領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通講義-資料下載頁
2025-05-14 00:01本頁面
【正文】 17 2021/6/16 人際溝通的改善 ? ? 運(yùn)用反饋 ? 簡化語言 ? 抑制情緒 ? 注意非言語提示 18 2021/6/16 ? 在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此組織的溝通存在有效溝通的問題。影響有效溝通的障礙包括下列因素 : ? 個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受；二是溝通技巧的差異。 ? 人際因素主要包括：溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。 ? 結(jié)構(gòu)因素包括：地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。 ? 技術(shù)因素主要包括：語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。 19 2021/6/16 組織溝通的改善 ? ? 培養(yǎng) “ 聽 ” ? ? 保證信息暢通和完整 ? 建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通 ? 非管理工作組 ? 加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流 ? 強(qiáng)化有效信息的甄選 The end 謝謝 !
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