聯想服務體系之服務規(guī)范-資料下載頁
2025-05-10 05:17本頁面
【正文】 復原因，建議留在站內維修。 送修服務規(guī)范 陽 光 服 務 規(guī) 范 介 紹 故障修復 主動 講解 ★ 主動為客戶修復的故障機清潔內部和表面灰塵和污垢。 ★修復后主動驗機檢驗故障修復情況，經由客戶認可為故障修復。 ★機器修復后主動講解故障現象及可能導致的原因。 ★根據客戶使用水平主動講解適用客戶的使用常識和注意事項。 ★主動介紹、指導使用小技巧。 ★主動填寫和打印維修單，并請用戶簽字。 送修服務規(guī)范 陽 光 服 務 規(guī) 范 介 紹 送走客戶 主動 禮貌 ★ 主動留給客戶工程師名片， “ 您好！這是我的名片，如果您對本次服務有和意見或仍需要我們服務，請隨時撥打 800810888” ★ 主動開門送用戶出門， “ 對不起，給您添麻煩了 ” ★主動幫助客戶搬送機器到門口或用戶車內（如用戶需要的士，幫助叫車） . 送修服務規(guī)范 陽 光 服 務 規(guī) 范 介 紹 聯想陽光服務規(guī)范 陽 光 服 務 規(guī) 范 天 條 完 美 陽 光 服 務 的 體 驗 陽 光 服 務 的 含 義 與 理 念 陽 光 服 務 規(guī) 范 介 紹 陽 光 服 務 規(guī) 范 天 條 服務規(guī)范十大天條 。 。 3. 嚴禁無故失約。 4. 嚴禁在用戶處抽煙、喝酒、喝水和食用食品。 5. 嚴禁未經許可使用用戶的通訊設備。 6. 嚴禁使用盜版軟件和幫助用戶安裝盜版軟件。 7. 嚴禁未經許可調用和查看用戶信息。 8. 嚴禁未經許可更改用戶機器硬件和軟件設置。 9. 嚴禁代替用戶在維修單據上簽名。 。 聯想陽光服務規(guī)范
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