【導讀】從組織理論與設計的角度淺析中外企業(yè)的成功之道。——海爾與IBM對比分析。專業(yè)年級：人力資源20xx級。二零一四年十二月三日

　　

【正文】 必須盡可能給予顧客最好的服務。 必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。 七、創(chuàng)新與變革 （一）、海爾創(chuàng)新 海爾在這幾個戰(zhàn)略階段根據(jù)不同的發(fā)展要求，對自身的產業(yè)創(chuàng)新活動采用了不同的發(fā)展途 17 徑。從本質上說，海爾一直奉行的就是一種產業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略。海爾的產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標是通過借助技術優(yōu)勢形成新產業(yè)，海爾對企業(yè)的要求是創(chuàng)造需求、創(chuàng)造新市場，引導消費來領先市場。海爾把市場比作蛋糕，海爾的目標不是去爭現(xiàn)有蛋糕的大小，而是重新做一塊蛋糕來享用。而重做的前提就是要不斷的保持創(chuàng)新的活力，在企業(yè)中實施產業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略 。海爾從技術創(chuàng)新入手實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新的途徑。海爾始終把技術創(chuàng)新作為促進海爾未來發(fā)展的之路，在科研創(chuàng)新活動中堅持走“產”、“學”、“研”一體化的道路。海爾的從技術創(chuàng)新入手的產業(yè)創(chuàng)新的道路走的是先引進模仿到自主創(chuàng)新的道路，采用的是自主開發(fā)和合作開發(fā)相結合的道路。合作開發(fā)的路線。隨著企業(yè)實力的增強，為了實現(xiàn)了技術創(chuàng)新優(yōu)勢，海爾集團與一些世界著名的跨國公司確立了技術聯(lián)盟關系。通過繼續(xù)與這些大公司的合作，可以形成海爾“借梯登高，再建高梯”的借力格局。 同國外公司的合作開發(fā) （ 1）、與 CK合作、與三菱合作、與愛立信合 作 （ 2）、同國內企業(yè)或機構的合作開發(fā) （ 3）、同國內企業(yè)或機構的合作開發(fā)與北廣電合作與精成電子合作 海爾的自行技術開發(fā) （ 1）、冰箱主業(yè)的開發(fā) 海爾冰箱作為海爾的主業(yè)，一直是海爾公司不斷提升技術含量的主營項目。 （ 2）、海爾中央研究所的建立。 1998年 12月成立了海爾中央研究院，致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，承載著為海爾集團創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術支持的使命。 （ 3）、芯片產業(yè) 20xx年，海爾集團投資建立了北京海爾集成電路有限公司，并在 20xx年 9月成功研制出了中國第一枚可實現(xiàn)商品化生產的超大規(guī)模集成電 路數(shù)字電視 MPEGII 解碼芯片 — “愛國者 I號”。 創(chuàng)新途徑分析 （ 1）、海爾從市場創(chuàng)新入手實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新的途徑 在海爾看來，市場的難題是科研的課題，課題應當圍繞市場來做。海爾認為：關起門來搞創(chuàng)新，創(chuàng)新就失去了方向，因此創(chuàng)新的第一要求就是和市場結合。通過市場和流程的創(chuàng)新活動，海爾利用技術的差異性、市場的差異性、流通的差異性，使得不斷開創(chuàng)出新的市場，改變產業(yè)結構。海爾的從市場創(chuàng)新開始實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新的活動分為國內和國際兩部分。 （ 2）、從價值鏈入手實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新的途徑 海爾內部的價值鏈分為物流體系、制造體系 、商流體系和服務體系等多個價值鏈的體系。在這些價值鏈的各個環(huán)節(jié)中，海爾通過不斷的創(chuàng)新，尋找進入新產業(yè)的途徑。從物流體系開發(fā)新產業(yè)。海爾現(xiàn)在實施的產業(yè)戰(zhàn)略是要求物流推進本部成為集團的第三方，市場要求海爾物流服務的對象從集團內向集團外轉移，產業(yè)轉移要求海爾物流從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉移 18 （二）、 IBM 創(chuàng)新與變革 開創(chuàng)創(chuàng)新途徑 A、在產品層面， 通過重新配置產品（產品或服務以及兩者的組合）或者通過制定新的定價模型開拓新業(yè)務。 B、在企業(yè)層面，通過重新定義企業(yè)的邊界，改變企業(yè)結構或者企業(yè)在價值鏈中的地位。 C、在行業(yè)層面，可以通過重新定義現(xiàn)有行業(yè)，對行業(yè)價值鏈進行改造。就像 Apple 那樣，通過 iTunes直接為客戶提供音樂。你也可以開創(chuàng)全新的行業(yè)或細分行業(yè)。這也許是最引人注目的方式，就像在過去 10 年間，隨著互聯(lián)網的出現(xiàn)， Google 和百度、騰訊所做的那樣。 收入模式創(chuàng)新 通過重新配臵產品產品 /服務 /價值 組合和 /或通過推出新的定價模型實現(xiàn)創(chuàng)收的創(chuàng)新方式，是一種利用客戶的體驗、選擇和喜好，也同時可以利用新技術的方式。例如，吉列公司開發(fā)業(yè)界領先的可替換剃刀，通過創(chuàng)新的“捆綁產品模型“，在刀片上獲取收入對定價模式進行創(chuàng)新，通過易耗品獲得高額的、持續(xù)的收入。 案例：遠大空調收入模式創(chuàng)新：從產品提供商向服務提供商轉型。 企業(yè)模式創(chuàng)新 通過專業(yè)化分工和價值鏈協(xié)作重新定義企業(yè)在價值鏈中的角色和組織邊界，實現(xiàn)業(yè)務模式創(chuàng)新。例如，在市場響應速度決定成敗的服裝零售行業(yè)， Zara 改變了傳統(tǒng)服裝行業(yè)商店運營、營銷、設計和生 產相互割裂的局面，實現(xiàn)店鋪、設計和生產環(huán)節(jié)在市場信息上的快速交互 機 制 ， 通 過 與 價 值 鏈 高 度 集 成 的 商 業(yè) 模 式 成 功 開 創(chuàng) 了 “ 快 速 時 尚模 ”FastFashion model。案例：深發(fā)展企業(yè)模式創(chuàng)新： “ 借大吃小 ” ，獨創(chuàng)供應鏈金融 。 對比創(chuàng)新的啟示 企業(yè)要樹立創(chuàng)新觀念，以實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新作為企業(yè)的不斷追求的目標。 (2)利用品牌效應來推動產業(yè)創(chuàng)新品牌對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著十分重要的意義。 (3)選擇適合自己發(fā)展的實創(chuàng)新途徑 行 業(yè) 層 面 企 業(yè) 層 面 產 品 層 面 19 現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新的途徑。海爾作為我國企業(yè)中成功實施產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的佼佼者，為我國其他企業(yè)的產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略提供了很好的標榜 作用。 隨著我國企業(yè)整體經濟實力的增強和規(guī)模的擴大，越來越多的企業(yè)已經形成了較為完善的科技發(fā)展體系，具備了一定的企業(yè)創(chuàng)新能力。我國加入 WTO之后也使得我國企業(yè)能夠更加積極的參與到國際化競爭。我國企業(yè)必須及時做出適當?shù)恼{整，去除這些影響自身發(fā)展的不利因素，為企業(yè)自身的產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展鋪平道路。 八、總結 根據(jù)組織理論與設計的相關知識點對海爾集團和 IBM公司的詳細數(shù)據(jù)對比，分析其組織目標、組織結構、戰(zhàn)略、變革與創(chuàng)新等等的相似和相異點。兩個公司的組織結構設計都在管理勞動分工的基礎上，設計組織所需的管理部門 以及各個管理部之間的關系。產生的作用是在特定條件下設計和保持一種環(huán)境，使企業(yè)的管理能夠在組織內協(xié)調的展開，從而實現(xiàn)管理者對組織所擁有資源的有效計劃、組織、領導和控制，并有效地完成目標。兩個公司在其特定的戰(zhàn)略之下做作的結構調整都取得了明顯的效果。 海爾集團的企業(yè)組織結構是實施戰(zhàn)略的一項重要工具，一個好的企業(yè)戰(zhàn)略要通過與企業(yè)相適應的組織結構去完成方能起作用。實踐證明，一個不適宜的組織結構必將對企業(yè)戰(zhàn)略產生巨大的損害作用，它會使良好的戰(zhàn)略設計變得無濟于事。因此，企業(yè)組織結構是隨著戰(zhàn)略而定的，它必須按戰(zhàn)略目標 的變化而及時調整。 從 IBM公司國際化道路的經驗看，在企業(yè)組織調整中，企業(yè)不應局限于某一基本的組織形式，應從實踐出發(fā)，對自身的組織結構進行有效地調整，讓其既能滿足戰(zhàn)略的要求又非常簡單可行。 管理咨詢公司為企業(yè)提供企業(yè)組織的有關咨詢，必須結合企業(yè)經營特點和經營目標來進行組織結構建設方案的整體設計，以此確定與企業(yè)匹配的組織形式、有效的管理體制和領導體制以及合理的管理幅度和管理層次。通過組織結構的重新設計，實現(xiàn)組織過程和整個組織 —— 所有成員、資源與單位的有效運行，為企業(yè)提供一個固定與穩(wěn)定的框架，以期完成預定 的目標。 IBM公司上世紀 80年代和 20xx年最新的組織結構調整為案例分析對象，從企業(yè)的實踐上來進一步的討論了企業(yè)組織結構變革與企業(yè)環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系，是對理論認識的深化。中國史無前例的改革開放把我們的企業(yè)不可逆轉的推向了國際競爭。要獲得國際競爭的優(yōu)勢，企業(yè)必須解放僵化的組織的束縛，如何采他山之石，攻吾之玉，是一個需要繼續(xù)研究的課題。 我國企業(yè)在逐步完善管理的同時，對自身的組織結構設計滲透的公司戰(zhàn)略和競爭外部環(huán)境中去，全面分析之后才做科學的結構設計。隨著世界經濟危機的后續(xù)余波，我國企業(yè)開發(fā)國內 需求的重要性越來越凸顯，同時這也是一個機遇，外部環(huán)境的變化可以促使走向國際化的快車道。因此分析國際企業(yè)的成功組織結構設計是非常必要且必須的。以上的分析僅作參考。 20 九、致謝 感謝老師三個月的悉心授課。感謝老師給我們這樣一個鍛煉的機會，只有去實在做了才會將知識刻在心中。 參考資料： 【 1】孫健 .海爾的企業(yè)文化〔 M〕 .北京：企業(yè)管理出版社， 20xx： 282 【 2】孫健 .海爾的營銷策略〔 M〕 .北京：企業(yè)管理出版社， 20xx： 44 【 3】胡泳：海爾中國造之跨國攻略與領導之道 [M]海南出版社， 20xx： 81 【 4】孫?。汉柕臓I銷策略 [M].企業(yè)管理出版社， 20xx： 237 43 【 5】孫?。汉柕钠髽I(yè)戰(zhàn)略 [M].北京：企業(yè)管理出版社， 20xx： 177 【 7】邁克爾 .波特 .競爭戰(zhàn)略 [M]華夏出版社， 20xx： 170 【 8】彼得 F德魯克 .創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神 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