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人力資源管理課程全文-全文預(yù)覽

2025-02-06 10:27 上一頁面

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【正文】 業(yè)務(wù)流程 員工輔助 計(jì)劃 (EAP) 沖突管理 員工溝通 勞動關(guān)系 人才信用 與道德管理 并購重組 裁員管理 人力資源會計(jì) 組織設(shè)計(jì) 危機(jī)管理 文化整合 薪酬與激勵(lì) 績效與績效管理 規(guī)劃與策略 培訓(xùn)與開發(fā) 人力資源管理者角色模型魚骨圖 人才流動與 知識流失管理 知識與信息 共享系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)文化建設(shè)與管理 組織變革程序 與方法 外部專家 管理(外包) 106 華為公司各級管理者在人力資源管理中的責(zé)任與角色 高層管理者 ——設(shè)計(jì)師 中基層管理者 ——督導(dǎo)與執(zhí)行 制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī);設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)。 報(bào)償 與 激勵(lì) 直接負(fù)責(zé)員工績效評估、工資、獎(jiǎng)懲制度及其他激勵(lì)措施的實(shí)施 績效評估方法與制度的確定;工資、福利制度的制定及制度的執(zhí)行與監(jiān)督;員工福利及其他特殊需求服務(wù) 整合 組織員工溝通;指導(dǎo)員工的合作與協(xié)調(diào);沖突與處理;信息的收集與反饋 溝通制度的制定;溝通渠道的暢通保障;部門間的協(xié)調(diào);信息的處理;企業(yè)文化的傳播;員工組織同化工作的開展;員工檔案的管理 調(diào)控 勞動紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行;員工解雇、提升、調(diào)動、辭職的決策 員工調(diào)控政策的制定;直線經(jīng)理調(diào)控決策審核與貫徹;對直線經(jīng)理實(shí)行調(diào)控;為離退休員工提供咨詢與服務(wù)。 角色定位: 人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 角色定位: 人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 82 集團(tuán)總部 分公司 1/事業(yè)部 1 分公司 n/事業(yè)部 n 人力資源總部 ……… 人力資源分部 1 人力資源分部 n 招 聘 考 核 薪 酬 管 理 任 職 資 格 管 理 企 業(yè) 文 化 人 事 服 務(wù) 培 訓(xùn) 中 心 招 聘 考 核 任 職 資 格 管 理 培 訓(xùn) 部 83 最高階段 :經(jīng)過中級和高級階段人力資源管理體系的系統(tǒng)化建設(shè),并把人力資源管理的方法和工具讓各級管理者深刻領(lǐng)悟和熟練運(yùn)用, 各級管理者都已成為職業(yè)化的人力資源管理者。往往在集團(tuán)總部設(shè)立人力資源總部,在分公司或事業(yè)部設(shè)立人力資源分部。 ? 對員工實(shí)行 人本化管理 76 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 項(xiàng) 目 現(xiàn)代人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 觀念 視員工為有價(jià)值的資源 視員工為成本負(fù)擔(dān) 目的 滿足員工自我發(fā)展的需要,保障組織的長遠(yuǎn)利益實(shí)現(xiàn) 保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 模式 以人為中心 以事為中心 視野 廣闊、遠(yuǎn)程性 狹窄、短期性 性質(zhì) 戰(zhàn)略、策略性 戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性 深度 主動、注重開發(fā) 被動、注重管理 功能 系統(tǒng)、整合 單一、分散 內(nèi)容 豐富 簡單 地位 決策層 執(zhí)行層 工作方式 參與、透明 控制 與其他部門的關(guān)系 和諧、合作 對立、抵觸、 本部門與員工的關(guān)系 幫助、服務(wù) 管理、控制 對待員工的態(tài)度 尊重、民主 命令式、獨(dú)裁式的 角色 挑戰(zhàn)、變化 例行、記載 部門性質(zhì) 生產(chǎn)與效益部門 非生產(chǎn)、非效益部門 77 人力資源管理 在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位 ? 從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)專業(yè)職能角色的人力資源管理向戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)變 現(xiàn)在的時(shí)間比重 5~7年以前的時(shí)間比重 保持人事紀(jì)錄 15% 22% 審核控制 12% 19% 人力資源服務(wù)提供者 31% 35% 產(chǎn)品開發(fā) 19% 14% 戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴 22% 11% 20世紀(jì)最后五年中人力資源管理職能的變化 78 五、人力資源開發(fā)與管理的職責(zé)分工 機(jī)構(gòu)設(shè)置 以企業(yè)組織規(guī)模大小和發(fā)展水平高低來劃分 : 低級階段 :100人以下的企業(yè),處于初始創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是人事工作的總負(fù)責(zé)人,安排少數(shù)專、兼職辦事員處理日常人事事務(wù); 人事行政部或綜合部 行 政 司 機(jī) 后 勤 人 事 79 初級階段 :100—200人,這時(shí)企業(yè)處于發(fā)展的初始階段 ,各業(yè)務(wù)模塊的組織結(jié)構(gòu)已逐步建立。 由于人事活動被視為是低檔的 、 技術(shù)含量低的 、 無需特殊專長的工作 ,因而人事管理工作的重要性并不被人們所重視 ,人事管理只屬于 執(zhí)行層次 的工作 ,無決策權(quán)力可言 。 73 四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理 人力資源管理職能的演進(jìn) ? 人事管理初始階段 ——18世紀(jì)中葉至 19世紀(jì)中葉 ? 科學(xué)管理階段 ——19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初 ? 工業(yè)心理學(xué)階段 ——20世紀(jì)初至二戰(zhàn) ? 人際關(guān)系管理階段 ——二戰(zhàn)后至 20世紀(jì) 70年代 ? 人事管理讓位于人力資源管理 ——20世紀(jì) 70年代以來 74 傳統(tǒng)的人事管理 ? 活動內(nèi)容 :只限于人員招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、檔案保管之類較瑣細(xì)的具體工作 ,后來漸次涉及職務(wù)分析、績效評估、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)與管理、其他人事制度的制定、員工培訓(xùn)活動的規(guī)劃與組織等。 71 華為公司的人力資源競爭力 高素質(zhì)員工 人員配置 用人機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 ?員工 22021 多人 ?85%大學(xué)以上學(xué)歷 ?研發(fā)人員占 46% ?營銷人員占 33% ?生產(chǎn)人員占 12% ?管理人員占 9% ?注重素質(zhì) ?看重能力 ?有序流動 ?借用“外腦” ?有競爭力的薪酬 ?培訓(xùn)機(jī)會 ?職務(wù)輪換 ?核心價(jià)值 觀 華為公司人力資源競爭力的建構(gòu)模型 72 ? 美國百事可樂公司總裁韋恩 ?卡洛韋的“三字經(jīng)” —— “人,人,人”。員工保留能力的提高能夠建立一支高度穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,從而提高顧客的保持率,為企業(yè)帶來財(cái)物價(jià)值的增加 –遵守就業(yè)立法能夠減少企業(yè)的法律訴訟, 節(jié)約成本 –企業(yè)形象的提高與公平公正的人力資源管理都能夠幫助企業(yè) 提高產(chǎn)品的差異化程度, 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 65 人力資源是形成企業(yè)核心能力的重要源泉 客戶忠誠 企業(yè)生存與發(fā)展的 核心命題 —— 可持續(xù)發(fā)展的依據(jù) —— 企業(yè)可持續(xù)成長、競爭優(yōu)勢獲取與企業(yè)的核心競爭力 競爭優(yōu)勢 對外部機(jī)會的把握 ?外部行業(yè)的選擇 ?對行業(yè)競爭要點(diǎn)的把握 ?對外部機(jī)會和威脅的正確處理 對內(nèi)部能力的培養(yǎng) ?對企業(yè)內(nèi)部資源的系統(tǒng)整合 ?對企業(yè)內(nèi)部能力的持續(xù)培養(yǎng)與提升 ?持續(xù)的變革與創(chuàng)新 66 核心能力 ? 核心能力是組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的,競爭對手在短時(shí)間內(nèi)無法模仿的,各種知識、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。通過傳導(dǎo)機(jī)制實(shí)現(xiàn)人力資源管理實(shí)踐對競爭優(yōu)勢的間接影響。 61 – 人力資源管理對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的直接影響。 在四類十六項(xiàng)指標(biāo)中有十項(xiàng)( 帶 “ ⊿ ” 者 ) 與人力資源有關(guān) 。 ? 我國不缺乏科技創(chuàng)新的種子,只缺適宜這些種子生長的沃土和春雨、和煦的陽光。 提高工作生活質(zhì)量的 途徑 把員工利益放在重要位置上 實(shí)施民主管理 暢通信息溝通渠道 建立 QWL小組 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化 47 培養(yǎng)全面發(fā)展的人 ? 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式 “師傅型領(lǐng)導(dǎo)(人治)” “指揮型領(lǐng)導(dǎo)(法治)” ? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)模式 “育才型領(lǐng)導(dǎo)” 同舟共濟(jì),以下屬為中心,上下級共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)教練; 組織目標(biāo)有二:一是完成工作任務(wù),二是下屬不斷進(jìn)步,提高素質(zhì); 以育才為導(dǎo)向,使培養(yǎng)人成為組織的出發(fā)點(diǎn)和歸宿; 松下公司:“造物之前先造人” 海爾集團(tuán):“先造人才,再造名牌” 聯(lián)想集團(tuán):“辦公司就是辦人” 48 49 三、為什么現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重視 人力資源開發(fā)與管理 ? 人力資源在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 ? 現(xiàn)代管理是以人為中心的管理 ? 人力資源管理環(huán)境的新變化給人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) ? 人力資源管理 在企業(yè)發(fā)展中的作用 50 華為公司人力資源管理的目的 1. 建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。低出生率、低死亡率、低自然增長率 ? 增加就業(yè)機(jī)會,實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo); ? 提高教育投資強(qiáng)度和效益,實(shí)現(xiàn)全民普及教育目標(biāo) ; 提高教育投資額 , 提高教育經(jīng)費(fèi)占國民生產(chǎn)總值的比重; 增加對農(nóng)民的教育投資; 重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)教育; 重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育; 適度發(fā)展高等教育; 鼓勵(lì)專門人才交流和控制專門人才外流; 大力開拓國際勞務(wù)市場 。 33 工作 工作 工作 人 人 人 報(bào)酬 需求 要求 素質(zhì) 匹配 匹配 協(xié)調(diào)合作 協(xié)調(diào)合作 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的范疇 34 (四)人力資源開發(fā)與管理的功能 人力資源管理主要功能關(guān)系示意圖 獲取 整合 開發(fā) 調(diào)控 報(bào)償 與激勵(lì) 工作分析 與績效考評 35 人力資源管理的 5P模型 識人 ( Perception) 留人 ( Preservation) 選人 ( Pick) 育人 ( Professional) 用人 ( Placement) 先導(dǎo) 基礎(chǔ) 動力 核心 目的 36 人力資源管理硬功能與軟功能及其交叉關(guān)系 人員福利 人事檔案 績效考核 薪酬管理 紀(jì)律要求 獎(jiǎng)懲條例 勞動保護(hù) 。 人力資源開發(fā)如同對一塊田地的開墾和播種;人力資源管理則是對莊稼的精耕細(xì)作、施肥澆水的具體的管理過程 。 包括對人力資源的充分挖掘與合理利用、對人力資源的培養(yǎng)和發(fā)展。 ? 區(qū)別 :人力資源是資本性資源,是人力投資的結(jié)果,是靜態(tài)的概念。 投資收益率遞增 26 (四)人力資源與人力資本 ? 人力資本 :對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增值的資本形式,是指人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動力市場上具有一種價(jià)格的能力或技能。 —人力資源是投資的結(jié)果和產(chǎn)物。 ? 開發(fā)過程的持續(xù)性。自我強(qiáng)化、自主擇業(yè)、自我激勵(lì)。 ? 人力資源質(zhì)量對數(shù)量的替代性較強(qiáng) , 而數(shù)量對質(zhì)量的替代作用較差 , 有時(shí)甚至不能替代 。 – 技能 —— 人們運(yùn)用知識經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)由練習(xí)而習(xí)慣化了的動作體系 。包括 : ? 適齡就業(yè)人口 ? 未成年就業(yè)人口 就業(yè)人口 經(jīng)濟(jì)活動人口 ? 老年就業(yè)人口 (直接人力資源 ) (現(xiàn)實(shí)人力資源 ) ? 求業(yè)人口 ? 就學(xué)人口 ? 家務(wù)勞動人口 潛在人力資源 ? 軍隊(duì)服役人口 ? 其他人口 14 少年人口 適齡勞動人口 老年人口 16歲 男 60歲 女 55歲 病 殘 人 口 ①適齡就業(yè)人口 ②少年就業(yè)人口 ③老年就業(yè)人口 ④求業(yè)人口 ⑤ 就學(xué)人口 ⑥ 家務(wù)勞動人口 ⑦ 部隊(duì)服役人口 ⑧ 其他 人口 人力資源絕對數(shù)量的構(gòu)成圖 15 ?相對數(shù)量 人力資源率
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