【導(dǎo)讀】的北中國(guó)地區(qū)的批售業(yè)務(wù)。2020年3月，寶馬集團(tuán)與華晨中國(guó)汽車控股有限公司簽訂合。月快速推出了BMW318i、325i、520i、525i和BMW530i等型號(hào)以及不同配置的車型。該公司系美國(guó)花旗集團(tuán)投資的全資外資公司。司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)與核算。但在各分公司所有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的業(yè)務(wù)方面受集。2020年燕駿寶馬汽車銷售公司公司進(jìn)入關(guān)鍵的發(fā)展期，同城同品牌設(shè)立了第二。關(guān)于YJ集團(tuán)及燕駿寶馬汽車銷售公司公司組織架。目前集團(tuán)公司因在業(yè)內(nèi)尚有一定知名度，在人員選拔及任用方面，具備一定優(yōu)勢(shì)，中國(guó)全行業(yè)的平均薪酬增長(zhǎng)率是13．20／0，而汽車行業(yè)平均薪酬增長(zhǎng)率在13％15％之間，經(jīng)調(diào)查，Y13公司目前處于全行業(yè)中上等水平，在本地區(qū)處于上等水平，創(chuàng)新完成自主建設(shè)，樹立自主品牌，中國(guó)汽車工業(yè)開(kāi)放合作的目的也出現(xiàn)了不小的調(diào)整。也標(biāo)志著中國(guó)汽車工業(yè)結(jié)束了“閉門造車"低水平徘徊的歷史，開(kāi)辟。中國(guó)企業(yè)此時(shí)真正意義批量生產(chǎn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)高檔轎車。它的成立標(biāo)志著中國(guó)最大的汽車合資企業(yè)誕生。

　　

【正文】 保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性；在員工職業(yè)發(fā)展方面，不但是績(jī)效考核結(jié)果，還包括上下級(jí) 的績(jī)效反饋溝通，都可以作為員工制定甚至調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)，員工或者可以通 過(guò)培訓(xùn)等努力彌補(bǔ)能力不足，或者根據(jù)個(gè)人特質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，在企 業(yè)中找到適合自己的位置。這樣一定會(huì)減少員工的報(bào)怨?？己私Y(jié)果是否與薪酬發(fā)放掛鉤， 是否成為培訓(xùn)計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展的依據(jù)，可以通過(guò)對(duì)廣大員工的意見(jiàn)調(diào)查獲得。 4． 2． 4不能忽視績(jī)效溝通 績(jī)效考核和績(jī)效管理的重要區(qū)別就在于，績(jī)效管理借助績(jī)效溝通成為閉環(huán)，達(dá)到持 續(xù)改進(jìn)的目的，績(jī)效溝通貫穿整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。 但在燕駿寶馬汽車銷售公司公司實(shí)際工作中，不乏上級(jí)草草布置績(jī)效任務(wù)，平時(shí)工作繁忙，無(wú)暇顧及 工作輔導(dǎo)，考核結(jié)束，只統(tǒng)計(jì)員工完成任務(wù)的 數(shù)字，確在績(jī)效反饋環(huán)節(jié)缺失；員工對(duì)績(jī) 效任務(wù)不認(rèn)同，帶情緒工作，結(jié)果不能完成任務(wù)，管理層確認(rèn)為是工作能力的問(wèn)題，但 認(rèn)為溝通對(duì)改變考核結(jié)果無(wú)濟(jì)于事，故不與上級(jí)進(jìn)行溝通等現(xiàn)象，讓績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn) 的本意大打折扣，燕駿寶馬汽車銷售公司公司應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效溝通并作為績(jī)效管理工作的重點(diǎn)，關(guān)于績(jī)效溝通 也可以通過(guò)對(duì)部門經(jīng)理和廣大員工的意見(jiàn)調(diào)查獲得。 根據(jù)燕駿寶馬汽車銷售公司公司發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)模式，在充分研究各崗位性質(zhì)工作內(nèi)容及職位任職資 格的情況下，要對(duì)售后技術(shù)人員，銷售人員及后勤管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考核方案。績(jī) 效考核是 對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，考核可分為若干層次：對(duì)企業(yè)整體的考核，對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核， 對(duì)部門的考核，對(duì)個(gè)人的考核等。 燕駿寶馬汽車銷售公司公司是意識(shí)到了有績(jī)效考核的重要性，也落實(shí)到執(zhí)行層面，問(wèn)題是沒(méi)有起到激 勵(lì)的作用，反而引起了員工的報(bào)怨，因此，能否公平有效地進(jìn)行全員績(jī)效考核，使員工 有危機(jī)感和緊迫感，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值，是薪酬體系改革 成功的關(guān)鍵和重要保障。 考評(píng)系統(tǒng)的建立、健全和執(zhí)行需要大量的人力、物力和財(cái)力的投入。在建立健全階 段，首先要明確考核目標(biāo)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單元、職級(jí)等設(shè)置量化的、可 操作性強(qiáng)的財(cái) 務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。其次要確定考評(píng)體系，可根據(jù)企業(yè)具體情況、時(shí)間和財(cái)力限制選 用 360度反饋考評(píng)體系或其他考評(píng)體系。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對(duì)不同的崗位設(shè)計(jì)不同 的績(jī)效考核方案。此外還應(yīng)充分發(fā)揮人力資源部做為考核的主要發(fā)起部門和協(xié)助部門的 重要作用。 在考評(píng)的執(zhí)行階段，首先應(yīng)該明確參與人員，并培訓(xùn)所有將對(duì)他人進(jìn)行考核的人員； 當(dāng)然一套可行的績(jī)效考核方案與完善的薪酬管理政策是互為依托的。 燕駿寶馬汽車銷售公司管理層應(yīng)結(jié)合職位說(shuō)明書及燕駿寶馬汽車銷售公司公司完善的BMW業(yè)務(wù)流程，對(duì)各水平技術(shù)工 人進(jìn)行 技能水平測(cè)試，充分調(diào)查近幾年的每一位技術(shù)人員的工時(shí)任務(wù)完成任務(wù)情況，并 做全面的績(jī)效面談，找到完成任務(wù)與未完成任務(wù)的原因，并結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃及市 場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，同時(shí)以年度為周期，對(duì)不同月份及周末營(yíng)業(yè)額完成情況進(jìn)行分析，將本年 度工時(shí)任務(wù)進(jìn)行分解，但不能硬派發(fā)下去，應(yīng)按照每一位技工的現(xiàn)有完成任務(wù)的能力將 任務(wù)進(jìn)行分解并分配下去，將任務(wù)設(shè)定在一個(gè)科學(xué)合理的范圍，讓員工感覺(jué)通過(guò)努力是 可以完成的，但又有一定難度。對(duì)銷售人員應(yīng)以激勵(lì)占主導(dǎo)，因?yàn)殇N售人員是公司的第 一線業(yè)務(wù)人員，他們的積極性與戰(zhàn)斗力將直接影響公司基 本營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于廣 大銷售人員的激勵(lì)除了精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，最直接、最有效的辦法是與薪資分配相 結(jié)合，讓銷售業(yè)績(jī)直接體現(xiàn)在薪資分配上，這是比較現(xiàn)實(shí)，而且銷售人員比較樂(lè)于接受。 其次是軟、硬指標(biāo)相結(jié)合原則，在銷售人員考核中，除了“銷量 以及相關(guān)的“市場(chǎng)占 有率”等硬性指標(biāo)外，還應(yīng)當(dāng)考慮諸如：價(jià)格體系管理、客戶關(guān)系 CRM管理、信息反饋、 工作態(tài)度、顧客滿意 CSI等等軟性目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)在績(jī)效考核中，因?yàn)檫@些軟性目標(biāo)往往是 過(guò)程管理的重要組成部分，也是硬性目標(biāo)的保障系統(tǒng)。 4． 3開(kāi)展多樣化的激勵(lì) 企業(yè)對(duì)員工的 激勵(lì)有許多方法，根據(jù)激勵(lì)理論，我們得知員工對(duì)于在職業(yè)上的滿足 不只來(lái)源于薪資水平，而更多的來(lái)自于心理上的和精神上的需求滿足。從燕駿寶馬汽車銷售公司公司的案 例不難看出，在員工培訓(xùn)及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方面公司仍需做出更多的努力與工作。 4． 3． 1重視培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用 從組織行為學(xué)上講，激勵(lì)是指通過(guò)刺激、激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、增強(qiáng)人的內(nèi)在動(dòng)力、促使 個(gè)體有效地達(dá)到目標(biāo)的心理過(guò)程，即通常所說(shuō)的調(diào)動(dòng)人的積極性。從培訓(xùn)這個(gè)范疇上講， 激勵(lì)則是通過(guò)刺激激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)沖動(dòng)和學(xué)習(xí)欲望而采取行為的一種手段。 燕駿寶馬汽車銷售公司 公司是汽車售后 4S店，在員工培訓(xùn)方面廠家是有大量支持的，據(jù)了解， BMW 中國(guó)廠商已成立 BMW培訓(xùn)中心，每年針對(duì)不同職業(yè)的經(jīng)銷商從業(yè)人員都要做系統(tǒng)的專 業(yè)知識(shí)及實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，該培訓(xùn)不僅專業(yè)而且正規(guī)，對(duì)于提高員工工作技能很大 幫助，因此燕駿寶馬汽車銷售公司公司可充分利用這個(gè)平臺(tái)，根據(jù)預(yù)算派駐員工參加不同等級(jí)的培訓(xùn)并取 得 BMW的培訓(xùn)認(rèn)證，同時(shí)將培訓(xùn)成績(jī)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估用于員工 職位、薪資提升的參考上，這樣不僅可以提高員工熱愛(ài)學(xué)習(xí)與鉆研業(yè)務(wù)的熱情，更能加 強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，同時(shí)員工對(duì)自 身與企業(yè)的滿意度高直接帶來(lái)其對(duì)待客戶的良好 態(tài)度，這會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。其次公司可以建立培訓(xùn)管理與考核的相關(guān)制度與流程， 使新老員工在培訓(xùn)機(jī)會(huì)面前人人平等，并建立一個(gè)制度導(dǎo)向的培訓(xùn)機(jī)制，使工作表現(xiàn)好 的員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)多，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多。在培訓(xùn)方式上，除充分利用廠商的培訓(xùn)資源外， 企業(yè)可根據(jù)預(yù)算自行安排培訓(xùn)，并劃分培訓(xùn)級(jí)別，可針對(duì)管理層及有管理才能與潛力的 普通員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)員工可以在多方面進(jìn)行支持，比如建立關(guān)于技術(shù)資料的 圖書閱覽室，可運(yùn)用公司的現(xiàn)有資源為員工提供樣車，使員工在接受理論培訓(xùn)的同時(shí)， 增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力，在Ⅶ公司案例中提到技術(shù)診斷工人的能力強(qiáng)，人手少，工作量大， 這說(shuō)明技術(shù)診斷能力強(qiáng)的技工少，因此需通過(guò)培訓(xùn)提高員工的技術(shù)水平，使更多員工能 夠做高難度的技術(shù)診斷工作，這也會(huì)穩(wěn)定并保持現(xiàn)有人力資源。 4． 3． 2加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理 員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的產(chǎn)物。通過(guò)對(duì) 員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng) 造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。因此，企業(yè)職業(yè)管理的最 終目的是通過(guò)幫助員工的職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的持續(xù)發(fā)展，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。職業(yè)生涯管 理的前提是：只有企業(yè)員工的卓越發(fā)展，才有企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)提供的有效職業(yè) 管理中，應(yīng)是員工邁向卓越，并將自己的聰明才智奉獻(xiàn)給企業(yè) 職業(yè)生涯管理分為個(gè)人職業(yè)生涯管理和企業(yè)職業(yè)生涯管理。個(gè)人職業(yè)生涯管理是以 實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，通過(guò)對(duì)個(gè)人興趣、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有效管理 實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展愿望。企業(yè)職業(yè)生涯管理以提高公司人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效 率為目的，通過(guò)個(gè)人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。 燕駿寶馬汽車銷售公司公司可以根據(jù)公司情況，對(duì)員 工進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位，在實(shí)際工作中，幫助員 工明白自己的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展的重點(diǎn)，并針對(duì)符合個(gè)人需要和價(jià)值觀、適合個(gè)人特質(zhì)的工作， 進(jìn)行自覺(jué)改善、增強(qiáng)自身才干。對(duì)于以技術(shù)能力為職業(yè)定位的雇員，在實(shí)際工作中要著 重強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)水平的提高，精益求精，并不斷鼓勵(lì)與引導(dǎo)，讓其從事重要的技術(shù)難題 攻關(guān)工作，以此來(lái)提高其自信心與受尊重的感覺(jué)。對(duì)于以管理能力為定位的員工要讓其 在目前崗位上承擔(dān)一定的管理責(zé)任，且責(zé)任越大越好，因?yàn)楣芾頇?quán)力是此類型雇員的追 逐目標(biāo)，他們傾心于全面管理，掌握更大權(quán)力，肩負(fù)更大責(zé)任，這樣既有利于員工個(gè)人 自信心的提高又可為企業(yè)培養(yǎng)梯隊(duì)管理人才。 4。 4重視企業(yè)文化建設(shè) 隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位逐漸突出，一個(gè)企業(yè) 要發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。 企業(yè)文化即在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融合、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持 續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)作用的群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀 念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化 是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們 凝聚在一起，這些價(jià) 值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 企業(yè)文化要有領(lǐng)導(dǎo)層的充分重視，這也要提醒燕駿寶馬汽車銷售公司公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，例如，美國(guó)的 Ⅲ M公司、麥道航空公司、可口可樂(lè)公司以及麥當(dāng)勞快餐店等，都非常重視企業(yè)文化。 我國(guó)一些成功的大企業(yè)，也都得益于企業(yè)文化。一方面企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng) 不斷變化的環(huán)境企業(yè)的首要使命就是持續(xù)經(jīng)營(yíng)并獲得利潤(rùn)，這就要求企業(yè)要適應(yīng)周邊 不斷變化的環(huán)境，企業(yè)文化塑造主要通過(guò)讓企業(yè)提高對(duì)企業(yè)成員的凝聚力和對(duì)外部環(huán)境 的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn) 這個(gè)目的。另一方面企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高，這就要求 企業(yè)必須時(shí)刻保持企業(yè)文化的開(kāi)放與創(chuàng)新，通過(guò)不斷的完善和更新理念來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略 和管理變革。 燕駿寶馬汽車銷售公司公司應(yīng)建立一種適合本企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)部，應(yīng)起到加強(qiáng)企業(yè) 內(nèi)部員工的凝聚力作用，指明員工出色完成工作，接受工作所持的態(tài)度與精神狀態(tài)，對(duì) 管理層，要形成一種不依賴于傷何人的制度執(zhí)行力文化，同時(shí)要對(duì)于各種制度與決策的 下發(fā)進(jìn)行充分調(diào)研，一旦出臺(tái)就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)公司外部，要打造企業(yè)品牌效果，突出 燕駿寶馬汽車銷售公司公司而不應(yīng)只是 突出 BMW品牌，打造企業(yè)品牌效果，擴(kuò)大企業(yè)影響力，樹立企業(yè) 在社會(huì)上的良好形象，這樣更會(huì)吸引優(yōu)秀人才的加入，也會(huì)提升企業(yè)員工的自豪感和使 命感。