聯(lián)想的企業(yè)文化及其發(fā)展-資料下載頁(yè)
2025-05-10 05:17本頁(yè)面
【正文】 ? 第三，是“觸類旁通分析問(wèn)題的根源，制定改進(jìn)的措施”。 ? 這里體現(xiàn)著聯(lián)想的對(duì)目標(biāo)徹底負(fù)責(zé)的精神和一股認(rèn)真勁兒。對(duì)于已出現(xiàn)的問(wèn)題不是簡(jiǎn)單孤立地看待和處理，而是要本著徹底消除類似的問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么：為什么會(huì)造成這個(gè)問(wèn)題、根源在什么地方、采取什么措施辦法拔掉這個(gè)根源，等等，就是一件事一定要把它問(wèn)到底、一定要把它做到底。 Page 30 4個(gè)“四” ?第一個(gè)四 —— “ 聯(lián)想精神四個(gè)字 ” ?第二個(gè)四 —— “ 聯(lián)想員工四天條 ” ?第三個(gè)四 —— “ 管理風(fēng)格四要求 ” ?第四個(gè)四 —— “ 問(wèn)題溝通四步驟 ” 。 Page 31 ?聯(lián)想精神 ： “ 每一天、每一年我們都在進(jìn)步 ”的境界，就必須具有 “ 求實(shí)進(jìn)取 ” 的精神。 ?聯(lián)想天條 是在聯(lián)想早期創(chuàng)業(yè)時(shí)就已形成、全體聯(lián)想人必須遵守的制度，這些年來(lái)一直在不折不扣地執(zhí)行著。它的具體內(nèi)容是： “ 不利用工作之便謀取私利 ” 、 “ 不收受紅包 ” 、 “ 不從事第二職業(yè) ” 、 “ 工薪保密 ” 。所謂 “ 天條 ”那就是誰(shuí)也不能違反，否則將受到嚴(yán)厲的毫不留情的懲罰。任何企業(yè)其管理都會(huì)有其風(fēng)格和特點(diǎn)。 Page 32 ? 管理風(fēng)格 是：“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“主動(dòng)”、“高效”。 ? 這是楊總在 97年 8月的一次全體干部會(huì)上概括的。 ? 認(rèn)真： 首先是精益求精，對(duì)做的事情反反復(fù)復(fù)看一看有沒(méi)有問(wèn)題，還能不能做得更好，是否對(duì)得起我們的客戶；其次是要刨根問(wèn)底，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要追尋根結(jié)、考慮如何根治（投述處理三原則）。 ? 嚴(yán)格： 建立“嚴(yán)管理嚴(yán)處罰”機(jī)制。首先要有明確的要求；其次要嚴(yán)格要求和管理，沒(méi)有對(duì)人嚴(yán)格的處理員工沒(méi)感到壓力，就不可能有很強(qiáng)的上進(jìn)心；再次要嚴(yán)格對(duì)人就要先嚴(yán)格律己，要起表率作用。 ? 主動(dòng)： 主動(dòng)接受任務(wù)，發(fā)生問(wèn)題首先主動(dòng)檢討自己，要有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，還要主動(dòng)完美的要求。 ? 高效： 首先要有明確的工作計(jì)劃和進(jìn)度要求；其次要有明確的文件答復(fù)時(shí)間；再次零等待的工作作風(fēng)：一是不能等待環(huán)境條件足夠了才去做事，要有沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的精神，二是在責(zé)任界限不清我們能做的事情，主動(dòng)把它做了。認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效既是對(duì)全體干部的要求，同時(shí)也是對(duì)全體員工崗位工作的要求。 Page 33 ? 問(wèn)題溝通四步驟 ：我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)遇到困難和問(wèn)題，這都可以通過(guò)各種溝通途徑予以反映，這是每一位員工的責(zé)任，也是權(quán)利。公司對(duì)每位員工所反映的問(wèn)題將及時(shí)予以調(diào)查和解決。為了幫助員工解決需跨部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，楊總親自總結(jié)了溝通四步驟。 ? 這四個(gè)步驟：一是 “ 找到責(zé)任崗位直接去溝通 ” ，即直接找到解決問(wèn)題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決；二是 “ 找該崗位的直接上級(jí)溝通 ” ，即可以要求關(guān)鍵崗位的上級(jí)崗位予以幫助；三是 “ 報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通 ” ，就是可以要求自己的上級(jí)崗位去找那個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行溝通；如果還不行，那就采取最后一招： “ 找到雙方共同上級(jí)去解決 ” ，就是請(qǐng)求自己上級(jí)與對(duì)方上級(jí)的共同上級(jí)來(lái)決策。 Page 34 “五個(gè)轉(zhuǎn)變” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變是 98財(cái)年初公司管理模式發(fā)生重大變革后，公司向全體干部員工提出的要求。這五個(gè)轉(zhuǎn)變是： ? 由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去按照上級(jí)指令被動(dòng)工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向主動(dòng)推進(jìn)工作； ? 由對(duì)人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； ? 由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)廣義“客戶”（內(nèi)、外）負(fù)責(zé)； ? 由封閉管理向開(kāi)放管理轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去以部門為界限進(jìn)行行政管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行資源協(xié)調(diào)管理； ? 由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去不規(guī)范的隨機(jī)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行目標(biāo)、考核、流程的精細(xì)化地定量管理。要實(shí)現(xiàn)這五個(gè)轉(zhuǎn)變，最根本的是要樹(shù)立起“以目標(biāo)為導(dǎo)向，主動(dòng)獲取和組織多方資源，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底”的觀念和意識(shí)。 謝謝觀賞！
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