商務(wù)談判與溝通策略與技巧-資料下載頁
2025-05-21 10:56本頁面
【導(dǎo)讀】福大學(xué)作研究，并在美、歐任教。客座教授，教育部經(jīng)濟學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會委員，教育交流委員會執(zhí)行主任。主要研究方向為國際經(jīng)。濟與商務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展等。1984年始乘國內(nèi)航班，1985年開始乘國際航。上航、廈航、山航、聯(lián)航···港澳臺航空公司：港龍、國泰、澳門航、華。角、加航、新航、馬來航、泰航、文萊航··85％的交往并不見面；85%的成交是由15％的人談成的；談判中對方85％的說話內(nèi)容記憶有。交易磋商與簽約的階段。不同的經(jīng)濟活動實體，為了協(xié)調(diào)。兼顧雙方利益的原則。兩個方面加以限制?！靶拧逼蛴谕庠冢驗樾袨橐?guī)范。在談判中，“信”主要是指談判人員在談判。這是“信”在談判中最突出的表現(xiàn)。在談判中，如果自己的立場搖擺不定，信口。雙方談判的中止或終止。通過“承認錯誤”使。利益，從而達到雙贏的結(jié)果。商店的降價大銷售往往放
【正文】 才考慮哪些次要的問題； ?4。語言的調(diào)動：慎用負面語言；同一件事情可以用不同的語言來解釋；反問的使用；引導(dǎo)性語言；統(tǒng)一用語。 信息原則 啊 談判中的信息原則 一、信息的收集 ——“永遠不要嫌了解對手太多” 1，收集信息，正確反應(yīng) 2，隱瞞信息，制造假信息 3，注重?zé)o聲的信息 CASE 1. 巴拿馬運河 －－制造競爭原則 美國 VS 法國 4000萬 $ 1億 $ 尼加拉瓜運河 英俄 結(jié)果： 4000萬 $ 無聲信息的重要性 ?60%的信息來自語言之外 ?眼，眉，嘴等 ?手，臂，腿等 談判地位的原則 談判地位原則 定義：談判者在對方心目中自然形成的份量和地位 目的：提高己方的架勢，使己方相對主動權(quán)，使對方作出必要的讓步 談判地位原則 ?如何提高架勢 ?1）暴露專業(yè)身份 ?2）制造競爭 ?3）堅持到底的耐心 ?4）一個放松的心情 商務(wù)談判 行為規(guī)范 談判的禮節(jié)與禮儀 ? 禮節(jié)和禮儀，是商務(wù)談判人員必須具備的基本素質(zhì)。它是人們自重和尊重他人的生活規(guī)范，是對客戶表示尊重的方式。同時，禮儀和禮節(jié)作為一種道德規(guī)范，也是人類文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個國家、一個民族、一個地區(qū)或者一個人的文明、文化程度和社會風(fēng)尚。 談判的禮儀 ?舉止得當(dāng)：站、坐、行、吃 ?談吐：語言、表情、手勢、 ?著裝：樣式、顏色、搭配 ?日常禮節(jié)：不喧嘩、規(guī)范 幾件小事 新買的西服袖子上的商標(biāo)應(yīng)該及時取下 。 皮鞋的顏色盡量與西服的顏色相一致 ， 切記不要用涼鞋或皮靴搭配西服 。 重色的西服一定不能配以白色的線襪 。 穿著襯衣領(lǐng)帶的時候 ， 一定要把袖口的紐扣系牢 ? 中餐時盡量使用公筷夾菜，夾菜時不要在盤中不停翻動； ? 公共場合不要旁若無人地大聲喧嘩， ? 公開場合摳鼻子、擦口紅 ， 謝謝 ?評論 ?建議 ?問題 ?討論 183
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