【導(dǎo)讀】什么是ＳＷＯＴ？如何進(jìn)行ＳＷＯＴ分析？成為全球最好的日用消費(fèi)品和服務(wù)公司(P&G).怎樣衡量達(dá)成目的過程中的進(jìn)展；可能的話用圖表報(bào)告；---我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？策略通常包括所用工具，核心事務(wù)，以及通往成功的關(guān)鍵點(diǎn)。目的是決定與方向，策略是為達(dá)到目的所作為的選擇。衡量指標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并與目的一致。制衡量指標(biāo)也要遵循SMRT原則。指具體的活動(dòng)或項(xiàng)目，完成這些活動(dòng)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事。期望什么樣及誰(shuí)的幫助。每一個(gè)步驟開始完成的時(shí)間框架，或者流程順序。追蹤進(jìn)度，若有差距及時(shí)調(diào)整。尋求建議，協(xié)作或認(rèn)同。OGSM從上向下傳遞，體現(xiàn)上一級(jí)的要求，

　　

【正文】 ? T Together ? E Everybody ? A Achieve ? M More “我們是老虎隊(duì)！” Team building and people involvement 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /員工參與 ? Define training plan ,based on training needs ? Set up onthejob(OJT)and certification program ? Formalize training effectiveness evaluation process ?基于需求的分析做出培訓(xùn)計(jì)劃 ?建立在崗培訓(xùn)與操作證制度 ?實(shí)行培訓(xùn)效果評(píng)估程序 Team building and people involvement 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /員工參與 ? All near misses are examined. ? Safety instructions are incorporated in all jobs. ? Tracking injury/illness incident rates and lost workday case rates. ? 杜絕隱患于未然，所有工作卡應(yīng)包含安全指導(dǎo)跟蹤并改進(jìn)“傷病事故率”和“損失工作日率” 40個(gè)人須配備一個(gè)急救員 Team building and people involvement 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /員工參與 ? Three ways’ munication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 從下到上 Team building and people involvement 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /員工參與 ? 作為自然小組的日常工作， ? 參與建議率 90% ? 建議應(yīng)在 30天內(nèi)答復(fù)， 60天內(nèi)實(shí)施 GOOD JOB！ Idea! Daily chores properly treated 別忽略日常事務(wù)管理 ? Daily work flow ? Job simplification ? Coordination ? Meeting ? Report ? 日常工作流程 ? 工作簡(jiǎn)化法（剔、合、排、簡(jiǎn)） ? 文書處理 ? 部門協(xié)調(diào) ? 會(huì)議 ? 報(bào)告 8 事務(wù)管理我們小組一樣出色 我們?yōu)楹涡枰e行會(huì)議？ ? 交流信息 ? 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ? 小組協(xié)商 有效會(huì)議的原則 ? 3個(gè)明確 ——明確的目的，明確的會(huì)議日程和明確的領(lǐng)導(dǎo) ? 掌握好時(shí)間并圍繞主題討論 ? 在會(huì)議中創(chuàng)造相互尊敬、坦率及合作的氣氛 ? 將小組與會(huì)者的協(xié)議轉(zhuǎn)化成承諾和明確的行動(dòng)計(jì)劃 有效會(huì)議的八大步驟 ? 第一步 ——確定會(huì)議的需要，目的 ? 第二步 ——確定參加會(huì)議者及角色 ? 第三步 ——準(zhǔn)備及發(fā)送會(huì)議議程表 ? 第四步 ——準(zhǔn)備后勤工作 ? 第五步 ——準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議 ? 第六步 ——會(huì)議介紹 ? 第七步 ——回顧目的和會(huì)議議程表 ? 第八步 ——總結(jié) /行動(dòng)步驟 八大步驟表格 我們?yōu)槭裁葱枰獙憟?bào)告？ ? 報(bào)告主要有兩個(gè)目的： 溝通與交流的主要方式； 極富價(jià)值的學(xué)習(xí)工具。 TOWELS毛巾寫作步驟 ? THINK構(gòu)思 ? OUTLINE列提綱 ? WRITE書寫 ? EDIT編輯 ? LEAVE先放一放 ? SEND發(fā)送 構(gòu) 思 我想讀者閱讀報(bào)告后做什么，想什么？ 我想用什么寫作 策略達(dá)到這些目標(biāo)？ 我想達(dá)到 什么目的 ？ 我想通過此報(bào)告建立什么個(gè)人形象？ ? 報(bào)告題目 ? 開篇段落 ? 背景 ? 建議 ? 結(jié)論 ? 建議的依據(jù) ? 發(fā)現(xiàn) ? 細(xì)節(jié) /計(jì)論 ? 行動(dòng)計(jì)劃 /下一步行動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)格式 提綱和結(jié)構(gòu)組織 最重要的信息 倒金字塔 最不重要的信息 重要性逐 漸降低 三、掌握系統(tǒng)，放眼未來 了解公司業(yè)務(wù)流程 生產(chǎn)力報(bào)告系統(tǒng) 對(duì)任何新的系統(tǒng)傾注熱情 公司業(yè)務(wù)流程 事業(yè)部 客戶服務(wù) （含開銷售訂單） 市場(chǎng) 銷售 OEM/ODM 搬運(yùn)與配送 運(yùn)輸與配送 倉(cāng)務(wù)（開發(fā)運(yùn)單、收發(fā)獲） 采購(gòu) 計(jì)劃 物流中心 生產(chǎn)中心 設(shè)備 質(zhì)管 技術(shù) 工廠 第一利潤(rùn)中心 第二利潤(rùn)中心 成本中心 會(huì)計(jì)（含開發(fā)票） /財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)中心 支持與監(jiān)督中心 生產(chǎn)力報(bào)告系統(tǒng) ? Productivity Performance Reporting 為什么要衡量生產(chǎn)力？ 句子 I 沒有衡量就沒有管理 句子 II 要改善表現(xiàn)， 就要先把它衡量出來 質(zhì)量 物料 設(shè)備 能源 庫(kù)存 勞動(dòng)力 … 生產(chǎn)力 報(bào)告系統(tǒng) PPR 生產(chǎn)力表現(xiàn)？ PPR報(bào)告什么？ ? 最影響生產(chǎn)成本的三個(gè)要素 人 機(jī) 物 設(shè)備 利用率 物料 收獲率 勞動(dòng) 生產(chǎn)率 PPR報(bào)告什么？ ? 物料收獲率 是影響成本的最主要因素 ? 設(shè)備利用率 對(duì)勞動(dòng)力生產(chǎn)效率（箱 /人時(shí)） 及間接物料（水、電、油、氣 等）成本有直接影響。 ? 勞動(dòng)生產(chǎn)效率 可用來評(píng)估每箱產(chǎn)品的勞動(dòng)力 成本。機(jī)械效率越高，每人產(chǎn) 量就越高，每箱勞動(dòng)力成本 就越低。 PPR報(bào)告什么？ ? KPI（ Key Performance Indicators) 關(guān)鍵衡量指標(biāo) ? PPR就是要確定主要成本因素（人、機(jī)、物）的 KPI，并定期報(bào)告 KPI的表現(xiàn)。 ? PPR同時(shí)報(bào)告主要質(zhì)量指標(biāo)，庫(kù)存控制以及物流配送的表現(xiàn)。 PPR 究竟是什么？ ? 一套數(shù)據(jù)收集流程 ? 一套報(bào)表系統(tǒng) ? 一套生產(chǎn)表現(xiàn)改進(jìn)程序 主要表現(xiàn)指標(biāo) KPI ? 質(zhì)量指標(biāo) ? 設(shè)備利用率 ? 物料收獲率 ? 勞動(dòng)力生產(chǎn)效率 ? 工廠能源指標(biāo) ? 污水處理數(shù)據(jù) ? 庫(kù)存指標(biāo) ? 計(jì)劃準(zhǔn)確性 ? 出貨表現(xiàn) ? 工廠安全 質(zhì)量指標(biāo) ? 工廠質(zhì)量指標(biāo) ? 描述 工廠質(zhì)量指標(biāo)是指工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的百分比。它是生產(chǎn)線每天品控?cái)?shù)據(jù)的總結(jié)。 ? 計(jì)算式 符合公司標(biāo)準(zhǔn)的樣品 工廠質(zhì)量指標(biāo)（ PQI） = 測(cè)試樣品總數(shù) 每個(gè)工廠要確定三個(gè)左右關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，比如可口可樂的含氣量，注入高度與白利度，分別計(jì)算其百分比，求平均數(shù)即為工廠質(zhì)量指標(biāo)。 質(zhì)量指標(biāo) ? 包裝指標(biāo) ? 描述 包裝指標(biāo)是指市場(chǎng)上抽樣的包裝質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)的百分比。 ? 計(jì)算式 符合公司標(biāo)準(zhǔn)的樣品 包裝指標(biāo)（ PI） = 測(cè)試樣品總數(shù) 每個(gè)工廠要確定三個(gè)左右關(guān)鍵包裝指標(biāo)，比如可口可樂的外觀，卷封與封箱，分別計(jì)算其百分比，求平均數(shù)即為包裝指標(biāo)。 質(zhì)量指標(biāo) ? 顧客滿意度 每月？每季？每年？ ? 顧客投訴率 指一定單位產(chǎn)量（如百萬(wàn)箱）所發(fā)生的顧客投訴率，每月統(tǒng)計(jì)。 這是兩個(gè)相關(guān)的指標(biāo)，都來自外部反應(yīng)。 設(shè)備利用率 ? 描述 有四個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)能顯示生產(chǎn)線的機(jī)器表現(xiàn)，四個(gè)指標(biāo)都是以生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行速度及生產(chǎn)中的凈產(chǎn)量為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，區(qū)別主要在于時(shí)間范圍不同。 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） 生產(chǎn)線凈利用率（ NLU） 機(jī)械效率（ ME） 生產(chǎn)效率（ PE） 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） ? 描述 生產(chǎn)線總利用率反映 24小時(shí)內(nèi)的實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間。 ? 計(jì)算式 總有效生產(chǎn)時(shí)間（小時(shí)） ? 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） = 24小時(shí) 天數(shù) 生產(chǎn)線數(shù)量 GLU總是小于 100%，因?yàn)槊刻焐a(chǎn)線都需要預(yù)防性維護(hù)。 GLU實(shí)質(zhì)上反映了生產(chǎn)線固定資產(chǎn)的利用率 。 有效生產(chǎn)時(shí)間 =凈產(chǎn)量（箱） /標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行速度（箱 /小時(shí)） 生產(chǎn)線凈利用率 ? 描述 生產(chǎn)線凈利用率反映每班次的生產(chǎn)線占用時(shí)間。 ? 計(jì)算式 生產(chǎn)線凈利用率（ NLU） = 每班生產(chǎn)線變更越多， NLU就越低，良好的生產(chǎn)管理有助于減少變更，從而改善 NLU。 占用時(shí)間（小時(shí)） 計(jì)劃停機(jī)時(shí)間（小時(shí)） 總有效生產(chǎn)時(shí)間（小時(shí)） 機(jī)械效率 ME ? 描述 機(jī)械效率反映實(shí)際生產(chǎn)效率中的有效生產(chǎn)時(shí)間。 ? 計(jì)算式 機(jī)械效率（ ME） = 為提高生產(chǎn)計(jì)劃效率，計(jì)劃停機(jī)需安排于批次之間，也就是說，每一個(gè)批次當(dāng)中是沒有計(jì)劃停機(jī)時(shí)間的，否則將嚴(yán)重影響 ME，工廠應(yīng)當(dāng)特別留意計(jì)劃停機(jī)時(shí)間的安排，這也時(shí)預(yù)防性維護(hù)（ TPM）很重要的內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作速度是影響 ME的重要因素，實(shí)際速度增加（大于示準(zhǔn)速度），生產(chǎn)相同產(chǎn)量的 ME隨之增加，故此時(shí)應(yīng)按實(shí)際速度來計(jì)算有效生產(chǎn)時(shí)間。 總有效生產(chǎn)時(shí)間（小時(shí)） 總實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間（小時(shí)） 生產(chǎn)效率 PE ? 計(jì)算式 ? 生產(chǎn)效率（ PE） = ? 生產(chǎn)效率（ PE） = PE是一個(gè)導(dǎo)出標(biāo)，主要衡量生產(chǎn)線被占用后用于實(shí)際生產(chǎn)的時(shí)間分配。 PE越高，說明生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間越短 。 占用時(shí)間（小時(shí)） 計(jì)劃停機(jī)時(shí)間（小時(shí)） 機(jī)械效率 ME（ %） 總實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間（小時(shí)） 生產(chǎn)線凈利用率 NLU（ %） 物料收獲率 ? 糖漿收獲率（膏體收獲率） ? 原材料收獲率 ? 收獲率差異 ? 主要包裝物料收獲率 ? 外包裝收獲率 原材料收獲率 RMY ? 描述 原材料收獲率量度一批生產(chǎn)中凈產(chǎn)量所需原材料理論用量和實(shí)際用量的差異。 ? 計(jì)算式 原材料收獲率（ RMY） = 實(shí)際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控用以及其它用量和損失。 原材料收獲率度量原材料在生產(chǎn)時(shí)的實(shí)際效益。原材料收獲率低的原因可以是機(jī)器故障、材料品質(zhì)差、處理不當(dāng)或者非法使用。 原材料收獲率單一匯報(bào)時(shí)以用量為標(biāo)準(zhǔn)，但因?yàn)楫愇锊荒芟嗉?，在集體匯報(bào)時(shí)，通常以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格計(jì)算。 理論原材料總用量 實(shí)際原材料總用量 100% 主要包裝物料收獲率 PPY ? 描述 主要包裝物料收獲率量度凈產(chǎn)量中主要包裝物料理論用量和實(shí)際用量的差異。 ? 計(jì)算式 主要包裝物料收獲率（ PPY） = 實(shí)際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控以及其它用量和損失。 主要包裝物料收獲率越低，損失或破損就越高?？赡艿脑蚴前b物料進(jìn)廠品質(zhì)差、處理不當(dāng)、倉(cāng)儲(chǔ)存放不當(dāng)，或者機(jī)器故障，必要時(shí)進(jìn)行檢查以改善表現(xiàn)。 理論主要包裝物料總用量 實(shí)際主要包裝物料總用量 100% 外包裝收獲率 SPY ? 描述 外包裝收獲率量度凈產(chǎn)量中外包裝理論用量和實(shí)際用量的差異。 ? 計(jì)算式 外包裝收獲率（ SPY） = 實(shí)際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控以及其它用量和損失。 外包裝收獲率越低，損失或破損就越高。可能的原因是外包裝物料進(jìn)廠品質(zhì)差、處理不當(dāng)、倉(cāng)儲(chǔ)存放不當(dāng)，或者機(jī)器故障。必要時(shí)進(jìn)行檢查以改善表現(xiàn)。 理論外包裝總用量 實(shí)際外包裝總用量 100% 勞動(dòng)生產(chǎn)效率 ? 直接勞動(dòng)力生產(chǎn)效率 DLP ? 計(jì)算式 直接勞動(dòng)力生產(chǎn)效率（ DLP） = 直接勞動(dòng)力人時(shí)是指生產(chǎn)線上直接勞動(dòng)力工作時(shí)間的總和，包括超時(shí)工作，而不論員工的雇傭狀態(tài)（合同工或臨時(shí)工）。 人時(shí) manhour(不含 QC和維修人員 ） 直接勞動(dòng)力（人時(shí)） 凈產(chǎn)量（自然量） 100% 勞動(dòng)力生產(chǎn)效率 ? 總勞動(dòng)力生產(chǎn)效率 TLP ? 描述 TLP計(jì)算生產(chǎn)運(yùn)作中總?cè)藛T的利用率。包括直接勞動(dòng)力，行政人員、工程、倉(cāng)管、質(zhì)量、技術(shù)，但不包括市場(chǎng)、銷售、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源、黨務(wù)等人員。 ? 計(jì)算式 總勞動(dòng)力生