處理顧客異議ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第十章處理顧客異議第一節(jié)顧客異議的類型及成因第二節(jié)處理顧客異議的原則和策略第三節(jié)處理顧客異議的方法第十章處理顧客異議學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識顧客異議的定義和成因，并正確對待顧客異議2、理解處理顧客異議的原則和思路3、掌握處理顧客異議的方法和技巧知識窗——LSCPA法處理客戶的異議流程圖

2025-01-17 17:01

處理顧客異議的方法-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?

2025-10-10 14:45

顧客投訴的處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品，出現(xiàn)了問題，你卻告訴他使用方法錯誤；?你一邊嚼著香口膠，一邊回答他的問題；?你剛剛遇到挫折，而他恰恰在你最生氣的時候遇到你；?

2025-07-31 11:53

有效處理--顧客抗拒點-資料下載頁

【總結(jié)】有效解除顧客抗拒點1.掌握銷售真諦自己觀念感覺好處追求快樂逃避痛苦方案2、售的是什么？3、買的是什么？4、賣的是什么?5、銷售成功的動力源是什么？6、客戶真正要的是什么？1、銷的是什么？2.銷售自我定位告知型

2025-05-13 00:52

顧客投訴及過敏處理-資料下載頁

【總結(jié)】?有顧客投訴是很正常的，因為店鋪每天都要面對各種各樣不同的顧客，要做到每一個環(huán)節(jié)都能讓每一個顧客都絕對滿意會比較困難，問題的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创驼_處理顧客的投訴。應(yīng)有的心態(tài)?顧客抱怨該不該重視??為什么值得重視?會抱怨的顧客5%-10%不抱怨的顧客中

2025-05-11 00:24

顧客投訴處理-整理版-資料下載頁

【總結(jié)】116-Jun-21216-Jun-21你最希望通過此研討獲得的是什么呢？期望雄心勃勃，一事無成316-Jun-21一、處理客戶投訴的重要性認(rèn)識我們的上帝為什么顧客會投訴二、如何處理顧客投訴處理原

2025-05-11 00:24

處理顧客異議的方-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議,虎門新領(lǐng)域體育培訓(xùn)部,顧客的抱怨,一顧客在抱怨什么？服務(wù)水準(zhǔn)層次論1、公司希望的服務(wù)水準(zhǔn)2、公司能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3、公司實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4、顧客感受...

2025-11-10 01:16

公文處理實務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】教育部1公文處理實務(wù)劉賢德臺北海洋技術(shù)學(xué)院主任秘書兼人事室主任96年8月31日教育部2報告大綱壹、前言貳、公文的種類參、公文結(jié)構(gòu)及作法肆、公文處理流程伍、簽、稿之撰擬

2025-07-18 09:19

分享外交工作實務(wù)經(jīng)驗-資料下載頁

【總結(jié)】分享外交工作實務(wù)經(jīng)驗試談臺灣的國際地位與全民外交從省思澄清媒體報導(dǎo)諾魯總統(tǒng)過境及我12億金援帛琉兩案及「榮邦專案」談貣清雲(yún)科技大學(xué)中亞研究所中華民國九十五年九月二十八日報告人：呂大使慶龍分享外交工作實務(wù)經(jīng)驗試談臺灣的國際地位與全民外交

2025-08-15 20:30

投訴處理技巧分享ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】投訴處理技巧分享提綱投訴處理套路“聽、說、問”的技巧溝通關(guān)鍵點客戶為什么會投訴？服務(wù)場景應(yīng)對及口徑什么問題需上報客戶為什么投訴？?投訴形成的幾種原因產(chǎn)品系統(tǒng)原因（貨不對板、各種亂…）溝通理解原因（各種誤會和不理解）服務(wù)態(tài)度原因（服務(wù)硬傷、員工情緒）客戶個人原因利益

2025-01-14 18:11

處理顧客異議的方法ppt-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水

2025-10-10 14:46

如何處理顧客投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴?楊洋一、如何正確認(rèn)識投訴?1、何謂投訴：?投訴是顧客的不滿和牢騷？?投訴是顧客對商品或服務(wù)方式的不滿及責(zé)難？?實際上所謂投訴是顧客對商店的信賴與期待，同時也是該商品目前存在的弱點。?2、投訴的形式：?A、由于商品不良引起的投訴有以下形式：?鏡架在使用很短時間后，發(fā)生褪色或部件斷裂。?

2025-04-28 23:36

處理顧客異議的方法(促銷)-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？服務(wù)水準(zhǔn)層次論1、企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2、企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3、企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4、顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5、顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨

2025-05-15 01:34

處理顧客投訴和溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟來自資料搜索網(wǎng)(),海量資料下載目錄?第一篇：處理顧客投訴的重要性?第二篇：顧客投訴的原因?第三篇：處理顧客投訴的原則?第三篇：顧客投訴的處理技巧?第四篇：建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇：處理顧客投訴的重

2025-05-15 01:34

客戶管理與顧客投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,第三部分,客戶管理,中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,內(nèi)容提綱,一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用,中國石油陜...

2024-11-22 02:17

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