商務(wù)談判與溝通技巧-資料下載頁
2025-01-21 14:40本頁面
【正文】 ，正在自言自語和自己談判。 ? 王阿姨認(rèn)為出租車司機(jī)帶她繞遠(yuǎn)路了，不肯支付司機(jī)要求的 15元錢。 二、商務(wù)談判的種類 按參加人數(shù)規(guī)模： 個體談判和集體談判 按談判地點(diǎn)： 主場談判、客場談判和第三地談判 按溝通手段： 面對面談判、電話談判、函電談判和網(wǎng)上談判 按參加談判的利益主體： 雙邊談判和多邊談判 按談判條款的聯(lián)系方式： 橫向談判和縱向談判 二、商務(wù)談判的種類 按談判中所在的地區(qū)范圍劃分 國內(nèi)商務(wù)談判和國際商務(wù)談判 按談判中雙方所采取的態(tài)度 軟式談判、硬式談判和原則式談判 按談判內(nèi)容劃分 買賣談判、投資項(xiàng)目談判、技術(shù)貿(mào)易談判、勞務(wù)貿(mào)易談判、索賠談判、租賃業(yè)務(wù)談判等 三、談判應(yīng)避免的思維模式 ? 把談判看做競爭 ? 帶著極端性的要求加入談判 ? 未能考慮到對方 ? 過于在乎以往的投入 ? 沉沒成本的壓力 ? 來自競爭的額外壓力 ? 發(fā)覺對方的投入擴(kuò)大化 信用的原則 1 求同存異的原則 2 精確數(shù)字的原則 3 運(yùn)用事實(shí)的原則 4 人事有別的原則 5 四、商務(wù)談判的基本原則 訓(xùn)練項(xiàng)目 —猜猜我是誰 ? 老師在紙上寫下一個名詞（可以是人名、地名、物品名等）交給一位作助理的學(xué)生保管。 ? 其他學(xué)生共同來猜老師寫了什么，學(xué)生可以提問，然后通過老師的回答來逐步排除并確定答案，提問原則是只能問老師可以用是或不是回答的問題。違反提問原則的同學(xué)將被取消資格。 ? 選擇記錄員將學(xué)生所提問做記錄，在猜出答案后評選出“優(yōu)秀問題” 1~3個并給與提問者獎勵。 ? APRAM模式： 進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評估 (Appraisal) 制定正確的談判計劃 (Plan) 建立談判雙方的信任關(guān)系 (Relationship) 達(dá)成使雙方都能接受的協(xié)議 (Agreement) 協(xié)議的履行與關(guān)系的維持 (Maintenance) 五、商務(wù)談判的模式
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