護(hù)理管理學(xué)教案護(hù)理質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2024-09-10 10:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】①度量物體慣性大小的物理質(zhì)量或物體中所含物質(zhì)的量。③反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力的特性總和。實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。是全面管理的中心環(huán)節(jié)。采用質(zhì)量體系要素并規(guī)定必要運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源的活動(dòng)。貫穿整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動(dòng)。根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)信任度的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。政主管部門(mén)通過(guò)并公開(kāi)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)法人代表或其授權(quán)人批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定、程序和方法。
【正文】 ? 護(hù)理人員滿(mǎn)意度 ? 醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體系 （二）護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 病房管理合格率、護(hù)理 缺陷發(fā)生率、醫(yī)院感染發(fā)生率 （工作量） ? 病房床位與護(hù)士比、收治病人數(shù)、展開(kāi)床位使用率、展開(kāi)床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、重癥護(hù)理日均數(shù)及重癥護(hù)理率 ? 《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行） [2020]》 （三）護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方式 ? 綜合性全面定期檢查評(píng)價(jià) ? 專(zhuān)題對(duì)口定期檢查評(píng)價(jià) ? 醫(yī)院外部評(píng)價(jià) ? 上級(jí)評(píng)價(jià) ? 同級(jí)評(píng)價(jià) ? 自我評(píng)價(jià) ? 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià) （四）護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法 環(huán)境 ? 內(nèi)容 護(hù)理人員 工作安排 器械、設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài) 病房結(jié)構(gòu)、病人情況、圖表表格是否完整 講授內(nèi)容 注解 ? 方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查、考核、問(wèn)卷調(diào)查、查閱資料 1) 正確執(zhí)行醫(yī)囑 2) 病情觀(guān)察及治療結(jié)果反應(yīng)觀(guān)測(cè) 3) 對(duì)病人的管理 4) 對(duì)參與護(hù)理工作的其他醫(yī)技部門(mén)和人員的交往和管理 5) 護(hù)理報(bào)告和記錄的情況 6) 應(yīng)用和貫徹護(hù)理程序的步驟和技巧 7) 心理護(hù)理，健康教育，身體和感情健康的促進(jìn) ? 5 級(jí)評(píng)價(jià)方法： ① 護(hù)理人員護(hù)理過(guò)程的自我評(píng)價(jià) ② 同科室護(hù)理人員護(hù)理過(guò)程的相互評(píng)價(jià) ③ 護(hù)士長(zhǎng)的檢查監(jiān)督評(píng)價(jià) ④ 總護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)評(píng)價(jià) ⑤ 護(hù)理部 組織的綜合質(zhì)量評(píng)價(jià) 內(nèi)容：患者滿(mǎn)意度、靜脈穿刺成功率、事故發(fā)生率 方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、護(hù)理查房 （五）護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的分析 排列圖法 ? 定量 直方圖法 散點(diǎn)圖法 調(diào)查表法 分層法 ? 定性 水平對(duì)比法 流程圖法 頭腦風(fēng)暴法 因果分析圖法 對(duì)策圖法 講授內(nèi)容 注解 ：又稱(chēng)主次因素分析法、帕洛特 （ Pareto Charts）圖 作用： ① 確定影響質(zhì)量的主要因素 ② 確定采取措施的順序 ③ 動(dòng)態(tài)排列圖可評(píng)價(jià)采取措施的效 果 （六）護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)包括尋找機(jī)會(huì)和對(duì)象，確定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和方法，制定改進(jìn)目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，檢查改進(jìn)效果和總結(jié)提高。 ? 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì) — 出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題（不合格項(xiàng)目）后的改進(jìn) — 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的改進(jìn)（主動(dòng)尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)） 小結(jié) 質(zhì)量管理 是全面管理的中心環(huán)節(jié) ， 核心 是 制定、實(shí)施和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo) ， 主要形式 有 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理基本原則 包括 ： 以病人為中心原則 、 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 、 全員參與原則 、 過(guò)程方 法原則 、 系統(tǒng)方法原則 、 基于事實(shí)的決策方法原則 、 持續(xù)改進(jìn)原則 。 護(hù)理質(zhì)量管理方法 常用的是 PDCA 循環(huán)管理 。 復(fù)習(xí)思考題 質(zhì)量、質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理的概念是什么？ PDCA 循環(huán)管理法的四個(gè)階段及循環(huán)特點(diǎn)是什么？ 試用 PDCA 循環(huán)管理法分析其在護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理中的應(yīng)用。 醫(yī)療事故和護(hù)理差錯(cuò)如何分級(jí)？ 護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的類(lèi)型及內(nèi)容有哪些？ 多媒體演示 5 分鐘 講授內(nèi)容 注解
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