建立平衡計分卡實務(wù)案例-資料下載頁
2025-04-16 23:13本頁面
【正文】 習(xí)/成長 第四步，制定戰(zhàn)略實施計劃 一般地，基于BSC的戰(zhàn)略實施計劃就是針對公司戰(zhàn)略和每一個測評指標(biāo)的實施計劃，一個完整的實施計劃包括行動方案、預(yù)算與運營規(guī)程?！ 〉谖宀剑瑢⒐綛SC連接部門與個人BSC 將公司的BSC落實到部門層面 首先要考慮公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、指針和目標(biāo)值，采用嵌套法，由公司的BSC直接演繹出職能部門的BSC。例如，公司BSC的銷售收入增長率就可以直接或間接分解給銷售部門?！ ∑浯慰紤]誰是他們的內(nèi)部客戶以及這些內(nèi)部客戶的需求與期望、考慮他們在公司核心流程中的職責(zé)與作用。 最后根據(jù)這些因素，結(jié)合部門的關(guān)鍵職能來設(shè)定部門目標(biāo)?！ ?，將公司與部門BSC向個人延伸 按照設(shè)計部門BSC同樣的原理與程序設(shè)計個人的BSC。表5：個人平衡計分卡 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 維度公司具體目標(biāo)部門具體目標(biāo)團(tuán)隊或個人具體目標(biāo)200520062005200620052006財務(wù) 外部客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)創(chuàng)新團(tuán)隊/個人為實現(xiàn)公司的目標(biāo)，計劃采取的新舉措1 2 3 4 5 團(tuán)隊 成員姓名________________注：個人平衡計分卡PI最多不能超過5個。第六步，戰(zhàn)略監(jiān)測、反饋與修正 作為戰(zhàn)略管理后續(xù)的一個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略監(jiān)測是任何一個績效管理工具都能做得到的，平衡計分卡也不例外。平衡計分卡不同于關(guān)鍵績效指針、目標(biāo)管理等績效管理工具的地方就在于其能夠提供戰(zhàn)略反饋與實施戰(zhàn)略的修正。 平衡計分卡各維度與各指標(biāo)之間存在一定的因果關(guān)系，可以籍此分析改善公司績效的計劃是否已經(jīng)達(dá)到？這些新產(chǎn)品/服務(wù)是否已經(jīng)提供給客戶？員工們是否接受了相應(yīng)培訓(xùn)？沒有達(dá)到是否是因為執(zhí)行力不夠？如果這些改善業(yè)績的計劃都得到了實施，目標(biāo)都達(dá)成了，那么問題可能就嚴(yán)重了因為未能實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果可能說明公司的戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)有問題，這時就要能重新審定當(dāng)初做戰(zhàn)略分析與選擇時所做的調(diào)查與假設(shè)。最后會得出兩種結(jié)果：要么肯定當(dāng)前戰(zhàn)略而修改或調(diào)整關(guān)鍵成功因素（CSF）與測評指標(biāo)，要么重新制定戰(zhàn)略或?qū)?zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。9 /
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