【正文】 部機(jī)會(huì)和威脅的正確處理 對(duì)內(nèi)部能力的培養(yǎng) ?對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的系統(tǒng)整合 ?對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的持續(xù)培養(yǎng)與提升 ?持續(xù)的變革與創(chuàng)新 66 核心能力 ? 核心能力是組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法模仿的，各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。 招聘、挑選 培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn) 方案 員工的能力 通過(guò)識(shí)別、吸引與挑選出最能干的求職者，大幅度提高整個(gè)公司人力資源隊(duì)伍的能力 通過(guò)培養(yǎng)員工與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與能力，來(lái)提高員工勝任工作的比率 通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)牽引員工的行為，并通過(guò)績(jī)效改進(jìn)來(lái)促進(jìn)整個(gè)公司人力資源隊(duì)伍能力的提高 通過(guò)具有內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬，使公司能夠吸引和保留那些有能力的員工 員工的動(dòng)機(jī) 通過(guò)識(shí)別員工的內(nèi)驅(qū)力，來(lái)使公司所挑選的求職者與公司的期望保持一致 通過(guò)績(jī)效考核與績(jī)效反饋，并且將考核結(jié)果與員工的報(bào)酬相掛鉤來(lái)改變員工的工作動(dòng)機(jī) 通過(guò)強(qiáng)化正確行為的生產(chǎn)率改進(jìn)方案和對(duì)員工的授權(quán)來(lái)改變員工的工作動(dòng)機(jī) 員工的態(tài)度 員工的工作態(tài)度包括工作滿意度、組織承諾、組織公民行為等，這些與工作有關(guān)的態(tài)度都受到人力資源管理的公平性的影響，而這種公平性也是貫穿于各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)之中的 63 ? 以員工為中心的結(jié)果 ——以組織為中心的結(jié)果。通過(guò)傳導(dǎo)機(jī)制實(shí)現(xiàn)人力資源管理實(shí)踐對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的間接影響。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接相區(qū)別的人力資源管理實(shí)踐，可以直接改變員工對(duì)客戶提供服務(wù)的方式、態(tài)度與水平，從而直接產(chǎn)生產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。 61 – 人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的直接影響。 58 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘、挑選 培訓(xùn) /開(kāi)發(fā) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案 工作場(chǎng)所公平 工會(huì) 健康與安全 國(guó)際化 受外界因素影響的實(shí)踐 挑選后實(shí)踐 挑選中實(shí)踐 挑選前實(shí)踐 能力 動(dòng)機(jī) 與工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出 留住員工 遵守法律 公司形象 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異 人力資源管理實(shí)踐 以員工為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系的模型 59 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 16種提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐 ? 就業(yè)安全感 ——組織向雇員提供一個(gè)長(zhǎng)期承諾，這樣容易導(dǎo)致員工的忠誠(chéng)、承諾和愿意為組織利益付出額外努力 ? 招聘時(shí)的挑選 ——仔細(xì)地以正確的方式挑選合格的員工。 在四類十六項(xiàng)指標(biāo)中有十項(xiàng)（ 帶 “ ⊿ ” 者 ） 與人力資源有關(guān) 。 51 （ 一）人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著非常重要的作用 ? 人力資源是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要資源 新的資本資源的投入； 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 新的可利用自然資源的發(fā)現(xiàn)， 的主要途徑 勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高； 科學(xué)的 、 技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加 。 ? 我國(guó)不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺適宜這些種子生長(zhǎng)的沃土和春雨、和煦的陽(yáng)光。 3. 為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。 提高工作生活質(zhì)量的 途徑 把員工利益放在重要位置上 實(shí)施民主管理 暢通信息溝通渠道 建立 QWL小組 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化 47 培養(yǎng)全面發(fā)展的人 ? 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式 “師傅型領(lǐng)導(dǎo)（人治）” “指揮型領(lǐng)導(dǎo)（法治）” ? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)模式 “育才型領(lǐng)導(dǎo)” 同舟共濟(jì)，以下屬為中心，上下級(jí)共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)教練； 組織目標(biāo)有二：一是完成工作任務(wù)，二是下屬不斷進(jìn)步，提高素質(zhì)； 以育才為導(dǎo)向，使培養(yǎng)人成為組織的出發(fā)點(diǎn)和歸宿； 松下公司：“造物之前先造人” 海爾集團(tuán)：“先造人才，再造名牌” 聯(lián)想集團(tuán)：“辦公司就是辦人” 48 49 三、為什么現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重視 人力資源開(kāi)發(fā)與管理 ? 人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 ? 現(xiàn)代管理是以人為中心的管理 ? 人力資源管理環(huán)境的新變化給人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) ? 人力資源管理 在企業(yè)發(fā)展中的作用 50 華為公司人力資源管理的目的 1. 建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。 43 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 社會(huì)價(jià)值觀 基本因素 群體價(jià)值觀 （價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念） 個(gè)人價(jià)值觀 影響主 任用情況；信任程度； 觀能動(dòng) 晉升制度；工資制度； 性發(fā)揮 實(shí)際因素 獎(jiǎng)勵(lì)制度；處罰制度； 的因素 （現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)因素） 參與程度；福利狀況。低出生率、低死亡率、低自然增長(zhǎng)率 ? 增加就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo)； ? 提高教育投資強(qiáng)度和效益，實(shí)現(xiàn)全民普及教育目標(biāo) ； 提高教育投資額 ， 提高教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重； 增加對(duì)農(nóng)民的教育投資； 重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)教育； 重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育； 適度發(fā)展高等教育； 鼓勵(lì)專門人才交流和控制專門人才外流； 大力開(kāi)拓國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng) 。 協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì) 職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo) 彈性工作時(shí)間 文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 心理咨詢與輔導(dǎo) 個(gè)性化管理 。 33 工作 工作 工作 人 人 人 報(bào)酬 需求 要求 素質(zhì) 匹配 匹配 協(xié)調(diào)合作 協(xié)調(diào)合作 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的范疇 34 （四）人力資源開(kāi)發(fā)與管理的功能 人力資源管理主要功能關(guān)系示意圖 獲取 整合 開(kāi)發(fā) 調(diào)控 報(bào)償 與激勵(lì) 工作分析 與績(jī)效考評(píng) 35 人力資源管理的 5P模型 識(shí)人 （ Perception) 留人 （ Preservation) 選人 （ Pick) 育人 （ Professional) 用人 （ Placement) 先導(dǎo) 基礎(chǔ) 動(dòng)力 核心 目的 36 人力資源管理硬功能與軟功能及其交叉關(guān)系 人員福利 人事檔案 績(jī)效考核 薪酬管理 紀(jì)律要求 獎(jiǎng)懲條例 勞動(dòng)保護(hù) 。 第二階段屬于人力資源 實(shí)務(wù)管理 的主要階段 ，其中包括人力資源規(guī)劃 、 人力資源的吸收 、 人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展 、 人力資源勞動(dòng)保護(hù) 、 人力資源評(píng)估等 。 人力資源開(kāi)發(fā)如同對(duì)一塊田地的開(kāi)墾和播種；人力資源管理則是對(duì)莊稼的精耕細(xì)作、施肥澆水的具體的管理過(guò)程 。企事業(yè)單位對(duì)各級(jí)各類人員從招聘錄用、配置使用、績(jī)效考核與薪酬分配、教育培訓(xùn)、調(diào)整晉升、直至退休的全過(guò)程的管理。 包括對(duì)人力資源的充分挖掘與合理利用、對(duì)人力資源的培養(yǎng)和發(fā)展。 27 二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理 含義 特征 內(nèi)容 功能 目標(biāo) 組織與分工 28 （一）人力資源開(kāi)發(fā)與管理的含義 微 觀 ? 人力資源開(kāi)發(fā) 。 ? 區(qū)別 ：人力資源是資本性資源，是人力投資的結(jié)果，是靜態(tài)的概念。人力資源是人力資本內(nèi)涵的繼承、延伸與深化。 投資收益率遞增 26 (四）人力資源與人力資本 ? 人力資本 ：對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本形式，是指人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。 —在使用中會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無(wú)形磨損。 —人力資源是投資的結(jié)果和產(chǎn)物。 兩重性 — 人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富。 ? 開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性。人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都有時(shí)效性。自我強(qiáng)化、自主擇業(yè)、自我激勵(lì)。 23 （二） 人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源與人才資源的關(guān)系 人口資源 人力資源 勞動(dòng)力 資源 人才資源 四個(gè)概念的包含關(guān)系 數(shù)量 數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 質(zhì)量 24 人口資源、人力資源、 勞動(dòng)力資源、人才資源的比例關(guān)系 人 力 資 源 人才資源 勞動(dòng)力資源 人 口 資 源 25 （三）人力資源的特征 ? 生成過(guò)程的時(shí)代性與時(shí)間性。 ? 人力資源質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng) ， 而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代作用較差 ， 有時(shí)甚至不能替代 。 ? 智能因素中專業(yè)科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力的作用不斷上升，而傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與勞動(dòng)技能的作用不斷下降； ? 現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力也會(huì)“老化”，需不斷更新。 – 技能 —— 人們運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)由練習(xí)而習(xí)慣化了的動(dòng)作體系 。 – 智力 —— 人們認(rèn)識(shí)事物 、 運(yùn)用知識(shí)改造客觀世界的能力 ， 含思維能力 、 記憶力 、 觀察力 、 想象力 、 判斷力等 。包括 ： ? 適齡就業(yè)人口 ? 未成年就業(yè)人口 就業(yè)人口 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 ? 老年就業(yè)人口 (直接人力資源 ) (現(xiàn)實(shí)人力資源 ) ? 求業(yè)人口 ? 就學(xué)人口 ? 家務(wù)勞動(dòng)人口 潛在人力資源 ? 軍隊(duì)服役人口 ? 其他人口 14 少年人口 適齡勞動(dòng)人口 老年人口 16歲 男 60歲 女 55歲 病 殘 人 口 ①適齡就業(yè)人口 ②少年就業(yè)人口 ③老年就業(yè)人口 ④求業(yè)人口 ⑤ 就學(xué)人口 ⑥ 家務(wù)勞動(dòng)人口 ⑦ 部隊(duì)服役人口 ⑧ 其他 人口 人力資源絕對(duì)數(shù)量的構(gòu)成圖 15 ?相對(duì)數(shù)量 人力資源率 = 人力資源絕對(duì)量 / 考察范圍的總?cè)丝? 勞動(dòng)參與率 = 就業(yè)人口 / 考察范圍的總?cè)丝? 16 17 人力資源的質(zhì)量 人力資源的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能及勞動(dòng)態(tài)度。 微觀則以部門和企、事業(yè)單位來(lái)劃分和計(jì)量 。 德斯勒 .人力資源管理（第六版） .劉昕 吳雯芳譯 . 中國(guó)人民大學(xué)出版社 ? Gray Dessler. Human Resource Management (Eighth Edition).清華大學(xué)出版社 ? 彭劍鋒 .人力資源管理概論 .復(fù)旦大學(xué)出版社 5 本課程教學(xué)計(jì)劃 第一講 總論 — 現(xiàn)代企業(yè)與人力資源管理