【導(dǎo)讀】管理學(xué)案例分析及答案.txt21春暖花會開！如果你曾經(jīng)歷過冬天，那么你就會有春色！你有著信念，那么春天一定會遙遠(yuǎn)；如果你正在付出，那么總有一天你會擁有花開滿圓。五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。美國紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，第一點，一個經(jīng)理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。接對總裁負(fù)責(zé)，這樣，通用電氣公司就等于分成了150個“小公司”。第二點，以部門經(jīng)營的好壞要有具體的量化指標(biāo)。一個是部門長期利益和短期利益的平穩(wěn)。這樣，通用電氣公司的一個部門經(jīng)理，這3年可。后來，斯密迪制度在公司的系統(tǒng)經(jīng)營方面碰到了困難。由于通用電氣公司已經(jīng)分成150多個相互獨立的業(yè)務(wù)。同時，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。

　　

【正文】 午，產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)和技術(shù)等部門的有關(guān)人員聚集在一起，計論并開始第一件樣品的試制工作。在試制過程中，他們發(fā)現(xiàn)復(fù)印機(jī)公司接線板設(shè)計上的那個錯誤。經(jīng)過反復(fù)檢查設(shè)計 圖紙以后，所有的工程師都認(rèn)定接線板設(shè)計有誤。當(dāng)晚，產(chǎn)品設(shè)計部門和技術(shù)部門人員利用晚上的時間重新設(shè)計了接線板，并修改了生產(chǎn)圖紙。星期二上午，羅奇得知原設(shè)計圖紙被修改的消息后，感到很吃驚，決定先征得復(fù)印機(jī)廠的認(rèn)可。到了星期三，復(fù)印機(jī)廠的設(shè)計負(fù)責(zé)人給羅奇回話說，同意 B公司按星期二電話中所說的修改后的設(shè)計方案進(jìn)行樣品生產(chǎn)。這樣，到了 7月 22日（星期五）， B 公司試生產(chǎn)的 100 件樣品經(jīng)過質(zhì)量管理部門的檢驗后正式裝運出廠。 第三部分：協(xié)作生產(chǎn)合同的最終歸屬 試生產(chǎn)階段完成的 100件存儲器樣品，經(jīng)復(fù)印機(jī)廠質(zhì)管部門復(fù)查， A 公 司有 10件不合格， B公司的全部合格。這樣， A 公司由于本來就推遲了交貨日期，再加上返修不合格樣品，就更拖延了交貨期。盡管如此，復(fù)印機(jī)廠還是沒有把 1976 年下半年的生產(chǎn)協(xié)作任務(wù)全部交給 B公司，而是決定由 A、 B兩公司來共同承擔(dān)。只是在協(xié)作合同中，對 A、 B兩公司提出兩個附加要求，一是保證產(chǎn)品無缺陷，二是不斷降低成本。結(jié)果，在執(zhí)行協(xié)作合同的過程中，由于A公司的全面努力，使其產(chǎn)品的單位成本降低了 20％，從而自 1997年開始贏得了復(fù)印機(jī)廠存儲器的全面生產(chǎn)協(xié)作任務(wù)。 根據(jù)以上案例，回答以下問題： ， A、 B兩公司相同，但在公司管理目標(biāo)上存在著差異，表現(xiàn)在： A． B公司比 A公司更注重工作效率 B． A公司比 B公司更注重員工的滿足感 C．公司在管理上更注重以人為本 D． A公司注重工作的高效率， B公司注重員工的滿足感 ，主要原因是： A. B 公司覺得這項合同無利可圖，主動放棄了競爭 B. A 公司對原有管理方式進(jìn)行了調(diào)整改革 C. A公司充分發(fā)揮了原有管理方式的潛能 D. A公司除此之外，別無選擇 ，復(fù)印機(jī)廠與 A、 B兩公司面 臨的宏觀環(huán)境變化因素主要是： +C 4. B公司在 100件存儲器樣品試生產(chǎn)中優(yōu)于 A公司的主要原因在于： A. B公司早于 A公司從復(fù)印機(jī)廠那里得到了復(fù)印機(jī)設(shè)計藍(lán)圖的修改方案 B. A公司未像 B 公司那樣與日本廠家建立穩(wěn)定的元器件供貨關(guān)系 C. B 公司總經(jīng)理特別慎重，對試生產(chǎn)樣品做過嚴(yán)格的最終檢驗 D. A 公司所采取的管理方式與當(dāng)時的公司外部環(huán)境變化的要求不相適應(yīng) 5. 綜合本案例，可以看出： A． 理，只是策略不同 B． A公司采用事務(wù)型管理， B公司采用變革型管理 C． A公司采用變革型管理， B公司采用事務(wù)型管理 D．無法確定。 參考答案： 案例 9：升任公司總裁后的思考 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職的前一晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他公司工作 20多年的情況。 他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知如何工作，因為他對液壓裝配所如甚少，在管理工作 上也沒有實際經(jīng)驗，他感到每天都手忙腳亂。可是他非常認(rèn)真好學(xué)，他一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他己有能力獨擔(dān)液壓裝配監(jiān)督長的工作?？墒牵?dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只是關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的 規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責(zé)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊己基本過時，因為公司己安裝了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年進(jìn)間去裝訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不 但自己學(xué)會了這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他們可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議，批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動申請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外 5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測 1年后的產(chǎn)品需求情 況，可是一個新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且在新的工作崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白 尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎樣？他不免為此而擔(dān)憂 ! 根據(jù)以上案例，回答以下問題： 1． 郭寧擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時，他的任務(wù)是作業(yè)管理，作業(yè)管理的特點是 A． 計劃內(nèi)容具體且時間單位較短 B． 計劃內(nèi)容具有較強(qiáng)的靈活性 C． 計劃的風(fēng)險性較低D． A+C 2． 郭寧一步步從基層領(lǐng)導(dǎo)崗位到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位，其管理職能所發(fā)生的主要變化是： A． 用在領(lǐng)導(dǎo)職能的時間增加，其他職能時間減少 B． 用在計劃、組織、控制職能時間增加，領(lǐng)導(dǎo)職能時間減少 C． 用在決策的時間增 加，其他各項職能時間均減少 D． 管理職能對各個層次的管理者同樣重要，不存在耗費時間和精力方面的變化 3． 郭寧當(dāng)上裝配部經(jīng)理以后，花了整整一年的時間去裝訂工作手冊，對此，你的評價是： A． 正確，因為工作手冊的修訂是裝配部計劃工作的一部分 B． 不正確，此項純系業(yè)務(wù)活動，不屬于計劃 C． 不正確，郭寧應(yīng)將精力投入市場調(diào)查，了解用戶對產(chǎn)品的需求 D． 難以得出結(jié)論 4． 郭寧擔(dān)任總裁后，如果參加培訓(xùn)，其主要重點是 A． 總結(jié)他在基層管理的經(jīng)驗，以便推而廣之 B． 了解現(xiàn)代管理的前沿知識，完成知識更新 C． 學(xué)會激勵 和用人方面的技巧 D． 改變態(tài)度，完成管理角色的重新定位 5． 郭寧提出，在新的崗位上，他還要不斷處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這意味著，郭寧應(yīng)更多的注意： A． 系統(tǒng)理論的應(yīng)用 B． 權(quán)責(zé)理論的應(yīng)有 C． 人際關(guān)系理論的應(yīng)用 D． 法約爾管理十四原則的應(yīng)用 參考答案： 案例 10 袁經(jīng)理的管理決策 袁經(jīng)理從上個世紀(jì) 90年代以來，一直擔(dān)任 A農(nóng)機(jī)公司的總裁，這家公司是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。 1995年產(chǎn)品銷售額達(dá)到 4000萬元， 1996年達(dá)到 4200萬元， 1999年 4450萬元， 2020 年預(yù)計 4600 萬元。袁先生每當(dāng)坐在辦公桌旁，翻看這些統(tǒng)計數(shù)字和報表時，常常為這些業(yè)績感到頗為自豪。 一天下午，又是辦公會議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后銷售形勢，在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出：農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品總的看來，尚有一定的市場潛力，但消費者的需求和趨向己經(jīng)發(fā)生了重要的改變，公司應(yīng)針對用戶的需求，增加和改進(jìn)新的產(chǎn)品，淘汰一些老化的產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)在用戶和潛在用戶的新需求。 身為機(jī)械工程師出身的袁先 生，對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)工作應(yīng)當(dāng)說是行家能手。因此，他聽完了各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心理很快就做出了盤算，新產(chǎn)品的開發(fā)首先需要增加研究與投資，之后，又要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項工作大約耗時 36月。增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工作進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)，投資還會進(jìn)一步的增加。 袁先生一直有這樣一種看法：從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己的業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出對各種新產(chǎn)品的要求，卻不會考慮品種更新以及開發(fā)新產(chǎn)品必須投入的成本情況，這些意見不足以做為決策的依據(jù)。袁先 生還認(rèn)為，公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營的效果還不錯。經(jīng)過認(rèn)真的盤算，他決定暫不考慮新品種開發(fā)的建議。目前的市場策略仍然是確?，F(xiàn)有產(chǎn)品品種的地位和穩(wěn)步發(fā)展。袁先生認(rèn)為，只要不斷提高現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量并通過改進(jìn)產(chǎn)品的成本，開出具有吸引力的價格，不怕用戶不走上門來，并堅信質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線。 這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營的效果還不錯。經(jīng)過認(rèn)真的盤算，他決定暫不考慮新品種開發(fā)的建議。目前的市場策略仍然是確?，F(xiàn)有產(chǎn)品品種的地位和穩(wěn)步發(fā)展。袁先生認(rèn)為，只要不斷提高現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量并通過改進(jìn)產(chǎn)品的成本，開出具有吸引力的價格，不怕用戶不走上門 來，并堅信質(zhì)量是提高產(chǎn)品致勝的法寶，他相信用戶實際上也是這樣考慮的。 袁先生雖然按照自己的想法做出了決策，但是仍然表示聽一聽下級人員和專家顧問的意見對自己是有益的。 根據(jù)以上案例，回答以下問題： 1． 根據(jù)案例提供的資料，你認(rèn)為： A農(nóng)機(jī)公司現(xiàn)在農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品市場是屬于 A． 開發(fā)期 占有率和業(yè)務(wù)增長率進(jìn)一步擴(kuò)大 C． 業(yè)務(wù)增長率和市場占有率同時下降 D． 無法確定 參考答案： （以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2020 年阜蒙縣政府工 作報告 ——2020 年 12 月 26 日在阜新蒙古族自治縣 第 十 五 屆 人 民 代 表 大 會 第 四 次 會 議 上 縣 長 吳青林 各位代表： 現(xiàn)在，我代表縣政府向大會報告工作，請予審議。 一、 2020 年及 “十二五 ”時期政府工作回顧 2020 年是穩(wěn)增長異常艱難、保民生極為艱巨、促穩(wěn)定最為繁重的一年，也是全縣上下團(tuán)結(jié)一致、共克時艱，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高的一年。一年來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督與支持下，縣政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣人民，努力克服國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行和外部環(huán)境變化的影響，經(jīng)受住了特大旱災(zāi)的 嚴(yán)峻考驗，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，搶抓機(jī)遇，開拓奮進(jìn)，全力確保重點項目積極推進(jìn)、民生工程有序?qū)嵤?，全縣穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生各項工作均取得較好成績。 （一）堅持科學(xué)務(wù)實發(fā)展，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨穩(wěn)向好。圍繞縣域 “三化 ”和保障改善民生，大力實施穩(wěn)增長政策措施，堅持實事求是原則，嚴(yán)格做實財政收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，堅決擠出原有數(shù)據(jù)水分，經(jīng)濟(jì)運行逐月改善，呈現(xiàn)出降幅收窄、逐步向好的發(fā)展態(tài)勢。預(yù)計到年末，全縣生產(chǎn)總值實現(xiàn)132 億元；全社會固定資產(chǎn)投資完成 63 億元；公共財政預(yù)算收入實現(xiàn) 6 億元，為調(diào)整預(yù)算的 100%；農(nóng)村常住居 民人均可支配收入實現(xiàn)1 萬元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到 萬元。高標(biāo)準(zhǔn)編制完成 “十三五 ”規(guī)劃綱要，確立了全面轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位進(jìn)一步彰顯。 （二）堅持?jǐn)U大對外開放，項目建設(shè)扎實推進(jìn)。出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的實施意見》，成立縣招商局及 45 個招商分局，招商戰(zhàn)略和主攻方向進(jìn)一步明確。參加省、市招商及開展自主招商活動 26 次，全年招商引資簽約項目 63 個，其中億元以上 21 個，招商引資到位額預(yù)計實現(xiàn) 40 億元，出口創(chuàng)匯預(yù)計實現(xiàn) 4200 萬美元，全市出口大縣地位進(jìn)一步鞏固。 “項目建設(shè)推進(jìn)年 ”活動取得扎實成效。全縣研發(fā)包裝 5000 萬元以上項目44 個、竣工投產(chǎn) 2020 萬元以上項目 78 個。新開工投資 2020 萬元以上項目 61 個，其中億元以上 13 個。神華五間房風(fēng)電場、惠農(nóng)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)、凱萊英醫(yī)藥原料及中間體等億元以上項目開工建設(shè)。華潤驛馬池風(fēng)電場、十家子國際瑪瑙寶石城、巴新鐵路白玉都車站貨場等億元以上項目投產(chǎn)運營。 （三）堅持優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)。積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行，主動幫助企業(yè)解決技術(shù)、資金、市場難題，累計為企業(yè)協(xié)調(diào)落實貸款 億元。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值預(yù)計實現(xiàn) 97 億元，增加值預(yù)計實現(xiàn) 22 億元。伊利乳業(yè)、晟宇鑄造、大鷹水泥、天予化工、力達(dá)鑄造等一批骨干企業(yè)產(chǎn)銷態(tài)勢平穩(wěn)，成為全縣穩(wěn)增長的重要支撐。新能源裝機(jī)容量和發(fā)電量連續(xù)五年居全省第一。五個產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)定位進(jìn)一步清晰，累計入駐企業(yè)130 戶，新開工項目 19 個，預(yù)計實現(xiàn)產(chǎn)值 124 億元，投入 9520 萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，集群輻射拉動作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。 （四）堅持?jǐn)U量提質(zhì)增效，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)亮點凸顯。示范帶建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大。大力實施 “三個一百 ”工程，完成各類工程建設(shè) 萬畝，成功打造遼寧金地番茄種植及深加工、遼寧 金果樹莓二期、桑港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園、金億亨冷棚葡萄產(chǎn)業(yè)園等 104 處精品示范典型。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向縱深推