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正文內(nèi)容

商務(wù)談判的溝通藝術(shù)-資料下載頁

2025-05-01 22:54本頁面
  

【正文】 ? 撅起嘴 —— 不滿意或攻擊; ? 咬嘴唇 —— 失敗、自我解嘲、內(nèi)疚; ? 嘴角上拉 —— 注意傾聽; ? 嘴角向下 —— 不滿和固執(zhí); ? …… LOGO LOGO LOGO LOGO ? 吸煙傳達的信息: LOGO ? 腿部動作語言 ? 二郎腿 —— 傲慢等; ? 架腿 —— 倨傲、戒備等; ? 并腿 —— 謙恭、尊敬、小心等; ? 分腿 —— 自信、合作等; ? 搖動足部 —— 不安、不耐煩等; ? 不時的交叉又解開 —— 不安等。 LOGO LOGO ? 上肢動作語言 ? 握拳 —— 緊張等; ? 用手指敲打桌面 —— 不同意、不耐煩等; ? 吮手指 —— 不成熟等; ? 握手 —— 承諾、保證等; ? 兩臂交叉胸前 —— 防衛(wèi)、保守等; ? …… LOGO LOGO ? 腰部動作語言 ? 彎腰動作 —— 禮貌或屈從等; ? 挺直腰板 —— 情緒高昂、自信、刻板等; ? 手叉腰 —— 胸有成竹等; ? …… LOGO ? 身體語言釋放的成交信號 ? 臉頰微微向上升; ? 肩部平衡; ? 嘴角上揚、嘴時常半閉半開; ? 眼睛發(fā)亮; ? 身體前傾; ? …… LOGO ? 身體語言的禁忌 ? 坐姿:腰、背、二郎腿等 ? 手: ? 眼神 LOGO 商務(wù)談判中的無聲語言 ? 副語言 ? 語調(diào) ? 高低適中 ? 語氣 ? 注重語氣的變化 LOGO ? 時空語言 ? 是指時間和空間因素在談判中發(fā)出的信息,分為時間語言和空間語言; ? 談判人員要善于利用環(huán)境因素來干擾對手 LOGO 商務(wù)談判中的文字處理 ? 書面溝通基本文體有公務(wù)文體和事務(wù)文體兩種 ? 國內(nèi)商務(wù)信函的格式包括標題、函號、稱謂、正文、信尾、附件標注、附言等; ? 國際商務(wù)信函格式包括信頭、地址、稱呼敬語、正文、結(jié)束敬語、署名等。 LOGO 案例布置 ? 找一段視頻或案例,簡要說明其中包含的溝通藝術(shù)。 感謝您的關(guān)注
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