【導(dǎo)讀】，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門(mén)力圖以一種低成本的方式處。理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^(guò)程速度太慢，使許多客戶另覓他處購(gòu)貨。，管理的幅度可以加寬的是()。行生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。研究開(kāi)發(fā)部門(mén)的經(jīng)理反駁，“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)。時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是()。涯中超群的炮擊本領(lǐng)。年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生的。，擬在甲、乙、丙三個(gè)品牌中作出選擇。省油、可靠和舒適，并認(rèn)為這四點(diǎn)重要性程度是均等的。林女士的兩份截然不同的報(bào)告。其中一份說(shuō)，林女士經(jīng)常8：30左右上班，下午4：00至4：15下班(規(guī)。定的正常工作時(shí)間是上午8：00至下午5：00)。份報(bào)告反映，林女士是個(gè)單身母親，丈夫一年前去世了，有個(gè)孩子在日托班。，還采取同級(jí)人員相互評(píng)價(jià)的辦法，，違反了公司的安全條例。節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。

　　

【正文】 ，優(yōu)秀人才也不應(yīng)該例外 ，這是一種 ( )。 務(wù)決策 ，它所起的作用將主要是 ( )。 ，該公司薪資酬勞方案的決策是一種 ( )。 案例 4 三九企業(yè)的藥品經(jīng)銷系統(tǒng) 三九企業(yè)曾經(jīng)是中國(guó)五大制藥工業(yè)企業(yè)之一，建成于 1987年，截至 1994年底，產(chǎn)值和利稅分別增長(zhǎng)了 60倍和 52倍。這是一家“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為動(dòng)力，科工貿(mào)并舉”的企業(yè)。其 藥品生產(chǎn)過(guò)程采用現(xiàn)代化生產(chǎn)線，集提取、濃縮、干燥等工序于一體，從投料到制出成品的全部流程由中央操作室控制，達(dá)到自動(dòng)化、管道化、密閉化。從職工隊(duì)伍構(gòu)成來(lái)看，銷售一線人員包括 62 名負(fù)責(zé)各地銷售分支機(jī)構(gòu)工作的高級(jí)業(yè)務(wù)代表和 229名負(fù)責(zé)各地市場(chǎng)推廣工作的常駐業(yè)務(wù)代表；另外，還有 1 017名負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院等客戶信息工作的編外的專職或兼職信息員。而生產(chǎn)一線上“三班倒”的工人共 174人，設(shè)備檢修工人 103人，醫(yī)藥研究人員 37人。 三九企業(yè)在短短的幾年發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)規(guī)模，并將三九胃泰、壯骨關(guān)節(jié)丸 、正天九、感冒靈沖劑等 6個(gè)中成藥產(chǎn)品成功地推向了市場(chǎng)。這與其高強(qiáng)度的人員推銷、廣告宣傳有密切關(guān)系．但從 1991年底開(kāi)始，全國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)出現(xiàn)了不利的競(jìng)爭(zhēng)局面，藥廠的主打產(chǎn)品銷售明顯地出現(xiàn)“斷層”。為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作，三九企業(yè)將原隸屬總公司內(nèi)的貿(mào)易部獨(dú)立出來(lái)，成立了相對(duì)獨(dú)立于藥品 (當(dāng)時(shí)主要是中成藥 )制造系統(tǒng)的三九貿(mào)易公司，以強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)。貿(mào)易公司著力進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全國(guó)各大城市建立了 3 000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，并于 1994年完成了對(duì)寧波、長(zhǎng)沙、無(wú)錫三家營(yíng)業(yè)額達(dá) 1億元以上的國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)單位的收購(gòu)，使三九醫(yī)藥銷售規(guī)模達(dá)到 了 。 三九貿(mào)易公司在成立之初對(duì)銷售業(yè)務(wù)按地區(qū)劃塊進(jìn)行管理。它把遍布全國(guó)各地 3 000多銷售網(wǎng)點(diǎn)的 62個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)劃分為 22個(gè)片區(qū) (如山東片、江蘇片、安徽片、陜西新疆片等 )，每個(gè)片區(qū)由 1名業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；這些片區(qū)又按地理區(qū)域組合為 7大片區(qū) (即東北、華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū) )，每個(gè)大片也由 1名業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。三九貿(mào)易公司除總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)全面工作外，還設(shè)有 2名副總經(jīng)理，其中南方片副總管轄華東、華南、中南三大片區(qū)，北方片副總則管轄另外四大片區(qū)。 這種組織形式很快在實(shí)踐中暴露出弊端，尤其 是全國(guó)藥品市場(chǎng)出現(xiàn)了不利的變化，以及企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和種類不斷擴(kuò)大以后，原有的組織形式愈益發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。因此，從 1994年開(kāi)始，三九貿(mào)易公司在原來(lái)按銷售地區(qū)劃塊管理的基礎(chǔ)上，建立了抓回款、抓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和抓代理進(jìn)口藥銷售工作的三個(gè)辦公室，由有責(zé)任心、有能力的第一線業(yè)務(wù)經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃、措施和考核指標(biāo)并分頭組織落實(shí)。這樣“分線”的專業(yè)職能管理與“分塊”的銷售業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合，使各方面的關(guān)系包括自產(chǎn)藥品銷售和進(jìn)口藥品代理的關(guān)系以及產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、銷售與回款的關(guān)系得以理順。與此同時(shí) ，鑒于三九企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不僅不斷充實(shí)中成藥品系列的各產(chǎn)品項(xiàng)目，而且將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到了化學(xué)藥品、保健品和生物工程產(chǎn)品等各種類別，因此，如何抓好各產(chǎn)品的聯(lián)銷工作，是三九貿(mào)易公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的另一關(guān)鍵問(wèn)題。公司有些人員提議設(shè)立化學(xué)藥品部、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等，通過(guò)這些“分類”的產(chǎn)品銷售管理與“分塊”的銷售業(yè)務(wù)管理的相互協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)企業(yè)各類藥品銷售的平衡發(fā)展。 三九企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)銷環(huán)節(jié)間的橫向協(xié)調(diào)，規(guī)定企業(yè)在制定月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，先由貿(mào)易公司根據(jù)產(chǎn)品銷售和庫(kù)存情況與生產(chǎn)部協(xié)商確定，各藥品生產(chǎn)制造廠根據(jù)貿(mào)易公 司的要求和自身生產(chǎn)能力負(fù)荷作出生產(chǎn)安排，然后將計(jì)劃方案報(bào)請(qǐng)三九總公司領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后下達(dá)到各生產(chǎn)廠執(zhí)行。對(duì)臨時(shí)的銷售合同或任務(wù)，貿(mào)易公司可直接通過(guò)電話與生產(chǎn)制造廠聯(lián)系、協(xié)調(diào)。這種靈活的、自主的協(xié)調(diào)機(jī)制，使三九貿(mào)易公司可以更好地面向市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，也使三九企業(yè)真正地成為一家以需定產(chǎn)和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)。 根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ( )。 、抓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和抓代理進(jìn)口藥銷售 工作的三個(gè)辦公室后，其組織結(jié)構(gòu)最有可能的表現(xiàn)形式是 ( )。 ，各銷售片區(qū)業(yè)績(jī)考評(píng)和控制的責(zé)任中心體制最可能發(fā)生的變化是 ( )。 ，獨(dú)立出來(lái)后成為收入中心 ，獨(dú)立出來(lái)后一定成為利潤(rùn)中心 ，獨(dú)立出來(lái)后一定成為利潤(rùn)中心 ，其制造系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)的責(zé)任中心體制應(yīng) 該 ( )。 ，銷售為成本中心 ，銷售為收入中心 ，銷售為利潤(rùn)中心 、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等來(lái)改進(jìn)各類產(chǎn)品的聯(lián)銷，那么，這些部門(mén)與各片區(qū)銷售業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系應(yīng)該是 ( )。 ，三九企業(yè)隨著藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)模和種類的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)愈益不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。就銷售系統(tǒng)而言，其結(jié)構(gòu)變化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 表明了 ( )。 ，所以企業(yè)戰(zhàn)略的制定無(wú)須考慮組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀 ，企業(yè)戰(zhàn)略確定以后，組織結(jié)構(gòu)要相應(yīng)調(diào)整 案例 5 小甜餅之戰(zhàn) 2 美國(guó)人熱衷于食用小甜餅，這種小甜餅烘制新鮮、柔軟而又有嚼頭，很受顧客歡迎。戴維先生和費(fèi)爾茨太太都在生產(chǎn)和銷售小甜餅，他們烘制的甜餅口味不同，各具特色：戴維甜餅店里烘制的薄薄的奶油甜餅里，帶有大片脆脆的巧克力；費(fèi)爾茨夫人巧克力 甜餅店里烘制的甜餅則比較厚，具有傳統(tǒng)風(fēng)味，里面甚至還有些像是半生不熟的面團(tuán)。人們?cè)谫M(fèi)爾茨夫人的店里買(mǎi)到的總是熱烘烘剛出爐的甜餅；而在戴維的店里，甜餅不夠涼是不出售的。 2 改編自余凱成主編：《管理案例教學(xué)研究》， 1987，轉(zhuǎn)引自楊先舉主編：《工商企業(yè)管理案例》， 97～ 105 頁(yè)，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 1994。 1984年，美國(guó)人至少將 2億美元花在了購(gòu)買(mǎi)小甜餅上，這個(gè)數(shù)字比兩年前翻了一番，但這只及甜餅制造商所期望的顧客消費(fèi)量的一半。戴維公司和費(fèi)爾茨夫人公司兩家都在這個(gè)行業(yè)里烘制大批甜餅，但兩家甜餅店不僅在甜餅的口味上風(fēng)格各異，而且對(duì)于如何發(fā)展甜餅公司也有迥然不同的看法及做法。 推著小車去叫賣的小販們會(huì)敬慕戴維的那種出賣專營(yíng)權(quán)和技術(shù)特許證的戰(zhàn)略，而企業(yè) 專營(yíng)的鼓吹者們則會(huì)為費(fèi)爾茨夫人堅(jiān)持只辦本公司擁有并直接經(jīng)營(yíng)的甜餅店大聲喝彩。熱衷于自動(dòng)化的人會(huì)對(duì)戴維的甜餅生產(chǎn)系統(tǒng)感到驚喜，而那些獨(dú)具慧眼的人則會(huì)賞識(shí)費(fèi)爾茨夫人給她的職工們以靈活自主的處置權(quán)。那些崇尚諸如“永無(wú)盡善”之類的企業(yè)格言與警訓(xùn)的人會(huì)喜歡費(fèi)爾茨夫人，而那些對(duì)這套做法感到格格不入的人則會(huì)把戴維的做法當(dāng)做慰藉。 一種甜餅是好是壞，歸根到底還是取決于個(gè)人的口味。也許對(duì)于做甜餅的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是如此吧。讓費(fèi)爾茨夫人去管戴維的公司，她是一天也干不了的?？墒欠催^(guò)來(lái)讓戴維去管費(fèi)爾茨夫人的公司，他也一天都干不下去。他 們的公司正像他們的甜餅一樣，反映了他們各自的風(fēng)格。 在紐約市曼哈頓區(qū) 50號(hào)東大街上沿河走去，你就會(huì)來(lái)到一棟 4層的灰樓。在樓前一塊能停兩輛車的小草坪上，停有一輛配有私人司機(jī)的凱迪拉克牌豪華轎車。樓下是一間在城里少見(jiàn)的私人汽車庫(kù)。你按了門(mén)鈴，經(jīng)過(guò)隱蔽的電視攝像機(jī)的檢查，穿過(guò)車庫(kù)，就到了一個(gè)兩間房的辦公區(qū)。其中較大的一間房?jī)?nèi)坐著年約 35歲的戴維先生，從他的塊頭你不難認(rèn)出他來(lái)。他多半正在對(duì)著整天幾乎鈴聲不斷的電話，簡(jiǎn)練而大聲地吼叫著什么話。典型的戴維式的電話會(huì)話是：“什么??是??不??跟他說(shuō)信已經(jīng)去了??是的?！? 正是在這里，戴維對(duì)他的甜餅帝國(guó)發(fā)號(hào)施令，調(diào)度指揮。此刻，這個(gè)帝國(guó)只包括在紐約 42號(hào)街的總部辦公室和在長(zhǎng)島市的一家工廠，這家工廠生產(chǎn)著做甜餅的生面團(tuán)并運(yùn)往全國(guó)的 150家 (數(shù)量正在增長(zhǎng) )戴維甜餅店。這 150家甜餅店中，有 31家位于曼哈頓區(qū)，歸本公司擁有；其余各家則散布于全美國(guó)，其中有些歸購(gòu)得專營(yíng)特許權(quán)的人所有，另一些則由像梅西連鎖零售百貨商店這樣企業(yè)的員工來(lái)經(jīng)營(yíng)。在日本開(kāi)有 4家店 (數(shù)量正在增長(zhǎng) )，經(jīng)營(yíng)者是戴維的合資伙伴西尾巖井公司。 戴維認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先必須把甜餅做出來(lái)，然后還得把它賣出去。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中， 要設(shè)法把失誤的概率減至最小。而這在戴維的頭腦里，就意味著將參與該工作的人數(shù)減至最少，如果這樣做不現(xiàn)實(shí)，就盡可能緊密地對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控。 為做到這一點(diǎn)，戴維首先將第一環(huán)節(jié)中參與的人員盡量減少。于是，他就在總部附近設(shè)一家工廠來(lái)單獨(dú)生產(chǎn)所有的甜餅生面團(tuán)，因?yàn)榫驮诮?，便可以一直?duì)其流程進(jìn)行監(jiān)控。然后，把面團(tuán)輕度冷凍并運(yùn)往各店，而各店職工要做的就是把面團(tuán)放到一個(gè)烘盤(pán)上，將烘盤(pán)推入一個(gè)自動(dòng)烘焙爐內(nèi)，待 ，成品甜餅烘成后取出即可。 把剛烘好的甜餅賣掉者是甜餅店的第二部分業(yè)務(wù)，這也需要許多人。而要想從紐約曼哈頓總 部每小時(shí)都對(duì)遠(yuǎn)在外地 (例如在田納西州 )的柜臺(tái)進(jìn)行管理，可不是一件容易的事。因此，就只好把甜餅的零售這一塊轉(zhuǎn)讓給在田納西的某一個(gè)特許專營(yíng)者，其生意的好壞就取決于這個(gè)人的經(jīng)營(yíng)水平了。 戴維說(shuō)：“誰(shuí)要是說(shuō)零售業(yè)務(wù)有趣極了，他準(zhǔn)是昏了頭??在任何一種典型的城市環(huán)境中，現(xiàn)實(shí)的零售業(yè)務(wù)可不是什么妙不可言的：你得防范外來(lái)的搶劫盜竊，還得防范來(lái)自內(nèi)部的偷竊，要調(diào)動(dòng)起大家的積極性。??我有一位很親密的好友荷思是哈達(dá)特公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的常務(wù)副總裁。一天，我對(duì)他說(shuō)：‘你給我談?wù)?，你的職位是干什么??’他說(shuō)：‘我的任務(wù)就是盡量使我 的員工們少偷點(diǎn)公司的東西。’” “主要是人的問(wèn)題。就是為了這個(gè)，我才在全國(guó)到處找像我在馬薩諸塞州劍橋的那個(gè)特許經(jīng)營(yíng)者吉甫比爾德納那樣的人。因?yàn)樗麄兡昙o(jì)輕，雄心勃勃，肯為這片生意豁出命來(lái)干，他們就會(huì)在那里站住腳跟，這就比我遠(yuǎn)在紐約市的 42號(hào)街而想去管理劍橋的一家甜餅店強(qiáng)多了?！? “你必須從最根本的地方去考慮。我們?cè)谔痫炦@一行里干得這么好，原因之一就在于我們可以把操作分割成很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)步驟。這樣，甚至一只黑猩猩也能把餅胚從袋子里拿出來(lái)，在烘盤(pán)里擺好，這類操作就不大會(huì)出錯(cuò)了?！? “我在日本跟我的合伙人說(shuō)過(guò)的一 件事，就是要搞到一臺(tái)完全自動(dòng)化的甜餅烘焙爐。你知道現(xiàn)在已經(jīng)有了全自動(dòng)的炸法式土豆條的機(jī)器了?！? ???? 而費(fèi)爾茨夫人的甜餅店又是怎么做的呢 ? “我們是一家人的公司，”費(fèi)爾茨夫人反反復(fù)復(fù)地說(shuō)，“我們賣給顧客的實(shí)際上只是一種良好的感覺(jué)?！比绻骶S聽(tīng)了這話，他準(zhǔn)會(huì)作嘔的。 費(fèi)爾茨夫人是一位有著纖細(xì)柳腰、白凈皮膚的 27歲的婦女，已經(jīng)當(dāng)過(guò)三次媽媽，帶有一股加利福尼亞人的那種不可抑制的歡快氣息，這會(huì)使像戴維這樣的紐約人受不了?！耙粋€(gè)木腦袋瓜，”他在氣頭上時(shí)就這么稱呼她。他說(shuō)：“她實(shí)際上是聽(tīng)她丈夫蘭迪費(fèi)爾茨的，是他掌 管了費(fèi)爾茨夫人甜餅公司。那個(gè)木腦袋瓜什么經(jīng)營(yíng)上的主意也拿不了?！睂?duì)費(fèi)爾茨夫人來(lái)說(shuō)，她是做夢(mèng)也不會(huì)給戴維起外號(hào)的，至少不會(huì)公開(kāi)地叫。 費(fèi)樂(lè)茨夫人公司的總部辦公室位于猶他州公園市，在鹽湖城以東約 40 分鐘汽車路程的“滑雪之鄉(xiāng)”高地上。在總部里，很多人的口頭禪就是“永無(wú)盡善”。那里的人在說(shuō)“體驗(yàn)一下費(fèi)爾茨夫人”，就是指吃小甜餅。即使是公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理泰勒德文，這位尊貴的新英格蘭人，在馬薩諸塞州劍橋的亞瑟 D李特爾公司做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢工作的資深的老專家，也在公共食堂里一本正經(jīng)地討論起公司“給顧客良好感覺(jué)”來(lái)。 公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售工作的高級(jí)職員是費(fèi)爾茨夫人手下幾名骨干之一，他們經(jīng)常談道“我們這里人人都干勁十足”。 即使不是一位紐約人，你對(duì)于這類輕松的高談闊論也不是一下子就能適應(yīng)的。不過(guò)，這類高論的根源何在，那里的人們無(wú)疑都很清楚。“我是本公司的良心和靈魂。我干的工作就是這個(gè)?！辟M(fèi)爾茨夫人這樣來(lái)說(shuō)明她的工作。她說(shuō)：“有時(shí)，在我感到垂頭喪氣和灰心失望的時(shí)候，我就想，哎，也許是我的好事做得不夠多 !??于是，我就為別人做點(diǎn)什么，然后我就振作起來(lái)了?！? 她的丈夫蘭迪費(fèi)爾茨是一位 36歲的企業(yè)家，靠石油買(mǎi)賣、風(fēng)險(xiǎn)投資及為《財(cái)富》 500強(qiáng)公司做財(cái)務(wù)咨詢而發(fā)了大財(cái)。他說(shuō)：“我妻子說(shuō)的那些話聽(tīng)起來(lái)像是蠢話，尤其對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)。不過(guò)她的成功是因?yàn)樗_實(shí)是個(gè)好人。我就見(jiàn)過(guò)她把車停下來(lái)去幫一位小個(gè)子的老太太拎她買(mǎi)的蔬菜。??我相信她是表里如一、與人肝膽相照的人。” 費(fèi)爾茨夫人出面經(jīng)辦她的公司是在 1977年，當(dāng)時(shí)只有一家甜餅店，設(shè)在圣弗朗西斯科以南的加州帕羅拉多市，資本僅為 5萬(wàn)美元，還是她從丈夫蘭迪那兒借來(lái)的。到 1985年底，該公司已經(jīng)靠遍布全美國(guó)以及設(shè)在新加坡、悉尼和香港的 300家甜餅店，創(chuàng)造出了至少 4 500萬(wàn)美元的銷售額。其每家分店都是由該公司獨(dú)資擁有，每塊甜餅都是由費(fèi)爾茨夫人公司的員工經(jīng)銷的。 費(fèi)爾茨公司不像戴維公司那樣，集中在一家工廠里和制甜餅生面團(tuán)。相反，是由各分店的職工自己把各種 (已按比例裝在容器中的 )原料攪拌起來(lái)，這些原料由獨(dú)立批發(fā)商按照與公司簽訂的合同批發(fā)到各分店。各分店的烘焙爐也不是自動(dòng)化的，得靠員工們把生面團(tuán)做成的餅坯送進(jìn)烘焙爐，在規(guī)定時(shí)間里把烘好的甜餅取出來(lái)。在鹽湖城費(fèi)爾茨夫人甜餅店工作的柯列恩克利福德說(shuō)：“我不知道這些餅要烘多久，只知道它們到時(shí)候就烘好了?！? 在費(fèi)爾茨夫人公司總部，有兩位分管經(jīng)營(yíng)的副總裁，負(fù)責(zé)監(jiān)控 6名 (后來(lái)增到了 10名 )地區(qū)營(yíng)業(yè)主任，這些主任又各自負(fù)責(zé)分管 30家分店。分店經(jīng)理中有的人掌管兩三家分店，他們得到小組長(zhǎng)們的協(xié)助，而這些小組長(zhǎng)是從各店里按小時(shí)領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的普通店員中選拔出來(lái)的。除了領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的店員外，公司的每個(gè)人都要到公園市的培訓(xùn)學(xué)校受訓(xùn)。公司中的