用六個步驟建立平衡計分卡-資料下載頁
2025-05-16 06:52本頁面
【正文】 0。 第五步，將公司BSC連接部門與個人BSC 將公司的BSC落實到部門層面 首先要考慮公司的戰(zhàn)略、目標、指標和目標值，采用嵌套法，由公司的BSC直接演繹出職能部門的BSC。例如，公司BSC的銷售收入增長率就可以直接或間接分解給銷售部門。 其次考慮誰是他們的內(nèi)部客戶以及這些內(nèi)部客戶的需求與期望、考慮他們在公司核心流程中的職責與作用。 最后根據(jù)這些因素，結(jié)合部門的關(guān)鍵職能來設定部門目標。 2，將公司與部門BSC向個人延伸 按照設計部門BSC同樣的原理與程序設計個人的BSC。 表5：個人平衡計分卡維度公司戰(zhàn)略目標公司具體目標部門具體目標團隊或個人具體目標200420052006200420052006200420052006財務外部客戶內(nèi)部流程學習創(chuàng)新團隊/個人為實現(xiàn)公司的目標，計劃采取的新舉措序號團隊/個人為實現(xiàn)公司的目標計劃采取的新舉措備注12345團隊成員姓名注：個人平衡計分卡PI最多不能超過5個。 第六步，戰(zhàn)略監(jiān)測、反饋與修正 作為戰(zhàn)略管理后續(xù)的一個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略監(jiān)測是任何一個績效管理工具都能做得到的，平衡計分卡也不例外。平衡計分卡不同于關(guān)鍵績效指標、目標管理等績效管理工具的地方就在于其能夠提供戰(zhàn)略反饋與實施戰(zhàn)略的修正。 平衡計分卡各維度與各指標之間存在一定的因果關(guān)系，可以籍此分析改善公司績效的計劃是否已經(jīng)達到？這些新產(chǎn)品/服務是否已經(jīng)提供給客戶？員工們是否接受了相應培訓？沒有達到是否是因為執(zhí)行力不夠？如果這些改善業(yè)績的計劃都得到了實施，目標都達成了，那么問題可能就嚴重了因為未能實現(xiàn)預期的結(jié)果可能說明公司的戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)有問題，這時就要能重新審定當初做戰(zhàn)略分析與選擇時所做的調(diào)查與假設。最后會得出兩種結(jié)果：要么肯定當前戰(zhàn)略而修改或調(diào)整關(guān)鍵成功因素（CSF）與測評指標，要么重新制定戰(zhàn)略或?qū)?zhàn)略進行調(diào)整。
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