任務(wù)8商務(wù)談判思維與溝通-世界大學(xué)城-資料下載頁(yè)
2025-05-13 10:52本頁(yè)面
【正文】 性提問(wèn)， 讓對(duì)方重復(fù)或者證實(shí)，給自己思考時(shí)間 如對(duì)方報(bào)價(jià)：?jiǎn)蝺r(jià)為 800元，你認(rèn)為如何？ 提問(wèn)： 800元 /件包含包裝、運(yùn)費(fèi)在內(nèi)嗎？ 難以回答問(wèn)題采取拖延策略 對(duì)不起，剛才的問(wèn)題沒(méi)有聽清，你能重復(fù)一遍嗎？ 請(qǐng)?jiān)试S我們商量一下，再回答好嗎？ 對(duì)一些事關(guān)己方底牌或者想回避的問(wèn)題，可以采取迂回隱含應(yīng)答 你們的成本到底是多少？ 我想這個(gè)問(wèn)題需要時(shí)間核算 對(duì)對(duì)方質(zhì)疑的問(wèn)題，采取先接受，再說(shuō)明的應(yīng)答 你們的產(chǎn)品怎么又提價(jià)了呢？ “是的，我們用了環(huán)保材料，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，但原材料成本上升 15%，因此，產(chǎn)品價(jià)格提高 5%” 二、商務(wù)談判的溝通技巧 案例分析 —— 運(yùn)用談判語(yǔ)言的技巧 例 1：你想到一家公司擔(dān)任某一職務(wù)，你希望年薪 2萬(wàn)元，而老板最多只能給你 .如果你是老板，怎么與應(yīng)聘者交流，讓他很滿意接受呢？ 例 2：一個(gè)貴婦人打扮的女人牽著一打狗上了公共汽車，她問(wèn)售票員：我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個(gè)座位嗎？ 售票員肯定不想讓狗把座位搞臟，但又沒(méi)有辦法拒絕這個(gè)婦人的要求，你認(rèn)為她應(yīng)該以怎樣的表達(dá)式來(lái)限制這個(gè)婦女的無(wú)理要求呢？ 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （六）談判過(guò)程中的非語(yǔ)言溝通 影響信息接受的因素：語(yǔ)言影響 7% 聲調(diào)、音量、修辭手法影響 38% 表情、姿態(tài)等 55% 眼光接觸 聽者看著講話者，表示對(duì)其所講內(nèi)容感興趣，對(duì)講話者的尊重； 講話者與聽者間的直接眼光交流，表示講話者有自信，對(duì)所講內(nèi)容有信心。 面部的表情 傳達(dá)喜歡、不喜歡，高興、悲傷或者憤怒，不屑 行體動(dòng)作 緊張、贊同、友好、傲慢，反對(duì) 談判中不僅要注意觀察對(duì)方的行體語(yǔ)言，而且還要善于不露聲色。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1