【導(dǎo)讀】管理學(xué)案例分析及答案.txt21春暖花會(huì)開！如果你曾經(jīng)歷過冬天，那么你就會(huì)有春色！你有著信念，那么春天一定會(huì)遙遠(yuǎn)；如果你正在付出，那么總有一天你會(huì)擁有花開滿圓。五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。美國紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，第一點(diǎn)，一個(gè)經(jīng)理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。接對(duì)總裁負(fù)責(zé)，這樣，通用電氣公司就等于分成了150個(gè)“小公司”。第二點(diǎn)，以部門經(jīng)營的好壞要有具體的量化指標(biāo)。一個(gè)是部門長期利益和短期利益的平穩(wěn)。這樣，通用電氣公司的一個(gè)部門經(jīng)理，這3年可。后來，斯密迪制度在公司的系統(tǒng)經(jīng)營方面碰到了困難。由于通用電氣公司已經(jīng)分成150多個(gè)相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)。同時(shí)，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價(jià)值。

　　

【正文】 午，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和技術(shù)等部門的有關(guān)人員聚集在一起，計(jì)論并開始第一件樣品的試制工作。在試制過程中，他們發(fā)現(xiàn)復(fù)印機(jī)公司接線板設(shè)計(jì)上的那個(gè)錯(cuò)誤。經(jīng)過反復(fù)檢查設(shè)計(jì) 圖紙以后，所有的工程師都認(rèn)定接線板設(shè)計(jì)有誤。當(dāng)晚，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和技術(shù)部門人員利用晚上的時(shí)間重新設(shè)計(jì)了接線板，并修改了生產(chǎn)圖紙。星期二上午，羅奇得知原設(shè)計(jì)圖紙被修改的消息后，感到很吃驚，決定先征得復(fù)印機(jī)廠的認(rèn)可。到了星期三，復(fù)印機(jī)廠的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人給羅奇回話說，同意 B公司按星期二電話中所說的修改后的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行樣品生產(chǎn)。這樣，到了 7月 22日（星期五）， B 公司試生產(chǎn)的 100 件樣品經(jīng)過質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)后正式裝運(yùn)出廠。 第三部分：協(xié)作生產(chǎn)合同的最終歸屬 試生產(chǎn)階段完成的 100件存儲(chǔ)器樣品，經(jīng)復(fù)印機(jī)廠質(zhì)管部門復(fù)查， A 公 司有 10件不合格， B公司的全部合格。這樣， A 公司由于本來就推遲了交貨日期，再加上返修不合格樣品，就更拖延了交貨期。盡管如此，復(fù)印機(jī)廠還是沒有把 1976 年下半年的生產(chǎn)協(xié)作任務(wù)全部交給 B公司，而是決定由 A、 B兩公司來共同承擔(dān)。只是在協(xié)作合同中，對(duì) A、 B兩公司提出兩個(gè)附加要求，一是保證產(chǎn)品無缺陷，二是不斷降低成本。結(jié)果，在執(zhí)行協(xié)作合同的過程中，由于A公司的全面努力，使其產(chǎn)品的單位成本降低了 20％，從而自 1997年開始贏得了復(fù)印機(jī)廠存儲(chǔ)器的全面生產(chǎn)協(xié)作任務(wù)。 根據(jù)以上案例，回答以下問題： ， A、 B兩公司相同，但在公司管理目標(biāo)上存在著差異，表現(xiàn)在： A． B公司比 A公司更注重工作效率 B． A公司比 B公司更注重員工的滿足感 C．公司在管理上更注重以人為本 D． A公司注重工作的高效率， B公司注重員工的滿足感 ，主要原因是： A. B 公司覺得這項(xiàng)合同無利可圖，主動(dòng)放棄了競(jìng)爭(zhēng) B. A 公司對(duì)原有管理方式進(jìn)行了調(diào)整改革 C. A公司充分發(fā)揮了原有管理方式的潛能 D. A公司除此之外，別無選擇 ，復(fù)印機(jī)廠與 A、 B兩公司面 臨的宏觀環(huán)境變化因素主要是： +C 4. B公司在 100件存儲(chǔ)器樣品試生產(chǎn)中優(yōu)于 A公司的主要原因在于： A. B公司早于 A公司從復(fù)印機(jī)廠那里得到了復(fù)印機(jī)設(shè)計(jì)藍(lán)圖的修改方案 B. A公司未像 B 公司那樣與日本廠家建立穩(wěn)定的元器件供貨關(guān)系 C. B 公司總經(jīng)理特別慎重，對(duì)試生產(chǎn)樣品做過嚴(yán)格的最終檢驗(yàn) D. A 公司所采取的管理方式與當(dāng)時(shí)的公司外部環(huán)境變化的要求不相適應(yīng) 5. 綜合本案例，可以看出： A． 理，只是策略不同 B． A公司采用事務(wù)型管理， B公司采用變革型管理 C． A公司采用變革型管理， B公司采用事務(wù)型管理 D．無法確定。 參考答案： 案例 9：升任公司總裁后的思考 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職的前一晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他公司工作 20多年的情況。 他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所如甚少，在管理工作 上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，他一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力，他己有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配監(jiān)督長的工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只是關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的 規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒有多少時(shí)間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責(zé)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)己基本過時(shí)，因?yàn)楣炯喊惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年進(jìn)間去裝訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。他工作了幾年后，不 但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊茫@樣，他們可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議，批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外 5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測(cè) 1年后的產(chǎn)品需求情 況，可是一個(gè)新工廠的開工，乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且在新的工作崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管職位之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白 尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎樣？他不免為此而擔(dān)憂 ! 根據(jù)以上案例，回答以下問題： 1． 郭寧擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時(shí)，他的任務(wù)是作業(yè)管理，作業(yè)管理的特點(diǎn)是 A． 計(jì)劃內(nèi)容具體且時(shí)間單位較短 B． 計(jì)劃內(nèi)容具有較強(qiáng)的靈活性 C． 計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低D． A+C 2． 郭寧一步步從基層領(lǐng)導(dǎo)崗位到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位，其管理職能所發(fā)生的主要變化是： A． 用在領(lǐng)導(dǎo)職能的時(shí)間增加，其他職能時(shí)間減少 B． 用在計(jì)劃、組織、控制職能時(shí)間增加，領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)間減少 C． 用在決策的時(shí)間增 加，其他各項(xiàng)職能時(shí)間均減少 D． 管理職能對(duì)各個(gè)層次的管理者同樣重要，不存在耗費(fèi)時(shí)間和精力方面的變化 3． 郭寧當(dāng)上裝配部經(jīng)理以后，花了整整一年的時(shí)間去裝訂工作手冊(cè)，對(duì)此，你的評(píng)價(jià)是： A． 正確，因?yàn)楣ぷ魇謨?cè)的修訂是裝配部計(jì)劃工作的一部分 B． 不正確，此項(xiàng)純系業(yè)務(wù)活動(dòng)，不屬于計(jì)劃 C． 不正確，郭寧應(yīng)將精力投入市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求 D． 難以得出結(jié)論 4． 郭寧擔(dān)任總裁后，如果參加培訓(xùn)，其主要重點(diǎn)是 A． 總結(jié)他在基層管理的經(jīng)驗(yàn)，以便推而廣之 B． 了解現(xiàn)代管理的前沿知識(shí)，完成知識(shí)更新 C． 學(xué)會(huì)激勵(lì) 和用人方面的技巧 D． 改變態(tài)度，完成管理角色的重新定位 5． 郭寧提出，在新的崗位上，他還要不斷處理市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這意味著，郭寧應(yīng)更多的注意： A． 系統(tǒng)理論的應(yīng)用 B． 權(quán)責(zé)理論的應(yīng)有 C． 人際關(guān)系理論的應(yīng)用 D． 法約爾管理十四原則的應(yīng)用 參考答案： 案例 10 袁經(jīng)理的管理決策 袁經(jīng)理從上個(gè)世紀(jì) 90年代以來，一直擔(dān)任 A農(nóng)機(jī)公司的總裁，這家公司是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。 1995年產(chǎn)品銷售額達(dá)到 4000萬元， 1996年達(dá)到 4200萬元， 1999年 4450萬元， 2020 年預(yù)計(jì) 4600 萬元。袁先生每當(dāng)坐在辦公桌旁，翻看這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字和報(bào)表時(shí)，常常為這些業(yè)績(jī)感到頗為自豪。 一天下午，又是辦公會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后銷售形勢(shì)，在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出：農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品總的看來，尚有一定的市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求和趨向己經(jīng)發(fā)生了重要的改變，公司應(yīng)針對(duì)用戶的需求，增加和改進(jìn)新的產(chǎn)品，淘汰一些老化的產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)在用戶和潛在用戶的新需求。 身為機(jī)械工程師出身的袁先 生，對(duì)新產(chǎn)品的研制、開發(fā)工作應(yīng)當(dāng)說是行家能手。因此，他聽完了各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心理很快就做出了盤算，新產(chǎn)品的開發(fā)首先需要增加研究與投資，之后，又要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作大約耗時(shí) 36月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工作進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)，投資還會(huì)進(jìn)一步的增加。 袁先生一直有這樣一種看法：從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己的業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出對(duì)各種新產(chǎn)品的要求，卻不會(huì)考慮品種更新以及開發(fā)新產(chǎn)品必須投入的成本情況，這些意見不足以做為決策的依據(jù)。袁先 生還認(rèn)為，公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營的效果還不錯(cuò)。經(jīng)過認(rèn)真的盤算，他決定暫不考慮新品種開發(fā)的建議。目前的市場(chǎng)策略仍然是確保現(xiàn)有產(chǎn)品品種的地位和穩(wěn)步發(fā)展。袁先生認(rèn)為，只要不斷提高現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量并通過改進(jìn)產(chǎn)品的成本，開出具有吸引力的價(jià)格，不怕用戶不走上門來，并堅(jiān)信質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線。 這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營的效果還不錯(cuò)。經(jīng)過認(rèn)真的盤算，他決定暫不考慮新品種開發(fā)的建議。目前的市場(chǎng)策略仍然是確?，F(xiàn)有產(chǎn)品品種的地位和穩(wěn)步發(fā)展。袁先生認(rèn)為，只要不斷提高現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量并通過改進(jìn)產(chǎn)品的成本，開出具有吸引力的價(jià)格，不怕用戶不走上門 來，并堅(jiān)信質(zhì)量是提高產(chǎn)品致勝的法寶，他相信用戶實(shí)際上也是這樣考慮的。 袁先生雖然按照自己的想法做出了決策，但是仍然表示聽一聽下級(jí)人員和專家顧問的意見對(duì)自己是有益的。 根據(jù)以上案例，回答以下問題： 1． 根據(jù)案例提供的資料，你認(rèn)為： A農(nóng)機(jī)公司現(xiàn)在農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)是屬于 A． 開發(fā)期 占有率和業(yè)務(wù)增長率進(jìn)一步擴(kuò)大 C． 業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率同時(shí)下降 D． 無法確定 參考答案： （以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2020 年阜蒙縣政府工 作報(bào)告 ——2020 年 12 月 26 日在阜新蒙古族自治縣 第 十 五 屆 人 民 代 表 大 會(huì) 第 四 次 會(huì) 議 上 縣 長 吳青林 各位代表： 現(xiàn)在，我代表縣政府向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。 一、 2020 年及 “十二五 ”時(shí)期政府工作回顧 2020 年是穩(wěn)增長異常艱難、保民生極為艱巨、促穩(wěn)定最為繁重的一年，也是全縣上下團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高的一年。一年來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督與支持下，縣政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣人民，努力克服國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行和外部環(huán)境變化的影響，經(jīng)受住了特大旱災(zāi)的 嚴(yán)峻考驗(yàn)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，搶抓機(jī)遇，開拓奮進(jìn)，全力確保重點(diǎn)項(xiàng)目積極推進(jìn)、民生工程有序?qū)嵤?，全縣穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生各項(xiàng)工作均取得較好成績(jī)。 （一）堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨穩(wěn)向好。圍繞縣域 “三化 ”和保障改善民生，大力實(shí)施穩(wěn)增長政策措施，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，嚴(yán)格做實(shí)財(cái)政收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，堅(jiān)決擠出原有數(shù)據(jù)水分，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行逐月改善，呈現(xiàn)出降幅收窄、逐步向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)到年末，全縣生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)132 億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成 63 億元；公共財(cái)政預(yù)算收入實(shí)現(xiàn) 6 億元，為調(diào)整預(yù)算的 100%；農(nóng)村常住居 民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)1 萬元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到 萬元。高標(biāo)準(zhǔn)編制完成 “十三五 ”規(guī)劃綱要，確立了全面轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位進(jìn)一步彰顯。 （二）堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外開放，項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的實(shí)施意見》，成立縣招商局及 45 個(gè)招商分局，招商戰(zhàn)略和主攻方向進(jìn)一步明確。參加省、市招商及開展自主招商活動(dòng) 26 次，全年招商引資簽約項(xiàng)目 63 個(gè)，其中億元以上 21 個(gè)，招商引資到位額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 40 億元，出口創(chuàng)匯預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 4200 萬美元，全市出口大縣地位進(jìn)一步鞏固。 “項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年 ”活動(dòng)取得扎實(shí)成效。全縣研發(fā)包裝 5000 萬元以上項(xiàng)目44 個(gè)、竣工投產(chǎn) 2020 萬元以上項(xiàng)目 78 個(gè)。新開工投資 2020 萬元以上項(xiàng)目 61 個(gè)，其中億元以上 13 個(gè)。神華五間房風(fēng)電場(chǎng)、惠農(nóng)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)、凱萊英醫(yī)藥原料及中間體等億元以上項(xiàng)目開工建設(shè)。華潤驛馬池風(fēng)電場(chǎng)、十家子國際瑪瑙寶石城、巴新鐵路白玉都車站貨場(chǎng)等億元以上項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營。 （三）堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行，主動(dòng)幫助企業(yè)解決技術(shù)、資金、市場(chǎng)難題，累計(jì)為企業(yè)協(xié)調(diào)落實(shí)貸款 億元。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 97 億元，增加值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 22 億元。伊利乳業(yè)、晟宇鑄造、大鷹水泥、天予化工、力達(dá)鑄造等一批骨干企業(yè)產(chǎn)銷態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，成為全縣穩(wěn)增長的重要支撐。新能源裝機(jī)容量和發(fā)電量連續(xù)五年居全省第一。五個(gè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)定位進(jìn)一步清晰，累計(jì)入駐企業(yè)130 戶，新開工項(xiàng)目 19 個(gè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 124 億元，投入 9520 萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，集群輻射拉動(dòng)作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。 （四）堅(jiān)持?jǐn)U量提質(zhì)增效，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)亮點(diǎn)凸顯。示范帶建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大。大力實(shí)施 “三個(gè)一百 ”工程，完成各類工程建設(shè) 萬畝，成功打造遼寧金地番茄種植及深加工、遼寧 金果樹莓二期、桑港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園、金億亨冷棚葡萄產(chǎn)業(yè)園等 104 處精品示范典型。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向縱深推