【導(dǎo)讀】地址：南京棲霞區(qū)勝利三村47></a><Bstyle=&#39;color:white;background-color:#886800&#39;>83號。中我司將以精心的準備、真誠的態(tài)度積極參與。本標書將始終對我公司具有約束力，直到貴公司確認中標單位為止。逾期不派代表簽約，將按違約論處，并自動放棄中標資格。我公司承諾不以任何形式干擾貴公司評標工作。我公司理解，如我公司未中標，貴局有權(quán)不做任何解釋。有限公司”等全資直屬機構(gòu)。誠豐家具（中國）有限公司總注冊資金超過1億港幣，總投資達2億多港幣。廠房面積達60000多平方米，占地面積將近500畝，服務(wù)員工、生產(chǎn)。及銷售人員超過3000名。同時誠豐物業(yè)公司也是一家科技企業(yè)，公司擁有高資質(zhì)?；A(chǔ)力量,開發(fā)研制了完全基于網(wǎng)絡(luò)辦公管理的軟件產(chǎn)品。信服務(wù),豐裕社會”為服務(wù)宗旨立足于社會。公司目前管理的龍福山莊，體系，管理已步入智能化的范疇。小區(qū)內(nèi)設(shè)電子監(jiān)控系統(tǒng)，24小時保安值勤、巡邏、站崗，利用科技的手段保證了小區(qū)內(nèi)的安全。山莊內(nèi)的綠化設(shè)施委派專業(yè)公司進行常年養(yǎng)護，綠化

　　

【正文】 職責(zé)如下： 對蘇豪時代廣場內(nèi)布局（門牌號、設(shè)施、通道、周圍環(huán)境），各主要設(shè)施的位置、數(shù)量等都要熟知。了解物業(yè)范圍內(nèi)各用戶情況，盡可能熟知用戶，不斷提高自己的判斷能力。 認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律政策，增強法制觀念，自覺遵紀守法。 具備高度警惕性和責(zé)任感，忠于職守，對工作要有敏感性，自覺、認真、負責(zé)的做好本職工作。 審查來往陌生人證件及進出大院的物資，若有可疑，注意監(jiān)視并作出處理，必要時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。要堅持原則，遵守制度，不得徇私情。 指揮車輛停放和看管車輛。維護區(qū)內(nèi)秩序，不準機動車，自行車亂停放，保持出入口、公共通道及消防通道的暢通，不準社會閑散人員，推銷人員，收廢舊品（垃圾）等人員進入。 提高警惕，注意防盜、防火、防破壞。做好安全防火制度，注意防火，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，須及時查找并報告主管領(lǐng)導(dǎo)，切實消除隱患。 靈活機動，堅決果斷地處理各種意外事故，積極完成本班次的值勤任務(wù)。做好交接班工作，認真填寫工作記錄，值班時所發(fā)生的事情和各類案件，應(yīng)做詳細書面記錄，并將未盡事宜記錄交代接班人員。 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。每個保安員都必須熟悉火警電話、訊號；熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)及消防部門，并立即搶救。 在緊急情況下，所有保安人員均服從公司領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場負責(zé)人的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮勇獻身精神，全力保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全，保持物業(yè)各項工作正常運轉(zhuǎn)。 機電維修工職責(zé) 遵紀守法、舉止文明、態(tài)度和氣、用語規(guī)范、服務(wù)熱情。 上門服務(wù)約期不誤，佩帶工作卡，制服整潔、工完料清 、清潔現(xiàn)場，嚴禁吃、拿、卡、拖、指派住戶做小工，與住戶爭吵等行為。 維修人員必須熟悉大廈的供水、供電等設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長。 負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為，保持設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。 出現(xiàn)突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。 增強安全生產(chǎn)意識，嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全 事故。 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。加強學(xué)習(xí)文化和專業(yè)技能，弘揚徐虎精神，實現(xiàn)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平的顯著提高。 制度實施 蘇豪時代廣場的物業(yè)管理將嚴格按照 ISO9001（ 2020版）國際質(zhì)量保證體系文件的要求進行控制和實施。我們知道， GB/T19000ISO9000 是國際上應(yīng)用最廣泛的質(zhì)量標準之一。對于物業(yè)管理行業(yè)來說，導(dǎo)入 ISO9000 國際質(zhì)量認證體系，有利于加強對管理與服務(wù)過程中每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，及時糾正和預(yù)防影響質(zhì)量的 負面因素，使物業(yè)管理的各項管理規(guī)章制度真正得到控制，做到“做我所寫，記我所做”。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是闡明公司的質(zhì)量方針和描述其質(zhì)量體系的文件，是企業(yè)的綱領(lǐng)性文件，它是制度實施的指導(dǎo)性文件。 程序文件 程序文件是質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件，它闡明了組織活動的分工應(yīng)采用的方法、資源和控制文件等，它對制度實施的有效性起著極為重要的作用。 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 質(zhì)量目標控制程序 管理評審控制程序 人力資源控制程序 設(shè)施控制程序 質(zhì)量策劃控制程序 與服務(wù)有關(guān)要求的控制程序 采購控制程序 服務(wù)運作控制程序 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 住戶滿意程度測量控制程序 住戶投訴處理控制程序 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 服務(wù)的監(jiān)視和測量控制程序 不合格品（服務(wù)）控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進控制程序 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是管理處物業(yè)管理活動的操作性文件，它是物業(yè)管理人員的實際操作手冊的具體化。 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護和維修管理工作手冊 給排水設(shè)備（設(shè)施）管理工作手冊 供配電設(shè)備（設(shè)施）管理工作手冊 衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)的管理工作手冊 管理處工作檢查評分辦法 供方能力選擇與評定辦法 物業(yè)的驗收標準 產(chǎn)品標識和可追溯性控制辦法 住戶財產(chǎn)的控制辦法 應(yīng)急處理程序 住戶報修工作規(guī)定 公共秩序巡查規(guī)定 保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定 保安員儀容儀表規(guī)定 外來人員出入管理規(guī)定 保安交接班規(guī)定 保安用器械管理規(guī)定 保安工作檢查標準 清潔衛(wèi)生工作標準 清潔工作檢查規(guī)定 綠化養(yǎng)護工作標準 第九部分 物業(yè)管理標準 日常物業(yè)管理階段是物業(yè)管理公司實施管理與服務(wù)功能的重要階段，主要內(nèi)容包括治安管理、 車輛管理、機電設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護、清潔管理等多方面內(nèi)容。（根據(jù)實際情況酌情調(diào)整） 保安管理 項目 標準 人流控制 對來訪人員須通過保安室，與主人通話征得同意后方可進入，并進行訪問登記和離開注銷登記手續(xù)；對裝修、搬運人員采取辦理出入證的管理，對其活動范圍進行一定限制；對可疑陌生人，采取追蹤、監(jiān)控的措施，必要時可上前詢問。 物流控制 對物資流動實施申報、盤查、登記制度，住戶物品的搬出須向管理處提出申請，由管理處向門崗傳達并提供方便，巡查人員由責(zé)任和義務(wù)對物資的流動進行禮貌的盤查，所有的物資 流動實行登記放行手續(xù)。 車流控制 要求車輛保管員熟悉每輛車的情況，同時強調(diào)其高度的責(zé)任心和管理人員的嚴格認真的檢查制度，發(fā)放停車證，及時記錄進出車輛的車牌號、車型等信息，加強巡查工作，確保不發(fā)生丟失案件。 清潔衛(wèi)生管理 劃分日常清潔和定期清潔項目，合理分派工作任務(wù)，分塊包干，責(zé)任到人，保持環(huán)境始終清潔干凈，無積塵，無衛(wèi)生死角，合理安排垃圾的收集及清運，做到日產(chǎn)日清。 項目 標準 公共樓道 每天清潔一次，二天拖洗一次。 地面無雜物、無明顯污漬。 玻璃窗一月擦一次 管道外表，電、水 表箱，各種開關(guān)每三天擦一次 走道燈每月擦一次。 天花板每月清潔一次。 道路 一天清掃一次。 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。 明溝內(nèi)無積水、雜物。 半米處目視路面標識牌無灰塵、污漬。 果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡、垃圾附著物。 地下雨、污水井的疏通 每月疏通一次。 水流暢通，井蓋無污跡。 目視井內(nèi)壁無附著物，井底無沉淀物。 綠地 一天清潔一次。 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐等雜物。 無 3CM邊長以上石塊， 100 平方米內(nèi) 煙頭在 1 個以下。 停車場 一天一次，整日保潔。 目視地面無果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物。 每周用水沖洗地面一次。 滅鼠、蚊蠅、蟑螂 室內(nèi)半月一次，室外一月一次。 目視無蚊蠅飛舞。 消滅孳生地。 物業(yè)維修與保養(yǎng)管理 制定維修保養(yǎng)計劃，定期檢查公用設(shè)備。機電維修人員 24 小時當(dāng)值，能夠在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性情況，如漏水、停電等，盡量減少住戶的不便和損失。 項目 標準 供電 配有專業(yè)工程技術(shù)人員，變配電操作維護人員均需有高壓操作證。 定 期維修、保養(yǎng)。 變配電設(shè)備運行正常，各開關(guān)、儀表、指示燈完好，工作場地整潔。 供水、排水 定期保養(yǎng)水泵、閥門及管道，定期刷漆防止生銹，定期保養(yǎng)，無漏水、漏油現(xiàn)象。 經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，及時搶修，杜絕浪費。 各種排污管道無堵、漏現(xiàn)象，排污符合環(huán)保要求。 保障供水的連續(xù)性，遇突發(fā)性事故導(dǎo)致停水，及時向住戶解釋。 房屋建筑 房屋外觀完好、整潔、美觀，無妨礙市容和觀瞻的裝修和搭建。 公寓統(tǒng)一制作標識，公共部位管理有序，無亂貼、亂掛、亂堆現(xiàn)象。 3 、 房 屋 修 理 有 報 修 、 回 訪 記 錄 ， 零 星 小 修 ， 急 修 及 時 率 9B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。8%以上，修理合格率 100%。 綠化與環(huán)境布置 對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整形，補栽補種。 合理調(diào)整綠化布局，統(tǒng)一標識、標牌，使總體環(huán)境更和諧。 節(jié)日環(huán)境布置，營造溫馨氛圍。 加強對寵物的管理，不允許影響公共環(huán)境和騷擾他人。 便民服務(wù) 保質(zhì)保量落實好住戶的零星修理服務(wù)，并為住戶提供多種服務(wù)，包括清潔、代送 洗衣、代訂牛奶、定購車船機票等，作倒明碼標價、合理收費。 建立投訴處理回訪制度，定期征詢住戶意見，認真聽取住戶的意見和建議，及時妥善地處理好業(yè)主的投訴，協(xié)調(diào)住戶的矛盾。 按時做好管理費的收繳工作，按規(guī)定催繳各類拖欠費用。 無償服務(wù)共 21 項 類別 編號 項目內(nèi)容 備注 家政服務(wù) 1 搬運家具 2 殘疾人士特別服務(wù) 3 介紹保姆 4 代請家教 5 代租汽車 6 無償配備急救箱、急救 商務(wù)服務(wù) 1 代購車 船機票 2 代辦旅游手續(xù) 3 代寄、代領(lǐng)郵件 4 代訂報刊、雜志 5 臨時代為保管小件物品 6 代訂牛奶 7 代訂酒店客房 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。8 代辦銀行開戶 禮儀服務(wù) 1 代辦喜事 2 小區(qū)內(nèi)代送禮品、鮮花 3 代為攝影、攝像 文化服務(wù) 1 開設(shè)棋類活動場所 2 義務(wù) 檢查煤氣管道漏氣情況、宣傳消防活動 3 義務(wù)宣傳家庭安全用電常識 老年服務(wù) 1 建立老年活動組織 2 組織老年人交誼活動 特色有償服務(wù) 類別 編號 項目內(nèi)容 收費標準 日常維修 裝飾服務(wù) 1 鋪貼普通地磚 50 元 /平方米 2 洗手盆安裝 10 元 /平方米 3 坐廁安裝 50 元 /個 4 安裝抽油煙機 20 元 /臺 5 安裝窗式空調(diào) 150 元 /臺 6 安裝分體式空調(diào) 250 元 /臺 7 安裝熱水器 200 元 /套 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。8 安裝玻璃 550 元 /次 9 安裝燈具 /門鈴 /櫥柜 1020 元 /個 10 安裝吊燈 20 元 /套 11 家用電氣檢查、小修 1020 元 /次 12 換門鎖 10 元 /次 13 更換、檢修開關(guān)、插座 10 元 /次 14 查線、換線 10 元 /小時 15 換鎮(zhèn)流器 10 元 /只 16 木門維修 50 元 /工日 17 清洗排風(fēng)扇 2050 元 /次 1B style=39。color:white。backgroundcolor:88