物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量論文文獻(xiàn)綜述-資料下載頁(yè)
2025-08-31 13:13本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】在社會(huì)快速發(fā)展的今天，物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個(gè)工作做好，司盡可能早的介入。諸多環(huán)節(jié)的意見(jiàn)和建議，以便于后期物業(yè)的服務(wù)管理。目前大部分物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商其。物業(yè)管理的早期介入可以監(jiān)督施工質(zhì)量，在一定程度確保房屋建設(shè)和配套工程質(zhì)量。員工思想道德素質(zhì)教育和管理技能，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)和自身綜合素質(zhì)。變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，實(shí)行員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制，理順各種工作程序。高層管理人員，保證社會(huì)先進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)人才在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。業(yè)應(yīng)是物業(yè)管理，并取得了專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)且具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。定期評(píng)比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。是搞好服務(wù)的前提，也是為搞好服務(wù)而服務(wù)的。目前的物業(yè)管理行業(yè)尚未走出勞動(dòng)密集和微利的現(xiàn)狀，由于物業(yè)管理法律、法規(guī)不健全，性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主的基本承諾。
【正文】 對(duì)居民生活需求，加大針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開(kāi)發(fā) 物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都搞，這樣會(huì)造成物業(yè)管理企業(yè)財(cái)力、人力的分散，單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的確立來(lái)自于居民生活需求的調(diào)查，服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，并非是容易的，需要物業(yè)單位投入相當(dāng)?shù)娜肆臀锪?，有時(shí)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展并不賺錢(qián)，但是，這些 服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展?jié)M足了業(yè)主的生活需求，在他們心目中物管為他們解決了問(wèn)題，花多少錢(qián)都愿意，使物業(yè)管理企業(yè)取得了重大的社會(huì)效益，確保了企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值。 在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平 物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過(guò)程中，要加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入。日常收費(fèi)管理實(shí)施專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理軟件，方便物業(yè)管理人員對(duì)于大量住戶(hù)資料和收費(fèi)資料的查詢(xún)和存檔工作 :小區(qū)實(shí)施全方位電子安防監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，使物業(yè)的使用更加方便快捷，業(yè)主生活更加舒適安全 :新的科學(xué)技術(shù)和管理方法 在小區(qū)物業(yè)管理中的運(yùn)用，勢(shì)必將提高物業(yè)管理服務(wù)水平。 參考文獻(xiàn) : [1]劉 訓(xùn)誠(chéng) .朱賢峨 .物業(yè)管理概論 [M].高等教育出版社，上海社會(huì)科學(xué)院出版社 . [2]單風(fēng)儒 .管理學(xué)墓礎(chǔ) [川 ].高等教育出版社 . [3]鄭健壯 .物業(yè)管理經(jīng)營(yíng) [M].中國(guó)輕工業(yè)出版社 . [4]劉亞臣 .房地產(chǎn)物業(yè)管理 [川 ].大連理工大學(xué)出版社 .
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