【導(dǎo)讀】下列哪個(gè)(些)條件是企。S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開始出發(fā)，面臨著如何進(jìn)入市場(chǎng)的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品，與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上，大家發(fā)生了爭(zhēng)議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎貞?yīng)放在以下哪種因素上。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個(gè)(些)供應(yīng)商的設(shè)備?總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則。力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。，增加企業(yè)利潤(rùn)，從而提高商品價(jià)格，們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。11．某山區(qū)一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)利用當(dāng)?shù)刎S富的山楂資源加工生產(chǎn)出H牌瓶裝山楂汁。名度，該企業(yè)在大城市建立銷售分公司并大力開展促銷工作，并以低價(jià)與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。稱一流，但結(jié)果沒有銷出幾個(gè)這種產(chǎn)品。這家公司開發(fā)該新產(chǎn)品失敗的原因是：B

　　

【正文】 隨著企業(yè)銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于： D (B) A 用戶財(cái)務(wù)狀況惡化 B 企業(yè)催款力量不 C 銷售員責(zé)任心減弱 D 銷售考核指標(biāo)有缺陷 31． 有這樣一種說法， “ 在即將過去的 90年代中，不斷發(fā)展 的數(shù)字技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)為世界貿(mào)易一體化并形成無邊界的經(jīng)濟(jì)提供了越來越大的可能性。 ” 在這里，所謂 “ 無邊界的經(jīng)濟(jì) ” 其主要特征應(yīng)該包括： A．地理疆界對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的影響越來越無足輕重 B．信息越來越成為關(guān)鍵資源及一體化過程的一個(gè)主要推動(dòng)力 C．不同地區(qū)和國(guó)家之間更有可能建立相互平等聯(lián)系 D． A+B+C 32．崔總經(jīng)理面對(duì)兩種備選投資方案的選擇，必須選定其中的一種。專家預(yù)計(jì)近三年內(nèi)兩方案年獲利情況如下表，僅僅根據(jù)此表數(shù)據(jù)，你贊同以下判斷中的哪一條？ 年利潤(rùn)（萬元） 第一年 第二年 第三年 甲方案 700 1000 1400 乙方案 1400 1000 700 A 兩方案一樣好，毫無差別 B 即使有差別，也很小，可忽略不計(jì) C 甲方案比乙方案掙錢多 D 乙方案比甲方案掙錢多 33． 在以下風(fēng)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板？ C A． 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 B． 對(duì)一位客戶投訴的例行處理 C． 對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削 價(jià)作出反應(yīng) D． 對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理 34． 我國(guó)政府行政管理機(jī)構(gòu)的改革，盡管已經(jīng)取得了很大的成果，但是也還仍然面臨著許多困難。在以下所列舉的四項(xiàng)困難中，你認(rèn)為其中哪一項(xiàng)是最難在短時(shí)間內(nèi)真正有效地加以解決的？ C A 機(jī)構(gòu)撤并 B 人員分流 C 職能轉(zhuǎn)變 D 角色轉(zhuǎn)換 35． 激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做 “ 保健因素 ” 的概念。它指的是： C A 能影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素 B 能保護(hù)職工心理健康的因素 C 能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 D 能預(yù)防職工心理疾病的 因素 36． 按照菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是： D A 職位權(quán)力 B 任務(wù)結(jié)構(gòu) C 上、下級(jí)間關(guān)系 D 以上三者都是 37．企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他（或她）： A 直接管理的下屬數(shù)量 B 所管理的部門（機(jī)構(gòu)、單位）數(shù)量 C 所管理的全部下屬數(shù)量 D B和 C 38． 用工作輪換法來培訓(xùn)管理人員的好處是： D A． 使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟習(xí)各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 B． 了解企業(yè)管理與運(yùn) 行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系 C． 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念 D． 以上三者都是 39． 在制定計(jì)劃時(shí)，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)： D A． 找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的前提條件 B． 要準(zhǔn)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用 C． 所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致 D． 對(duì)以上三條作綜合考慮 40． 國(guó)際 Inter網(wǎng)是目前最大的國(guó)際信息網(wǎng)，國(guó)外許多企業(yè)均通過該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，并借以宣傳企業(yè)的形象、產(chǎn)品等。不久前，中央電視臺(tái)為我國(guó)一些著名企業(yè)在Inter網(wǎng)上搶注了各公司的網(wǎng)絡(luò)域名和網(wǎng)址，并通知有關(guān)企業(yè)前往辦理，但只有少數(shù)企業(yè)響應(yīng)，這種情況說明： A (C) A． 我國(guó)企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)還比較淡薄 B． 沒有響應(yīng)的企業(yè)已經(jīng)自己注冊(cè)了域名 C． 我國(guó)企業(yè)對(duì) Inter網(wǎng)還缺乏應(yīng)有的了解 D． 我國(guó)企業(yè)還不需要使用國(guó)際 Inter網(wǎng) 41． 在跨國(guó)合作中，人們常提到 “ 文化沖突 ” 這個(gè)術(shù)語。下列哪一項(xiàng)不屬于文化沖突之列？A A． 交往雙方由于經(jīng)濟(jì)利益要求不同而產(chǎn)生的矛盾 B． 交往雙方因價(jià)值觀與信念的不同而引起的沖突 C． 交往雙方因語言、生活與工作習(xí)慣不 同而導(dǎo)致的誤解與磨擦 D． 交往雙方因宗教信仰不同而引起的沖突 42． 陽光煤礦 1998年取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷量上去了，安全管理也取得了歷史最好成績(jī)，傷亡率成為同行業(yè)最低。為此，主管局撥下 10萬元資金的 “ 安全獎(jiǎng) ” 用于獎(jiǎng)勵(lì)干部職工。資金到位后，礦領(lǐng)導(dǎo)專門討論如何分配這筆獎(jiǎng)金，最后確定并執(zhí)行了這樣的分配方案：礦長(zhǎng) 600元，副礦長(zhǎng) 500元，科長(zhǎng) 400元，一般管理干部 200元，工人 10 元。這一方案正好把獎(jiǎng)金全額分配下去。獎(jiǎng)金發(fā)放后，開始風(fēng)平浪靜，一個(gè)月后，事故不斷發(fā)生，安全標(biāo)兵的陽光煤礦不安全了。你認(rèn)為這里最核心 的問題在哪里？ B A． 該礦領(lǐng)導(dǎo)有意采取的是平均主義的分配方案 B． 獎(jiǎng)勵(lì)的目標(biāo)不明確，缺乏績(jī)效評(píng)估依據(jù) C． 礦長(zhǎng)和工人的獎(jiǎng)金差距太大 D． 該礦獎(jiǎng)金分配工作過于公開 43． 在每天 8小時(shí)中，甲可以生產(chǎn) 24個(gè)面包或 8磅奶油，乙可以生產(chǎn) 8個(gè)面包或 8磅奶油。在這種情況下，如果雙方能夠?qū)崿F(xiàn)互利交換，則甲和乙的合理做法是： C A． 若甲專門生產(chǎn)奶油，乙專門生產(chǎn)面包，他們可以從交換中獲益 B． 由于乙沒有任何比較優(yōu)勢(shì)，所以不能從交換中獲益 C． 若甲專門生產(chǎn)面包，乙專門生產(chǎn)奶油，他們可以從交換中獲益 D． 可以交換，但只有乙 獲益 44． 進(jìn)入 90 年代以來，管理信息系統(tǒng)的飛速發(fā)展已經(jīng)在深刻地改變著管理工作的性質(zhì)和內(nèi)容，而且也在不斷地影響企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。在一家已經(jīng)廣泛使用了現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)的企業(yè)中，可以想象的是該企業(yè)： C A 實(shí)現(xiàn)了無紙化管理 B 消除了中層管理層次 C 改善了高層管理的控制手段 D 權(quán)力更加集中 45． 小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營(yíng)成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施： ① 在店內(nèi)顯眼的位置掛歷一本顧 客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評(píng)； ② 讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)人員的行為，并對(duì)棘手問題的處理提供協(xié)助和建議； ③ 在員工上崗之前進(jìn)行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn)； ④ 明確規(guī)定半年后要對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。以下哪種說法是正確的？ B A． ④ 和 ① 一樣，都屬于事后控制 B． ① 是事后控制， ② 是現(xiàn)場(chǎng)控制， ③ 是事前控制 C． ④ 屬于激勵(lì)措施，不屬于控制措施 D． ③ 屬于激勵(lì)措施，不屬于控制措施 46． 有一個(gè)大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場(chǎng)調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報(bào)告稱自己發(fā) 現(xiàn)了一個(gè)新市場(chǎng)，進(jìn)而開拓了市場(chǎng)；而乙公司的調(diào)查員則向公司報(bào)告說該島沒有市場(chǎng)，于是沒有進(jìn)行市場(chǎng)開拓，從而喪失獲利的機(jī)會(huì)。正如不同的調(diào)查人員會(huì)得出不同的結(jié)論一樣，不同的人從這則趣聞中也會(huì)得到不同的啟發(fā)，對(duì)此，你認(rèn)為下列哪種說法不正確？ D (A) A對(duì)同一現(xiàn)象不同的人會(huì)有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作方式 B． 開發(fā)新市場(chǎng)需要很強(qiáng)的創(chuàng)新精神，并不是所有的人都適合此項(xiàng)工作 C． 開拓新市場(chǎng)，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險(xiǎn)，就肯定能成功 D． 風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 47．隨著商業(yè)銀行企業(yè)化改革的全 面推進(jìn)，中介業(yè)務(wù)將逐步發(fā)展成為各銀行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。以下哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于銀行中介業(yè)務(wù)？ A． 銀行利用自身的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)為客戶代理收付和其他委托代理事項(xiàng)并收取傭金 B． 銀行利用信息及機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)為客戶服務(wù)并收取傭金的金融服務(wù)業(yè)務(wù) C． 銀行采取各種有效措施擴(kuò)大存貸款業(yè)務(wù)的范圍與規(guī)模，以提高自身效益 D． 銀行利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為客戶代理收付和其他委托代理事項(xiàng)并收取傭金 48． 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，越往上層： C A． 其管理難度與幅度都越小 B． 其管理難度越小，而管理幅度則越大 C． 其管理難 度越大，而管理幅度則越小 D． 其管理難度與幅度都越大 49． 下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況？ B A “ 眾人劃槳開大船 ” B “ 三個(gè)和尚沒水喝 ”C “ 一個(gè)好漢三個(gè)幫 ” D “ 十根筷子折不斷 ” 50． “ 熱的時(shí)候潑冷水，冷的時(shí)候添把柴，逆水行舟，熨平波動(dòng) ” 這里政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)起的作用。由此推斷，下述正確的陳述是： C A． 政府作為 “ 看不見的手 ” 始終在影響環(huán)境 B． 一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境只能靠政府的力量予以干預(yù) C． 政府作為 “ 看得見的手 ” 應(yīng)該而且可以影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D． 在政 企分開的改革時(shí)代，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的行為是不理智的 11． D．這是一個(gè)供求關(guān)系的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題。略。 12． D．?dāng)?shù)字比例在于說明管理溝通中溝通手段的應(yīng)用率。 13． C．實(shí)物市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家在職能上是彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制可能出現(xiàn)的失靈，因?yàn)檫@種國(guó)家推崇市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)機(jī)制。 14． D．生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)最優(yōu)，說明企業(yè)抓住了外部市場(chǎng)提供的需求機(jī)會(huì)，因此，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)量的提高將取決于內(nèi)部資源的效率提高。 15． A．收入彈性是指收入對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變化反映出的靈敏程度。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容是收入的增加。收入彈性大意味著收入的 支出對(duì)產(chǎn)品的供給信號(hào)靈敏。 16． B．新產(chǎn)品是成本堆積的產(chǎn)物，因此入市能迅速收回投資是最可取的目標(biāo)。 17． D．這項(xiàng)說明通過股權(quán)的交易，兩家公司仍然獨(dú)立，所以不屬于兼并范疇。 18． C．這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，略。 19． D．其余三項(xiàng)的選擇都包含可進(jìn)一步包容的創(chuàng)新形式，如工藝創(chuàng)新可包容在技術(shù)創(chuàng)新中。 20． D．借助震撼人心的負(fù)向強(qiáng)化手段，突出經(jīng)營(yíng)失誤的后果。其余三項(xiàng)選擇要么突出員工在此次失誤中的責(zé)任，要么把注意力轉(zhuǎn)向并不相關(guān)的外部環(huán)境。 21． A．由保本分析的計(jì)算公式得： X=15/（ ） =3（萬）。 22． A．用集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式先將自己的效果展示，再進(jìn)行說明。 23． D．符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念和特點(diǎn)。可變成本隨產(chǎn)量的增加而降低，總利潤(rùn)卻隨之增加。 24． D．問答的關(guān)鍵是區(qū)分出總成本中的固定成本和可變成本。雖然題意中給出的價(jià)格低于產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，但卻高于可變成本 800元，故廠方可以在生產(chǎn)任務(wù)不足時(shí)，接受訂貨。 25． A．這是基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)。 “ 預(yù)期最有可能出現(xiàn) ” 說明是從正常的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上理解。 26． D．企業(yè)資產(chǎn)的買賣在我國(guó)主要取決于政策環(huán)境的配套供給。 27． B．從表中可見吃、穿的變化值明顯。 28． B．這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，略。 29． B．從數(shù)字的增加值判斷。 30． B．雖然銷售回款額下降可能有用戶財(cái)務(wù)狀況方面的原因，但在一年多的時(shí)間后才反映這個(gè)問題，說明是企業(yè)自身催款方面的內(nèi)存原因，不應(yīng)是外在原因。 31． D．?dāng)?shù)字技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)在很大程度上降低了傳統(tǒng)上企業(yè)交易的成本。 32． D．比較甲和乙方案分別在第一年和第二年的獲利可得到答案。三年總獲利相等并不代表單獨(dú)年份的獲利相等。 33． C．高層管理的管理本質(zhì)是例外管理。對(duì)手突然大幅削價(jià)屬例外事 件，應(yīng)由總經(jīng)理這樣的高層管理人員親自過問。 34． C．解答的實(shí)質(zhì)是從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解。職能轉(zhuǎn)變屬于制度安排的范疇，制度的變遷成本通常是很高的，其中時(shí)間是主要的成本因素。 35． C．簡(jiǎn)單記憶雙因素理論中保健因素的概念。 36． D．簡(jiǎn)單記憶菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論。 37． A．簡(jiǎn)單記憶管理學(xué)組織職能中管理幅度的概念。 38． D．理解管理學(xué)組織職能中培訓(xùn)人員的工作輪換法好處。 39． D．理解管理學(xué)計(jì)劃職能的概念和特點(diǎn)。 40． C．其他三項(xiàng)并不是我國(guó)企業(yè)對(duì)商標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)確描述。 A實(shí) 際上是否認(rèn)我國(guó)企業(yè)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)； B是樂觀估計(jì)我國(guó)企業(yè)對(duì)域名的認(rèn)識(shí)； D是武斷地對(duì)我國(guó)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的否定。三項(xiàng)皆和實(shí)際情況有所不合。 41． A．其他三項(xiàng)都屬于文化沖突的范疇，而不是 “ 不屬于文化沖突之列 ” 。 42． B．貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)手段因?yàn)槟繕?biāo)模糊而引發(fā)員工對(duì)激勵(lì)公平的期望。 43． C．經(jīng)濟(jì)學(xué)中比較優(yōu)勢(shì)問題，略。 44． C．管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用只是提高了組織的運(yùn)作效率，而本身并沒有也不可能消除管理層次構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)，一般是使組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。 45． B．理解控制的類型，略。 46． A．只有這項(xiàng)和陳述的立意無關(guān)。 47． C．題意是問不屬于銀行中介業(yè)務(wù)的情況。只有 C是銀行開展的自身業(yè)務(wù)，其余三項(xiàng)都與（客戶）中介業(yè)務(wù)相關(guān)。 48． C．正是管理難度的日益加大，使得高層管理的作用突出出來。 49． B．題意要求是不能反映群體參與式管理。 50． C．題意陳述實(shí)際上是描述政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的積極干預(yù)。 選擇題 1．馨圓食品廠 90年代初成立，主要產(chǎn)品是一些保健食品，銷售對(duì)象是學(xué)歷和收入都較高的人士。工廠的分銷商主要是一些藥店和百貨公司。 為激勵(lì)分銷商按時(shí)付款，工廠規(guī)定 10天內(nèi)付款可享受 2％的折扣， 30 天內(nèi)必須付清 100％的款項(xiàng)。結(jié)果，工廠 40％的銷售款可以平均在 10 天