【正文】 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 Page 65 【 推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu) 】 ◆ QC小組推進(jìn)委員會(huì)（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé) 委員長是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動(dòng)年度計(jì)劃的制定推進(jìn) ② QC小組活動(dòng)推進(jìn)中的問題點(diǎn)與對(duì)策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其它有關(guān) QC小組活動(dòng)推進(jìn)的全公司性重大事項(xiàng)的審議 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部的資料 ⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實(shí)施、支援 ◆ QC小組活動(dòng)推進(jìn)事務(wù)局 ① 進(jìn)行年度推進(jìn)計(jì)劃的制定與推進(jìn)、支援 ② 把握實(shí)況，必要時(shí)實(shí)行個(gè)別支援。定期向上司匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r ③ 創(chuàng)造有利于 QC小組的環(huán)境 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動(dòng)的委員會(huì)、會(huì)議的事務(wù)局 ⑦ 為加強(qiáng)宣傳，發(fā)行 QC小組活動(dòng)小報(bào)等 ⑧ 負(fù)責(zé)進(jìn)行 QC 小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)、表彰等事務(wù) Page 66 ◆ QC小組組長會(huì)議 目的：研討、解決小組組長在推進(jìn)活動(dòng)中碰到的問題 ⑤ QC小組發(fā)表會(huì)的計(jì)劃與實(shí)施 ⑥ QC小組社外活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施 ① 有關(guān)各小組活動(dòng)狀況的情報(bào)交流 ② 各小組活動(dòng)中總是點(diǎn)抽出與對(duì)策研究 ③ QC小組必要教育的研討與推進(jìn) ④ QC小組自我評(píng)價(jià)方法的研討與推進(jìn) ⑦ 對(duì)上司、上級(jí)方針的具體實(shí)施方案的審議與 開展方法的研討 Page 67 ◆ 推進(jìn)組織的利用 ① 為了排除活動(dòng)的障礙，對(duì)小組活動(dòng)中的煩惱、問題點(diǎn)、分 ② 積極地匯報(bào)活動(dòng)狀況，爭取理解 ③ 積極主動(dòng)地找組織，在日常的小組活動(dòng)中從上司、管理者、 工以及對(duì)公司的要求等整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進(jìn)事務(wù)局、 QC小組組長會(huì)議報(bào)告 推進(jìn)事務(wù)局獲得支援與指導(dǎo) ◆ 積極開展學(xué)習(xí)會(huì) ① 充分理解 “ 解決問題的方法 ” 和 “ QC手法 ” ② 學(xué)習(xí) 《 QC小組 》 雜志中經(jīng)驗(yàn)談中 “ 好的地方 ” “ 下了功夫的 地方 “ 等，并互相交流 Page 68 QC小組的組成 【 組成方法 】 關(guān)于現(xiàn)場實(shí)際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ◆ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng)同類工作的人們 因此，原則上是現(xiàn)場組織的最小單位。以該現(xiàn)場的長為組長，全體部下為成員 ◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法 一般來講，把在同一個(gè)現(xiàn)場從事同樣的工作的人集中起來很困難 ◇ 一個(gè)小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時(shí)最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成 QC小組 班長 系長 班長 組長 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動(dòng)時(shí)的相互關(guān)系 Page 69 ◆ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時(shí)，最好小組進(jìn)行分割 ? 分成兩個(gè)小組（以較少成員解決大量問題，讓更多人體驗(yàn)當(dāng)組長經(jīng)歷） ? 分成分小組 ? 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ? 總括組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 ? 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） Page 70 ① 以光靠自己小組無法解決的問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢，即靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。對(duì)于這些問題，為了取得大的成效，從幾個(gè)現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動(dòng)，象這種小組即稱這為 ” 課題型 QC小組 課題 A小組（現(xiàn)場） A小組（現(xiàn)場） A小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決 即刻解散 這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項(xiàng)目活動(dòng)形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。能夠做到這一點(diǎn)的，都是 QC小組活動(dòng)非常活躍的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動(dòng)的本質(zhì)思想，具備對(duì)任何事情都能夠靈活對(duì)應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進(jìn) ◆ QC小組的分割 Page 71 QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目 主要活動(dòng)項(xiàng)目 實(shí)施內(nèi)容 項(xiàng)目的主要目的 QC小組活動(dòng) 解決課題活 動(dòng) 改善活動(dòng) 舉 辦 學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制訂 活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活動(dòng) 選定課題 作成活動(dòng)計(jì)劃 召開會(huì)議 開展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表 活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參與公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦交流會(huì) 參與研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制訂全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 參加組長會(huì)議 開展自主運(yùn)營活動(dòng) ?提高解決能力 ?提高開展自主性省城的能力 ?提高會(huì)議的運(yùn)營能力 ?改善效果 ?業(yè)務(wù)改善 等 ?提高各種知識(shí)水平 ?精通技術(shù)、手法 等 ?擴(kuò)大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動(dòng)機(jī)激勵(lì)） 等 ?使活動(dòng)目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識(shí) 等 ?培養(yǎng) 自主運(yùn)營能力 ?整備活動(dòng)環(huán)境 等 通過整個(gè)活動(dòng) 作為其結(jié)果 ?體會(huì) QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識(shí)、技術(shù)水平 ?對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) ?工作改善 ?現(xiàn)場改善 Page 72 ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組聯(lián)聚會(huì)的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會(huì) ? 聚會(huì)是在活動(dòng)的每個(gè)節(jié)骨眼上聽取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見，集思廣益 的機(jī)會(huì)。聚會(huì)不是為了解問題。 ? 聚會(huì)的中心人物即組長應(yīng)深刻理解聚會(huì)目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)進(jìn)行方法。 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 Page 73 ◆ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備 注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽取與會(huì)者的意見 ⑶ 現(xiàn)場討論 ⑷ 得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 Page 74 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備 注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定來次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上 張貼 組長 組長 記錄員 Page 75 【 QC小組大會(huì)的目的 】 QC小組大會(huì) ① 通過發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情 喜悅，提高對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的熱情 并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去 【 大會(huì)的種類 】 ① 社外大會(huì)的種類 ② 社內(nèi)大會(huì)的種類 希望把 【 QC小組大會(huì)的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來推進(jìn) Page 76 【 計(jì)劃的必要性與意義 】 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)的尺度 ? 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí)可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理和改善能力 【 活動(dòng)計(jì)劃的種類 】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來的理想（設(shè)想）‘為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在主一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容 ④ 組長會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn) Page 77 QC小組活動(dòng)的自我評(píng)價(jià) 【 自我評(píng)價(jià)的種類 】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià) ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評(píng)價(jià) ? 有關(guān) QC小組活動(dòng)目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，提高解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情等 ? 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。靈活運(yùn)用于一次的活動(dòng) ? 重點(diǎn)放在問題解決的步驟