《商務(wù)談判與溝通策略與技巧》-預(yù)覽頁
【正文】 84年始乘國(guó)內(nèi)航班， 1985年開始乘國(guó)際航班，此后： ? 國(guó)內(nèi)航空公司：國(guó)航、南航、東航、海航、上航、廈航、山航、聯(lián)航 導(dǎo)論 ?談判既是一門科學(xué) ， 更是一門藝術(shù) ， 是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù) 。在各國(guó)及國(guó)際組織有關(guān)商業(yè)的法律及守則中對(duì)此均有明確的規(guī)定，并且從動(dòng)機(jī)的真誠(chéng)可信與誠(chéng)實(shí)敘述事實(shí)兩個(gè)方面加以限制。 ? 在談判中，對(duì)于自己的失言，最好的挽救辦法就是 “ 承認(rèn)錯(cuò)誤 ” 。 兼顧雙方利益的原則 中國(guó)必須考慮從雙邊經(jīng)貿(mào)體制過渡到多邊經(jīng)貿(mào)體制造成的不確定性影響 － WTO總干事 邁克 .穆爾 兼顧雙方利益的原則 winwin 一 對(duì)雙贏的理解 ? 你的利益 必須 以對(duì)方利益的存在為前提。財(cái) ?商店的降價(jià)大銷售往往放在節(jié)假日，顯得合情合理。 ?2。 信息原則 啊 談判中的信息原則 一、信息的收集 ——“永遠(yuǎn)不要嫌了解對(duì)手太多” 1，收集信息，正確反應(yīng) 2，隱瞞信息，制造假信息 3，注重?zé)o聲的信息 CASE 1. 巴拿馬運(yùn)河 －－制造競(jìng)爭(zhēng)原則 美國(guó) VS 法國(guó) 4000萬 $ 1億 $ 尼加拉瓜運(yùn)河 英俄 結(jié)果： 4000萬 $ 無聲信息的重要性 ?60%的信息來自語言之外 ?眼，眉，嘴等 ?手，臂，腿等 談判地位的原則 談判地位原則 定義：談判者在對(duì)方心目中自然形成的份量和地位 目的：提高己方的架勢(shì)，使己方相對(duì)主動(dòng)權(quán)，使對(duì)方作出必要的讓步 談判地位原則 ?如何提高架勢(shì) ?1）暴露專業(yè)身份 ?2）制造競(jìng)爭(zhēng) ?3）堅(jiān)持到底的耐心 ?4）一個(gè)放松的心情 商務(wù)談判 行為規(guī)范 談判的禮節(jié)與禮儀 ? 禮節(jié)和禮儀，是商務(wù)談判人員必須具備的基本素質(zhì)。 皮鞋的顏色盡量與西服的顏色相一致 ， 切記不要用涼鞋或皮靴搭配西服 。 謝謝 ?評(píng)論 ?建議 ?問題 ?討論 1
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