【導(dǎo)讀】反應(yīng)效果的過(guò)程。2)多說(shuō)寬容,諒解的話;3)多說(shuō)關(guān)懷,體貼的話;4)多說(shuō)贊美,鼓勵(lì)的話;環(huán)境與己方不利時(shí)不說(shuō);對(duì)方心情不好時(shí)不說(shuō);對(duì)方專(zhuān)注于其他事情時(shí)不說(shuō);對(duì)方抗拒時(shí)不說(shuō);善于把握最佳時(shí)機(jī)。做某事時(shí)說(shuō)話內(nèi)容的。時(shí)間遲、早、等待、文化差異。打斷別人談話,并為別人回答問(wèn)題。有深度、愛(ài)思考,喜歡清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)。高標(biāo)準(zhǔn),尋找理想的。突出企業(yè)對(duì)員工的創(chuàng)造力、努力和忠誠(chéng)度的。信函、備忘錄等;小組演示、小道消息等;傳真、電子信箱等。減少員工因不能理解。營(yíng)造民主式管理文化,提高企業(yè)創(chuàng)新能