【導(dǎo)讀】發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才，是微軟公司的首要任務(wù)。負(fù)責(zé)招聘者每年要訪問。內(nèi)接受過多次考察。到總部后，他們要花1天時(shí)間與公司中從各部。門來的至少4位考官進(jìn)行面談。面談的問題側(cè)重于應(yīng)聘者的創(chuàng)造力。與解決問題的能力，而不是具體的程序編制知識(shí)。司的薪金傾向于較低，通常每周要工作60-80個(gè)小時(shí)。尋找的是那些重視價(jià)值實(shí)現(xiàn)而不是報(bào)酬多少的人。使這些人中的20xx余人成為百萬富翁。人力資源規(guī)劃的制定。人力資源需求預(yù)測(cè)。人力資源供給預(yù)測(cè)。的時(shí)間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的計(jì)劃。排表、費(fèi)用預(yù)算等作出總體的安排。關(guān)系與員工參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃等。該方法的顯著特點(diǎn)是采取匿名。計(jì)處理，使之有使用價(jià)值。意見可以相互協(xié)調(diào)。當(dāng)然，協(xié)調(diào)程度要受專家人數(shù)的制約，一般。認(rèn)為專家人數(shù)以10～15人為宜。增加5%，試預(yù)測(cè)3年后需要的人力資源。該方法主要是以過去的變化為根據(jù)來預(yù)測(cè)未來變化趨勢(shì)的一。當(dāng)人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線趨勢(shì)

　　

【正文】 刺激創(chuàng)業(yè) 招聘培訓(xùn) 保持一致性、獎(jiǎng)勵(lì) 管理技巧 減員管理、強(qiáng)調(diào) 成本控制 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 以投資促發(fā)展 以投資促發(fā)展 保持利潤(rùn)和保護(hù)市場(chǎng) 收獲利潤(rùn)并開展 新領(lǐng)域投資 風(fēng)險(xiǎn)水平 高 中 低 中－高 薪酬策略 個(gè)人激勵(lì) 個(gè)人－集體激勵(lì) 個(gè)人－集體激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)成本控制 短期激勵(lì) 股票獎(jiǎng)勵(lì) 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 利潤(rùn)分享、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 股票期權(quán)（全面參與） 股票期權(quán) (有限參與） 股票購買 基本工資 低于市場(chǎng)水平 等于市場(chǎng)水平 大于 /等于市場(chǎng)水平 低于 /等于市場(chǎng)水平 福利 低于市場(chǎng)水平 低于市場(chǎng)水平 大于 /等于市場(chǎng)水平 低于 /等于市場(chǎng)水平 Chapter 8 872 人力資源管理 20xx年 1月版 在企業(yè)內(nèi)部還可以對(duì)不同年齡層次的員工采用不同的薪酬策略，表 8－ 8簡(jiǎn)單闡述了薪酬策略與員工年齡層次的關(guān)系。 表 8－ 8 薪酬策略與員工年齡層次的關(guān)系 年齡層次 員工特點(diǎn)與需求 薪酬策略 薪酬組合 青年 有沖勁，無經(jīng)驗(yàn)，向往物 質(zhì)利益和職業(yè)前途 鼓勵(lì)創(chuàng)新，開拓 中等水平薪酬，與業(yè)績(jī)掛 鉤的高獎(jiǎng)金，低福利 中年 有經(jīng)驗(yàn)，中堅(jiān)力量，追求 成就感，個(gè)人實(shí)現(xiàn) 鼓勵(lì)充分利用經(jīng)驗(yàn)和發(fā) 揮技能 高薪酬，一定水平的獎(jiǎng)金， 中等水平的福利 老年 經(jīng)驗(yàn)老到，守成，要求穩(wěn) 定，獲得尊重 鼓勵(lì)將經(jīng)驗(yàn)傳授與善始 善終 中等水平薪酬，低水平獎(jiǎng) 金，及高福利 Chapter 8 873 人力資源管理 20xx年 1月版 人力資源優(yōu)化管理 ? 人力資源優(yōu)化的原則 ? 人力資源的組織管理 ? 人力資源的效率管理 Chapter 8 874 人力資源管理 20xx年 1月版 人力資源優(yōu)化的原則 搞好企業(yè)人力資源優(yōu)化，應(yīng)遵循以下原則： 1． 經(jīng)濟(jì)原則 企業(yè)人力資源組織要有利于推廣和應(yīng)用新的科學(xué)成果以及先進(jìn)的管理方法，最有效地把勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料結(jié)合起來，保證最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物資源，減少勞動(dòng)耗費(fèi)和占用。 2． 協(xié)調(diào)原則 要使人力資源組織有利于勞動(dòng)者之間彼此協(xié)調(diào)，相互關(guān)心，使他們?cè)谶@個(gè)勞動(dòng)組織中感到心情舒暢。另外，勞動(dòng)組織形式的設(shè)置，要有利于人力資源的合理流動(dòng)，使勞動(dòng)者積極主動(dòng)地分擔(dān)勞動(dòng)任務(wù)，自覺地承擔(dān)責(zé)任，從而推動(dòng)勞動(dòng)組織自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。 3． 安全原則 從生理方面使勞動(dòng)組織與勞動(dòng)者的主觀條件相適應(yīng)，積極為勞動(dòng)者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，使勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境以及勞動(dòng)條件既有利于勞動(dòng)者積極性的發(fā)揮，又能充分保障勞動(dòng)者的健康與安全。 Chapter 8 875 人力資源管理 20xx年 1月版 人力資源的組織管理 根據(jù)我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)組織的現(xiàn)狀，其基本形式是生產(chǎn)班組和工作輪班，反映了勞動(dòng)分工在空間和時(shí)間上的聯(lián)系。 1．生產(chǎn)班組 生產(chǎn)班組 是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把在生產(chǎn)過程中互相協(xié)作的有關(guān)勞動(dòng)者組織在一起的勞動(dòng)集體。這個(gè)勞動(dòng)集體是在一個(gè)工作地，對(duì)同一種勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行連續(xù)的生產(chǎn)活動(dòng)，或者是按生產(chǎn)要求的順序，對(duì)協(xié)同配合的多種勞動(dòng)崗位進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的組合。 2．工作輪班 工作輪班 是在工作日內(nèi)組織不同班次的勞動(dòng)協(xié)作形式。它實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)分工和協(xié)作在時(shí)間上的聯(lián)系。工作輪班組織一般可以分為兩種：一種是單班制，即每天組織一班生產(chǎn)；一種是多班制，即每天要組織兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作班次輪流生產(chǎn)。 Chapter 8 876 人力資源管理 20xx年 1月版 1．生產(chǎn)班組 （ 1）組成生產(chǎn)班組的原則： ①按工藝專業(yè)化劃分（也叫工藝原則） ②按產(chǎn)品專業(yè)化劃分（也叫對(duì)象原則） ③綜合性組合 （ 2）生產(chǎn)班組的管理 ①生產(chǎn)班組的組織必須隨著生產(chǎn)變化而變化 ②生產(chǎn)班組規(guī)模的大小適當(dāng)，要有利于提高工 效 ③合理組織勞動(dòng)分工 ④根據(jù)先進(jìn)合理的定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員 ⑤加強(qiáng)生產(chǎn)班組的組織工作 Chapter 8 877 人力資源管理 20xx年 1月版 2．工作輪班 （ 1）工作輪班的主要形式： ①兩班制 ②三班制 ③四班制 （ 2）實(shí)行多班制生產(chǎn)要注意的問題： ①要合理配備各輪班人員的數(shù)量和質(zhì)量 ②要合理安排上夜班的周期 ③要嚴(yán)格崗位責(zé)任制 ④要為各班做好生產(chǎn)準(zhǔn)備 Chapter 8 878 人力資源管理 20xx年 1月版 人力資源的組織管理 人力資源的效率主要是指在勞動(dòng)過程中人和物的最佳結(jié)合。即勞動(dòng)者以盡可能少的勞動(dòng)消耗完成更多的工作任務(wù)，不斷提高勞動(dòng)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 1．勞動(dòng)定額 2．勞動(dòng)生產(chǎn)率 Chapter 8 879 人力資源管理 20xx年 1月版 1．勞動(dòng)定額 勞動(dòng)定額 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理?xiàng)l件下，預(yù)先規(guī)定完成一件合格產(chǎn)品（或作業(yè)）所需要的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)先規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該完成的合格產(chǎn)品（或作業(yè)）的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1）勞動(dòng)定額的分類。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的需要，勞動(dòng)定額按其用途可以分為以下幾類： ①計(jì)劃定額 ②現(xiàn)行定額 ③設(shè)計(jì)定額 ④不變定額 ⑤工作定額 （ 2）勞動(dòng)定額的制定方法。勞動(dòng)定額的制定方法主要有以下幾種： ①經(jīng)驗(yàn)估工法 ②統(tǒng)計(jì)分析法 ③ 比較類推法 ④ 技術(shù)測(cè)定法 （ 3）勞動(dòng)定額的概率估算法 Chapter 8 880 人力資源管理 20xx年 1月版 例如，完成任務(wù) A的先進(jìn)工時(shí)為 a，保守工時(shí)為 b，有把握的工時(shí)為 c，則完成任務(wù) A的 a + 4c +b b – a 平均工時(shí)定額 M = ————— 而標(biāo)準(zhǔn)差 σ = ——— 6 6 假定定額工時(shí)服從以 M為平均值、 σ 為標(biāo)準(zhǔn)差的正態(tài)分布，則可根據(jù)公式 N = M + λσ 和正態(tài)分布表，估算出某一項(xiàng)定額工時(shí)下達(dá)后，完成任務(wù)的可能性是多少 例：已知完成某項(xiàng)任務(wù)的先進(jìn)工時(shí)為 6小時(shí)，保守工時(shí)為 14小時(shí)，有把握的工時(shí)為 7小時(shí)，試求：（ 1）給定工時(shí)定額 N = ，完成任務(wù)的可能性是多少？（ 2）要使完成任務(wù)的可能性為 ，下達(dá)的工時(shí)定額應(yīng)該是多少？ 解： ∵ a=6小時(shí)， b=14小時(shí)， c=7小時(shí)， a + 4c + b 6 + 4 7 +14 ∴M = ————— = —————— =8小時(shí) 6 6 Chapter 8 881 人力資源管理 20xx年 1月版 b – a 14 6 σ = ———— = ———— = 6 6 ∵N = M + λσ NM 8 ∴ λ = ———— = ———— = 1 σ 在正態(tài)分布表中，由 λ =1查得 P（ λ ） = 即當(dāng)給定工時(shí)定額 N=，完成任務(wù)的可能性是 。 ∵ 要使完成任務(wù)的可能性為 ∴ 在正態(tài)分布表中，由 P（ λ ） = λ = N = M + λσ =8 + = 即當(dāng)要使完成任務(wù)的可能性為 ，下達(dá)的工時(shí)定額應(yīng)為 小時(shí)。 由上例可見，只要我們掌握先進(jìn)的、保守的和有把握的三個(gè)工時(shí)數(shù)據(jù)，通過簡(jiǎn)單的計(jì)算和查表，即可預(yù)先知道新的時(shí)間定額下達(dá)后，完成任務(wù)的可能性是多少，或者給定希望完成任務(wù)的可能性是多少，從而計(jì)算出新的時(shí)間定額。 Chapter 8 882 人力資源管理 20xx年 1月版 2．勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)生產(chǎn)率 是指勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的勞動(dòng)效率，它是勞動(dòng)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品與所消耗的勞動(dòng)時(shí)間之比。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高意味著勞動(dòng)時(shí)間的節(jié)約，表明用同樣的勞動(dòng)，可以生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。 （ 1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑。工業(yè)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑有： ①大力開展科學(xué)研究，廣泛采用先進(jìn)技術(shù)。 ②不斷改進(jìn)企業(yè)管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。 ③加強(qiáng)科學(xué)文化教育，不斷提高職工的科學(xué)文化水 平。 Chapter 8 883 人力資源管理 20xx年 1月版 （ 3）勞動(dòng)生產(chǎn)率的考核指標(biāo) 勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)有兩種表現(xiàn)形式：一種是用單位勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種合格產(chǎn)品的數(shù)量來表示。因?yàn)閯趧?dòng)生產(chǎn)率水平的高低與單位勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的平均產(chǎn)量成正比例關(guān)系，所以叫做勞動(dòng)生產(chǎn)率“ 正指標(biāo) ”。 合格產(chǎn)品產(chǎn)量 勞動(dòng)生產(chǎn)率（正指標(biāo)） = —————— 勞動(dòng)時(shí)間 另一種是用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所消耗的勞動(dòng)時(shí)間來表示。因?yàn)閯趧?dòng)生產(chǎn)率水平的高低與單位產(chǎn)品平均勞動(dòng)消耗量成反比例關(guān)系，所以叫做勞動(dòng)生產(chǎn)率“ 反指標(biāo) ”。 勞動(dòng)時(shí)間 勞動(dòng)生產(chǎn)率（反指標(biāo)） = —————— 合格產(chǎn)品產(chǎn)量 勞動(dòng)生產(chǎn)率的兩種表現(xiàn)形式是互為倒數(shù)關(guān)系的。它們之間只是表現(xiàn)形式上的不同，而無實(shí)質(zhì)上的差別。 Chapter 8 884 人力資源管理 20xx年 1月版 由于產(chǎn)品產(chǎn)量可以分別用實(shí)物單位、定額工時(shí)和價(jià)值單位來表示，所以勞動(dòng)生產(chǎn)率也就有相應(yīng)的三種計(jì)算形式： ①用實(shí)物單位計(jì)算的勞動(dòng)生產(chǎn)率。就是產(chǎn)品產(chǎn)量用噸、臺(tái)、件來表示。 ②用定額工時(shí)計(jì)算的勞動(dòng)生產(chǎn)率。就是完成的產(chǎn)品產(chǎn)量用定額工時(shí)來表示。 ③用價(jià)值量計(jì)算的勞動(dòng)生產(chǎn)率。就是完成的產(chǎn)品產(chǎn)量用不變價(jià)格計(jì)算的總產(chǎn)值來表示。 Chapter 8 885 人力資源管理 20xx年 1月版 本章小結(jié) ? 人力資源是指能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)文化財(cái)富，為社會(huì)提供勞務(wù)和服務(wù)的人，具體包括人的體質(zhì)、智力和道德素養(yǎng)等內(nèi)容。 ? 人力資源需求的預(yù)測(cè)方法主要有：德爾菲法；總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)法；人力資源成本分析預(yù)測(cè)法；回歸分析法。 ? 常用的工作分析方法有以下幾種：訪談法；問卷法；實(shí)地觀察法；關(guān)鍵事件法。 ? 工作設(shè)計(jì)的方法主要有以下幾種：工作專業(yè)化；工作輪換制；工作擴(kuò)大化；工作豐富化。 ? 績(jī)效考評(píng)的方法有：?jiǎn)T工比較法；行為評(píng)價(jià)法；工作成果評(píng)價(jià)法。 ? 技術(shù)等級(jí)工資制的構(gòu)成內(nèi)容包括：技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；工資標(biāo)準(zhǔn)；工資等級(jí)表。 ? 勞動(dòng)定額的制定方法主要有以下幾種：經(jīng)驗(yàn)估工法；統(tǒng)計(jì)分析法；比較類推法；技術(shù)測(cè)定法。 Chapter 8 886 人力資源管理 20xx年 1月版 復(fù)習(xí)與思考 1. 人力資源需求的預(yù)測(cè)一般有哪些方法？ 2. 常用的工作分析方法有哪幾種？分別還有那些具體形式？ 3. 工作設(shè)計(jì)的方法主要有哪幾種？各種方法的適用范圍是什么？ 4. 績(jī)效考評(píng)的方法有哪些？每一種方法又具體包括哪些類型？ 5. 技術(shù)等級(jí)工資制的構(gòu)成包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？ 6. 勞動(dòng)定額的制定方法主要有哪幾種？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？