商場基層主管訓練教材-資料下載頁
2025-05-12 22:59本頁面
【正文】 若是成效好的話，就再執(zhí)行下去。若是有疏忽的地方，就在下次計劃時加以改進。如此，雖然是一小步，但可以朝更好的方向前進。 主管的管理方法 主管的管理方法 所謂的管理活動利用執(zhí)行所有的職務，來接近所定出的實際目標。而要 推進管理活動的 話，則有 用眼睛觀察來管理。 用人來管理。 用系統(tǒng)分析計算來管理等 三個方法 。 用眼睛觀察來管理 若是看到部門內(nèi)營業(yè)活動有預料之外的狀況或傾向出現(xiàn)時，可以一面將其提出加以改善，一面也可以繼續(xù)完成目標并且回復到正常及可預測的狀況內(nèi)。 用來管理 即使主管很想總管一切事情，但是就時間上及范圍上而言，仍是十分困難的，因此必須將某部分職務交付給予下屬，并且一面給予他責任與權(quán)限，一面讓他完成他的業(yè)務，主管在旁邊觀察，等待其完成，若是有特殊問題發(fā)生是，可一面詢問他的情形，一面指出問題點，請他注意。通常是籍由所有同仁的分工來達到目標方法。 主管的管理方法 用系統(tǒng)分析計算來管理 所謂用系統(tǒng)分析計算來管理，基本上就是依照系統(tǒng)出來的數(shù)值來考核營業(yè)的成績或活動的成果，來反映營業(yè)活動的內(nèi)容及實際狀態(tài)。依照統(tǒng)計的數(shù)值來決定績效的好壞，在分析報表中，商品的管理，顧客的會員管理，都是非常的重要。 依照各類的問題及狀況來將三種方法加以組合 ， 并使用之 ，可以提高管理活動的效果 ， 若是三種中缺一的話 ， 將不能有完整的管理活動 。 成功和指令應具備的七要件： 成功的指令具備的條件 WHO： 誰去做，一定要 “ 名字 ” ！不可用 “ 誰 ” 去做！ WHY： 為什么要去做？ 先告訴同仁為什么要做這件事，如此同仁會更清楚后續(xù)的工 作內(nèi)容。 WHAT： 明確的工作內(nèi)容 工作的內(nèi)容是最重要的，一定要簡單、清楚、易了解。 WHEN： 何時完成？ 要明確的指示完成一件時間性的工作時，不應該使用 “ 盡快完成 ” 的字眼，以免造成 “ 主管誤認工作已于指定時間內(nèi)完成，實際上卻未完成 ” 的誤人誤己的后果。 成功和指令應具備的七要件： 成功的指令具備的條件 WHERE： 正確的地點 指示場所時，有必要指示正確的地點。 例如： “ 于三點時，在某某超市門口等待 ” 結(jié)果等待了 30分鐘，仍然未來，正欲離去，卻看見對方姍姍來遲，時間以遲了一小時，一問之下，才知道某某超市的正門、側(cè)門都是 “ 門口 ” 彼此陰錯陽差已都浪費了一個小時，這就說明了指示正確地點的重要性。 ： 主管應避免使用類似“ 照往常一樣 ” 的混淆不清的字眼，因為這一類字眼，很容易造成無謂的損失與錯誤。通常，說方的 “ 往常 ” 與聽方的 “ 往常 ” ，如果意思相左，就會產(chǎn)生不可挽回的局面。 6． 復誦與筆錄，以再確認內(nèi)容 ： 為了避免錯誤，復誦與筆錄確有必要。以前的軍隊，為了防止命令傳達錯誤，當命令下達時，必先復誦一次。例如 **二等兵，把一、二的資料送到本部來時， **二等兵必須回答 “ **二等兵馬上把一、二資料送到本部 ” 取資料時，還須報告一次 “ **二等兵來取一、二資料 ” 。如此的一再重復，不外乎在軍隊里，軍令及順序，關(guān)系到作戰(zhàn)及人命，不能容許任何一絲一毫的錯誤。而在公司里，道理相通，尤其是重要的指導或命令，避免錯誤最好的方法就是復誦及筆錄。 事后檢查有利于確認工作的品質(zhì)與執(zhí)行成效，在檢查過程中，主管更可以從工作過程中了解員工的素養(yǎng)與能力。 成功和指令應具備的七要件： 成功的指令具備的條件 在你認真學習及融會貫通下，當一個基層主管應有的基本技能，你已經(jīng)非常了解了，從學習到實踐，繼而累積主管經(jīng)驗對你爾后的職場生涯，是非常重要的。 從現(xiàn)在起你已經(jīng)往成功主管的過程中邁向了一大步，后續(xù)而來的是最艱難的實踐，但是相信現(xiàn)在各位對自己應該充滿了信心，恭喜各位！ 總結(jié)
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