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正文內(nèi)容

出色中層特訓(xùn)營(yíng)系列之——如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)-資料下載頁(yè)

2025-05-13 16:57本頁(yè)面
  

【正文】 現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 ? 工作結(jié)束時(shí): – 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告,讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟; – 保證工作的有效性。 如何報(bào)告 ? ? 口頭報(bào)告: – 先 說(shuō)結(jié)論; – 簡(jiǎn)潔、正確; – 要事實(shí)不要臆測(cè),誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的; – 不要遺漏重點(diǎn); – 成功、失敗要明言。 ? 書(shū)面報(bào)告: – 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂; – 標(biāo)題清楚; – 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明; – 報(bào)告順序要合邏輯; – 利用添附資料說(shuō)明。 內(nèi)容 – 班組和班組長(zhǎng) – 管理和激勵(lì) – 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? – 如何報(bào)告 ? – 如何解決問(wèn)題 ? 如何解決問(wèn)題 ? 三大步驟: – 發(fā)掘問(wèn)題 – 分析問(wèn)題 – 改善問(wèn)題 ? 十小步驟: – 問(wèn)題定義 – 問(wèn)題檢討 – 問(wèn)題深化 – 問(wèn)題界定 – 原因分析 – 對(duì)策擬定 – 對(duì)策分析 – 實(shí)施追蹤 – 效果確認(rèn) – 再發(fā)防止。 如何解決問(wèn)題 ? 問(wèn)題定義: – 問(wèn)題內(nèi)容是什么( WHAT)? – 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)( WHO)? – 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生( WHEN)? – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生( WHERE)? – 如何發(fā)現(xiàn)( HOW)? ? 問(wèn)題檢討: – 為什么是問(wèn)題( WHY)?影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度( HOW MANY)、成本( HOW MUCH) – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問(wèn)題深化 /發(fā)掘:腦力激蕩、要因分析圖 ? 問(wèn)題確認(rèn)、界定:治標(biāo),治本問(wèn)題 ? 原因分析:要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對(duì)策擬定:腦力激蕩 — 原因排除 ? 對(duì)策分析:決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實(shí)施追蹤:甘特圖 ? 效果確認(rèn):柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生:標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 謝謝 !
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