【正文】 圖案，下面做成一個(gè)大底盤。這樣，發(fā)運(yùn)員想倒置也倒置不了了。圖42 案例“不可倒置”發(fā)運(yùn)的PDPC法示意圖第十講　全面質(zhì)量管理的常用工具（四）PDPC法——奇妙的運(yùn)籌學(xué)（下）（四）孔明3個(gè)錦囊妙計(jì)中的PDPC法《三國演義》中，孫權(quán)受命魯肅向劉備討還荊州，但恰逢劉備夫人的喪禮，魯肅討荊州未遂。于是孫權(quán)把自己的妹妹嫁給劉備，欲用美人計(jì)將劉備扣留于東吳。諸葛亮已識破孫權(quán)的計(jì)謀，將三個(gè)錦囊妙計(jì)授予隨行的護(hù)衛(wèi)趙子龍，最后將周瑜、孫權(quán)的陰謀擊破。這段故事的經(jīng)過和程序如圖43所示：事實(shí)上諸葛亮已經(jīng)事先把各種問題考慮周詳，除了用三個(gè)錦囊妙計(jì)之外，還有三個(gè)對策。如圖43所示：孫權(quán)把劉備騙去并意圖將劉備囚禁，于是諸葛亮首先吩咐五百兵丁，到東吳后便大吹大擂，披紅掛花，并讓劉備厚禮去拜會喬國老，通過喬國老的引薦去拜訪吳國太，吳國太知道事情真相后大罵孫權(quán)，于是孫權(quán)秘密囚禁劉備的計(jì)策就破產(chǎn)了。第二招，劉備相親的時(shí)候遇到有危險(xiǎn)怎么辦？諸葛亮安排趙云隨行，趙云膽大心細(xì)，遇事不慌，必能保護(hù)劉備。后來劉備和孫夫人如膠似漆，把國家大事置于腦后，怎么辦呢？諸葛亮用錦囊妙計(jì)造謠，說曹操率兵50萬殺奔荊州，天下危急，而且告訴趙云一天要將這個(gè)謠言傳向劉備稟告3次，于是劉備在東吳坐立不安。諸葛亮又考慮到逃跑時(shí)的危險(xiǎn)關(guān)頭必須要有孫夫人的支持，因此，第三個(gè)錦囊妙計(jì)告訴趙云要將事情真相告知孫夫人。最后，劉備在關(guān)鍵時(shí)刻跪倒在地下對孫夫人說出了孫權(quán)的陰謀，結(jié)果孫夫人堅(jiān)決站到劉備一邊，借口江邊掃墓而保護(hù)劉備逃脫。東吳追兵追到江邊，劉備、孫夫人前無去路，后無退路，這時(shí)諸葛亮親自到江邊迎接劉備，又用關(guān)羽、黃忠、魏延三路伏兵將周瑜打退。整個(gè)計(jì)謀環(huán)環(huán)相扣，所以能運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。圖43 孔明三個(gè)錦囊妙計(jì)中的PDPC法（五）怎樣預(yù)防重大事故若一家企業(yè)的設(shè)備突然出現(xiàn)故障，對正常生產(chǎn)就會造成很大的影響。如果預(yù)先將可能發(fā)生的事故估測到，就能沉著應(yīng)對，將損失降到最低。圖44 保證均衡生產(chǎn)的PDPC法示意圖當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，若機(jī)電人員不到位，就應(yīng)安排其他設(shè)備臨時(shí)生產(chǎn)。然后，如圖44所示，一步一步分析推進(jìn)?？梢?，生產(chǎn)人員事前將所有可能出現(xiàn)的問題都考慮到，就能有效地保證均衡生產(chǎn)。圖45是某機(jī)車生產(chǎn)廠家，在柴油機(jī)攻關(guān)過程中，繪制的PDPC法圖。這張圖曾經(jīng)在工廠攻克柴油機(jī)燒瓦難題中發(fā)揮了重要作用。柴油機(jī)在檢修過程中要保持高度清潔，若清潔度不夠，金屬粉末就有可能掉到主油道中，這將對機(jī)器造成很大的損害。圖45的目的就是將鐵銹進(jìn)入主油道的所有渠道全部截?cái)?。圖45 提高柴油機(jī)清潔度的PDPC法優(yōu)選法（一）一切美的地方都有優(yōu)選法優(yōu)選法是我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚生前在國內(nèi)大力推廣的一個(gè)先進(jìn)的辦法，它是以較少的試驗(yàn)次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)的最優(yōu)方案的方法。優(yōu)選法適用范圍包括：198。怎樣選取合適的配方、合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好。198。怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快。198。 已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好。198。不僅在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用；不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運(yùn)用。（二）最美的標(biāo)準(zhǔn)世界上有很多搭配。在中世紀(jì)歐洲流行著依此比例制作的窗子，其效果最為美觀。，因此埃及的金字塔無論從哪個(gè)角度看都甚為雄偉。，那么這個(gè)人的身材就是最美的。維納斯缺了一個(gè)胳臂，很多藝術(shù)家都想為她重新接上一個(gè)手臂以讓她更美麗，但是所有人的努力都失敗了，維納斯還是斷臂的樣子更動人。最后。（三） 法的由來 法在平面幾何學(xué)上被稱為黃金分割法，所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法，美國數(shù)學(xué)家丁基弗在1953年首先提出這種方法，1970年以后在中國推廣，取得很好的效果。：，其對稱點(diǎn)作第二試驗(yàn)點(diǎn)，比較兩點(diǎn)的試驗(yàn)結(jié)果，去掉“壞”點(diǎn)以外的部分。在留下的部分中繼續(xù)取已試點(diǎn)的對稱點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)、比較和取舍，逐步縮小試驗(yàn)范圍。，所以可用較少的試驗(yàn)次數(shù)迅速找到最佳點(diǎn)。（四）優(yōu)選法的分類：折疊紙條法、降維法、陡度法等折疊紙條法又被稱為單因素優(yōu)選法，它是應(yīng)用最廣泛的一種優(yōu)選方法。以煉鋼為例，要通過實(shí)驗(yàn)測出鋼強(qiáng)度最好時(shí)的含鈦量標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)在一噸鋼材中，含鈦量由1000克到2000克，若用常規(guī)方法測量，工作量將非常大。而采用折疊紙條法，將大為降低實(shí)驗(yàn)次數(shù)。假若這個(gè)鋼材含鈦量1000～2000克是一張刻度從1000～2000克的紙條，先做一下實(shí)驗(yàn)。然后再把這張紙對折，對折后，將出現(xiàn)一個(gè)重合印記，這是第二個(gè)優(yōu)選點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)上再做一次實(shí)驗(yàn)。做完之后，與前一次實(shí)驗(yàn)相對比，看哪個(gè)點(diǎn)上的實(shí)驗(yàn)效果最好。假如第二點(diǎn)比第一個(gè)點(diǎn)的效果好，那么就可以把剩下的部分撕掉，在余下部分繼續(xù)用前述辦法繼續(xù)對折實(shí)驗(yàn)，很快就能得出最好的方案。在這個(gè)方法中，要牢牢記住一個(gè)公式：198。第一優(yōu)選點(diǎn)的位置＝（大－?。?小如上式上第一個(gè)點(diǎn)：（2000－1000）+1000 = 1618198。以后各點(diǎn)的公式為：其余優(yōu)選點(diǎn)的位置＝大＋?。腥纾?000＋1000－1618＝1381618＋1000－1382＝1236，如此等等。在有的實(shí)驗(yàn)中，不只涉及一個(gè)因素，而是兩個(gè)因素。例如煉鋼的時(shí)候，不但要計(jì)算含鈦量，還要計(jì)算它的溫度。這個(gè)問題要比上面提到的例子更復(fù)雜，但同樣有捷徑可走。同樣將問題用一張紙來表示，如圖46所示。首先將紙對折，在5500攝氏度的地方做實(shí)驗(yàn)，折疊幾次后就可以找出一個(gè)最佳的點(diǎn)。然后再從另外一個(gè)方向?qū)⒓垖φ?，即?500克的地方對折，在這條線上做各種溫度實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)完后，假若又找出一個(gè)點(diǎn)，并且這個(gè)點(diǎn)最好。那么可以把這個(gè)點(diǎn)不在的另一半紙撕掉。通過這樣的方法，就可以將實(shí)驗(yàn)范圍縮小。圖46 雙因素優(yōu)選法這種方法還有個(gè)好處就是能避免因?yàn)轭A(yù)測選取范圍過小而影響預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。假若煉鋼的時(shí)候規(guī)定在1000克到2000克的范圍內(nèi)做實(shí)驗(yàn)，后來在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)總是在一個(gè)方向上效果最好，那么這個(gè)時(shí)候就要擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)范圍，這就糾正了原來預(yù)測不妥當(dāng)?shù)娜毕?，使科學(xué)實(shí)驗(yàn)得到最快最好的解決?！景咐可虾峁x表廠配制酸洗液，配500毫升酸洗液，問：水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳，原先擬定硝酸加入量在0～250毫升，氫氟酸在0～25毫升。其余加水，若硝酸按5毫升一等分，氫氟酸按2毫升一等分，需做650次試驗(yàn)。過去做了兩年都失敗了。用優(yōu)選法不到一天時(shí)間，做了14次試驗(yàn)，找到了一種新的配方。將合金材料放入以后，馬上反應(yīng)，3分鐘后氧化皮自然脫落，材料表面光滑，毫無腐蝕痕跡，根據(jù)優(yōu)選法得出結(jié)果，氫氟酸取值是33 毫升，超出試驗(yàn)范圍之外，如果用過去的方法就是再做 650 次試驗(yàn)也找不到這樣好的配方。山是越陡越不好爬，而做科學(xué)實(shí)驗(yàn)正好相反，地方越陡，化學(xué)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)果的速度就越迅速。例如在一個(gè)“十字畫”的平面內(nèi)做實(shí)驗(yàn)，如圖47所示，在線上做了兩個(gè)實(shí)驗(yàn) ①② 后，立刻轉(zhuǎn)到豎線上又做了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)③④，發(fā)現(xiàn)④點(diǎn)特好，②點(diǎn)特差，在這種情況下就不在橫線上做實(shí)驗(yàn)了，而在②④連線上⑤點(diǎn)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果更好，超過了原來的要求。總的說來這是陡度問題，可計(jì)算①到④，②到④，③到④的陡度，看哪個(gè)最陡，就向哪個(gè)方向爬上去。圖47 陡度法在分?jǐn)?shù)法中有一組漸近的分?jǐn)?shù)：這些分?jǐn)?shù)構(gòu)成規(guī)律是由 12358144 …… 得來的，而這個(gè)數(shù)列的規(guī)律是：1＋1＝2，1＋2＝3，2＋3＝5，3＋5＝8，5＋8＝13，8＋13＝21，13＋21＝34，……這種分?jǐn)?shù)稱為最佳漸近分?jǐn)?shù)。例如，C6140車床轉(zhuǎn)速分12檔，現(xiàn)在固定刀具、工件、吃刀深度和走刀量，想找一個(gè)合適的轉(zhuǎn)速，可用8/13 第一次在第8檔做，第2 次在對稱的第5檔做，若第8檔好，就去掉5檔以下各檔，再在第10檔做，依次見圖48所示：圖48 分?jǐn)?shù)法【自檢41】進(jìn)行某工藝時(shí)，溫度的最佳點(diǎn)可能在1000℃～2000℃之間，為了減少實(shí)驗(yàn)次數(shù)，第一次測量點(diǎn)應(yīng)該選在哪個(gè)溫度點(diǎn)上？根據(jù)是什么？參考答案41答：應(yīng)該選在1618℃上。因?yàn)?，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)的最優(yōu)方案的方法。在這里，總長度是1000，即第一選取點(diǎn)應(yīng)是1618℃。第十一講　QC成果報(bào)告的整理和發(fā)表（上）ＱＣ成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)和繪片技術(shù)（上）（一）ＱＣ成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)198。ＱＣ成果報(bào)告文字要精煉、邏輯性強(qiáng)、條理清楚、程序明確。198。盡量使用圖表、數(shù)據(jù)，以達(dá)到醒目、直觀的效果。198。要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報(bào)告中去。198。抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)。198。注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡。198。根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色來。（二）條理清楚、避免八股、盡量用圖表QC成果報(bào)告的文字要精煉，邏輯性要強(qiáng)，條理清楚，程序明確。QC小組活動程序有十二個(gè)步驟，每一步都應(yīng)富有強(qiáng)烈的節(jié)奏感。QC成果報(bào)告既不同于文藝小說，也不同于相聲小品，它不能任意夸大。QC成果報(bào)告也不是純粹學(xué)術(shù)性作品，而是要通過這個(gè)報(bào)告既體現(xiàn)出小組的科學(xué)方法，又體現(xiàn)出小組的精神面貌。在成果報(bào)告中，要盡量使用圖表、數(shù)據(jù)，以便達(dá)到醒目、直觀的效果，給人留下深刻的印象。另外，QC成果報(bào)告對整個(gè)活動的過程要進(jìn)行反復(fù)提煉，把其中最具影響的，最有感染力的情節(jié)寫進(jìn)去。【案例】洛陽礦山機(jī)械廠的鑄鋼分廠QC小組有一次發(fā)表成果，一位女同志負(fù)責(zé)做報(bào)告。報(bào)告中通篇強(qiáng)調(diào)某個(gè)產(chǎn)品，原來只能依靠進(jìn)口，現(xiàn)在該小組自主創(chuàng)新，攻克了技術(shù)難關(guān)，生產(chǎn)出了同類產(chǎn)品。臺下一個(gè)質(zhì)量管理專家聽后，覺得這個(gè)成果非常好，但報(bào)告顯得很平淡。于是就在報(bào)告會結(jié)束后，找到做報(bào)告的那位女同志問道：“你們這個(gè)課題完成得非常出色，但報(bào)告中卻沒有閃光點(diǎn)，難道就沒有一些先進(jìn)事跡和動人的東西可宣傳的嗎？”那位女同志回答說：“我們廠長是國內(nèi)最有名的鑄鋼專家，他帶領(lǐng)大家連續(xù)奮戰(zhàn)，自己更是7天7夜沒睡過覺，渴了喝點(diǎn)礦泉水，餓了啃塊干面包，最后攻克了課題難關(guān)?！睂＜衣牶螅杏X這個(gè)事跡很好，能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。就讓該女同志下次把這段故事寫進(jìn)報(bào)告中去。結(jié)果，改完了之后一炮打響，最后取得了國家級大獎(jiǎng)。（三）詳略得當(dāng)、抓住重點(diǎn)、開門見山、寫出特色來QC成果報(bào)告要抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)。需要略講的包括小組概況、選題理由、標(biāo)準(zhǔn)化、對策表、目標(biāo)以及下一步打算。要詳細(xì)講的則有：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、要因確認(rèn)。重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)能使得報(bào)告的節(jié)奏控制得更好，報(bào)告就會顯得非常生動。QC成果報(bào)告的編寫還要注意呼應(yīng)和過渡，注意首尾相接，把開頭和結(jié)尾寫好。【案例】一種內(nèi)燃機(jī)車柴油機(jī)攻關(guān)小組的成果報(bào)告是這樣開頭的：“同志，當(dāng)你乘坐飛馳的列車奔向祖國四面八方時(shí)，你是否想過是什么保證你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地？機(jī)車的心臟是柴油機(jī)，柴油機(jī)的心臟是曲軸，曲軸經(jīng)常發(fā)生問題會得心臟病，我們的攻關(guān)項(xiàng)目就是治愈這個(gè)心臟病，下面我向大家匯報(bào)?！边@一段開場白使得外行人也能理解這次攻關(guān)的重要意義，并對其產(chǎn)生興趣。大洋摩托車廠一個(gè)研制凸輪軸的小組的報(bào)告是這樣開頭的：“一個(gè)小小的凸輪軸，牽動了一群年輕人的心?！边@就用小小的凸輪軸做起了大文章。棉紡廠的報(bào)告寫得更有感染力：“當(dāng)你置身在川流不息的人群中時(shí)，當(dāng)你看到五彩繽紛的服裝時(shí)，你可曾想到，原來一度輝煌的棉紡行業(yè)，卻在改革聲中跌落谷底，他們處境艱難，舉步維艱，我們就是在這樣的情況下起步的，并抓住契機(jī)開發(fā)了一種新產(chǎn)品，重新占領(lǐng)了市場，創(chuàng)造了輝煌成就?！鳖愃七@樣的開頭很容易就能把人心抓住。另外，QC成果報(bào)告還要根據(jù)內(nèi)容合理安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色。QC活動有八個(gè)固定的步驟，因此要防止將報(bào)告寫成八股文。按照哲學(xué)的觀點(diǎn)，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，那么各種QC成果也都會有自己的特點(diǎn)，在報(bào)告中就應(yīng)該突出這些特點(diǎn)。（四）ＱＣ成果報(bào)告編寫的常見問題有的質(zhì)量管理的成果并不是按照QC活動的程序步驟去開展工作得出的，而是出了成績以后反過來去套用QC程序，編造成QC活動的成果；還有的小組貪功，把全廠的效益都算到自己的頭上；有的小組片面追求一些工具的高、新、全，故弄玄虛；有的小組為了說明自己現(xiàn)在取得的成績，故意貶低過去該領(lǐng)域取得的成果。課題大而空、選題不充分、理由不充足、缺乏邏輯性，這些也是ＱＣ成果報(bào)告編寫中的常見問題。另外，在一些報(bào)告中還缺少專業(yè)的說明，讓人聽不懂。例如，在一些報(bào)告中，用上“棉雜”、“CV值”等專業(yè)術(shù)語，而又不加以解釋，外行人就很難理解這些名詞的具體含義了。一些QC成果報(bào)告內(nèi)容重復(fù)、面面俱到，或者在問題分析時(shí)已經(jīng)縮小范圍，而在寫對策實(shí)施時(shí)，又重新鋪開，走回頭路。這些都是QC報(bào)告編寫缺乏科學(xué)性的表現(xiàn)。（五）QC成果膠片繪制的基本知識198。準(zhǔn)確、清晰、完整地表達(dá)主題198。突出重點(diǎn)要像唱戲一樣，有高潮，有低潮。198。風(fēng)格協(xié)調(diào)一致風(fēng)格要協(xié)調(diào)一致。例如，某環(huán)保處宣傳環(huán)保的膠片設(shè)計(jì)，先是營造一片環(huán)境污染的景象：空氣污染，魚死了，水草枯黃。接著經(jīng)過環(huán)保工作，恢復(fù)了一片綠色，整個(gè)畫面都是綠草如蔭的風(fēng)景，讓人一看到非常舒服，這就是環(huán)保的成果。198。特色鮮明某建筑工地的成果報(bào)告設(shè)計(jì)，從頭到尾運(yùn)用了腳手架，畫面中高樓大廈林立，工人在墻磚的紅彤彤氣氛中進(jìn)行著熱烈的工作，給人留下了非常難忘的印象，這樣的設(shè)計(jì)就體現(xiàn)了建筑工地的鮮明特色。198。能與講解密切配合198。總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)，就是要形成一個(gè)膠片的總體構(gòu)想和設(shè)計(jì)框架。 198。具體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)后，還要進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。例如，畫面的組合，畫面與文字的搭配等。198。繪制草圖和收集資料有了一個(gè)具體的設(shè)計(jì)構(gòu)想后，就要開始繪制草圖和收集資料。198。正式繪制最后，運(yùn)用電腦并借助圖庫和平時(shí)收集的大量資料畫出正式圖片。這其中有一些常用的思維邏輯，例如介紹小組概況的時(shí)候，可以放上小組成員的合照，讓人們既聞其聲，又見其形；研究問題的時(shí)候，可以放一些研究場面的照片；最后出成果了，可以放一些現(xiàn)場的照片，讓人有身臨其境之感。（六）構(gòu)圖常識及美學(xué)知識各種顏色表達(dá)的感情及其象征性：198。紅色—熱烈、喜慶、光榮、正義、流血、恐怖、革命，馬克思最喜歡紅色，美國人也喜歡紅色。198。黃色—明亮、高貴，宋朝以來黃