【正文】 解決困難 發(fā)揮部下特長二、 激勵的要領 運用激勵手段的要領a)不要脫離物質激勵，片面使用精神激勵。b)運用精神激勵時，防止給下屬走過場的不良印象。c)運用激勵藝術，要注意因人因事因時而宜，采取不 同手段。 提升激勵效果的要領a)注意時間性和層次性b)物質與精神激勵結合c)讓員工認識并處理好滿足需要與承擔義務間的關系d)掌握適度和公平原則e)保持上下溝通，認真研究員工心理變化三、 表揚的要領a)注意發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)點b)表揚要有側重點c)表揚的時機要恰當d)表揚的方法要得體e)表揚要恰當其分四、 批評的要領注意以下原則：a)指責不要太離譜b)不要追究共同責任c)不要重復批評d)不要背后批評e)盡量不要讓第三者在場f)不要使用戲謔言辭g)要注意控制自己的情緒第二講 培訓下屬員工一、 培訓的種類和方法二、 訓練技巧五招a)關注技巧b)鼓勵技巧c)澄清技巧d)反饋技巧e)總結技巧三、 在崗訓練a)優(yōu)點、缺點b)具體步驟：準備工作、示范、反饋、觀察效果、培訓的時機第三講 班組長自我管理藝術一、 講究處理事情的藝術 隨機決斷 分清主次二、 學會運籌時間 制定工作計劃時做到時間的合理分配 利用工作時間記錄掌握時間的去處 鑒定并消除浪費時間的因素三、 班組長能力培訓 培訓內(nèi)容a)心智能力：觀察力、記憶力、想象力、思維力、注 意力、適應力等，表現(xiàn)為管理能力。b)動作能力：組織能力、計劃能力、操作能力、創(chuàng)新 能力等，表現(xiàn)為生產(chǎn)實踐操作能力。 培訓方式a)自學 b)座談 c)回歸 d)練功第十四課 班組長管理理念提升 第一講 需要層次與雙因素激勵理論一、 什么是馬斯洛需要層次理論 內(nèi)容a)生理需要b)安全需要c)社交需要d)自尊需要e)自我實現(xiàn)需要 5種需要不是并列的，而是由低到高排列的 人的行為是由主導需要決定的二、 什么是雙因素激勵理論（赫茨伯格）保健因素、激勵因素三、 需要層次理論與雙因素激勵理論的比較四、 雙因素激勵理論在班組管理中的意義第二講 非正式組織理論一、 什么是非正式組織二、 非正式組織的特點a)很強的凝聚力b)心理的協(xié)調力c)廣泛的滲透力d)自然形成 “領導 ”人物e)信息溝通靈f)信息傳遞的片面性和失真性三、 非正式組織的類型 按性質分a)感情型b)興趣型c)利益型 按成員構成分a)縱的非正式組織b)橫的非正式組織c)混合交錯 按對正式組織工作所起的效應分a)積極型b)消極型四、 班組長如何對待非正式組織：利用和限制非 正式組織、存在的客觀性。第三講 人本管理一、 什么是人本管理二、 人本管理對班組管理的要求1.在管理思想上，牢固樹立 “以人為本 ”的觀念2.在管理方法上，班組長應把激發(fā)人的活力放在重要位置上三、 人本管理在班組管理中的重要作用 對班組工作的保證作用 對班組工作的推動作用 提高了對班組工作的控制作用a)事先控制b)事中控制c)事后考評第四講 團隊管理一、 團隊與團隊管理 團隊特征a)成員有著共同目標，為完成共同目標，彼此協(xié)作。這是基本條件。b)在心理上相互依賴。c)行為上相互依賴、相互作用，彼此影響，具有互補性。d)具有群體意識，具有歸屬感，意識到 “我們是這一團隊中的人 ”。 團隊精神的含義二、 班組管理中重視團隊管理的必要性三、 班組團隊精神建設 采用民主型的領導方式 使班組成員認同團隊目標 使班組成員對工作有滿足感 要使經(jīng)濟報酬合理 使班組成員關系和諧 保持員工的身心健康 第五講 企業(yè)文化一、 什么是企業(yè)文化二、 企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性三、 企業(yè)文化對班組管理的作用：靈魂作 用、凝聚作用、約束作用第六講 知識管理一、 知識管理的涵義 這是一種全新的管理思想，繼承了人本管理的精髓，又結合知識經(jīng)濟特點予以創(chuàng)新。 重視對員工的精神激勵，重視知識共享和創(chuàng)新，重視知識和人才，重視組織文化建設，重視領導方式的轉型。 涉及：過程、組織結構和文化、評價、人、技術。二、 知識管理的五大目標 推動新知識的有效開發(fā)。 支持從外面獲取知識，并提高消化吸收知識的能力。 確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時擴散。 促使企業(yè)員工能利用與企業(yè)目標相關的知識。 確保企業(yè)所有員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。三、 班組實施知識管理的要點 實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享 要把知識管理與信息管理區(qū)分開來 必須重視班組知識創(chuàng)新第七講 學習型組織一、 何謂學習型組織二、 學習型組織的七大特點 適應于團隊工作而不是個人工作 適應于項目工作而不是職能工作 適應于創(chuàng)新而不是重復性的任務 有利于員工的相互影響、溝通和知識共享 有利于企業(yè)的知識更新和深化 有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化 有利于企業(yè)增強對環(huán)境的適應能力三、 班組建立學習型組織的五項修煉 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 團隊學習 系統(tǒng)思考靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 03:21:0803:21:0803:213/30/2023 3:21:08 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2103:21:0803:21Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 03:21:0803:21:0803:21Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2103:21:0803:21:08March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:21:08 上午 03:21:08三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 213:21 上午 三月 2103:21March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/30 3:21:0803:21:0830 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 3:21:08 上午 3:21 上午 03:21:08三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告