任務(wù)8商務(wù)談判思維與溝通-世界大學(xué)城(編輯修改稿)
2025-06-18 10:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，一并有 147度左右。如果你的手放進(jìn) 140度的熱水里，是否會(huì)把手燙傷呢？”總工程師雖然不情愿，但不得不點(diǎn)頭。阿里森普接著說(shuō)：那么，以后你就不要用手摸電機(jī)了，放心！那完全是正常的。 談判結(jié)果，阿里森普不僅說(shuō)服了對(duì)方，消除了對(duì)方偏見(jiàn)，而且又做成了另一筆生意。 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （一）商務(wù)談判的溝通技巧類型 語(yǔ)言溝通技巧 聽(tīng)：注意傾聽(tīng) 說(shuō)：準(zhǔn)確陳述 問(wèn)：巧妙設(shè)問(wèn) 答：精彩應(yīng)答 非語(yǔ)言溝通技巧 目光：目光友善 表情：表情豐富 姿態(tài)：姿態(tài)優(yōu)雅 手勢(shì)：手勢(shì)恰當(dāng) 案例 1：運(yùn)用語(yǔ)言的技巧 有一位教徒問(wèn)神父： “ 我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？ ” 他的請(qǐng)求神父會(huì)答應(yīng)嗎？ 如果要讓神父答應(yīng)，應(yīng)該怎么說(shuō)呢？ 案例 2：某商場(chǎng)休息室經(jīng)營(yíng)咖啡和牛奶， 如果你是服務(wù)員，怎樣詢問(wèn)顧客的需求， 才能推銷更成功呢？ 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （二）談判過(guò)程中聽(tīng)的技巧 ___聽(tīng) 傾聽(tīng)要專注 聽(tīng)話時(shí)思索的速度比講話時(shí)思索的速度要快四倍 利用聽(tīng)時(shí)進(jìn)行思考，能夠做出判斷和尋找對(duì)策。 傾聽(tīng)要回應(yīng)：口頭語(yǔ)（嗯）、表情、手勢(shì) 表示你在認(rèn)真聽(tīng)，而且理解對(duì)方的意思 不要隨便打斷對(duì)方講話 一是處于禮貌，二是聽(tīng)話要聽(tīng)落聲，才能了解對(duì)方的真正意圖。 二、商務(wù)談判的溝通技巧 （三）談判過(guò)程中說(shuō)的技巧 —— 說(shuō) 不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且” 不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)” 不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)” 不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整” 如：你對(duì)一位同學(xué)
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