任務(wù)8商務(wù)談判思維與溝通-世界大學城-資料下載頁
2025-05-13 10:52本頁面
【正文】 性提問， 讓對方重復(fù)或者證實，給自己思考時間 如對方報價：單價為 800元，你認為如何？ 提問： 800元 /件包含包裝、運費在內(nèi)嗎？ 難以回答問題采取拖延策略 對不起，剛才的問題沒有聽清，你能重復(fù)一遍嗎？ 請允許我們商量一下，再回答好嗎？ 對一些事關(guān)己方底牌或者想回避的問題，可以采取迂回隱含應(yīng)答 你們的成本到底是多少？ 我想這個問題需要時間核算 對對方質(zhì)疑的問題，采取先接受，再說明的應(yīng)答 你們的產(chǎn)品怎么又提價了呢？ “是的，我們用了環(huán)保材料，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，但原材料成本上升 15%，因此，產(chǎn)品價格提高 5%” 二、商務(wù)談判的溝通技巧 案例分析 —— 運用談判語言的技巧 例 1：你想到一家公司擔任某一職務(wù)，你希望年薪 2萬元，而老板最多只能給你 .如果你是老板，怎么與應(yīng)聘者交流，讓他很滿意接受呢？ 例 2：一個貴婦人打扮的女人牽著一打狗上了公共汽車，她問售票員：我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個座位嗎？ 售票員肯定不想讓狗把座位搞臟，但又沒有辦法拒絕這個婦人的要求，你認為她應(yīng)該以怎樣的表達式來限制這個婦女的無理要求呢？ 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （六）談判過程中的非語言溝通 影響信息接受的因素：語言影響 7% 聲調(diào)、音量、修辭手法影響 38% 表情、姿態(tài)等 55% 眼光接觸 聽者看著講話者，表示對其所講內(nèi)容感興趣，對講話者的尊重； 講話者與聽者間的直接眼光交流，表示講話者有自信，對所講內(nèi)容有信心。 面部的表情 傳達喜歡、不喜歡，高興、悲傷或者憤怒，不屑 行體動作 緊張、贊同、友好、傲慢，反對 談判中不僅要注意觀察對方的行體語言，而且還要善于不露聲色。
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