商務(wù)談判與溝通技巧(ppt97頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-06 20:53本頁(yè)面
【正文】 23/1/23 89 溝通管理審計(jì) NCMA ? 組織間斷溝通渠道 分析 ? 信息流轉(zhuǎn)渠道和失真度分析 ? 關(guān)鍵溝通觸點(diǎn) 分析 ? 溝通障礙和沖突來(lái)源分析 ? 溝通技能和意識(shí)評(píng)估 2023/1/23 90 溝通管理體系構(gòu)建 ? 溝通經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)管理 KM制度 ? 溝通內(nèi)容和信息規(guī)范性定義 ? 溝通渠道構(gòu)建和關(guān)鍵溝通觸點(diǎn)管理 ? 溝通情景路線 SNR SCR 和流程管理 ? 溝通網(wǎng)絡(luò)（方向、渠道、方式、時(shí)間） ? 談判溝通操作手冊(cè)（流程、內(nèi)容、要求） COM ? 溝通責(zé)任人與首席溝通官 CCO選派 ? 認(rèn)知調(diào)整和溝通氛圍構(gòu)建（意識(shí)和行為方式） ? 有重點(diǎn)、有順序 2023/1/23 91 溝通管理體系跟追執(zhí)行 ? 問(wèn)題反饋與關(guān)鍵事件備案 ? SCR更新與流程改善制度 ? 談判溝通操作手冊(cè)更新 ? 溝通技能評(píng)估與提升體系（招聘、測(cè)評(píng)、師資、培訓(xùn)） 2023/1/23 92 效果 思維：從管理和系統(tǒng)思考的高度認(rèn)識(shí)溝通 業(yè)績(jī)：溝通效率提高、試錯(cuò)成本降低 管理：由里及外，從根本上解決溝通問(wèn)題 氛圍：形成溝通的氛圍和文化 時(shí)間：長(zhǎng)期，越早開(kāi)始越好 步驟：先避錯(cuò)、再改善、最后形成習(xí)慣 目標(biāo)：自上而下的文化傳承 由內(nèi)到外的價(jià)值傳遞 2023/1/23 93 NCMS 運(yùn)用實(shí)例 國(guó)外： 醫(yī)療、金融、航空、酒店 工業(yè)制造、 IT信息 政府、事業(yè)單位 國(guó)內(nèi)： 上海先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)： CCO雙月研討 醫(yī)療系統(tǒng) 政府招商引資 2023/1/23 94 10 模擬案例訓(xùn)練 2023/1/23 95 案例規(guī)則和訓(xùn)練步驟： A. 全班人分兩半，各拿 A方、 B方材料，拿到材料后切不可把自己的材料給對(duì)方看。 B. 通讀全文并掌握關(guān)鍵信息后，拿 A方材料的人找 B方進(jìn)行一對(duì)一談判，B方反之。 C. 除非最后無(wú)法找到對(duì)手，否則不允許多人組合談判。 D. 在教室內(nèi)或周圍尋找一個(gè)地方談判，各組之間不能互相影響。 E. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)談判，在規(guī)定時(shí)間結(jié)束時(shí)無(wú)論是否談成都要回到坐位上，回來(lái)后兩個(gè)談判者坐在一齊。 F. 要留下一點(diǎn)總結(jié)時(shí)間。結(jié)束談判時(shí)雙方先交換材料，然后再交流雙方的策略。 G. 最后為對(duì)方打分，回來(lái)聽(tīng)案例總結(jié)，全班抽查比較。 2023/1/23 96 推薦教材 2023/1/23 97 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 03:33:2803:33:2803:331/23/2023 3:33:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :33:2803:33Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:33:2803:33:2803:33Monday, January 23, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :33:2803:33:28January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 33分 28秒 03:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 3時(shí) 33分 :33January 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 33分 28秒 03:33:2823 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 33分 28秒 上午 3時(shí) 33分 03:33: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 03:33:2803:33:2803:331/23/2023 3:33:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:2803:33Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 03:33:2803:33:2803:33Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :33:2803:33:28January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 33分 28秒 03:33: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 3時(shí) 33分 :33January 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 33分 28秒 03:33:2823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 3時(shí) 33分 28秒 上午 3時(shí) 33分 03:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 03:33:2803:33:2803:331/23/2023 3:33:28 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:2803:33Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:33:2803:33:2803:33Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:2803:33:28January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 33分 28秒 03:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 3時(shí) 33分 :33January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 33分 28秒 03:33:2823 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 33分 28秒 上午 3時(shí) 33分 03:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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