任務(wù)8商務(wù)談判思維與溝通-世界大學城(編輯修改稿)
2025-06-18 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，一并有 147度左右。如果你的手放進 140度的熱水里，是否會把手燙傷呢？”總工程師雖然不情愿，但不得不點頭。阿里森普接著說：那么，以后你就不要用手摸電機了，放心！那完全是正常的。 談判結(jié)果，阿里森普不僅說服了對方，消除了對方偏見，而且又做成了另一筆生意。 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （一）商務(wù)談判的溝通技巧類型 語言溝通技巧 聽：注意傾聽 說：準確陳述 問：巧妙設(shè)問 答：精彩應(yīng)答 非語言溝通技巧 目光：目光友善 表情：表情豐富 姿態(tài)：姿態(tài)優(yōu)雅 手勢：手勢恰當 案例 1：運用語言的技巧 有一位教徒問神父： “ 我可以在祈禱時抽煙嗎？ ” 他的請求神父會答應(yīng)嗎？ 如果要讓神父答應(yīng)，應(yīng)該怎么說呢？ 案例 2：某商場休息室經(jīng)營咖啡和牛奶， 如果你是服務(wù)員，怎樣詢問顧客的需求， 才能推銷更成功呢？ 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （二）談判過程中聽的技巧 ___聽 傾聽要專注 聽話時思索的速度比講話時思索的速度要快四倍 利用聽時進行思考，能夠做出判斷和尋找對策。 傾聽要回應(yīng)：口頭語（嗯）、表情、手勢 表示你在認真聽，而且理解對方的意思 不要隨便打斷對方講話 一是處于禮貌，二是聽話要聽落聲，才能了解對方的真正意圖。 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （三）談判過程中說的技巧 —— 說 不要說“但是”，而要說“而且” 不要說“首先”，而要說“已經(jīng)” 不要說“錯”，而要說“不對” 不要說“幾點左右”，而要說“幾點整” 如：你對一位同學
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