建立平衡計分卡實務案例-資料下載頁
2025-04-16 23:13本頁面
【正文】 習/成長 第四步，制定戰(zhàn)略實施計劃 一般地，基于BSC的戰(zhàn)略實施計劃就是針對公司戰(zhàn)略和每一個測評指標的實施計劃，一個完整的實施計劃包括行動方案、預算與運營規(guī)程?！ 〉谖宀?，將公司BSC連接部門與個人BSC 將公司的BSC落實到部門層面 首先要考慮公司的戰(zhàn)略、目標、指針和目標值，采用嵌套法，由公司的BSC直接演繹出職能部門的BSC。例如，公司BSC的銷售收入增長率就可以直接或間接分解給銷售部門?！ ∑浯慰紤]誰是他們的內部客戶以及這些內部客戶的需求與期望、考慮他們在公司核心流程中的職責與作用。 最后根據這些因素，結合部門的關鍵職能來設定部門目標?！ ?，將公司與部門BSC向個人延伸 按照設計部門BSC同樣的原理與程序設計個人的BSC。表5：個人平衡計分卡 公司戰(zhàn)略目標 維度公司具體目標部門具體目標團隊或個人具體目標200520062005200620052006財務 外部客戶內部流程學習創(chuàng)新團隊/個人為實現公司的目標，計劃采取的新舉措1 2 3 4 5 團隊 成員姓名________________注：個人平衡計分卡PI最多不能超過5個。第六步，戰(zhàn)略監(jiān)測、反饋與修正 作為戰(zhàn)略管理后續(xù)的一個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略監(jiān)測是任何一個績效管理工具都能做得到的，平衡計分卡也不例外。平衡計分卡不同于關鍵績效指針、目標管理等績效管理工具的地方就在于其能夠提供戰(zhàn)略反饋與實施戰(zhàn)略的修正?！ ∑胶庥嫹挚ǜ骶S度與各指標之間存在一定的因果關系，可以籍此分析改善公司績效的計劃是否已經達到？這些新產品/服務是否已經提供給客戶？員工們是否接受了相應培訓？沒有達到是否是因為執(zhí)行力不夠？如果這些改善業(yè)績的計劃都得到了實施，目標都達成了，那么問題可能就嚴重了因為未能實現預期的結果可能說明公司的戰(zhàn)略的理論基礎有問題，這時就要能重新審定當初做戰(zhàn)略分析與選擇時所做的調查與假設。最后會得出兩種結果：要么肯定當前戰(zhàn)略而修改或調整關鍵成功因素（CSF）與測評指標，要么重新制定戰(zhàn)略或對戰(zhàn)略進行調整。9 /
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