【導讀】它標志具有中國特色的社會主義民法體系的確立，對企業(yè)。該法對行政許可的設定和實施進行了全面規(guī)范，對行政。許可的申請、受理、審查、決定、公示等作了統(tǒng)一規(guī)定。包括《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業(yè)。⑴具備企業(yè)法人的法定條件，經(jīng)核準登記依法成立。以營利為目的的。⑶企業(yè)法人能夠獨立承擔民事法律責任。法定代表人代表企業(yè)法人的利益，按照法人的意志行使法*利。組織和領導生產經(jīng)營活動；對外代表企業(yè)，全權處理一切民事活動。的企業(yè)名稱，由最高級別行政區(qū)劃的工商行政管理局核準。⑶企業(yè)名稱中不得含有其他法人名稱，國家工商行政管理總局另有規(guī)定的除外。繳納；注冊資本超過1億元，超過部分不再繳納。變更登記事項的，變更登記費為100元。公司注冊資本是指公司登記機關依法登記的全體股東或者發(fā)起人認繳的出資額。司注冊資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　

【正文】 對此行為，根據(jù)《消費者權益保護法》第 50 條第 7 項的規(guī)定，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 14《消費者權益保護法》確定消費者協(xié)會履行哪些職能？ ⑴ 向消費者提供消費信息和咨詢服務； ⑵ 參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查； ⑶ 就有關消費 者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議； ⑷ 受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解； ⑸ 投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論； ⑹ 就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； ⑺ 對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 14解決消費爭議有哪五種法定途徑？ ⑴ 與經(jīng)營者協(xié)商和解； ⑵ 請求消費者協(xié)會調解； ⑶ 向有關行政部門申訴； ⑷ 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁 。 ⑸ 向人民法院提起訴訟。 14消費投訴的要素有哪些？ 消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。主要有以下內容： ⑴ 投訴方及被投訴方基本情況。即投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等和被投訴方的單位名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等； ⑵ 損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況； ⑶ 有關證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）； ⑷ 明確具體的維權主張。 對投訴要件缺乏和情況不明的 投訴，消費者協(xié)會應及時通知投訴方，待補齊所需材料后再受理。 150、投訴、申訴、起訴的區(qū)別是什么？ 投訴一般是指消費者通過書面或其他形式向有關消費者組織陳述、反映自身權益遭受侵犯和損害的事實，請求糾正、賠償?shù)男袨椤? 申訴是指消費者投書有關行政部門，反映權益受損情況，請求解決糾紛，處理經(jīng)營者違法經(jīng)營的行為。 起訴是指向法院提起訴訟的法律行為。在中國，代表國家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權向人民法院提起訴訟。 申訴有向行政機關舉報的性質，投訴僅是一種民事行為。行政機關處理消 費者申訴，在調解的同時可以對經(jīng)營者的違法行為進行查處。而消費者協(xié)會處理消費糾紛，則僅僅是進行民事調解，沒有行政處罰手段。 15哪些投訴消費者協(xié)會不予受理？ ⑴ 沒有明確的被投訴方； ⑵ 經(jīng)營者之間的爭議； ⑶ 經(jīng)營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況； ⑷ 爭議各方已達成和解（調解）協(xié)議并履行，且無新理由和相關依據(jù)的； ⑸ 因投資、再生產等需要引發(fā)的爭議； ⑹ 消費者提供不出任何必要證據(jù)的； ⑺ 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的； ⑻ 法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應由指定部 門處理的； ⑼ 不屬于《消費者權益保護法》調整范圍的其他情況。 15哪些情況可以撥打“ 12315”進行申訴？ ⑴ 消費者在購買、使用商品時其合法權益受到侵害的； ⑵ 消費者在接受服務時其合法權益受到侵害的； ⑶ 農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料時其合法權益受到侵害的。 15對哪些行為可以撥打“ 12315”進行舉報？ ⑴ 制售假冒偽劣商品行為； ⑵ 走私販私行為； ⑶ 不正當競爭行為； ⑷ 違反合同、商標、廣告等工商行政管理法律法規(guī)的行為； ⑸ 其他屬于工商行政管理部門管轄的 經(jīng)濟違法違章行為。 15“ 12315”消費者申訴舉報服務網(wǎng)絡的工作職責是什么？ 12315工作依照《消費者權益保護法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和工商行政管理職能，履行如下職責： (1)受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的申訴； (2)受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟違法行為的舉報； (3)受理農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料等方面的申訴、舉報； (4)調解消費者與經(jīng)營者發(fā)生的消費者權益爭議； (5)查處侵害消費者權益和制售假冒 偽劣商品的案件； (6)提供工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章的咨詢服務； (7)統(tǒng)計、分析、整理業(yè)務數(shù)據(jù)和資料，提供市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的有關信息； (8)依照工商行政管理機關業(yè)務職責分工，分流應由機關內部其他部門處理的有關申訴、舉報，移交由其他部門處理的有關申訴、舉報； (9)承辦領導交辦的其他工作。 15“ 12315”消費者申訴舉報服務網(wǎng)絡的工作程序是什么？ (1)接待 12315消費者申訴舉報（指揮）中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)來訪等形式進行的申 訴、舉報。 申訴舉報受理時間原則上為當?shù)孛咳展ぷ鲿r間。可根據(jù)實際情況規(guī)定具體時間，并向社會公布。 (2)登記 對申訴舉報要登記。對被申訴舉報人的姓名或單位名稱、電話號碼、郵政編碼、被申訴舉報事項、違法事實及有關線索、證據(jù)等要詳細記載；對申訴舉報人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼、申訴要求等要認真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的，應當尊重其意愿。對申訴舉報電話要予以錄音。 (3)受理 屬于工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報，應依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行法》 、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規(guī)進行受理。 (4)處理 對事實清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理；對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。 對屬于民事爭議的消費者權益的申訴，工商行政管理機關應依照有關規(guī)定進行調解。 對咨詢電話，受理人員應正確解答，解答不了的，應說明情況，或告知到相關的部門咨詢。 對不屬于工商行政管理部門管轄的申訴、舉報，向申訴舉報人說明情況，或根據(jù)與有關部門商定的意見，移交有關 部門處理。 (5)回復 申訴案件依法調解后，依規(guī)定程序告知申訴人；舉報案件處理結果，必要時可回復舉報人。 (6)歸檔 申訴舉報處理情況及有關材料，應及時歸檔備案。 (7)數(shù)據(jù)資料采集 12315受理消費者申訴舉報案件辦結后，要按照《全國工商行政管理機關12315消費者申訴、舉報信息管理系統(tǒng)》軟件中設定的各項指標，完整準確地錄入數(shù)據(jù)資料。 15處理消費爭議如何確定求償對象？ 《消費者權益保護法》第 35條規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益 受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。 《農產品質量安全法》第 54 條第 2 款規(guī)定，農產品批發(fā)市場中銷售的農產品不符合農產品質量安全標準的，消 費者可以向農產品批發(fā)市場要求賠償；屬于生產者、銷售者責任的，農產品批發(fā)市場有權追償。消費者也可以直接向農產品生產者、銷售者要求賠償。 支持 (1)中立 (0)反對 (0) wanjiahua 小 HYPERLINK javascript:void(0)。 \o 增大帖子內容字體 大 4樓 個性首頁 | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁 | UC HYPERLINK \o 把 wanjiahua 加 入 好 友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。 \o 給 wanjiahua 發(fā)送一個短消息 發(fā)短信 等級：認證會員 帖子： 40 積分： 235 威望： 0 精華： 0 注冊： 202037 8:59:00 Post By： 2020529 10:09:00 是你們內部的資料 ,要是編書我看質量不高 ,到處都有的是匯編 ! 支持 (0)中立 (0)反對 (0) db 小 HYPERLINK javascript:void(0)。 \o 增大帖子內容字體 大 5樓 個性首頁 | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁 | UC HYPERLINK \o 把 db加入好友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。 \o 給 db 發(fā)送一個短消息 發(fā)短信 八路軍武工隊 等級：注冊會員 帖子： 450 積分： 1466 威望： 0 精華： 0 注冊： 2020324 20:21:00 Post By： 2020529 10:09:00 15經(jīng)營者欺詐消費者應當怎樣 賠償？ 根據(jù)《消費者權益保護法》第 49條的規(guī)定 ,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的 ,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。這是我國第一個適用懲罰性賠償?shù)牧⒎ɡ? 15經(jīng)營者對侵害消費者合法權益的哪些行為應承擔加倍賠償?shù)拿袷仑熑危? 根據(jù)《湖南省消費者權益保護條例》第 56 條的規(guī)定 ,經(jīng)營者有下列行為之一的，應當根據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購買商品或者接受服務的費用總額的 (1)銷售的商品摻雜、摻假、以次充好、 以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者將殘次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的； (2)銷售的商品是國家明令淘汰，或者過期、失效、變質、受污染的； (3)銷售的商品假冒他人注冊商標、產地、企業(yè)名稱或者地址，或者偽造、冒用認證等質量 (4)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗、檢疫，或者經(jīng)檢驗、檢疫不合格的，或者偽造 (5) (6)使用假冒或者不合格材料和用品提供服務的 (7)價外加價、收取未予標明的價款、費用，或者采取虛假的、使人誤解的標價形式或者價 (8) 修理、加工中偷工減料，故意損壞零部件，偷換或者更換不需要更換的零部件，謊報用 (9)以虛假的廣告、商品說明、商品標準、實物樣品、現(xiàn)場演示等方式誘導銷售商品或者提 (10) 前款規(guī)定的加倍賠償責任，不得以消費者購買商品、接受服務數(shù)量過多為由而減輕或者免除。 15工商行政管理部門對消費者申訴能 否作出賠償決定？ 《消費者權益保護法》第 49 條規(guī)定的欺詐消費者行為的賠償責任，屬于民事賠償責任；《欺詐消費者行為處罰辦法》第 6 條是對前述法條的援引，是同類性質的規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，工商行政管理部門無權對欺詐消費者行為作出責令賠償?shù)臎Q定；此類賠償可以由消費者申請人民法院通過訴訟途徑解決。 160、產品的概念是什么？ 《產品質量法》所稱產品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產品。因此，天然物品，未用于銷售的物品，不屬于該法所稱的產品。另外，由于建設工程、軍工產品在質量監(jiān)管方面的特殊性，它們也 被排除在該法規(guī)定的產品范圍之外，由專門法律予以調整；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備，軍工企業(yè)生產的民用產品屬于該法規(guī)定的產品范圍，適用該法規(guī)定。因核設施、核產品造成損害的賠償責任，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 16產品質量應當符合什么要求？ 《產品質量法》第 26 條第 2 款規(guī)定，產品質量應當符合下列要求： (1)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準； (2)具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用 性能的瑕疵作出說明的除外； (3)符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。 16產品標識應當符合什么要求？ 《產品質量法》第 27 條規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求： (1)有產品質量檢驗合格證明； (2)有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址； (3)根據(jù)產品的特點和使用要求，需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料； (4)限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期； (5)使用不當，容