人力資源管理課程之工作設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 17:08本頁(yè)面
【正文】 服工作擴(kuò)大化的缺點(diǎn)。 ★例如：一個(gè)郵件分揀員的工作可以不僅僅包括分揀從各部門中受到的郵件，而且可以擴(kuò)大到包括把收到的郵件送往各部門，或外出寄送郵件。 3，會(huì)導(dǎo)致礦工和事故增加。 ★工作輪換的缺點(diǎn)： 1，將一名員工從先前的崗位轉(zhuǎn)入一個(gè)新的崗位，這需要增加培訓(xùn)成本，還會(huì)導(dǎo)致績(jī)效下降。 ★工作輪換的優(yōu)點(diǎn)： 1，拓寬了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗(yàn)。 ★如今，工作專業(yè)化原則繼續(xù)指導(dǎo)著許多的工作設(shè)計(jì)，如生產(chǎn)工人仍然在裝配線上從事簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作；在麥當(dāng)勞，管理者運(yùn)用工作專業(yè)化來(lái)提高生產(chǎn)和售賣漢堡、薯?xiàng)l的工作效率。 ★特點(diǎn)是： 將工作分解為許多簡(jiǎn)單的高度專業(yè)化的操作單元，可以最大限度地提高員工的操作效率 對(duì)員工的技術(shù)要求低，既可以利用廉價(jià)的勞動(dòng)力，也可以節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用和有利于員工在不同崗位之間的輪換 具有標(biāo)準(zhǔn)化的工序和操作規(guī)程，便于管理部門對(duì)員工生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量方面控制，保證生產(chǎn)均衡和工作任務(wù)的完成，而不考慮員工對(duì)這種方法的反應(yīng)。它通過(guò)動(dòng)作和實(shí)踐研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與程序，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。 4，有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。 2，管理崗位流動(dòng)空間增大，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好。 5，行政管理崗位員工可以橫向流動(dòng)到項(xiàng)目、業(yè)務(wù)管理崗位，項(xiàng)目、業(yè)務(wù)管理崗位也橫向流動(dòng)到行政管理崗位，員工崗位可以流動(dòng)到這兩種管理崗位中的任一種。 3，行政管理崗位和以項(xiàng)目、業(yè)務(wù)為管理對(duì)象的管理崗位層次劃分相對(duì)應(yīng)。 21 （六）柔性工作設(shè)計(jì)理論 ★ 主要特征： 1，所有崗位由管理崗位和員工崗位組成。 ★非常重視工作小組的運(yùn)用。 20 （五） HP工作設(shè)計(jì)理論 /優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系法 ★ 將科學(xué)管理理念與人際關(guān)系方法結(jié)合起來(lái)的一種工作設(shè)計(jì)方法。 ★跨學(xué)科理論比較了上述四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)之后認(rèn)為，沒(méi)有一種工作設(shè)計(jì)方法可以全面解決現(xiàn)實(shí)中員工所遇到的問(wèn)題，也沒(méi)有一種方法能夠成為工作設(shè)計(jì)的唯一方法，每一種工作設(shè)計(jì)方法既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)。 認(rèn)知 — 運(yùn)動(dòng)方法： 從試驗(yàn)心理學(xué)的角度出發(fā)，主張工作設(shè)計(jì)不能超出人所固有的認(rèn)知 — 運(yùn)動(dòng)能力范圍。 3，選擇工作組織，使之既有利于提高工作效率，又有利于滿足人的心理需求 18 （三）工作特征理論 ★ ?？寺?、奧德海姆通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查提出的 ★工作特征模型： 核心的工作特征 關(guān)鍵心理狀態(tài) 人員與工作成果 技能多樣性 任務(wù)完整性 任務(wù)重要性 工作的自主性 工作反饋 體驗(yàn)到工作的意義 體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任 了解到工作活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果 高度的內(nèi)在工作激勵(lì) 高質(zhì)量的工作表現(xiàn) 高度的工作滿意感 低缺勤率和離職率 19 （四）跨學(xué)科理論 ★ 由坎平恩等人發(fā)展的，將現(xiàn)有的工作設(shè)計(jì)方法歸納為四種：機(jī)械方法（工業(yè)工程方法）、激勵(lì)方法（雙因素理論、工作特征理論）、生物方法和認(rèn)知 — 運(yùn)動(dòng)方法。 ★該理論在工作設(shè)計(jì)時(shí)提倡： 1，再設(shè)計(jì)廠房、工藝和安裝設(shè)備時(shí)，要考慮到把技術(shù)子系統(tǒng)和社會(huì)子系統(tǒng)、工作任務(wù)、人的需求結(jié)合起來(lái)，把技術(shù)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)得有利于人的身心健康，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性。 包括：人力資源、個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、信息交流和人際關(guān)系等。 17 （二）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 ★ 特里斯特、埃默里等于 20世紀(jì)六七十年代提出 ★該理論把組織看作一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是有幾個(gè)主要的子系統(tǒng)構(gòu)成的。 ★他認(rèn)為滿足員工心理成長(zhǎng)需求，既可以使員工有成就感，又可以激勵(lì)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。也就是說(shuō)，保健因素做不好容易導(dǎo)致員工的不滿意，做好了也只能使員工沒(méi)有不滿意。 ★導(dǎo)致工作滿意和工作不滿意的因素是有區(qū)別的。 ★滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒(méi)有不滿意。 ★激勵(lì)因素包括：成就、賞識(shí)、具有挑戰(zhàn)性、增加的工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的。 對(duì)員工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康做起的
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