商務(wù)談判與溝通策略與技巧-資料下載頁(yè)
2025-05-21 10:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】福大學(xué)作研究，并在美、歐任教?？妥淌冢逃拷?jīng)濟(jì)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，教育交流委員會(huì)執(zhí)行主任。主要研究方向?yàn)閲?guó)際經(jīng)。濟(jì)與商務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。1984年始乘國(guó)內(nèi)航班，1985年開(kāi)始乘國(guó)際航。上航、廈航、山航、聯(lián)航···港澳臺(tái)航空公司：港龍、國(guó)泰、澳門(mén)航、華。角、加航、新航、馬來(lái)航、泰航、文萊航··85％的交往并不見(jiàn)面；85%的成交是由15％的人談成的；談判中對(duì)方85％的說(shuō)話(huà)內(nèi)容記憶有。交易磋商與簽約的階段。不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)體，為了協(xié)調(diào)。兼顧雙方利益的原則。兩個(gè)方面加以限制。“信”偏向于外在，偏向?yàn)樾袨橐?guī)范。在談判中，“信”主要是指談判人員在談判。這是“信”在談判中最突出的表現(xiàn)。在談判中，如果自己的立場(chǎng)搖擺不定，信口。雙方談判的中止或終止。通過(guò)“承認(rèn)錯(cuò)誤”使。利益，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。商店的降價(jià)大銷(xiāo)售往往放
【正文】 才考慮哪些次要的問(wèn)題； ?4。語(yǔ)言的調(diào)動(dòng)：慎用負(fù)面語(yǔ)言；同一件事情可以用不同的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)环磫?wèn)的使用；引導(dǎo)性語(yǔ)言；統(tǒng)一用語(yǔ)。 信息原則 啊 談判中的信息原則 一、信息的收集 ——“永遠(yuǎn)不要嫌了解對(duì)手太多” 1，收集信息，正確反應(yīng) 2，隱瞞信息，制造假信息 3，注重?zé)o聲的信息 CASE 1. 巴拿馬運(yùn)河 －－制造競(jìng)爭(zhēng)原則 美國(guó) VS 法國(guó) 4000萬(wàn) $ 1億 $ 尼加拉瓜運(yùn)河 英俄 結(jié)果： 4000萬(wàn) $ 無(wú)聲信息的重要性 ?60%的信息來(lái)自語(yǔ)言之外 ?眼，眉，嘴等 ?手，臂，腿等 談判地位的原則 談判地位原則 定義：談判者在對(duì)方心目中自然形成的份量和地位 目的：提高己方的架勢(shì)，使己方相對(duì)主動(dòng)權(quán)，使對(duì)方作出必要的讓步 談判地位原則 ?如何提高架勢(shì) ?1）暴露專(zhuān)業(yè)身份 ?2）制造競(jìng)爭(zhēng) ?3）堅(jiān)持到底的耐心 ?4）一個(gè)放松的心情 商務(wù)談判 行為規(guī)范 談判的禮節(jié)與禮儀 ? 禮節(jié)和禮儀，是商務(wù)談判人員必須具備的基本素質(zhì)。它是人們自重和尊重他人的生活規(guī)范，是對(duì)客戶(hù)表示尊重的方式。同時(shí)，禮儀和禮節(jié)作為一種道德規(guī)范，也是人類(lèi)文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)或者一個(gè)人的文明、文化程度和社會(huì)風(fēng)尚。 談判的禮儀 ?舉止得當(dāng)：站、坐、行、吃 ?談吐：語(yǔ)言、表情、手勢(shì)、 ?著裝：樣式、顏色、搭配 ?日常禮節(jié)：不喧嘩、規(guī)范 幾件小事 新買(mǎi)的西服袖子上的商標(biāo)應(yīng)該及時(shí)取下 。 皮鞋的顏色盡量與西服的顏色相一致 ， 切記不要用涼鞋或皮靴搭配西服 。 重色的西服一定不能配以白色的線(xiàn)襪 。 穿著襯衣領(lǐng)帶的時(shí)候 ， 一定要把袖口的紐扣系牢 ? 中餐時(shí)盡量使用公筷夾菜，夾菜時(shí)不要在盤(pán)中不停翻動(dòng)； ? 公共場(chǎng)合不要旁若無(wú)人地大聲喧嘩， ? 公開(kāi)場(chǎng)合摳鼻子、擦口紅 ， 謝謝 ?評(píng)論 ?建議 ?問(wèn)題 ?討論 183
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