聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢(shì)店面宣貫版-資料下載頁(yè)
2025-05-10 05:17本頁(yè)面
【正文】 vo Lenovo Confidential Page 23 of 32 實(shí)力雄厚的工程師隊(duì)伍 5700名 通過國(guó)家權(quán)威認(rèn)證的服務(wù)工程師。 330名 通過 MCSE、 CCNA 等兩類以上權(quán)威認(rèn)證的技術(shù)支持工程師。 500多名 達(dá)到 CompTIA國(guó)際權(quán)威認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工程師。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 24 of 32 高效快捷的備件運(yùn)作 全國(guó) 2個(gè)備件中心庫(kù) 全國(guó) 13個(gè) 區(qū)域備件分庫(kù) 300多個(gè)一線備件庫(kù) 備件次日 10時(shí)送達(dá)率超過 90％ | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 25 of 32 聯(lián)想服務(wù)在業(yè)界： ?第一個(gè) 推出上門服務(wù) ?第一個(gè) 推出節(jié)假日無(wú)休服務(wù) ?第一個(gè) 把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品通過 ISO9001認(rèn)證 ?第一個(gè) 推出獨(dú)立服務(wù)品牌 ?第一個(gè) 推出個(gè)性化可選服務(wù)產(chǎn)品 ?第一個(gè) 通過呼叫中心 COPC2021國(guó)際認(rèn)證 ?第一個(gè) 通過 HelpDesk國(guó)際權(quán)威認(rèn)證 ?第一個(gè) 引入 CompTIA國(guó)際權(quán)威工程師認(rèn)證體系 ?第一個(gè) 連續(xù)十年獲得 CCID年度大獎(jiǎng)的廠商 ?第一個(gè) 為奧運(yùn)提供 IT支持服務(wù)的中國(guó)廠商 ?第一個(gè) 創(chuàng)立 eCare三網(wǎng)合一服務(wù)模式的廠商 PC服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 26 of 32 十次問鼎 CCID年度服務(wù)大獎(jiǎng) 五次蟬聯(lián) CTI中國(guó)最佳呼叫中心 獲一百多項(xiàng)政府、媒體、業(yè)界頒發(fā)的服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng) 聯(lián)想服務(wù)屢獲業(yè)界殊榮 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 獲得多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證 中國(guó) 唯一一家 全面引入 全球通用 的 CompTIA A+國(guó)際權(quán)威工程師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著聯(lián)想的工程師培訓(xùn)認(rèn)證體系正式與國(guó)際接軌，聯(lián)想工程師將全面達(dá)到國(guó)際服務(wù)水準(zhǔn)。 在亞太地區(qū) 唯一一家 通過 HelpDesk國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志著聯(lián)想服務(wù)管理體系與國(guó)際先進(jìn)的管理思想接軌，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先的水準(zhǔn)。 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心在亞太地區(qū) 首家 通過 COPC2021國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，并且每年都順利通過年度復(fù)審，標(biāo)志著聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成為世界級(jí)優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心。 聯(lián)想服務(wù)屢獲業(yè)界殊榮 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 28 of 32 國(guó)際奧委會(huì)主席羅格對(duì)聯(lián)想服務(wù)的高度評(píng)價(jià)： “我們感受到了來自你們（聯(lián)想服務(wù)）的支持和承諾。你們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的美譽(yù)贏得了我們對(duì)你們的充分信任。 —國(guó)際奧委會(huì)主席 羅格 聯(lián)想服務(wù)享譽(yù)奧運(yùn) 聯(lián)想服務(wù)與奧運(yùn)同行： 奧運(yùn)賽場(chǎng)內(nèi)外，進(jìn)行全程支持； 火炬?zhèn)鬟f到珠峰，體驗(yàn)極限服務(wù)； 聯(lián)想服務(wù)火炬手 18名，傳遞圣火，傳播價(jià)值 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 謝 謝 ！
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