【導(dǎo)讀】它標(biāo)志具有中國特色的社會主義民法體系的確立，對企業(yè)。該法對行政許可的設(shè)定和實(shí)施進(jìn)行了全面規(guī)范，對行政。許可的申請、受理、審查、決定、公示等作了統(tǒng)一規(guī)定。包括《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業(yè)。⑴具備企業(yè)法人的法定條件，經(jīng)核準(zhǔn)登記依法成立。以營利為目的的。⑶企業(yè)法人能夠獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任。法定代表人代表企業(yè)法人的利益，按照法人的意志行使法*利。組織和領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動；對外代表企業(yè)，全權(quán)處理一切民事活動。的企業(yè)名稱，由最高級別行政區(qū)劃的工商行政管理局核準(zhǔn)。⑶企業(yè)名稱中不得含有其他法人名稱，國家工商行政管理總局另有規(guī)定的除外。繳納；注冊資本超過1億元，超過部分不再繳納。變更登記事項(xiàng)的，變更登記費(fèi)為100元。公司注冊資本是指公司登記機(jī)關(guān)依法登記的全體股東或者發(fā)起人認(rèn)繳的出資額。司注冊資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　

【正文】 對此行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 50 條第 7 項(xiàng)的規(guī)定，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 14《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定消費(fèi)者協(xié)會履行哪些職能？ ⑴ 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)； ⑵ 參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； ⑶ 就有關(guān)消費(fèi) 者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議； ⑷ 受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； ⑸ 投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； ⑹ 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟； ⑺ 對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 14解決消費(fèi)爭議有哪五種法定途徑？ ⑴ 與經(jīng)營者協(xié)商和解； ⑵ 請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； ⑶ 向有關(guān)行政部門申訴； ⑷ 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 。 ⑸ 向人民法院提起訴訟。 14消費(fèi)投訴的要素有哪些？ 消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。主要有以下內(nèi)容： ⑴ 投訴方及被投訴方基本情況。即投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等和被投訴方的單位名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等； ⑵ 損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況； ⑶ 有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）； ⑷ 明確具體的維權(quán)主張。 對投訴要件缺乏和情況不明的 投訴，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)及時通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。 150、投訴、申訴、起訴的區(qū)別是什么？ 投訴一般是指消費(fèi)者通過書面或其他形式向有關(guān)消費(fèi)者組織陳述、反映自身權(quán)益遭受侵犯和損害的事實(shí)，請求糾正、賠償?shù)男袨椤? 申訴是指消費(fèi)者投書有關(guān)行政部門，反映權(quán)益受損情況，請求解決糾紛，處理經(jīng)營者違法經(jīng)營的行為。 起訴是指向法院提起訴訟的法律行為。在中國，代表國家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權(quán)向人民法院提起訴訟。 申訴有向行政機(jī)關(guān)舉報的性質(zhì)，投訴僅是一種民事行為。行政機(jī)關(guān)處理消 費(fèi)者申訴，在調(diào)解的同時可以對經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行查處。而消費(fèi)者協(xié)會處理消費(fèi)糾紛，則僅僅是進(jìn)行民事調(diào)解，沒有行政處罰手段。 15哪些投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理？ ⑴ 沒有明確的被投訴方； ⑵ 經(jīng)營者之間的爭議； ⑶ 經(jīng)營者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況； ⑷ 爭議各方已達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的； ⑸ 因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭議； ⑹ 消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的； ⑺ 法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的； ⑻ 法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部 門處理的； ⑼ 不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的其他情況。 15哪些情況可以撥打“ 12315”進(jìn)行申訴？ ⑴ 消費(fèi)者在購買、使用商品時其合法權(quán)益受到侵害的； ⑵ 消費(fèi)者在接受服務(wù)時其合法權(quán)益受到侵害的； ⑶ 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時其合法權(quán)益受到侵害的。 15對哪些行為可以撥打“ 12315”進(jìn)行舉報？ ⑴ 制售假冒偽劣商品行為； ⑵ 走私販私行為； ⑶ 不正當(dāng)競爭行為； ⑷ 違反合同、商標(biāo)、廣告等工商行政管理法律法規(guī)的行為； ⑸ 其他屬于工商行政管理部門管轄的 經(jīng)濟(jì)違法違章行為。 15“ 12315”消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作職責(zé)是什么？ 12315工作依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和工商行政管理職能，履行如下職責(zé)： (1)受理消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害的申訴； (2)受理對侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報； (3)受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料等方面的申訴、舉報； (4)調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭議； (5)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益和制售假冒 偽劣商品的案件； (6)提供工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章的咨詢服務(wù)； (7)統(tǒng)計、分析、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，提供市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的有關(guān)信息； (8)依照工商行政管理機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)分工，分流應(yīng)由機(jī)關(guān)內(nèi)部其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報，移交由其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報； (9)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 15“ 12315”消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作程序是什么？ (1)接待 12315消費(fèi)者申訴舉報（指揮）中心、站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)來訪等形式進(jìn)行的申 訴、舉報。 申訴舉報受理時間原則上為當(dāng)?shù)孛咳展ぷ鲿r間。可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定具體時間，并向社會公布。 (2)登記 對申訴舉報要登記。對被申訴舉報人的姓名或單位名稱、電話號碼、郵政編碼、被申訴舉報事項(xiàng)、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)等要詳細(xì)記載；對申訴舉報人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼、申訴要求等要認(rèn)真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。對申訴舉報電話要予以錄音。 (3)受理 屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的申訴舉報，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行法》 、《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。 (4)處理 對事實(shí)清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或轄地工商所及時處理；對需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。 對屬于民事爭議的消費(fèi)者權(quán)益的申訴，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。 對咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說明情況，或告知到相關(guān)的部門咨詢。 對不屬于工商行政管理部門管轄的申訴、舉報，向申訴舉報人說明情況，或根據(jù)與有關(guān)部門商定的意見，移交有關(guān) 部門處理。 (5)回復(fù) 申訴案件依法調(diào)解后，依規(guī)定程序告知申訴人；舉報案件處理結(jié)果，必要時可回復(fù)舉報人。 (6)歸檔 申訴舉報處理情況及有關(guān)材料，應(yīng)及時歸檔備案。 (7)數(shù)據(jù)資料采集 12315受理消費(fèi)者申訴舉報案件辦結(jié)后，要按照《全國工商行政管理機(jī)關(guān)12315消費(fèi)者申訴、舉報信息管理系統(tǒng)》軟件中設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)，完整準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)資料。 15處理消費(fèi)爭議如何確定求償對象？ 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 35條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益 受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第 54 條第 2 款規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場中銷售的農(nóng)產(chǎn)品不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的，消 費(fèi)者可以向農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場要求賠償；屬于生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任的，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場有權(quán)追償。消費(fèi)者也可以直接向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者要求賠償。 支持 (1)中立 (0)反對 (0) wanjiahua 小 HYPERLINK javascript:void(0)。 \o 增大帖子內(nèi)容字體 大 4樓 個性首頁 | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁 | UC HYPERLINK \o 把 wanjiahua 加 入 好 友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。 \o 給 wanjiahua 發(fā)送一個短消息 發(fā)短信 等級：認(rèn)證會員 帖子： 40 積分： 235 威望： 0 精華： 0 注冊： 202037 8:59:00 Post By： 2020529 10:09:00 是你們內(nèi)部的資料 ,要是編書我看質(zhì)量不高 ,到處都有的是匯編 ! 支持 (0)中立 (0)反對 (0) db 小 HYPERLINK javascript:void(0)。 \o 增大帖子內(nèi)容字體 大 5樓 個性首頁 | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁 | UC HYPERLINK \o 把 db加入好友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。 \o 給 db 發(fā)送一個短消息 發(fā)短信 八路軍武工隊 等級：注冊會員 帖子： 450 積分： 1466 威望： 0 精華： 0 注冊： 2020324 20:21:00 Post By： 2020529 10:09:00 15經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣 賠償？ 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 49條的規(guī)定 ,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的 ,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。這是我國第一個適用懲罰性賠償?shù)牧⒎ɡ? 15經(jīng)營者對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的哪些行為應(yīng)承擔(dān)加倍賠償?shù)拿袷仑?zé)任？ 根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第 56 條的規(guī)定 ,經(jīng)營者有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購買商品或者接受服務(wù)的費(fèi)用總額的 (1)銷售的商品摻雜、摻假、以次充好、 以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者將殘次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的； (2)銷售的商品是國家明令淘汰，或者過期、失效、變質(zhì)、受污染的； (3)銷售的商品假冒他人注冊商標(biāo)、產(chǎn)地、企業(yè)名稱或者地址，或者偽造、冒用認(rèn)證等質(zhì)量 (4)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫，或者經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫不合格的，或者偽造 (5) (6)使用假冒或者不合格材料和用品提供服務(wù)的 (7)價外加價、收取未予標(biāo)明的價款、費(fèi)用，或者采取虛假的、使人誤解的標(biāo)價形式或者價 (8) 修理、加工中偷工減料，故意損壞零部件，偷換或者更換不需要更換的零部件，謊報用 (9)以虛假的廣告、商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、現(xiàn)場演示等方式誘導(dǎo)銷售商品或者提 (10) 前款規(guī)定的加倍賠償責(zé)任，不得以消費(fèi)者購買商品、接受服務(wù)數(shù)量過多為由而減輕或者免除。 15工商行政管理部門對消費(fèi)者申訴能 否作出賠償決定？ 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 49 條規(guī)定的欺詐消費(fèi)者行為的賠償責(zé)任，屬于民事賠償責(zé)任；《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第 6 條是對前述法條的援引，是同類性質(zhì)的規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，工商行政管理部門無權(quán)對欺詐消費(fèi)者行為作出責(zé)令賠償?shù)臎Q定；此類賠償可以由消費(fèi)者申請人民法院通過訴訟途徑解決。 160、產(chǎn)品的概念是什么？ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。因此，天然物品，未用于銷售的物品，不屬于該法所稱的產(chǎn)品。另外，由于建設(shè)工程、軍工產(chǎn)品在質(zhì)量監(jiān)管方面的特殊性，它們也 被排除在該法規(guī)定的產(chǎn)品范圍之外，由專門法律予以調(diào)整；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，軍工企業(yè)生產(chǎn)的民用產(chǎn)品屬于該法規(guī)定的產(chǎn)品范圍，適用該法規(guī)定。因核設(shè)施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責(zé)任，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 16產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合什么要求？ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 26 條第 2 款規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： (1)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)； (2)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用 性能的瑕疵作出說明的除外； (3)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 16產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合什么要求？ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 27 條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求： (1)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明； (2)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址； (3)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料； (4)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； (5)使用不當(dāng)，容