【正文】 解決困難 發(fā)揮部下特長二、 激勵的要領(lǐng) 運(yùn)用激勵手段的要領(lǐng)a)不要脫離物質(zhì)激勵，片面使用精神激勵。b)運(yùn)用精神激勵時，防止給下屬走過場的不良印象。c)運(yùn)用激勵藝術(shù)，要注意因人因事因時而宜，采取不 同手段。 提升激勵效果的要領(lǐng)a)注意時間性和層次性b)物質(zhì)與精神激勵結(jié)合c)讓員工認(rèn)識并處理好滿足需要與承擔(dān)義務(wù)間的關(guān)系d)掌握適度和公平原則e)保持上下溝通，認(rèn)真研究員工心理變化三、 表揚(yáng)的要領(lǐng)a)注意發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)點(diǎn)b)表揚(yáng)要有側(cè)重點(diǎn)c)表揚(yáng)的時機(jī)要恰當(dāng)d)表揚(yáng)的方法要得體e)表揚(yáng)要恰當(dāng)其分四、 批評的要領(lǐng)注意以下原則：a)指責(zé)不要太離譜b)不要追究共同責(zé)任c)不要重復(fù)批評d)不要背后批評e)盡量不要讓第三者在場f)不要使用戲謔言辭g)要注意控制自己的情緒第二講 培訓(xùn)下屬員工一、 培訓(xùn)的種類和方法二、 訓(xùn)練技巧五招a)關(guān)注技巧b)鼓勵技巧c)澄清技巧d)反饋技巧e)總結(jié)技巧三、 在崗訓(xùn)練a)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)b)具體步驟：準(zhǔn)備工作、示范、反饋、觀察效果、培訓(xùn)的時機(jī)第三講 班組長自我管理藝術(shù)一、 講究處理事情的藝術(shù) 隨機(jī)決斷 分清主次二、 學(xué)會運(yùn)籌時間 制定工作計(jì)劃時做到時間的合理分配 利用工作時間記錄掌握時間的去處 鑒定并消除浪費(fèi)時間的因素三、 班組長能力培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容a)心智能力：觀察力、記憶力、想象力、思維力、注 意力、適應(yīng)力等，表現(xiàn)為管理能力。b)動作能力：組織能力、計(jì)劃能力、操作能力、創(chuàng)新 能力等，表現(xiàn)為生產(chǎn)實(shí)踐操作能力。 培訓(xùn)方式a)自學(xué) b)座談 c)回歸 d)練功第十四課 班組長管理理念提升 第一講 需要層次與雙因素激勵理論一、 什么是馬斯洛需要層次理論 內(nèi)容a)生理需要b)安全需要c)社交需要d)自尊需要e)自我實(shí)現(xiàn)需要 5種需要不是并列的，而是由低到高排列的 人的行為是由主導(dǎo)需要決定的二、 什么是雙因素激勵理論（赫茨伯格）保健因素、激勵因素三、 需要層次理論與雙因素激勵理論的比較四、 雙因素激勵理論在班組管理中的意義第二講 非正式組織理論一、 什么是非正式組織二、 非正式組織的特點(diǎn)a)很強(qiáng)的凝聚力b)心理的協(xié)調(diào)力c)廣泛的滲透力d)自然形成 “領(lǐng)導(dǎo) ”人物e)信息溝通靈f)信息傳遞的片面性和失真性三、 非正式組織的類型 按性質(zhì)分a)感情型b)興趣型c)利益型 按成員構(gòu)成分a)縱的非正式組織b)橫的非正式組織c)混合交錯 按對正式組織工作所起的效應(yīng)分a)積極型b)消極型四、 班組長如何對待非正式組織：利用和限制非 正式組織、存在的客觀性。第三講 人本管理一、 什么是人本管理二、 人本管理對班組管理的要求1.在管理思想上，牢固樹立 “以人為本 ”的觀念2.在管理方法上，班組長應(yīng)把激發(fā)人的活力放在重要位置上三、 人本管理在班組管理中的重要作用 對班組工作的保證作用 對班組工作的推動作用 提高了對班組工作的控制作用a)事先控制b)事中控制c)事后考評第四講 團(tuán)隊(duì)管理一、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)特征a)成員有著共同目標(biāo)，為完成共同目標(biāo)，彼此協(xié)作。這是基本條件。b)在心理上相互依賴。c)行為上相互依賴、相互作用，彼此影響，具有互補(bǔ)性。d)具有群體意識，具有歸屬感，意識到 “我們是這一團(tuán)隊(duì)中的人 ”。 團(tuán)隊(duì)精神的含義二、 班組管理中重視團(tuán)隊(duì)管理的必要性三、 班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式 使班組成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 使班組成員對工作有滿足感 要使經(jīng)濟(jì)報(bào)酬合理 使班組成員關(guān)系和諧 保持員工的身心健康 第五講 企業(yè)文化一、 什么是企業(yè)文化二、 企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性三、 企業(yè)文化對班組管理的作用：靈魂作 用、凝聚作用、約束作用第六講 知識管理一、 知識管理的涵義 這是一種全新的管理思想，繼承了人本管理的精髓，又結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)予以創(chuàng)新。 重視對員工的精神激勵，重視知識共享和創(chuàng)新，重視知識和人才，重視組織文化建設(shè)，重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)型。 涉及：過程、組織結(jié)構(gòu)和文化、評價、人、技術(shù)。二、 知識管理的五大目標(biāo) 推動新知識的有效開發(fā)。 支持從外面獲取知識，并提高消化吸收知識的能力。 確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時擴(kuò)散。 促使企業(yè)員工能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識。 確保企業(yè)所有員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。三、 班組實(shí)施知識管理的要點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享 要把知識管理與信息管理區(qū)分開來 必須重視班組知識創(chuàng)新第七講 學(xué)習(xí)型組織一、 何謂學(xué)習(xí)型組織二、 學(xué)習(xí)型組織的七大特點(diǎn) 適應(yīng)于團(tuán)隊(duì)工作而不是個人工作 適應(yīng)于項(xiàng)目工作而不是職能工作 適應(yīng)于創(chuàng)新而不是重復(fù)性的任務(wù) 有利于員工的相互影響、溝通和知識共享 有利于企業(yè)的知識更新和深化 有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化 有利于企業(yè)增強(qiáng)對環(huán)境的適應(yīng)能力三、 班組建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告