人力資源管理課程之工作分析-資料下載頁
2025-01-11 05:40本頁面
【正文】 工作之間有明顯差別時(shí)使用 ， 時(shí)間比較充分的情況下采用。 ? 群體訪談法 多名員工從事同樣的工作時(shí)使用 。 ?現(xiàn)場(chǎng)訪談方法一般非常耗費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)訪談?wù)吲c兩三個(gè)從事不同工作的員工交談時(shí)，就更是如此。專業(yè)性和管理性的工作一般更為復(fù)雜和較難分析，從而往往需要更長的時(shí)間。因此，現(xiàn)場(chǎng)訪談主要是用作問卷調(diào)查的后續(xù)措施。作為后續(xù)措施，現(xiàn)場(chǎng)訪談的主要目的是要求員工和有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)助澄清問卷調(diào)查中的某些信息問題；同時(shí)，分析人員也可借機(jī)澄清問卷中的某些術(shù)語方面的問題。 訪談法優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu) 點(diǎn)： 能夠 簡單、迅速地 收集工作分析資料， 適用性強(qiáng) 。 由任職者 親口 講出工作內(nèi)容， 具體而準(zhǔn)確 。 ? 缺 點(diǎn)： 被訪談?wù)?往往夸大 其承擔(dān)的責(zé)任和工作的難度 ， 容易引起 工作分析資料的失真和扭曲。 訪談時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 ? 選擇 最了解工作內(nèi)容、最能客觀描述職責(zé)的 員工 。 ? 盡快建立融洽的感情，說明訪談的目的及 選擇對(duì)方 進(jìn)行訪談的原因， 目的是 不要讓 對(duì)方有 正在進(jìn)行績效考核的感覺 。 ? 事先準(zhǔn)備一份完整的 訪談問題表 ， 重要的問題 先問 ，次要的問題 后問。 ? 如果工作 不是每天都相同 ，就請(qǐng)對(duì)方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序 ，以 避免忽略 那些雖不常見但卻是很重要的問題。 ? 在訪談過程中，工作分析人員 只是被動(dòng)地接受信息 。 ? 如果出現(xiàn) 不同的看法 ， 不要與員工爭論。 ? 如果出現(xiàn) 對(duì)主管人員進(jìn)行抱怨 ，工作分析人員 不要介入。 ? 不要流露出 對(duì) 工資待遇 方面有任何興趣，否則員工會(huì) 夸大 自己的職責(zé)。 ? 訪 談結(jié)束后， 將收集到的材料請(qǐng) 任職者和他的直屬上司 仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。 問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 能夠 迅速得到 進(jìn)行工作分析所需的資料、速度快。 ? 節(jié)省時(shí)間和人力， 實(shí)施費(fèi)用 一般比其他方法 低 。 ? 調(diào)查表可以在工作之余填寫， 不會(huì)影響工作時(shí)間 。 ? 可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要 對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查 的情況。 ? 調(diào)查的資料 可以數(shù)量化 ，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 ? 缺點(diǎn)： ? 設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時(shí)間、人力和物力， 設(shè)計(jì)費(fèi)用比較高 。 ? 填寫調(diào)查表是由工作者單獨(dú)進(jìn)行， 缺少交流， ? 被調(diào)查者可能不積極配合與認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查的質(zhì)量。 ?工作日志法 工作日志法就是按照時(shí)間的順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納、整理、提煉，取出所需工作信息的一種工作信息提取方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于信息的可靠性很高，適合于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息，所需要投入的費(fèi)用也比較低。 但是，工作日志法可以使用的范圍較為狹窄，只是適合工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定無較大起伏的職位，而且信息整理工作量很大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。同時(shí)也應(yīng)看到，工作人員在填寫工作日志時(shí)，會(huì)影響其正常的工作，往往還會(huì)遺漏很多工作內(nèi)容。如果由工作分析者來填寫工作日志，因工作量大又不適合處理大量的工作。這些都限制了工作日志法的應(yīng)用范圍。
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