生產(chǎn)與運作管理考試復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-09-02 11:44本頁面
【導(dǎo)讀】1生產(chǎn)與運作活動的過程？生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計，包括物質(zhì)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)。顧客在服務(wù)過程中的參與。工藝設(shè)計和工作設(shè)計。9現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境特征有哪些？它根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分。系列的決策原則。2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系？
【正文】 含義？ 答： 反映實體滿足明確和隱含需要的能力和特性總和。 2 質(zhì)量管理的發(fā)展過程？ 答：（ 1）質(zhì)量檢驗階段 （ 2）統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC）階段 （ 3）全面質(zhì)量管理（ TQC）階段 3 質(zhì)量成本的定義和構(gòu)成？ 答： 質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。 構(gòu)成：運行質(zhì)量成本：預(yù)防成本；鑒定成本；內(nèi)部缺陷成本；外部缺陷成本。 外部質(zhì)量保證成本 4 質(zhì)量管理的兩大類方法？ 答： 統(tǒng)計方法 ： （ 1）常用的統(tǒng)計管理方法 ： 包括控制圖、因果圖、排列圖、直方圖等所謂 “QC七種工具 ”，全面質(zhì)量管理也離不開這七種工具。 （ 2）中級統(tǒng)計管理方法 （ 3）高級統(tǒng)計管理方法 組織性的質(zhì)量管理方法 ： 指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì) 量管理的方法，建立在全面質(zhì)量管理思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開展 QC小組活動、各部門質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等。 5 質(zhì)量管理統(tǒng)計方法， QC 七種工具？ 答：統(tǒng)計分析表；數(shù)據(jù)分層法；排列圖；因果分析圖；直方圖；散布圖；控制圖。 6 什么是 PDCA循環(huán)？ 答： P(Plan)——計劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃； D(Do)——執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C(Check)——檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A(Action)——行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理， 成功經(jīng)驗肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗教訓(xùn)加以總結(jié)，避免重現(xiàn)，解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。 7 PDCA循環(huán)的特點？ 答：大環(huán)帶小環(huán)；階梯式上升；科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。 8 全面質(zhì)量管理的基本思想？ 答： 企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力，把經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究與開發(fā)，設(shè)計，生產(chǎn)（作業(yè)），服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 （ 1）全面的質(zhì)量概念 （ 2）全過程質(zhì)量管理 （ 3）全員參與的 質(zhì)量管理 （ 4）全企業(yè)質(zhì)量管理 （ 5）運用一切現(xiàn)代管理技術(shù)和管理方法 第十一章 1 七種浪費的類型？ 答：過量生產(chǎn)；等待時間；運輸?shù)睦速M；庫存的浪費；過程的浪費；動作的浪費；產(chǎn)品缺陷。 2 浪費的含義？ 答： 浪費是 “除對生產(chǎn)不可缺少的最少數(shù)量的設(shè)備、原材料、零部件和工人（工作時間）外的作何東西 ”。 莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂 莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂 莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂 莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂 莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀 肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂 莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆 芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀肅蝕薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄 肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂莁薂膀肅蝕薁 袀芀薆薀羂肅蒂蕿肅艿莈蚈螄肁芄蚈袆芇薂蚇罿肀薈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈螈羄芁蒄螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螂芆節(jié)袂羅聿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莃荿蒆羈膅芅薅肄莁薃薄螃膄葿薄袆荿蒞薃肈膂
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1