建立平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)案例-文庫(kù)吧
2025-04-01 23:13 本頁(yè)面
【正文】 面談（高級(jí)主管）發(fā)放有關(guān)描述公司遠(yuǎn)景、使命和戰(zhàn)略的內(nèi)部文件戰(zhàn)略管理部人力資源部第4周項(xiàng)目組成員與每位高層管理人員進(jìn)行約60分鐘的面談1， 了解其對(duì)公司使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的了解程度2， 征求其對(duì)公司的平衡計(jì)分卡以及項(xiàng)目的建議BSC專(zhuān)案組第56周公司核心流程描述根據(jù)公司戰(zhàn)略，與高層充分溝通，確定公司核心流程（核心過(guò)程是為了反映戰(zhàn)略、為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)或過(guò)程）；收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手績(jī)效資料 確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手績(jī)效資料BSC專(zhuān)案組BSC專(zhuān)案組第7周核心過(guò)程關(guān)鍵衡量指標(biāo)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)出核心流程的關(guān)鍵流程衡量目標(biāo)與測(cè)評(píng)指針，并與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，找出公司瓶頸流程與績(jī)效差距第二階段：制定平衡計(jì)分卡時(shí)間事項(xiàng)事務(wù)責(zé)任者備注第8周第一次討論會(huì)（高級(jí)主管）發(fā)放面談(大股東)與面談(重要客戶(hù))結(jié)果報(bào)告；議程1：討論在第一次高管面談時(shí)收集的對(duì)公司使命、戰(zhàn)略的各種說(shuō)法，并最終應(yīng)對(duì)公司使命與戰(zhàn)略達(dá)成一致； BSC項(xiàng)目組 BSC項(xiàng)目組提供《通用戰(zhàn)略地圖》或《**行業(yè)通用戰(zhàn)略地圖》供討論以啟發(fā)思考 議程2：將參會(huì)者分為財(cái)務(wù)、顧客、流程與學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四組，項(xiàng)目組提出問(wèn)題“如果我們成功地實(shí)現(xiàn)了我們的使命和戰(zhàn)略，對(duì)股東而言、對(duì)顧客而言、對(duì)公司流程而言、對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提高我們的能力而言，我們的績(jī)效將會(huì)有什么不同？”，從而確定關(guān)鍵成功因素（CSF） 議程3：根據(jù)關(guān)鍵成功因素（CSF）制定測(cè)評(píng)指標(biāo) 發(fā)放公司核心瓶頸流程與績(jī)效差距報(bào)告戰(zhàn)略管理部人力資源部第9周第二次討論會(huì)（高級(jí)主管）項(xiàng)目組成員就暫定的BSC與每位高管面談，征求意見(jiàn)，并就實(shí)施過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)與潛在的問(wèn)題予以識(shí)別，并提出規(guī)避措施。BSC專(zhuān)案組第10周第二次討論會(huì)（中、高階主管）議程1： 為每一個(gè)測(cè)評(píng)指針提出彈性目標(biāo)與改進(jìn)進(jìn)度 議程2：討論公司戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景陳述與暫定的BSC，并開(kāi)始構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃BSC專(zhuān)案組 第1112周第三次討論會(huì)（高階主管）議程1：就前兩次討論會(huì)制定的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)和測(cè)評(píng)指針達(dá)成一致意見(jiàn)，并更新公司長(zhǎng)期規(guī)劃，為BSC的每一指標(biāo)制定三至五年期彈性目標(biāo)，并責(zé)成財(cái)務(wù)部牽頭確定實(shí)現(xiàn)這些三至五年期目標(biāo)所需的資源（投資） 議程2：商定BSC項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（包括宣傳計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃） BSC專(zhuān)案組第三階段，制定戰(zhàn)略與測(cè)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1