商務(wù)談判及溝通技巧-資料下載頁
2025-01-07 05:10本頁面
【正文】 點(diǎn)管理 ? 溝通情景路線 SNR SCR 和流程管理 ? 溝通網(wǎng)絡(luò)（方向、渠道、方式、時(shí)間） ? 談判溝通操作手冊(cè)（流程、內(nèi)容、要求） COM ? 溝通責(zé)任人與首席溝通官 CCO選派 ? 認(rèn)知調(diào)整和溝通氛圍構(gòu)建（意識(shí)和行為方式） ? 有重點(diǎn)、有順序 91 溝通管理體系跟追執(zhí)行 ? 問題反饋與關(guān)鍵事件備案 ? SCR更新與流程改善制度 ? 談判溝通操作手冊(cè)更新 ? 溝通技能評(píng)估與提升體系（招聘、測評(píng)、師資、培訓(xùn)） 92 效果 思維：從管理和系統(tǒng)思考的高度認(rèn)識(shí)溝通 業(yè)績：溝通效率提高、試錯(cuò)成本降低 管理：由里及外，從根本上解決溝通問題 氛圍：形成溝通的氛圍和文化 時(shí)間：長期，越早開始越好 步驟：先避錯(cuò)、再改善、最后形成習(xí)慣 目標(biāo)：自上而下的文化傳承 由內(nèi)到外的價(jià)值傳遞 93 NCMS 運(yùn)用實(shí)例 國外： 醫(yī)療、金融、航空、酒店 工業(yè)制造、 IT信息 政府、事業(yè)單位 國內(nèi)： 上海先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)： CCO雙月研討 醫(yī)療系統(tǒng) 政府招商引資 94 10 模擬案例訓(xùn)練 95 案例規(guī)則和訓(xùn)練步驟： A. 全班人分兩半，各拿 A方、 B方材料，拿到材料后切不可把自己的材料給對(duì)方看。 B. 通讀全文并掌握關(guān)鍵信息后，拿 A方材料的人找 B方進(jìn)行一對(duì)一談判，B方反之。 C. 除非最后無法找到對(duì)手，否則不允許多人組合談判。 D. 在教室內(nèi)或周圍尋找一個(gè)地方談判，各組之間不能互相影響。 E. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)談判，在規(guī)定時(shí)間結(jié)束時(shí)無論是否談成都要回到坐位上，回來后兩個(gè)談判者坐在一齊。 F. 要留下一點(diǎn)總結(jié)時(shí)間。結(jié)束談判時(shí)雙方先交換材料，然后再交流雙方的策略。 G. 最后為對(duì)方打分，回來聽案例總結(jié)，全班抽查比較。 96 推薦教材 《 雙贏談判 —— 談判專家的成功之道 》 潘黎 著 《 談判者心智 》 著 中國人民大學(xué)出版社 97 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:19:4208:19:4208:191/23/2023 8:19:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :19:4208:19Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:19:4208:19:4208:19Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :19:4208:19:42January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 8時(shí) 19分 42秒 08:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 19分 :19January 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 8時(shí) 19分 42秒 08:19:4223 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 19分 42秒 上午 8時(shí) 19分 08:19: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:19:4208:19:4208:191/23/2023 8:19:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :19:4208:19Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:19:4208:19:4208:19Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:4208:19:42January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 8時(shí) 19分 42秒 08:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 19分 :19January 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 8時(shí) 19分 42秒 08:19:4223 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 19分 42秒 上午 8時(shí) 19分 08:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:19:4208:19:4208:191/23/2023 8:19:42 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:4208:19Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:19:4208:19:4208:19Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:4208:19:42January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 8時(shí) 19分 42秒 08:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 8時(shí) 19分 :19January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 8時(shí) 19分 42秒 08:19:4223 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 19分 42秒 上午 8時(shí) 19分 08:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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