上海某企業(yè)應用平衡計分卡的案例分析-資料下載頁
2025-05-11 04:29本頁面
【正文】 Jll，新產(chǎn)品開發(fā)周期就會縮短；如果新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，顧客忠誠度就會提高；如果顧客忠誠度提高，收入也就會提高。 (3)建立具有自身特色的平衡計分卡 不同的企業(yè)面臨著不同的競爭環(huán)境，需要制定不同的競爭戰(zhàn)略，進而設定不同的戰(zhàn)略目標。其客戶和市場份額也不同，技術水平也不盡相同，而這些因素會對實施平衡計分卡起著決定性的作用，也就是說不同企業(yè)的平衡計分卡的四個維度的目標及其評價指標應當是不相同的。另外不同企業(yè)的績效指標之間的相關性也不同，不同企業(yè)各指標之間的驅(qū)動關系也不同，即使是相同的績效指標也會因不同的產(chǎn)業(yè)而導致作用不同。因此，每個企業(yè)在構(gòu)建平衡計分卡績效評價系統(tǒng)時都要結(jié)合自己的實際情況確定關鍵成功因素和關鍵業(yè)績指標。只有將平衡計分卡的原理與企業(yè)的具體情況相結(jié)合才能充分發(fā)揮平衡計分卡的功效，如果盲目地照抄照搬其他企業(yè)的模式，不但無法充分發(fā)揮平衡計分卡的長處，反而會影響到對企業(yè)業(yè)績的正確評價。因此不能簡單地模仿其他公司已經(jīng)開發(fā)完成的平衡計分卡。 (4)科學制定分解平衡計分卡各個維度的指標 平衡計分卡的指標數(shù)量要合理，設置的指標數(shù)量少就無法較為全面的評價公司績效，造成績效評價漏洞，在分析評價結(jié)果查找原因時遇到困難，無法充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，可能導致平衡計分卡無法繼續(xù)實施下去；選取的指標數(shù)量太多，必然有一些指標對公司績效的提高作用微乎其微，取得指標的具體數(shù)據(jù)需要大量的人力，物力，加大公司人力成本、物資成本，使公司實施平衡計分卡負擔過重，反而對公司的績效有不利影響。 (5)平衡計分卡的實施要與激勵制度相結(jié)合 公司中每個員工的職責雖然不同，平衡計分卡能夠使員工清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向，使每個人的工作更具有方向性，從而增強每個人的工作能力和效率。為充分發(fā)揮平衡計分卡的實施效果，需要在業(yè)務部門及個人等層次上實施平衡計分卡，使各個層次的注意力集中在團隊和個人的工作業(yè)績上，以達到改善公司的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)公司績效增長的目的。這就需要將平衡計分卡的實施結(jié)果與獎勵制度掛鉤，注意對員工的獎勵與懲罰，使激勵制度同平衡計分卡的實施有機聯(lián)系起來。激勵制度是一個強有力的杠桿，將薪酬、激勵和績效評價體系相結(jié)合時必須十分慎重。所以，激勵機制一定要透明、公開，讓員工知道哪方面做得好，收獲是什么。如果員工薪酬機制經(jīng)常變化就會給員工造成焦慮。同時，要避免對員工無法控制的結(jié)果、由于公司組織架構(gòu)、戰(zhàn)略等改變而導致的結(jié)果進行懲罰或獎勵。
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