資源管理者素質(zhì)模型 ? 素質(zhì) ：驅(qū)動(dòng)工作者產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合。 員工自我開(kāi)發(fā) 與管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開(kāi)發(fā)與管理 。人力資源部門可以成立 ,人力資源部的日常性工作由專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)只過(guò)問(wèn)骨干人員的任免、獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)等重大事務(wù)； 人力資源部 招 聘 專 員 工 資 管 理 人 事 服