【正文】 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 Page 65 【 推進 QC小組活動的組織結構 】 ◆ QC小組推進委員會（推進的最高審議機關）的職責 委員長是單位的最高領導，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動年度計劃的制定推進 ② QC小組活動推進中的問題點與對策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其它有關 QC小組活動推進的全公司性重大事項的審議 ⑤ 編制教材等公司內部的資料 ⑥ 進行 QC小組教育的規(guī)劃、實施、支援 ◆ QC小組活動推進事務局 ① 進行年度推進計劃的制定與推進、支援 ② 把握實況，必要時實行個別支援。定期向上司匯報進展狀況 ③ 創(chuàng)造有利于 QC小組的環(huán)境 ④ 擔當與 QC小組活動的委員會、會議的事務局 ⑦ 為加強宣傳，發(fā)行 QC小組活動小報等 ⑧ 負責進行 QC 小組活動的評價、表彰等事務 Page 66 ◆ QC小組組長會議 目的：研討、解決小組組長在推進活動中碰到的問題 ⑤ QC小組發(fā)表會的計劃與實施 ⑥ QC小組社外活動的計劃與實施 ① 有關各小組活動狀況的情報交流 ② 各小組活動中總是點抽出與對策研究 ③ QC小組必要教育的研討與推進 ④ QC小組自我評價方法的研討與推進 ⑦ 對上司、上級方針的具體實施方案的審議與 開展方法的研討 Page 67 ◆ 推進組織的利用 ① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解 ③ 積極主動地找組織，在日常的小組活動中從上司、管理者、 工以及對公司的要求等整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進事務局、 QC小組組長會議報告 推進事務局獲得支援與指導 ◆ 積極開展學習會 ① 充分理解 “ 解決問題的方法 ” 和 “ QC手法 ” ② 學習 《 QC小組 》 雜志中經驗談中 “ 好的地方 ” “ 下了功夫的 地方 “ 等，并互相交流 Page 68 QC小組的組成 【 組成方法 】 關于現場實際工作的關系： ① 現場與工作都相同 ② 現場相同但工作不同 ③ 現場與工作都不同 ◆ 最基本的組成方法 在第一線的現場，擔當同類工作的人們 因此，原則上是現場組織的最小單位。以該現場的長為組長，全體部下為成員 ◆ 現實的組成方法 一般來講，把在同一個現場從事同樣的工作的人集中起來很困難 ◇ 一個小組 5~7名成員是比較恰當的，應盡量考慮工作的類似性、關連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內容相同的人員組成 QC小組 班長 系長 班長 組長 機構組成 實際活動時的相互關系 Page 69 ◆ QC小組的分割 工作現場的人數超過 10名時，最好小組進行分割 ? 分成兩個小組（以較少成員解決大量問題，讓更多人體驗當組長經歷） ? 分成分小組 ? 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ? 總括組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 ? 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） Page 70 ① 以光靠自己小組無法解決的問題為課題 ② 以雖屬同一現場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現場之間的問題為課題 聯合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢，即靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。對于這些問題，為了取得大的成效，從幾個現場召集成員組成小組展開活動，象這種小組即稱這為 ” 課題型 QC小組 課題 A小組（現場） A小組（現場） A小組（現場） 課題型 QC小組 一旦問題解決 即刻解散 這是把以前的以事務局為中心進行推進的項目活動形態(tài)導入 QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現場推行得較為先進 ◆ QC小組的分割 Page 71 QC小組的主要活動項目 主要活動項目 實施內容 項目的主要目的 QC小組活動 解決課題活 動 改善活動 舉 辦 學習會 與公司外交流 制訂 活動計劃 推進活動 選定課題 作成活動計劃 召開會議 開展解決課題活動 總結與發(fā)表 活動的反省 解決課題所必要的學習 工作、技術的學習 一般教養(yǎng)的學習 參與公司外的發(fā)表活動 舉辦交流會 參與研修會 確定活動目標 制訂全年活動計劃 進行自我評價 參加組長會議 開展自主運營活動 ?提高解決能力 ?提高開展自主性省城的能力 ?提高會議的運營能力 ?改善效果 ?業(yè)務改善 等 ?提高各種知識水平 ?精通技術、手法 等 ?擴大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動機激勵） 等 ?使活動目標明確化 ?統一意識 等 ?培養(yǎng) 自主運營能力 ?整備活動環(huán)境 等 通過整個活動 作為其結果 ?體會 QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識、技術水平 ?對企業(yè)的貢獻 ?對社會的貢獻 ?工作改善 ?現場改善 Page 72 ◆ QC小組活動與改善活動 【 QC小組聯聚會的基本思想 】 QC小組聯聚會 ? 聚會是在活動的每個節(jié)骨眼上聽取、確認小組全體成員的想法與意見，集思廣益 的機會。聚會不是為了解問題。 ? 聚會的中心人物即組長應深刻理解聚會目的與必要性，并精心籌劃聚會進行方法。 ◆ QC小組聚會的目的 ① 統一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統一到同一個方向 ② 確定、確認、職責：使之成為名符其實的全員參與的活動，強化協作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會要經過精心籌劃 ② 多多地聚會 ③ 聚會因故延期時，應想辦法在幾天這內彌補 ? 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 Page 73 ◆ QC小組聚會的推進方法 步驟 實施內容 召集人 備 注 1 2 3 聚會準備 ⑴ 確認是否聚會 ⑵ 準備資料 ⑶ 安排聚會地點 組長 負責準備的人員 ? 確認出席缺席情況 ? 會前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會的目的 ⑵ 確認聚會的時間 ⑶ 確認職責的分擔 ? 會議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會的會議 紀要為基礎 討論 ⑴ 發(fā)表活動的效果 ⑵ 聽取與會者的意見 ⑶ 現場討論 ⑷ 得出結論 會議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 Page 74 4 5 ? 提交給上司時，視情況 亦可進行口頭匯報 步驟 實施內容 召集人 備 注 聚會的總結 ⑴ 確認決定事項 ⑵ 決定來次聚會前的實施事項、 職責、日程計劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會的時間、地點 ⑷ 決定下次聚會的目的、作用 會議主席 ⑴ 作成會議紀要 ⑵ 確認內容 ⑶ 提交上司取得認可 ⑷ 復印以給各個成員或在板報上 張貼 組長 組長 記錄員 Page 75 【 QC小組大會的目的 】 QC小組大會 ① 通過發(fā)表經驗談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽與 ② 多看其他公司的，或者本公司內其他部門、其他現場的 QC小組活動，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴寬知識面和視野，提高活動熱情 喜悅，提高對下一個活動的熱情 并吸收其中的優(yōu)點反映到自己的 QC小組活動中去 【 大會的種類 】 ① 社外大會的種類 ② 社內大會的種類 希望把 【 QC小組大會的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機會來推進 Page 76 【 計劃的必要性與意義 】 QC小組活動計劃 ① 統一全體成員的思想、統一活動的步伐 ② 根據進展狀況，可以刺激成員的意識 ③ 可以作為活動結果的評價標準，統一評價的尺度 ? 活動按計劃進展時讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動比計劃落后時可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計劃活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習慣，隨之可以提高管理和改善能力 【 活動計劃的種類 】 ① 課題活動計劃：針對每個改善活動的計劃 ② 中期活動計劃：設定將來的理想（設想）‘為實現理想持續(xù)活動 ③ 年度活動計劃：為實現中期計劃，在主一年內進行的活動內容 ④ 組長會活動計劃：密切進行組長之間的信息交換，促進活動的推進 Page 77 QC小組活動的自我評價 【 自我評價的種類 】 ① 改善活動結束時進行的評價 ② 定期（半年、一年、三年等）進行的評價 ? 有關 QC小組活動目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，提高解決問題的能力、協作性、工作熱情等 ? 結束一個課題時進行的評價。靈活運用于一次的活動 ? 重點放在問題解決的步驟