【正文】 日 ( 暫定 ) 前必須完成 , 負(fù)責(zé)人： ； 小區(qū)內(nèi)部公共部位裝修工程 月 日 (暫定 )前完成 ,負(fù)責(zé)人： ； 樓宇內(nèi)部水、電、電話、閉路電視等 —— 入伙前必須開(kāi)通 ,負(fù)責(zé)人： ； 日出東方物業(yè)管理方案 第 23 頁(yè) 共 27 頁(yè) 月 日 (暫定 )前與 客戶服務(wù)中心 進(jìn)行 驗(yàn)收交接，以便于 客戶服務(wù)中心 進(jìn)行文件歸檔和有接管時(shí)間。 （三）資料準(zhǔn)備 入伙通知書(shū) —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 收樓指引 —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 入伙收費(fèi)一覽表 —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 住戶成員登記表； 業(yè)主聯(lián)系電話一覽表 防火責(zé)任書(shū)； 《業(yè)主 臨時(shí) 公約》； 《用戶手冊(cè)》； 前期物業(yè)管理協(xié)議； 裝修管理規(guī)定；。 （四）入伙時(shí)間、地點(diǎn)安排 地點(diǎn)： 日出東方 客戶服務(wù)中心辦公室 ；（考慮雨天的入伙地點(diǎn)） 時(shí)間：二 00 八 年 月 日 (暫定 )。 （五）入伙前的準(zhǔn)備工作 客戶服務(wù)中心 成立入伙工作小組，由 XXX 負(fù)責(zé)，在 月 日 (暫定 )前開(kāi)始運(yùn)作。 印制收樓、入伙必要的文件： 《業(yè)主 臨時(shí) 公約》 200 份，《住戶手冊(cè)》200 份，住戶資料袋 200 個(gè)，住戶檔案袋 200 個(gè)，《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請(qǐng)登記表》各 200 份，《收樓指引》、《入伙收費(fèi)表》、《管理費(fèi)收費(fèi)表》等資料由 客戶服務(wù)中心 負(fù)責(zé)督促總公司有關(guān)部門于 2021 年 X 月 X 日前完成。 制定裝修管理措施，編繪有關(guān)房屋裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定和圖紙，印制裝訂各類資料和表卡。 由 銷售 部將樓宇基本資料、業(yè)主名冊(cè)、通訊地址、電話號(hào)碼等資料于 2021 年 X 月 X 日收齊并提供給 客戶服務(wù)中心 。督促有關(guān)部門于入伙前 X 日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的 《入伙通知書(shū)》和 客戶服務(wù)中心 準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》、《入伙會(huì)簽單》等資料，資料準(zhǔn)備于 2021年 X 月 X 日前準(zhǔn)備就緒。 客戶服務(wù)中心 負(fù)責(zé)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)安排與銀行、煤氣、電話、供電、電視等有關(guān)部門聯(lián)系， 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。 入伙時(shí)的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排， 客戶服務(wù)中心 由 徐松友 負(fù)責(zé)組織全體員工協(xié)助售樓處工作，于 200８ 年 Ｘ 月 Ｘ 日前布置就緒，入伙場(chǎng)景布置具體方案由總公司另定。 日出東方物業(yè)管理方案 第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè) 由 客戶服務(wù)中心 調(diào)度 清潔 、 綠化及相關(guān)人員于 200８ 年 Ｘ 月 Ｘ 日前對(duì) 一、二 期進(jìn)行清潔 工作 。 （六）入伙組織工作 成立入伙工作小組，下設(shè)禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會(huì)工作服務(wù)組。 ①、禮儀組：負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)主的 客戶 ，指引業(yè)主按入伙流程辦理入伙手續(xù)。 ②、 收銀組：在總公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，發(fā)展商和物業(yè) 客戶服務(wù)中心 財(cái)務(wù)分別就應(yīng)收款項(xiàng)向業(yè)主收取，并出具證明（押蓋公章），物業(yè) 客戶服務(wù)中心 方面的收費(fèi)工作由 XXX 負(fù)責(zé)具體安排分工。 ③、 審核簽約組：審核入伙必備資料，查驗(yàn)業(yè)主身份，同業(yè)主簽訂《業(yè)主臨時(shí) 公約》，發(fā)放《住戶 手冊(cè)》等有關(guān)資料。解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理煤氣點(diǎn)火、電話安裝、有線電視等事宜。 ④、 收樓引導(dǎo)組：發(fā)放入戶門鑰匙及滅火器，引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓，收集、整理收樓單據(jù)并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。 ⑤ 房屋裝修咨詢組：回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問(wèn)題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。 ⑥ 社會(huì)工作服務(wù)組：由銀行、電話、煤氣、供電、寬帶網(wǎng)等有關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)。 總公司、 客戶服務(wù)中心 、售樓部、施工單位在入伙處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)，先由總公司結(jié)清購(gòu)樓手續(xù)，再由 客戶服務(wù)中心 辦理入伙手續(xù)，同時(shí)向業(yè)主宣傳《業(yè)主 臨時(shí) 公約》、《住戶手 冊(cè)》及有關(guān)管理規(guī)定等，做到熱情 客戶 ，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件、事事有著落，有回音，使業(yè)主滿意。 入伙儀式上，建議 公司 負(fù)責(zé)組織禮樂(lè)隊(duì)、舞獅隊(duì)或其它形式的娛樂(lè)節(jié)目，活躍入伙現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 日出東方物業(yè)管理方案 第 25 頁(yè) 共 27 頁(yè) 入伙準(zhǔn)備工作一覽表 序號(hào) 準(zhǔn) 備 工 作 負(fù)責(zé) 人 完成 時(shí)間 備 注 1 郵寄入伙通知書(shū)（可考慮 登 報(bào)紙上） 與銷售部聯(lián)系 2 聯(lián)系供電所抄總表、安裝分表 為抄表到戶做前期準(zhǔn)備 3 準(zhǔn)備各類收費(fèi)單據(jù)及表格 4 組織各類人員進(jìn)行樓宇驗(yàn)收 根據(jù)總公司工作計(jì) 劃 5 集中存放發(fā)展商所送物品 6 入伙前的清潔工作 7 有關(guān)參加入伙人員培訓(xùn) 8 聯(lián)系電話公司、有線電視、燃?xì)夤镜饺牖铿F(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù) 9 編制入伙收費(fèi)表 10 滅火器的準(zhǔn)備 根據(jù)銷售情況確定 15 配合總公司布置入伙現(xiàn)場(chǎng) 16 參加 樓 盤組織的入伙前各項(xiàng)工程驗(yàn)收 17 對(duì)入戶門、信箱鑰匙進(jìn)行整理核對(duì)編號(hào) 需安排解決的問(wèn)題 序號(hào) 事項(xiàng) 負(fù)責(zé)部門 數(shù)量 完成時(shí)間 備注 5 提 供 入 伙 表 格 業(yè)主公約 物業(yè)部 200 本 所有表格、資料在 交房 前一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備就緒。 6 用戶手冊(cè) 同上 200 本 7 檔案袋 同上 300 個(gè) 8 接管驗(yàn)收記錄 同上 200 份 9 有關(guān)裝修表格 同上 200 份 10 業(yè)主聯(lián)系電話表 同上 日出東方物業(yè)管理方案 第 26 頁(yè) 共 27 頁(yè) 11 裝修管理規(guī)定 同上 200 份 12 入伙會(huì)簽單 同上 200 份 13 收樓指引 同上 200 份 14 入伙流程 同上 200 份 15 業(yè)主登記表 同上 200 份 16 驗(yàn)房指引 同上 200 份 18 滅火器 同上 1 戶 1 個(gè) 2kg 入伙現(xiàn)場(chǎng)所 需辦公用品 序號(hào) 名稱 規(guī)格 數(shù)量 備注 1 辦公桌 15 張 2 辦公椅 15 張 3 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 4 打孔機(jī) 2 臺(tái) 5 文件架 7 個(gè) 6 文件夾 30 個(gè) 7 計(jì)算器 5 個(gè) 8 標(biāo)簽紙 20 張 9 印泥 3 個(gè) 10 膠水 5 只 11 簽字筆 5 盒 12 圓珠筆 5 盒 13 剪刀 5 把 14 紙刀 10 把 15 涂改液 10 只 16 復(fù)寫紙 3 盒 17 筆記本 50 本 18 回形針 5 盒 19 釘書(shū)機(jī) 5 個(gè) 20 釘書(shū)釘 5 盒 日出東方物業(yè)管理方案 第 27 頁(yè) 共 27 頁(yè) 21 直尺 5 把 22 裝訂機(jī) 1 個(gè) 23 鉛筆、橡皮等 各 5 只（塊） 縱觀 日出東方 物業(yè)管理與服務(wù)的設(shè)計(jì)，定位于“高檔物業(yè)特征，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”，從組織架構(gòu)的考慮到服務(wù)模式的設(shè)計(jì)，從員工素質(zhì)的要求到物資裝備的配置，從服務(wù)內(nèi)容的涉列到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訂立，從配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理到社區(qū)文化活動(dòng)的組織開(kāi)展等方面，都立足于求“高”、求“新”、求“優(yōu)”，樹(shù)一流服務(wù)，樹(shù)品牌形象，務(wù)求打造 日出東方 時(shí)尚新社區(qū)，造福 日出東方 業(yè) 主精彩生活好享受。此建議方案在付諸實(shí)施過(guò)程中，肯定還會(huì)因地制宜，因時(shí)制宜，不斷充實(shí)完善，不斷創(chuàng)新求實(shí)。我們相信，經(jīng)過(guò) 公司全體員工 的精誠(chéng)合作，攜手并進(jìn)，共繪 日出東方 精美藍(lán)圖， 日出東方 的明天定會(huì)璀璨無(wú)比，美好似錦！ 桂林市嘉達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2021 年 2 月 18 日